Jenis konten pemasaran apa yang paling memengaruhi pelanggan Anda?

Dalam sebuah studi oleh firma riset pemasaran Clutch, 73% orang yang disurvei mengindikasikan bahwa mereka melakukan pembelian karena melihat konten pemasaran. Ini adalah statistik kuat yang menyoroti pentingnya pemasaran konten untuk menarik dan mempertahankan pelanggan baru.

Dalam posting ini, kami akan meninjau konten seperti apa yang paling memotivasi pembeli, dan cara terbaik untuk menyajikan konten ini kepada prospek Anda.

Apa itu konten yang bermanfaat dan berharga?

Sebelum Anda mulai membuat strategi konten atau mengembangkan konten baru, penting untuk memahami, khususnya, apa yang dianggap pelanggan Anda sebagai konten yang bermanfaat (dibandingkan konten yang bias dan tidak dapat diandalkan.) Ini jelas akan berbeda untuk setiap perusahaan dan persona pelanggan.

Konten yang berguna menjawab kebutuhan spesifik audiens. Ini memecahkan masalah – dan jika konten Anda akan melakukan ini secara efektif, Anda harus tahu masalah apa yang coba dipecahkan oleh pelanggan Anda.

Misalnya, startup berteknologi tinggi mungkin sedang melalui proses pemilihan nama domain baru. Mereka mungkin tidak tahu bagaimana memulai proses ini, jadi mereka memulai pencarian mereka di Google menggunakan kata kunci: “nama domain untuk bisnis TI”.

Untuk mengatasi topik ini, penyedia layanan internet (ISP) dapat menulis posting blog yang menjelaskan bagaimana bisnis baru dapat memilih nama domain. Tetapi agar artikel tersebut bermanfaat, artikel tersebut perlu memberikan detail tingkat tinggi dan tidak hanya membaca sekilas topik ini.

Postingan di situs web GoDaddy ini adalah contoh postingan blog yang komprehensif dan tepat sasaran. Posting ini ditujukan untuk bisnis teknologi yang secara aktif meneliti nama domain baru di sektor teknologi dan menyertakan daftar ekstensi domain Internet yang tersegmentasi berdasarkan jenis bisnis (mis., Layanan TI vs. Manajemen Proses Bisnis).

Kutipan dari GoDaddy Blog Post

Preferensi konten berdasarkan usia dan niat

Menurut Clutch, preferensi konten orang bervariasi karena berbagai alasan termasuk usia dan motivasi. Ini berarti Anda harus memproduksi berbagai konten untuk berbagai tipe orang yang berbeda.

Bagan dari survei kopling ini mengelompokkan beberapa jenis preferensi jenis konten berdasarkan kelompok usia termasuk Milenial, Gen X, dan Baby Boomers.

Sumber Gambar: Kopling

Seperti yang Anda lihat, preferensi konten sangat bervariasi tergantung pada usia seseorang. Baby Boomers cenderung lebih menyukai ulasan dan deskripsi produk dibandingkan dengan generasi millennial dan Gen X yang lebih menyukai blog dan artikel.

Niat pengguna juga sebagian besar menjadi faktor dalam jenis konten yang ditanggapi orang. Saat Anda mengesampingkan usia dan melihat jenis pemirsa - misalnya, pemirsa B2C versus B2B - maka jenis konten yang orang temukan perubahan berharga.

Sepatah kata tentang pembeli B2B

Survei Preferensi Konten 2018 dari Demand Gen menemukan bahwa pembeli B2B menjadi lebih selektif tentang jenis konten yang mereka konsumsi.

Hampir 90% pembeli B2B berpikir bahwa produsen konten harus kurang fokus pada spesifikasi produk dan lebih pada nilai yang dibawa produk mereka ke bisnis pembeli. Tapi apa artinya ini dalam hal tipe konten?

