Jakie treści marketingowe najbardziej wpływają na Twoich klientów?

W badaniu przeprowadzonym przez firmę badawczą Clutch, 73% ankietowanych wskazało, że dokonało zakupów w wyniku oglądania treści marketingowych. To potężne statystyki, które podkreślają znaczenie marketingu treści w przyciąganiu i zatrzymywaniu nowych klientów.

W tym poście sprawdzimy, jakie treści najbardziej motywują kupujących i jak najlepiej zaprezentować je potencjalnym klientom.

Czym są przydatne i wartościowe treści?

Zanim zaczniesz tworzyć strategię dotyczącą treści lub opracowywać nową treść, ważne jest, aby zrozumieć, w szczególności, co Twoi klienci uważają za przydatne treści (w przeciwieństwie do treści, które są stronnicze i niewiarygodne). To oczywiście będzie inne dla każdej firmy i osoby klienta.

Przydatne treści odpowiadają konkretnym potrzebom odbiorców. Rozwiązuje problem – a jeśli jesteś zadowolony, że zrobisz to skutecznie, musisz wiedzieć, jakie problemy próbują rozwiązać Twoi klienci.

Na przykład zaawansowany technologicznie startup może przechodzić proces wyboru nowej nazwy domeny. Mogą nie wiedzieć, jak rozpocząć ten proces, więc rozpoczynają wyszukiwanie w Google od słowa kluczowego: „nazwy domen dla firm IT”.

Aby rozwiązać ten temat, dostawca usług internetowych (ISP) może napisać post na blogu wyjaśniający, w jaki sposób nowa firma może wybrać nazwę domeny. Ale aby artykuł był użyteczny, musi zapewniać wysoki poziom szczegółowości, a nie tylko prześlizgiwać się po powierzchni tego tematu.

Ten post w witrynie GoDaddy jest przykładem obszernego i ukierunkowanego posta na blogu. Post jest skierowany do firm technologicznych, które aktywnie poszukują nowych nazw domen w sektorze technologicznym i zawiera segmentowane listy rozszerzeń domen internetowych w zależności od rodzaju działalności (np. Usługi IT a zarządzanie procesami biznesowymi).

Fragment wpisu na blogu GoDaddy

Preferencje treści według wieku i zamiaru

Według Clutch, preferencje dotyczące treści różnią się z różnych powodów, w tym wieku i motywacji. Oznacza to, że powinieneś tworzyć różnorodne treści dla różnych typów ludzi.

Ten wykres z ankiety dotyczącej sprzęgła przedstawia kilka rodzajów preferencji dotyczących rodzaju treści według grup wiekowych, w tym Millenialsów, Gen X i Baby Boomers.

Źródło obrazu: Sprzęgło

Jak widać, preferencje dotyczące treści różnią się znacznie w zależności od wieku osoby. Osoby z pokolenia Baby Boom preferują recenzje i opisy produktów w porównaniu z pokoleniami milenialsów i pokolenia X, które są bardziej stronnicze w stosunku do blogów i artykułów.

Zamiar użytkownika wpływa również w dużej mierze na rodzaj treści, na które ludzie reagują. Kiedy wyjmiesz wiek z równania i przyjrzysz się typowi odbiorców — na przykład odbiorcy B2C lub B2B — wtedy rodzaj treści, które ludzie znajdą wartościowe zmiany.

Słowo o kupujących B2B

Badanie preferencji treści Demand Gen z 2018 r. wykazało, że nabywcy B2B stają się coraz bardziej selektywni w odniesieniu do rodzaju konsumowanych treści.

Prawie 90% nabywców B2B uważa, że ​​producenci treści powinni mniej skupiać się na specyfice produktu, a bardziej na wartości, jaką ich produkty wnoszą dla biznesu kupującego. Ale co to oznacza pod względem rodzaju treści?

Kupujący preferują posty na blogu i podcasty jako treści, które uważają za wartościowe. Inne godne uwagi rodzaje treści preferowanych przez odbiorców to studia przypadków, seminaria internetowe, wideo i treści interaktywne.

Poniższa grafika ilustruje typ treści, które nabywcy najchętniej udostępniają współpracownikom.

Źródło obrazu: DemandGen

Treść jako część podróży kupującego

Niezależnie od tego, czy kierujesz reklamy do odbiorców B2C, czy B2B, tworzone przez Ciebie treści będą odgrywać ogromną rolę w podróży Twoich kupujących. Ta podróż często zaczyna się od wyszukania słów kluczowych.

Badanie Clutch wykazało, że prawie 90% osób znajduje nowe firmy w wyszukiwarkach. Być może nie szukają Cię aktywnie, ale szukają konkretnych informacji, które pomogą im rozwiązać problem lub zaspokoić potrzebę.

Jeśli pomyślisz o całej trajektorii podróży kupującego, pomoże Ci to zrozumieć, jakiego rodzaju treści tworzyć i gdzie je umieszczać.

Dobrze zoptymalizowana strona internetowa i blog, który jest aktualny i zawiera odpowiednie artykuły, będą miały lepszą pozycję w Google. Twoje treści – czy to post na blogu, studium przypadku czy biała księga – będą na pierwszym planie, gotowe do powitania ludzi na początku ich podróży.

Ale co dalej?

Wizualizacja ścieżki zakupowej klienta, od świadomości, przez rozważanie, do zakupu, pomoże Ci zrozumieć, jaki rodzaj treści tworzyć i gdzie je polecać.

Oto uproszczony przykład tego, co to oznacza w kontekście podróży kupującego – pamiętaj jednak, że nie rozróżnialiśmy nabywców B2B i B2C.

Naszym celem w tym przykładzie jest zilustrowanie kilku różnych scenariuszy „źródła treści” i „typu treści” na trzyetapowej ścieżce kupującego.

Na przykład, jeśli wiesz, że kupujący zaczyna w wyszukiwarce, powinieneś utworzyć treść (np. post na blogu), która ma dobrą pozycję dla określonego słowa kluczowego lub frazy.

Możesz nawet napisać gościnny post na blogu innej firmy, ponieważ początkowym celem jest przedstawienie treści (niekoniecznie witryny) potencjalnym klientom.

Kluczowe dania na wynos

Jeśli chcesz tworzyć treści, na które reagują konsumenci, zawsze bierz pod uwagę drogę kupującego i intencje klienta. Dzięki temu skupisz się na tym, co stworzyć i zapewnisz, że Twoje treści są kompleksowe.

Pamiętaj, że różne grupy wiekowe przywiązują większą wagę do niektórych rodzajów treści niż inne. Tak więc, jeśli Twoja docelowa persona obejmuje wiele pokoleń, upewnij się, że tworzysz treści, które przemawiają do wielu grup demograficznych.

Wartość określonego rodzaju treści zmienia się w zależności od etapu, na którym znajduje się konsument na swojej drodze zakupowej.

Gdy ktoś przejdzie do Twojej witryny, nie będziesz mieć pojęcia, czy znajduje się we wczesnej fazie procesu zakupu, czy jest gotowy do sprzedaży. Dlatego upewnij się, że zawartość Twojej witryny jest aktualna i zróżnicowana.

Artykuły, referencje, recenzje produktów i filmy mogą współpracować, aby wzbudzić zaufanie do Twojej firmy, produktów lub usług. Podobnie, siły sprzedażowe uzbrojone w odpowiednie, kompleksowe materiały marketingowe, badania i informacje będą miały ogromny wpływ na przejście kogoś w dół ścieżki od rozważenia zakupu do zakupu.