Müşterilerinizi en çok ne tür pazarlama içeriği etkiler?

Pazarlama araştırma şirketi Clutch tarafından yapılan bir araştırmada, ankete katılan kişilerin %73'ü , pazarlama içeriğini görüntüleyerek alışveriş yaptıklarını belirtti. Bu, yeni müşterileri çekmek ve elde tutmak için içerik pazarlamasının önemini vurgulayan güçlü bir istatistiktir.

Bu gönderide, alıcıları en çok ne tür içeriğin motive ettiğini ve bu içeriği potansiyel müşterilerinize en iyi şekilde nasıl sunabileceğinizi inceleyeceğiz.

Yararlı ve değerli içerik nedir?

Bir içerik stratejisi oluşturmaya veya yeni bir içerik parçası geliştirmeye başlamadan önce , özellikle müşterilerinizin yararlı içeriği (önyargılı ve güvenilmez içerikle karşılaştırıldığında) ne düşündüğünü anlamak önemlidir. Bu açıkça her şirket ve müşteri kişiliği için farklı olacaktır.

Yararlı içerik, bir kitlenin özel ihtiyaçlarına hitap eder. Bir sorunu çözer – ve bunu etkili bir şekilde yapacaksanız, müşterilerinizin hangi sorunları çözmeye çalıştığını bilmelisiniz.

Örneğin, yüksek teknoloji ürünü bir startup, yeni bir alan adı seçme sürecinden geçiyor olabilir. Bu süreci nasıl başlatacaklarını bilemeyebilirler, bu nedenle Google'da aramalarına "BT işletmeleri için alan adları" anahtar kelimesini kullanarak başlarlar.

Bu konuyu ele almak için bir internet servis sağlayıcısı (ISS), yeni bir işletmenin bir alan adını nasıl seçebileceğini açıklayan bir blog yazısı yazabilir. Ancak makalenin faydalı olması için, yalnızca bu konunun yüzeyini gözden kaçırmakla kalmayıp yüksek düzeyde ayrıntı sağlaması gerekir.

GoDaddy'nin web sitesindeki bu gönderi, kapsamlı ve hedefli bir blog gönderisinin bir örneğidir . Gönderi, teknoloji sektöründe aktif olarak yeni alan adları araştıran teknoloji işletmelerine yöneliktir ve iş türüne göre (örneğin, BT Hizmetleri ve İş Süreçleri Yönetimi) İnternet etki alanı uzantılarının bölümlere ayrılmış listelerini içerir.

GoDaddy Blog Gönderisinden Alıntı

Yaşa ve amaca göre içerik tercihleri

Clutch'a göre, insanların içerik tercihleri ​​yaş ve motivasyon gibi çeşitli nedenlerle değişiklik göstermektedir. Bu, çeşitli farklı insan türleri için çeşitli içerikler üretmeniz gerektiği anlamına gelir.

Debriyaj anketinden alınan bu çizelge, Millennials, Gen X ve Baby Boomers dahil olmak üzere yaş grubuna göre çeşitli içerik türü tercihlerini ayırır.

Görüntü Kaynağı: Debriyaj

Gördüğünüz gibi, içerik tercihleri ​​kişinin yaşına bağlı olarak büyük ölçüde değişir. Baby Boomers, blogları ve makaleleri daha fazla önemseyen Y kuşağı ve X Kuşağı ile karşılaştırıldığında incelemeleri ve ürün açıklamalarını tercih etme eğilimindedir.

Kullanıcı amacı, büyük ölçüde insanların yanıt verdiği içerik türünü de etkiler. Yaşı denklemden çıkardığınızda ve hedef kitle türüne (örneğin, B2C ve B2B izleyiciler) baktığınızda, içerik türü insanların değerli değişiklikler bulduğunu gösterir.

B2B alıcıları hakkında birkaç kelime

Demand Gen'in 2018 İçerik Tercihleri ​​Anketi , B2B alıcılarının tükettikleri içerik türü konusunda daha seçici hale geldiğini ortaya koydu.

B2B alıcılarının yaklaşık %90'ı, içerik üreticilerinin ürün özelliklerine daha az ve ürünlerinin alıcının işine getirdiği değere daha fazla odaklanması gerektiğini düşünüyor. Ancak bu, içerik türü açısından ne anlama geliyor?

