ما هي اللحظات الدقيقة؟

اللحظات الدقيقة هي ما يحدث عندما يتحول الناس بشكل انعكاسي إلى جهاز ، مثل الهاتف الذكي ، للتصرف عند الحاجة. غالبًا ما تكون هذه الحاجة لتعلم مهارة معينة أو شراء شيء ما أو مشاهدة شيء ما. هذه لحظات غنية بالنوايا عندما يتم تشكيل التفضيلات واتخاذ القرارات من قبل المشاهد. في اللحظة الدقيقة ، تكون توقعات المستهلك عالية كما كانت دائمًا. لقد جعل الوصول السهل المستهلك يتوقع أن تقدم العلامات التجارية على الفور ما نبحث عنه بالضبط في تلك اللحظة بالتحديد.

لماذا هذا مهم؟

لقد كان مفهوم اللحظة الدقيقة بمثابة تغيير لقواعد اللعبة لكل من المسوقين والمشترين. معظم العلامات التجارية لديها جهد تسويقي مخطط جيدًا في مسار المشتري مع محتوى مخصص لمجالات الوعي والقرار ومراحل التفكير. أصبح هذا التصميم سريعًا أخبارًا قديمة حيث تم تقسيم الزيادة في الاعتماد على الهواتف الذكية والأجهزة الأخرى إلى لحظات دقيقة في الوقت الحقيقي. كل واحدة من هذه توفر فرصة مهمة للعلامات التجارية لتشكيل قرارات المستهلك وتفضيلاته. ومع ذلك ، عند العمل على الاحتياجات في لحظة ، تكون التوقعات عالية جدًا ، لكن مستويات الصبر منخفضة جدًا. هذا يعني أن اللحظات الدقيقة تحتاج إلى الجودة والأهمية والتسويق المفيد أكثر من أي وقت مضى.

نظرًا لأن التفضيلات تتشكل في تلك اللحظات الدقيقة ، فإن العلامات التجارية التي تقوم بأفضل عمل لتلبية احتياجات العملاء في تلك اللحظة ستكتسب ميزة تنافسية. هذا لأن المستهلكين ليسوا ملتزمين بالعلامة التجارية عند البحث عن المعلومات عبر الإنترنت. يتيح لك هذا أيضًا الحصول على فرصة لسرقة عملاء منافسيك ، ولكن يمكنهم أيضًا سرقة عملاءك. باستخدام اللحظات الدقيقة ، يمكنك تحقيق أهداف التوعية بعلامتك التجارية. في الأساس ، يظهر ظهور علامتك التجارية في اللعبة ، واختيارها على حساب الآخرين ، وليس مجرد رؤيتها.

اربح في Micro-Moments

بالنظر إلى الأهمية المتزايدة للحظات الدقيقة ، كيف تستفيد من هذا الخيار وتكون ناجحًا؟ تبدأ أولاً بتحديد لحظات المستهلك "أريد الشراء". تحدث إلى المستهلكين أو شاهد المناقشة عبر الإنترنت في مجال عملك لتعرف متى تجري معظم عمليات البحث واتخاذ قرارات الشراء. بعد ذلك ، تأكد من وجودك في لحظات الحاجة. حقق ذلك من خلال إنشاء إستراتيجية شاملة تعمل عبر قنوات مثل الفيديو والشبكات الاجتماعية والبحث والعرض. تأكد من تقديم محتوى ذي صلة للإجابة على الأسئلة ومطابقة مصطلحات البحث. ثم اجعل من السهل إجراء عملية شراء من خلال خيار دفع بسيط وسلس بأقل عدد ممكن من النقرات. أخيرًا ، قم بقياس كل لحظة مهمة من خلال تخطيط كل تفاعل مع العملاء وتحليل قنوات متعددة لدعم عملائك. من خلال اتباع هذا النهج ، من المرجح أن تلتقط العملاء المحتملين في تلك اللحظة وتحفيزهم على الشراء منك.

تصرف بسرعة

تم تقديم Micro-Moments في الأصل بواسطة Google في عام 2015 ، لكن العديد من العلامات التجارية لا تزال تستخدم طرقًا قديمة للوصول إلى العملاء. هذا مفيد للشركات التي ترغب في التفكير خارج الصندوق واغتنام الفرصة في شيء جديد. هناك الكثير من الفرص التي لم يتم اكتشافها بعد ويمكنك الاستفادة من هذه المعلومات في لحظاتك الدقيقة. اغتنم الفرصة وتأكد من ظهور نشاطك التجاري وعلامتك التجارية في المرة القادمة التي يقوم فيها عميل محتمل بإجراء بحث.

