Quel type de contenu marketing influence le plus vos clients ?

Dans une étude réalisée par la société de recherche marketing Clutch, 73 % des personnes interrogées ont indiqué avoir effectué des achats après avoir visionné du contenu marketing. Il s'agit d'une statistique puissante qui souligne l'importance du marketing de contenu pour attirer et fidéliser de nouveaux clients.

Dans cet article, nous examinerons quel type de contenu motive le plus les acheteurs et comment présenter au mieux ce contenu à vos prospects.

Qu'est-ce qu'un contenu utile et précieux ?

Avant de commencer à créer une stratégie de contenu ou à développer un nouveau contenu, il est important de comprendre, en particulier, ce que vos clients considèrent comme un contenu utile (par rapport à un contenu biaisé et peu fiable). Cela sera évidemment différent pour chaque entreprise et chaque client.

Un contenu utile répond aux besoins spécifiques d'un public. Cela résout un problème - et si vous voulez le faire efficacement, vous devez savoir quels problèmes vos clients essaient de résoudre.

Par exemple, une startup de haute technologie peut être en train de sélectionner un nouveau nom de domaine. Ils ne savent peut-être pas comment démarrer ce processus, alors ils commencent leur recherche sur Google en utilisant le mot-clé : "noms de domaine pour les entreprises informatiques".

Pour aborder ce sujet, un fournisseur de services Internet (FAI) pourrait rédiger un article de blog expliquant comment une nouvelle entreprise peut choisir un nom de domaine. Mais pour que l'article soit utile, il doit fournir un haut niveau de détail et ne pas se contenter d'effleurer la surface de ce sujet.

Cet article sur le site Web de GoDaddy est un exemple d'article de blog complet et ciblé. Le message s'adresse aux entreprises technologiques qui recherchent activement de nouveaux noms de domaine dans le secteur technologique et comprend des listes segmentées d'extensions de domaine Internet en fonction du type d'entreprise (par exemple, services informatiques ou gestion des processus métier).

Extrait du billet de blog GoDaddy

Préférences de contenu par âge et intention

Selon Clutch, les préférences de contenu des gens varient pour diverses raisons, notamment l'âge et la motivation. Cela signifie que vous devez produire une variété de contenus pour différents types de personnes.

Ce graphique de l'enquête sur l'embrayage décompose plusieurs types de préférences de type de contenu par groupe d'âge, y compris la génération Y, la génération X et les baby-boomers.

Source de l'image : Embrayage

Comme vous pouvez le voir, les préférences de contenu varient considérablement en fonction de l'âge d'une personne. Les baby-boomers ont tendance à préférer les critiques et les descriptions de produits par rapport aux millennials et à la génération X qui sont plus friands de blogs et d'articles.

L'intention de l'utilisateur joue également un rôle important dans le type de contenu auquel les gens réagissent. Lorsque vous retirez l'âge de l'équation et que vous examinez le type d'audience - par exemple, les audiences B2C par rapport aux audiences B2B -, le type de contenu que les gens trouvent des changements importants.

Un mot sur les acheteurs B2B

L' enquête 2018 sur les préférences de contenu de Demand Gen a révélé que les acheteurs B2B sont de plus en plus sélectifs quant au type de contenu qu'ils consomment.

Près de 90 % des acheteurs B2B pensent que les producteurs de contenu devraient moins se concentrer sur les spécificités des produits et davantage sur la valeur que leurs produits apportent à l'entreprise de l'acheteur. Mais qu'est-ce que cela signifie en termes de type de contenu ?

Les acheteurs privilégient les articles de blog et les podcasts en tant que contenu qu'ils jugent précieux. Parmi les autres types de contenu notables privilégiés par le public, citons les études de cas, les webinaires, la vidéo et le contenu interactif.

Le graphique suivant illustre le type de contenu que les acheteurs sont les plus susceptibles de partager avec leurs collègues.

Source de l'image : DemandGen

Le contenu dans le cadre du parcours de l'acheteur

Que vous cibliez un public B2C ou B2B, le contenu que vous créez jouera un rôle énorme dans le parcours de vos acheteurs. Ce voyage commence souvent par une recherche par mot-clé.

L'étude Clutch a révélé que près de 90 % des personnes trouvent de nouvelles entreprises à partir des moteurs de recherche. Ils ne vous recherchent peut-être pas activement, mais ils recherchent des informations spécifiques pour les aider à résoudre un problème ou à répondre à un besoin.

Si vous réfléchissez à l'ensemble de la trajectoire du parcours d'un acheteur, cela peut vous aider à comprendre quel type de contenu créer et où placer ce contenu.

Un site Web bien optimisé et un blog mis à jour et contenant des articles pertinents seront mieux classés sur Google. Votre contenu - qu'il s'agisse d'un article de blog, d'une étude de cas ou d'un livre blanc - sera au premier plan, prêt à accueillir les gens au début de leur voyage.

Mais qu'est-ce qui vient ensuite?

Visualiser le parcours d'achat de votre client, de la notoriété à la considération d'achat, vous aidera à comprendre quel type de contenu créer et où le présenter.

Voici un exemple simplifié de ce que cela signifie en termes de parcours d'achat - mais gardez à l'esprit que nous n'avons pas fait la distinction entre les acheteurs B2B et B2C.

Notre objectif avec cet exemple est d'illustrer quelques scénarios différents de « source de contenu » et de « type de contenu » le long d'un entonnoir d'achat en trois étapes.

Par exemple, si vous savez que votre acheteur débute sur un moteur de recherche, vous devez créer un contenu (comme un article de blog) qui se classe bien pour un mot clé ou une phrase spécifique.

Vous pouvez même écrire un article invité sur un blog tiers, puisque l'objectif initial est de présenter votre contenu (pas nécessairement votre site Web) à des clients potentiels.

Points clés à retenir

Si vous souhaitez créer un contenu auquel les consommateurs réagissent, tenez toujours compte du parcours de l'acheteur et de l'intention du client. Cela vous permettra de rester concentré sur ce qu'il faut créer et de vous assurer que votre contenu est complet.

N'oubliez pas que différents groupes d'âge accordent plus de valeur à certains types de contenu qu'à d'autres. Donc, si votre personnage cible s'étend sur plusieurs générations, assurez-vous de créer un contenu qui attire plusieurs groupes démographiques.

La valeur d'un type de contenu spécifique fluctue en fonction de l'étape à laquelle se trouve le consommateur dans son parcours d'achat.

Lorsqu'un internaute clique sur votre site Web, vous ne savez pas s'il se trouve au début de la phase de recherche de son parcours d'achat ou s'il est prêt à effectuer une vente. Ainsi, assurez-vous que le contenu de votre site Web est à jour et varié.

Les articles, les témoignages, les critiques de produits et les vidéos peuvent tous fonctionner ensemble pour inspirer confiance dans votre entreprise, vos produits ou vos services. De même, une force de vente armée de supports marketing complets, de recherches et d'informations pertinentes fera une énorme différence lorsqu'il s'agira de faire passer quelqu'un dans l'entonnoir de la considération à l'achat.