Pembeli menyukai posting blog dan podcast sebagai konten yang mereka anggap berharga. Jenis konten penting lainnya yang disukai oleh pemirsa termasuk studi kasus, webinar, video, dan konten interaktif.

Grafik berikut mengilustrasikan jenis konten yang paling mungkin dibagikan oleh pembeli kepada rekan kerja.

Sumber Gambar: DemandGen

Konten sebagai bagian dari perjalanan pembeli

Baik Anda menargetkan audiens B2C atau B2B, konten yang Anda buat akan memainkan peran besar dalam perjalanan pembeli Anda. Perjalanan ini sering dimulai dengan pencarian kata kunci.

Studi Clutch mengungkapkan bahwa hampir 90% orang menemukan bisnis baru dari mesin pencari. Mereka mungkin tidak secara aktif mencari Anda, tetapi mereka mencari informasi spesifik untuk membantu mereka memecahkan masalah atau memenuhi kebutuhan.

Jika Anda memikirkan seluruh lintasan perjalanan pembeli, ini dapat membantu Anda memahami jenis konten apa yang harus dibuat dan di mana menempatkan konten tersebut.

Situs web yang dioptimalkan dengan baik dan blog yang up-to-date dan berisi artikel yang relevan, akan mendapat peringkat yang lebih baik di Google. Konten Anda – baik itu postingan blog, studi kasus, atau whitepaper – akan menjadi yang terdepan dan tengah, siap untuk menyapa orang-orang di awal perjalanan mereka.

Tapi apa yang terjadi selanjutnya?

Memvisualisasikan perjalanan pembelian pelanggan Anda dari kesadaran ke pertimbangan untuk membeli akan membantu Anda memahami jenis konten apa yang harus dibuat dan di mana menampilkannya.

Berikut adalah contoh sederhana tentang apa artinya ini dalam hal perjalanan pembeli – meskipun perlu diingat bahwa kami tidak membedakan antara pembeli B2B dan B2C.

Tujuan kami dengan contoh ini adalah untuk mengilustrasikan beberapa skenario "sumber konten" dan "jenis konten" yang berbeda di sepanjang corong pembeli tiga langkah.

Misalnya, jika Anda tahu bahwa pembeli Anda memulai di mesin pencari, maka Anda harus membuat konten (seperti posting blog) dengan peringkat yang baik untuk kata kunci atau frasa tertentu.

Anda bahkan dapat menulis posting tamu di blog pihak ketiga, karena tujuan awalnya adalah untuk menampilkan konten Anda (belum tentu situs web Anda) di depan calon pelanggan.

Takeaways Kunci

Jika Anda ingin membuat konten yang ditanggapi konsumen, selalu pertimbangkan perjalanan pembeli dan niat pelanggan. Ini akan membuat Anda tetap fokus pada apa yang harus dibuat dan memastikan bahwa konten Anda komprehensif.

Ingatlah bahwa kelompok usia yang berbeda memberi nilai lebih pada jenis konten tertentu daripada yang lain. Jadi, jika persona target Anda mencakup beberapa generasi, pastikan Anda membuat konten yang menarik bagi banyak demografi.

Nilai jenis konten tertentu berfluktuasi tergantung pada tahap apa konsumen dalam perjalanan pembelian mereka.

Ketika seseorang mengklik ke situs web Anda, Anda tidak akan tahu apakah mereka sedang dalam tahap penelitian awal dari perjalanan pembelian mereka atau siap untuk melakukan penjualan. Oleh karena itu, pastikan konten di website Anda up-to-date dan bervariasi.

Artikel, Testimonial, ulasan produk, dan video semuanya dapat bekerja sama untuk menanamkan kepercayaan pada perusahaan, produk, atau layanan Anda. Demikian pula, tenaga penjualan yang dipersenjatai dengan materi pemasaran, penelitian, dan informasi komprehensif yang relevan akan membuat perbedaan besar saat menggerakkan seseorang ke bawah dari pertimbangan ke pembelian.