البحث الصوتي ومكبرات الصوت الذكية

ما هي عمليات البحث الصوتي؟

إذا كنت قد تحدثت من قبل إلى هاتفك الذكي وطلبت رؤية كاميرا المطبخ أو العثور على وصفة لازانيا ، فهذا يعني أنك استخدمت البحث الصوتي. بفضل تقنية اليوم ، من الممكن تقديم أي طلب تقريبًا لجهازك الذكي والحصول على إجابة. مع خيارات مثل Siri و Google Home و Amazon Echo و Apple HomePod و Microsoft Cortana ، من بين أمور أخرى ، فإن التكنولوجيا تحت قيادتنا. مع تحسن الأجهزة واكتساب المزيد من الخصوصية والذكاء ، أصبحت عادات البحث أكثر صراحة. من المتوقع أنه بحلول عام 2020 ، ستكون نصف عمليات البحث عبارة عن عمليات بحث صوتي.

تعريف مكبرات الصوت الذكية

مكبر الصوت الذكي هو مكبر صوت متصل بالإنترنت يتم التحكم فيه بواسطة أوامر منطوقة وقادر على دفق المحتوى والتواصل مع الأجهزة الأخرى ونقل المعلومات. هذا شكل متاح على نطاق واسع من الأجهزة التي يرحب بها كثير من الناس في منازلهم.

استخدامات الأعمال والتسويق

ليست مجرد مجموعة خبير في التكنولوجيا هي التي تقوم بالبحث الصوتي. أصبحت مكبرات الصوت الذكية أجهزة مفضلة فيما يتعلق بالاستماع إلى الصوت ، في المرتبة الثانية بعد الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية فقط ، حيث يمتلك أقل من 20٪ من الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا جهازًا واحدًا على الأقل. مع وجود العديد من المالكين وعمليات البحث التي يتم تنشيطها بالصوت والتي تؤثر على طريقة اكتشاف الأشخاص للبضائع وإجراء عمليات الشراء ، يجب على المسوقين تعديل كل من إستراتيجية المحتوى وجهود تحسين محركات البحث لتتماشى مع سلوك المستخدم. SEO Melbourne هم رواد في إنشاء استراتيجيات تحسين محركات البحث للمساعدة في البحث الصوتي.

عند التسويق لهؤلاء المستخدمين ، يجب أن يتذكر المرء أن عمليات البحث الصوتي تتم عادةً في اللحظة التي يكون فيها المستخدم في حالة تنقل أو يبحث عن إجابة محددة. هذا يعني أنه يتم استخدام المساعدين الرقميين بشكل أساسي أثناء مرحلة الاكتشاف لمسار المشتري ، ومع ذلك ، لا تتم معظم عمليات الشراء من خلال الأوامر الصوتية. لذلك ، حتى تصبح عمليات البحث الناتجة عن الصوت والنتائج أكثر تطورًا ، سيستمر الأشخاص في بدء البحث باستخدام الصوت ، ولكن

نظرًا لأن عمليات البحث الصوتي مقصورة على المراحل المبكرة من البحث ، يجب عليك إعطاء الأولوية لتحسين محتوى الجزء العلوي من مسار التحويل الذي يركز على المعلومات. يجب عليك البحث لمعرفة كيفية استخدام الأشخاص لعمليات البحث هذه للعثور على المعلومات المتعلقة بعلامتك التجارية الشخصية والتركيز على التحويل بدلاً من الوعي الذي سيؤدي إلى التوزيع. معظم الناس يبحثون فقط عن المعلومات.

موقع شركة معينة أو نوع خدمة معين أيضًا بكميات كبيرة في عمليات البحث الصوتي. لكي يظهر اسمك في عمليات البحث المحلية ذات الصلة ، يجب عليك التأكد من أن لعبة تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك هي أعلى مستوى. يتضمن ذلك الممتلكات والمحتوى والمصادر المملوكة التي تشير إلى عملك مثل Yelp أو Google Business.

ابدء

إذا كنت تستخدم بالفعل أفضل ممارسات تحسين محركات البحث ، فليس هناك الكثير مما تحتاج إلى تغييره. الشيء الوحيد الذي تحتاج حقًا إلى التأكد منه هو أنك قدمت بالفعل المعلومات التي يبحث عنها الأشخاص كثيرًا ، مثل ساعات العمل وعنوان الشارع وحتى أي صفقات جارية. تأكد أيضًا من أن المنتج أو الخدمة الفعلية التي تقدمها شركتك واضحة ومتاحة للعثور عليها بسهولة. عندما تدخل في تحسين البحث الصوتي ، تأكد من مواصلة البحث في النتائج للتأكد من أن معلوماتك تجتذب عملاء جدد. لن يتحسن تنشيط الصوت إلا بمرور الوقت وسيمنح الدخول مبكرًا لشركتك الميزة التي تستحقها.