고객에게 가장 큰 영향을 미치는 마케팅 콘텐츠는 무엇입니까?

마케팅 조사 기관인 Clutch의 연구에 따르면 설문에 응한 사람들의 73%가 마케팅 콘텐츠를 본 결과 구매를 했다고 밝혔습니다. 이것은 새로운 고객을 유치하고 유지하기 위한 콘텐츠 마케팅의 중요성을 강조하는 강력한 통계입니다.

이 게시물에서 우리는 어떤 종류의 콘텐츠가 구매자에게 가장 동기를 부여하고 이 콘텐츠를 잠재 고객에게 가장 잘 전달할 수 있는지 검토할 것입니다.

유용하고 가치 있는 콘텐츠는 무엇입니까?

콘텐츠 전략을 세우거나 새로운 콘텐츠를 개발하기 전에 특히 고객이 무엇을 유용한 콘텐츠로 간주하는지 이해하는 것이 중요합니다(편향적이고 신뢰할 수 없는 콘텐츠와 비교). 이는 분명히 모든 회사와 고객 페르소나마다 다를 것입니다.

유용한 콘텐츠는 청중의 특정 요구 사항을 해결합니다. 문제를 해결합니다. 그리고 이를 효과적으로 수행하려면 고객이 해결하려고 하는 문제가 무엇인지 알아야 합니다.

예를 들어, 하이테크 스타트업은 새로운 도메인 이름을 선택하는 과정을 거칠 수 있습니다. 그들은 이 프로세스를 시작하는 방법을 모를 수 있으므로 "IT 비즈니스를 위한 도메인 이름"이라는 키워드를 사용하여 Google에서 검색을 시작합니다.

이 주제를 다루기 위해 인터넷 서비스 공급자(ISP)는 새로운 비즈니스가 도메인 이름을 선택하는 방법을 설명하는 블로그 게시물을 작성할 수 있습니다. 그러나 기사가 유용하려면 이 주제의 표면만 훑어보는 것이 아니라 높은 수준의 세부 정보를 제공해야 합니다.

GoDaddy 웹사이트의 이 게시물 은 포괄적이고 대상이 지정된 블로그 게시물의 예입니다. 이 게시물은 기술 부문에서 새로운 도메인 이름을 적극적으로 연구하는 기술 비즈니스를 대상으로 하며 비즈니스 유형(예: IT 서비스 대 비즈니스 프로세스 관리)에 따라 인터넷 도메인 확장의 세분화된 목록을 포함합니다.

GoDaddy 블로그 게시물에서 발췌

연령 및 의도별 콘텐츠 선호도

Clutch에 따르면 사람들의 콘텐츠 선호도는 연령과 동기 등 다양한 이유로 다양합니다. 즉, 다양한 유형의 사람들을 위한 다양한 콘텐츠를 제작해야 합니다.

클러치 설문조사의 이 차트는 밀레니얼, X세대, 베이비 붐 세대를 포함한 연령대별로 여러 유형의 콘텐츠 유형 선호도를 분류합니다.

이미지 출처: 클러치

보시다시피, 콘텐츠 선호도는 사람의 나이에 따라 크게 다릅니다. 베이비 붐 세대는 블로그와 기사를 선호하는 밀레니얼 세대 및 X세대에 비해 리뷰와 제품 설명을 선호하는 경향이 있습니다.

또한 사용자 의도는 사람들이 반응하는 콘텐츠 유형에 크게 영향을 미칩니다. 방정식에서 나이를 빼고 청중 유형(예: B2C 대 B2B 청중)을 살펴보면 사람들이 가치 있는 변화를 찾는 콘텐츠 유형을 찾습니다.

B2B 구매자에 대한 한마디

Demand Gen의 2018 콘텐츠 선호도 설문조사 에 따르면 B2B 구매자가 소비하는 콘텐츠 유형에 대해 더 선택적으로 바뀌고 있습니다.

B2B 구매자의 거의 90%는 콘텐츠 제작자가 제품 세부 사항보다 제품이 구매자의 비즈니스에 가져오는 가치에 더 집중해야 한다고 생각합니다. 그러나 이것이 콘텐츠 유형 측면에서 의미하는 바는 무엇입니까?

