Что такое микромоменты?

Микромоменты — это то, что происходит, когда люди рефлекторно обращаются к устройству, например к смартфону, чтобы удовлетворить потребность. Эта потребность часто заключается в том, чтобы научиться определенному навыку, что-то купить или что-то посмотреть. Это насыщенные намерениями моменты, когда предпочтения формируются, а решения принимаются зрителем. В микромомент ожидания потребителей высоки как никогда. Легкий доступ заставил потребителей ожидать, что бренды немедленно предоставят именно то, что мы ищем в данный момент».

Почему это важно?

Концепция микромоментов изменила правила игры как для маркетологов, так и для покупателей. У большинства брендов есть хорошо спланированные маркетинговые усилия в воронке покупателя с выделенным контентом для областей осведомленности, принятия решений и этапов рассмотрения. Этот дизайн быстро устаревает, поскольку рост зависимости от смартфонов и других устройств разбивается на фрагментарные микромоменты реального времени. Каждый из них предлагает брендам критическую возможность формировать потребительские решения и предпочтения. Однако, когда вы действуете в соответствии с потребностями в данный момент, ожидания очень высоки, но уровень терпения очень низок. Это означает, что микромоменты нуждаются в качестве, актуальности и полезном маркетинге больше, чем когда-либо.

Поскольку предпочтения формируются в эти микромоменты, бренды, которые лучше всего справляются с удовлетворением потребностей клиентов в этот момент, получат конкурентное преимущество. Это связано с тем, что потребители не привержены бренду при поиске информации в Интернете. Это также позволяет вам попытаться украсть клиентов ваших конкурентов, но они также могут украсть ваших. Используя микромоменты, вы можете достичь целей по повышению узнаваемости бренда. По сути, появление вашего бренда делает ваш бренд в игре более предпочтительным, чем другие, а не просто видимым.

Выиграйте в Micro-Moments

Учитывая растущую важность микромоментов, как воспользоваться такой возможностью и добиться успеха? Сначала вы начинаете с определения моментов «Я хочу купить» вашего потребителя. Поговорите с потребителями или посмотрите онлайн-дискуссии в вашей отрасли, чтобы выяснить, когда вы больше всего изучаете и принимаете решения о покупке. Затем убедитесь, что вы рядом в моменты необходимости. Добейтесь этого, создав комплексную стратегию, которая работает на таких каналах, как видео, социальные сети, поиск и медийная реклама. Обязательно предоставляйте релевантный контент, чтобы отвечать на вопросы и соответствовать условиям поиска. Затем упростите процесс совершения покупки с помощью простого и удобного варианта оформления заказа с минимальным количеством кликов. Наконец, измеряйте каждый момент, который имеет значение, планируя каждое взаимодействие с клиентом и анализируя несколько каналов для поддержки ваших клиентов. Используя этот подход, вы с большей вероятностью поймаете потенциальных клиентов в этот момент и побудите их купить у вас.

Действуйте быстро

Микромоменты были первоначально представлены Google в 2015 году, но многие бренды до сих пор используют старые методы для привлечения клиентов. Это хорошо для компаний, которые готовы мыслить нестандартно и попробовать что-то новое. Есть много возможностей, которые еще предстоит открыть, и вы можете использовать эту информацию в свои микромоменты. Воспользуйтесь шансом и убедитесь, что ваш бизнес и бренд появятся в следующий раз, когда потенциальный клиент выполнит поиск.

Голосовой поиск и умные динамики

Что такое голосовой поиск?

Если вы когда-нибудь разговаривали со своим смартфоном и просили показать камеру на кухне или найти рецепт лазаньи, значит, вы пользовались голосовым поиском. С современными технологиями можно сделать практически любой запрос вашего смарт-устройства и получить ответ. С такими опциями, как Siri, Google Home, Amazon Echo, Apple HomePod и Cortana от Microsoft, среди прочего, технологии в нашем распоряжении. По мере того, как устройства совершенствуются, становятся более персонализированными и умными, поисковые привычки становятся все более громкими. Прогнозируется, что к 2020 году половина всех поисковых запросов будет голосовым поиском.

Определение умных динамиков

Умный динамик — это динамик с подключением к Интернету, который управляется голосовыми командами и способен передавать потоковое содержимое, обмениваться данными с другими устройствами и передавать информацию. Это широко доступная форма устройства, которое многие люди приветствуют в своих домах.

Использование в бизнесе и маркетинге

Голосовым поиском занимается не только технически подкованная группа. Умные колонки становятся предпочтительными устройствами для прослушивания аудио, уступая только планшетам и смартфонам, и чуть менее 20% людей старше 18 лет владеют хотя бы одним из них. С таким количеством владельцев и голосовым поиском, влияющим на то, как люди находят товары и совершают покупки, маркетологи должны скорректировать как стратегию контента, так и усилия SEO, чтобы они соответствовали поведению пользователей. SEO Melbourne является пионером в разработке стратегий SEO для поддержки голосового поиска.

При маркетинге для этих пользователей необходимо помнить, что голосовой поиск обычно выполняется в тот момент, когда пользователь находится в пути или ищет конкретный ответ. Это означает, что цифровые помощники в основном используются на этапе обнаружения покупателя, однако большинство покупок не совершаются с помощью голосовых команд. Таким образом, до тех пор, пока эти поисковые запросы и результаты, генерируемые голосом, не станут более изощренными, люди будут продолжать проводить исследования с использованием голоса, но

Поскольку голосовой поиск ограничен ранними этапами исследования, вы должны уделить первоочередное внимание оптимизации содержимого верхней части воронки, которое фокусируется на информации. Вы должны исследовать, чтобы узнать, как люди используют эти поиски, чтобы найти информацию, связанную с вашим личным брендом, и сосредоточиться на конверсии, а не на осведомленности, которая приведет к распространению. Большинство людей просто ищут информацию.

Расположение той или иной компании или вида услуг также в большом объеме с помощью голосового поиска. Чтобы ваше имя отображалось в этих релевантных местных поисковых запросах, вы должны убедиться, что ваша SEO-игра находится на высшем уровне. Это включает в себя собственные свойства, контент и источники, которые ссылаются на ваш бизнес, такие как Yelp или Google Business.

Начиная

Если вы уже используете передовые методы SEO, вам не нужно ничего менять. Единственное, что вам действительно нужно убедиться, это то, что вы уже предоставили информацию, которую люди чаще всего ищут, например, часы работы, почтовый адрес и даже любые текущие сделки. Также убедитесь, что реальный продукт или услуга, предлагаемая вашей компанией, понятны и легко доступны. По мере того, как вы занимаетесь оптимизацией голосового поиска, обязательно продолжайте исследовать результаты, чтобы убедиться, что ваша информация привлекает новых клиентов. Голосовая активация со временем будет только улучшаться, и раннее начало даст вашей компании преимущество, которого она заслуживает.