Alıcılar, değerli buldukları içerik olarak blog gönderilerini ve podcast'leri tercih ediyor. İzleyiciler tarafından tercih edilen diğer önemli içerik türleri arasında vaka çalışmaları, web seminerleri, video ve etkileşimli içerik bulunur.

Aşağıdaki grafik, alıcıların iş arkadaşlarıyla paylaşma olasılığı en yüksek olan içerik türünü göstermektedir.

Görüntü Kaynağı: DemandGen

Alıcının yolculuğunun bir parçası olarak içerik

İster B2C ister B2B hedef kitleyi hedefliyor olun, oluşturduğunuz içerik, alıcılarınızın yolculuğunda büyük rol oynayacaktır. Bu yolculuk genellikle bir anahtar kelime aramasıyla başlar.

Clutch araştırması, insanların yaklaşık %90'ının arama motorlarından yeni işler bulduğunu ortaya koydu. Aktif olarak sizi aramıyor olabilirler, ancak bir sorunu çözmelerine veya bir ihtiyacı karşılamalarına yardımcı olacak belirli bilgileri arıyorlar.

Bir alıcının yolculuğunun tüm yörüngesini düşünürseniz, ne tür içerik oluşturacağınızı ve bu içeriği nereye yerleştireceğinizi anlamanıza yardımcı olabilir.

İyi optimize edilmiş bir web sitesi ve güncel ve alakalı makaleler içeren bir blog, Google'da daha iyi sıralanır. İçeriğiniz - bir blog yazısı, bir vaka çalışması veya bir teknik inceleme - ön planda ve merkezde olacak ve yolculuklarının başında insanları selamlamaya hazır olacak.

Ama sonra ne geliyor?

Müşterinizin farkındalıktan değerlendirmeye ve satın almaya kadar olan satın alma yolculuğunu görselleştirmek, ne tür içerik oluşturacağınızı ve nerede öne çıkaracağınızı anlamanıza yardımcı olacaktır.

İşte bunun bir alıcının yolculuğu açısından ne anlama geldiğine dair basitleştirilmiş bir örnek – ancak B2B ve B2C alıcıları arasında bir ayrım yapmadığımızı unutmayın.

Bu örnekle amacımız, üç adımlı bir alıcı hunisinde birkaç farklı "içerik kaynağı" ve "içerik türü" senaryosunu göstermektir.

Örneğin, alıcınızın bir arama motorunda işe başladığını biliyorsanız, belirli bir anahtar kelime veya kelime öbeği için iyi sıralanan içerik (bir blog yazısı gibi) oluşturmalısınız.

İlk amaç içeriğinizi (mutlaka web sitenizi değil) potansiyel müşterilerin önüne çıkarmak olduğundan, üçüncü taraf bir blogda misafir yazısı bile yazabilirsiniz.

Önemli Çıkarımlar

Tüketicilerin yanıt verdiği içerik oluşturmak istiyorsanız, her zaman alıcının yolculuğunu ve müşteri amacını göz önünde bulundurun. Bu, ne oluşturacağınıza odaklanmanızı sağlayacak ve içeriğinizin kapsamlı olmasını sağlayacaktır.

Farklı yaş gruplarının belirli içerik türlerine diğerlerinden daha fazla değer verdiğini unutmayın. Bu nedenle, hedef kişiliğiniz birden çok kuşağı kapsıyorsa, birden çok demografiye hitap eden içerik oluşturduğunuzdan emin olun.

Belirli bir içerik türünün değeri, tüketicinin satın alma yolculuğunda hangi aşamada olduğuna bağlı olarak dalgalanır.

Birisi web sitenize tıkladığında, satın alma yolculuğunun erken araştırma aşamasında mı yoksa satış yapmaya mı hazır olduğu hakkında hiçbir fikriniz olmaz. Bu nedenle, web sitenizdeki içeriğin güncel ve çeşitli olduğundan emin olun.

Makaleler, Görüşler, ürün incelemeleri ve videolar şirketinize, ürünlerinize veya hizmetlerinize güven aşılamak için birlikte çalışabilir. Benzer şekilde, ilgili kapsamlı pazarlama materyalleri, araştırma ve bilgilerle donanmış bir satış gücü, bir kişiyi değerlendirme aşamasından satın alma aşamasına taşırken büyük bir fark yaratacaktır.