구매자는 블로그 게시물과 팟캐스트를 가치 있는 콘텐츠로 선호합니다. 청중이 선호하는 다른 주목할만한 유형의 콘텐츠에는 사례 연구, 웨비나, 비디오 및 대화형 콘텐츠가 있습니다.

다음 그래픽은 구매자가 동료와 공유할 가능성이 가장 높은 콘텐츠 유형을 보여줍니다.

이미지 출처: DemandGen

구매자 여정의 일부인 콘텐츠

B2C 또는 B2B 대상을 대상으로 하든 귀하가 만드는 콘텐츠는 구매자의 여정에서 큰 역할을 합니다. 이 여정은 종종 키워드 검색으로 시작됩니다.

Clutch 연구에 따르면 거의 90%의 사람들이 검색 엔진에서 새로운 비즈니스를 찾습니다. 그들은 적극적으로 당신을 찾지 않을 수도 있지만 문제를 해결하거나 필요를 충족시키는 데 도움이 되는 특정 정보를 찾고 있습니다.

구매자 여정의 전체 궤적에 대해 생각하면 어떤 유형의 콘텐츠를 만들고 해당 콘텐츠를 배치할 위치를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

최적화된 웹사이트와 최신 관련 기사가 포함된 블로그는 Google에서 더 좋은 순위를 기록합니다. 블로그 게시물, 사례 연구 또는 백서 등 귀하의 콘텐츠는 여행을 시작할 때 사람들을 맞이할 준비가 되어 있는 전면 및 중앙에 있을 것입니다.

그러나 다음에 오는 것은 무엇입니까?

인지도에서 구매 고려, 구매에 이르기까지 고객의 구매 여정을 시각화하면 생성할 콘텐츠 유형과 해당 콘텐츠를 제공할 위치를 이해하는 데 도움이 됩니다.

다음은 구매자 여정의 관점에서 이것이 의미하는 바에 대한 간단한 예입니다. 그러나 우리는 B2B 구매자와 B2C 구매자를 구분하지 않았습니다.

이 예의 목표는 3단계 구매자 유입경로를 따라 몇 가지 다른 "콘텐츠 소스" 및 "콘텐츠 유형" 시나리오를 설명하는 것입니다.

예를 들어, 구매자가 검색 엔진에서 시작한다는 것을 알고 있다면 특정 키워드나 구문에 대해 순위가 높은 콘텐츠(예: 블로그 게시물)를 만들어야 합니다.

초기 목표는 잠재 고객에게 콘텐츠(웹사이트가 아닐 수도 있음)를 알리는 것이기 때문에 타사 블로그에 게스트 게시물을 작성할 수도 있습니다.

주요 내용

소비자가 반응하는 콘텐츠를 만들고 싶다면 항상 구매자의 여정과 고객의 의도를 고려하세요. 이렇게 하면 무엇을 만들지 집중할 수 있고 콘텐츠가 포괄적인지 확인할 수 있습니다.

연령대가 다르면 특정 유형의 콘텐츠에 다른 연령대보다 더 많은 가치를 부여한다는 점을 기억하세요. 따라서 대상 페르소나가 여러 세대에 걸쳐 있는 경우 여러 인구 통계에 호소하는 콘텐츠를 만들고 있는지 확인하세요.

특정 유형의 콘텐츠 가치는 소비자가 구매 여정에서 어느 단계에 있느냐에 따라 변동합니다.

누군가 귀하의 웹사이트를 클릭하면 구매 여정의 초기 조사 단계에 있는지 또는 판매할 준비가 되었는지 알 수 없습니다. 따라서 웹 사이트의 콘텐츠가 최신 상태이고 다양한지 확인하십시오.

기사, 사용 후기, 제품 리뷰 및 비디오는 모두 함께 작동하여 회사, 제품 또는 서비스에 대한 신뢰를 심어줄 수 있습니다. 마찬가지로, 관련 포괄적인 마케팅 자료, 연구 및 정보로 무장한 영업 인력은 구매 고려 단계에서 구매 단계로 누군가를 이동시킬 때 큰 차이를 만들 것입니다.