¿Qué tipo de contenido de marketing influye más en sus clientes?

En un estudio realizado por la firma de investigación de mercados Clutch, el 73% de las personas encuestadas indicaron que realizaron compras como resultado de ver contenido de marketing. Esta es una estadística poderosa que destaca la importancia del marketing de contenidos para atraer y retener nuevos clientes.

En esta publicación, revisaremos qué tipo de contenido motiva más a los compradores y cómo presentar mejor este contenido a sus prospectos.

¿Qué es un contenido útil y valioso?

Antes de comenzar a crear una estrategia de contenido o desarrollar una nueva pieza de contenido, es importante comprender, específicamente, lo que sus clientes consideran contenido útil (frente al contenido sesgado y poco confiable). Obviamente, esto será diferente para cada empresa y persona del cliente.

El contenido útil aborda las necesidades específicas de una audiencia. Resuelve un problema, y ​​si su contenido va a hacer esto de manera efectiva, debe saber qué problemas están tratando de resolver sus clientes.

Por ejemplo, una startup de alta tecnología puede estar pasando por el proceso de seleccionar un nuevo nombre de dominio. Es posible que no sepan cómo iniciar este proceso, por lo que comienzan su búsqueda en Google con la palabra clave: "nombres de dominio para empresas de TI".

Para abordar este tema, un proveedor de servicios de Internet (ISP) podría escribir una publicación de blog que explique cómo una nueva empresa puede elegir un nombre de dominio. Pero para que el artículo sea útil, debe proporcionar un alto nivel de detalle y no solo rozar la superficie de este tema.

Esta publicación en el sitio web de GoDaddy es un ejemplo de una publicación de blog integral y específica. La publicación está dirigida a las empresas de tecnología que están investigando activamente nuevos nombres de dominio en el sector de la tecnología e incluye listas segmentadas de extensiones de dominio de Internet según el tipo de empresa (p. ej., servicios de TI frente a gestión de procesos empresariales).

Extracto de la publicación del blog de GoDaddy

Preferencias de contenido por edad e intención

Según Clutch, las preferencias de contenido de las personas varían por una variedad de razones, incluidas la edad y la motivación. Esto significa que debe producir una variedad de contenido para una variedad de diferentes tipos de personas.

Este gráfico de la encuesta de embrague desglosa varios tipos de preferencias de tipo de contenido por grupo de edad, incluidos Millennials, Gen X y Baby Boomers.

Fuente de la imagen: Embrague

Como puede ver, las preferencias de contenido varían mucho según la edad de la persona. Los Baby Boomers tienden a preferir reseñas y descripciones de productos en comparación con los millennials y los Gen X, que son más partidarios de los blogs y los artículos.

La intención del usuario también influye en gran medida en el tipo de contenido al que responde la gente. Cuando elimina la edad de la ecuación y observa el tipo de audiencia, por ejemplo, audiencias B2C versus B2B, entonces el tipo de contenido que las personas encuentran valioso cambia.

Una palabra sobre los compradores B2B

La Encuesta de preferencias de contenido de 2018 de Demand Gen encontró que los compradores B2B se están volviendo más selectivos sobre el tipo de contenido que consumen.

Casi el 90 % de los compradores B2B piensan que los productores de contenido deberían centrarse menos en las características específicas del producto y más en el valor que sus productos aportan al negocio del comprador. Pero, ¿qué significa esto en términos de tipo de contenido?

Los compradores prefieren las publicaciones de blog y los podcasts como contenido que encuentran valioso. Otros tipos notables de contenido favorecidos por las audiencias incluyen estudios de casos, seminarios web, videos y contenido interactivo.

El siguiente gráfico ilustra el tipo de contenido que es más probable que los compradores compartan con sus colegas.

Fuente de la imagen: DemandGen

El contenido como parte del viaje del comprador

Ya sea que se dirija a una audiencia B2C o B2B, el contenido que cree jugará un papel muy importante en el viaje de sus compradores. Este viaje a menudo comienza con una búsqueda de palabras clave.

El estudio de Clutch reveló que casi el 90% de las personas encuentran nuevos negocios en los motores de búsqueda. Es posible que no lo estén buscando activamente, pero están buscando información específica para ayudarlos a resolver un problema o satisfacer una necesidad.

Si piensa en la trayectoria completa del viaje de un comprador, puede ayudarlo a comprender qué tipo de contenido crear y dónde colocar ese contenido.

Un sitio web bien optimizado y un blog que esté actualizado y contenga artículos relevantes se clasificarán mejor en Google. Su contenido, ya sea una publicación de blog, un estudio de caso o un documento técnico, estará al frente y al centro, listo para saludar a las personas al comienzo de su viaje.

Pero, ¿qué viene después?

Visualizar el viaje de compra de su cliente desde el conocimiento hasta la consideración y la compra lo ayudará a comprender qué tipo de contenido crear y dónde presentarlo.

Aquí hay un ejemplo simplificado de lo que esto significa en términos del viaje de un comprador, aunque tenga en cuenta que no hicimos la distinción entre compradores B2B y B2C.

Nuestro objetivo con este ejemplo es ilustrar algunos escenarios diferentes de "fuente de contenido" y "tipo de contenido" a lo largo de un embudo de compra de tres pasos.

Por ejemplo, si sabe que su comprador está comenzando en un motor de búsqueda, debe crear contenido (como una publicación de blog) que se clasifique bien para una palabra clave o frase específica.

Incluso podría escribir una publicación de invitado en un blog de un tercero, ya que el objetivo inicial es mostrar su contenido (no necesariamente su sitio web) a clientes potenciales.

Conclusiones clave

Si desea crear contenido al que respondan los consumidores, siempre considere el viaje del comprador y la intención del cliente. Esto lo mantendrá enfocado en qué crear y garantizará que su contenido sea completo.

Recuerde que los diferentes grupos de edad le dan más valor a ciertos tipos de contenido que a otros. Por lo tanto, si su personaje objetivo abarca varias generaciones, asegúrese de crear contenido que atraiga a múltiples grupos demográficos.

El valor de un tipo específico de contenido fluctúa según la etapa en la que se encuentre el consumidor en su proceso de compra.

Cuando alguien hace clic en su sitio web, no sabrá si se encuentra en la fase inicial de investigación de su viaje de compra o si está listo para realizar una venta. Por lo tanto, asegúrese de que el contenido de su sitio web esté actualizado y sea variado.

Los artículos, testimonios, reseñas de productos y videos pueden trabajar juntos para infundir confianza en su empresa, productos o servicios. Del mismo modo, una fuerza de ventas armada con información, investigación y materiales de marketing completos y relevantes marcará una gran diferencia cuando mueva a alguien por el embudo de la consideración a la compra.