什么样的营销内容对您的客户影响最大？

在营销研究公司 Clutch 的一项研究中， 73% 的受访者表示他们是通过查看营销内容进行购买的。 这是一个强大的统计数据，突出了内容营销对吸引和留住新客户的重要性。

在这篇文章中，我们将回顾什么样的内容最能激励买家，以及如何最好地向您的潜在客户展示这些内容。

什么是有用和有价值的内容？

在您开始创建内容策略或开发新内容之前，重要的是要特别了解您的客户认为有用的内容（相对于有偏见和不可靠的内容）。对于每个公司和客户角色而言，这显然是不同的。

有用的内容解决了受众的特定需求。 它解决了一个问题——如果你满足于有效地做到这一点，你必须知道你的客户试图解决什么问题。

例如，一家高科技初创公司可能正在经历选择新域名的过程。 他们可能不知道如何开始这个过程，所以他们在 Google 上使用关键字“IT 业务的域名”开始搜索。

为了解决这个问题，互联网服务提供商 (ISP) 可以撰写一篇博文，解释新企业如何选择域名。 但要使这篇文章有用，它需要提供高水平的细节，而不仅仅是掠过这个主题的表面。

GoDaddy 网站上的这篇文章是一个全面且有针对性的博客文章示例。 该帖子面向正在技术领域积极研究新域名的技术企业，包括基于业务类型（例如，IT 服务与业务流程管理）的 Internet 域扩展分段列表。

摘自 GoDaddy 博客文章

按年龄和意图划分的内容偏好

根据 Clutch 的说法，人们的内容偏好因年龄和动机等多种原因而有所不同。 这意味着您应该为各种不同类型的人制作各种内容。

这张来自离合器调查的图表按年龄组细分了几种类型的内容类型偏好，包括千禧一代、X 一代和婴儿潮一代。

图片来源：离合器

如您所见，内容偏好因人的年龄而异。 与更偏爱博客和文章的千禧一代和 X 一代相比，婴儿潮一代更喜欢评论和产品描述。

用户意图也很大程度上影响了人们回应的内容类型。 当您将年龄排除在外并查看受众类型时（例如，B2C 与 B2B 受众），人们就会发现内容类型发生了有价值的变化。

关于 B2B 买家的一句话

Demand Gen 的2018 年内容偏好调查发现，B2B 买家对他们消费的内容类型越来越挑剔。

近 90% 的 B2B 买家认为，内容制作者应减少对产品细节的关注，而应更多地关注他们的产品为买家业务带来的价值。 但这在内容类型方面意味着什么？

买家喜欢将博客文章和播客作为他们认为有价值的内容。 观众喜欢的其他值得注意的内容类型包括案例研究、网络研讨会、视频和互动内容。

下图说明了购买者最有可能与同事分享的内容类型。

图片来源： DemandGen

作为买家旅程一部分的内容

无论您是针对 B2C 还是 B2B 受众，您创建的内容都将在您的买家旅程中发挥重要作用。 这个旅程通常从关键字搜索开始。

Clutch 研究表明，近 90% 的人从搜索引擎中找到了新业务。 他们可能不会主动寻找您，但他们正在寻找特定信息来帮助他们解决问题或满足需求。

如果您考虑购买者旅程的整个轨迹，它可以帮助您了解要创建什么类型的内容以及该内容的放置位置。

一个优化良好的网站和一个最新并包含相关文章的博客，在 Google 上的排名会更高。 您的内容——无论是博客文章、案例研究还是白皮书——都将处于前沿和中心位置，随时准备迎接人们的旅程开始。

但接下来会发生什么？

可视化客户从意识到考虑再到购买的购买过程，将帮助您了解要创建什么类型的内容以及在哪里展示它。

这是一个简化的例子，说明这对买家的旅程意味着什么——但请记住，我们没有区分 B2B 和 B2C 买家。

我们在这个例子中的目标是说明几个不同的“内容来源”和“内容类型”场景，沿着一个三步买方漏斗。

例如，如果您知道您的买家是从搜索引擎开始的，那么您应该创建针对特定关键字或短语排名良好的内容（如博客文章）。

你甚至可以在第三方博客上写一篇客座文章，因为最初的目的是让你的内容（不一定是你的网站）出现在潜在客户面前。

关键要点

如果您想创建消费者响应的内容，请始终考虑买家的旅程和客户意图。 这将使您专注于创建内容并确保您的内容是全面的。

请记住，不同年龄段的人更看重某些类型的内容。 因此，如果您的目标角色跨越多代人，请确保您正在创建吸引多个人口统计的内容。

特定类型内容的价值会根据消费者在购买过程中所处的阶段而波动。

当有人点击您的网站时，您将不知道他们是否处于购买旅程的早期研究阶段或准备进行销售。 因此，请确保您网站上的内容是最新的和多样化的。

文章、推荐、产品评论和视频都可以共同作用，以灌输对您的公司、产品或服务的信心。 同样，拥有相关综合营销材料、研究和信息的销售人员将在将某人从考虑到购买的过程中发挥巨大的作用。