Ce sunt micromomentele?

Micromomentele sunt cele care apar atunci când oamenii se îndreaptă în mod reflex către un dispozitiv, cum ar fi un smartphone, pentru a acționa la o nevoie. Această nevoie este adesea de a învăța o anumită abilitate, de a cumpăra ceva sau de a viziona ceva. Acestea sunt momente bogate în intenții în care preferințele sunt modelate și deciziile sunt luate de spectator. Într-un micro-moment, așteptările consumatorilor sunt la fel de mari ca niciodată. Accesul ușor i-a făcut pe consumatori să se aștepte ca mărcile să ofere imediat exact ceea ce căutăm în momentul exact”.

De ce este acest lucru important?

Conceptul de micro-moment a schimbat jocul atât pentru marketeri, cât și pentru cumpărători. Majoritatea mărcilor au un efort de marketing bine planificat într-o pâlnie de cumpărător cu conținut dedicat zonelor de conștientizare, decizie și etape de luare în considerare. Acest design devine rapid știri vechi, deoarece creșterea dependenței de smartphone-uri și alte dispozitive a fost împărțită în micro-momente fracturate în timp real. Fiecare dintre acestea oferă mărcilor o oportunitate critică de a modela deciziile și preferințele consumatorilor. Cu toate acestea, atunci când se acționează asupra nevoilor într-un moment, așteptările sunt foarte mari, dar nivelul de răbdare foarte scăzut. Aceasta înseamnă că micromomentele au nevoie de calitate, relevanță și marketing util mai mult ca niciodată.

Pe măsură ce preferințele sunt modelate în acele micro-momente, mărcile care fac cea mai bună treabă de a răspunde nevoilor clienților în acel moment vor câștiga un avantaj competitiv. Acest lucru se datorează faptului că consumatorii nu sunt implicați în marca atunci când caută informații online. Acest lucru vă permite, de asemenea, să încercați să vă furați clienții concurenților, dar aceștia vă pot fura și pe ai tăi. Folosind micro-momente, vă puteți conduce obiectivele de cunoaștere a mărcii. Practic, apariția vă aduce brandul în joc, ales în locul altora, nu doar văzut.

Câștigă la Micro-Momente

Având în vedere importanța tot mai mare a micro-momentelor, cum profitați de o astfel de opțiune și să aveți succes? În primul rând, începeți prin a identifica momentele „vreau să cumpăr” ale consumatorului. Discutați cu consumatorii sau urmăriți discuțiile online din industria dvs. pentru a vă da seama când cercetează majoritatea și luați decizii de cumpărare. Apoi, asigură-te că ești acolo în momentele de nevoie. Realizați acest lucru prin crearea unei strategii cuprinzătoare care funcționează pe canale precum video, social, căutare și display. Asigurați-vă că furnizați conținut relevant pentru a răspunde la întrebări și pentru a potrivi termenii de căutare. Apoi, faceți mai ușor să faceți o achiziție printr-o opțiune de finalizare a achiziției simplă și fără întreruperi, cu cât mai puține clicuri posibil. În cele din urmă, măsurați fiecare moment care contează reprezentând fiecare interacțiune cu clientul și analizând mai multe canale pentru a vă sprijini clienții. Prin această abordare, este mai probabil să prindeți clienți potențiali în acel moment și să-i ademeniți să cumpere de la dvs.

Acționează rapid

Micromomentele au fost introduse inițial de Google în 2015, dar multe mărci folosesc încă metode mai vechi pentru a ajunge la clienți. Acest lucru este bun pentru companiile care sunt dispuse să gândească în afara cutiei și să își asume o șansă la ceva nou. Există o mulțime de oportunități care nu au fost încă descoperite și poți folosi aceste informații în micro-momentele tale. Profitați de șansa și asigurați-vă că afacerea și marca dvs. vor apărea data viitoare când un potențial client face o căutare.

Căutare vocală și difuzoare inteligente

Ce sunt căutările vocale?

Dacă ați vorbit vreodată cu smartphone-ul și ați cerut să vedeți camera din bucătărie sau să găsiți o rețetă de lasagna, atunci ați folosit o căutare vocală. Cu tehnologia actuală, este posibil să faceți aproape orice solicitare a dispozitivului dvs. inteligent și să primiți un răspuns. Cu opțiuni precum Siri, Google Home, Amazon Echo, Apple HomePod și Cortana de la Microsoft, printre altele, tehnologia este la comanda noastră. Pe măsură ce dispozitivele se îmbunătățesc și devin mai personale și mai inteligente, obiceiurile de căutare devin mult mai vocale. Se estimează că până în 2020, jumătate din toate căutările vor fi căutări vocale.

Difuzoare inteligente definite

Un difuzor inteligent este un difuzor compatibil cu internet care este controlat de comenzi vorbite și este capabil să transmită conținut, să comunice cu alte dispozitive și să transmită informații. Aceasta este o formă disponibilă pe scară largă a unui dispozitiv pe care mulți oameni o primesc în casele lor.

Utilizări de afaceri și de marketing

Nu este doar un grup expert în tehnologie care se ocupă de căutări vocale. Difuzoarele inteligente devin dispozitive preferate în ceea ce privește ascultarea sunetului, pe lângă tablete și smartphone-uri, puțin sub 20% dintre persoanele cu vârsta peste 18 ani deținând cel puțin unul. Cu atât de mulți proprietari și căutări activate prin voce care influențează modul în care oamenii descoperă bunuri și fac achiziții, agenții de marketing trebuie să ajusteze atât strategia de conținut, cât și eforturile SEO pentru a se alinia cu comportamentul utilizatorului.

Atunci când faceți marketing pentru acești utilizatori, trebuie să vă amintiți că căutările vocale se fac de obicei în momentul în care utilizatorul este în mișcare sau caută un răspuns specific. Aceasta înseamnă că asistenții digitali sunt utilizați în principal în timpul fazei de descoperire a căii unui cumpărător, cu toate acestea, majoritatea achizițiilor nu se fac prin comandă vocală. Deci, până când aceste căutări generate de voce și rezultatele vor deveni mai sofisticate, oamenii vor continua să înceapă cercetarea folosind vocea, dar

Deoarece căutările vocale sunt limitate la etapele incipiente ale cercetării, trebuie să acordați prioritate optimizării conținutului din partea de sus a pâlniei, care se concentrează pe informații. Trebuie să cercetați pentru a afla cum folosesc oamenii aceste căutări pentru a găsi informații legate de marca dvs. personală și să vă concentrați pe conversie în detrimentul gradului de conștientizare care va duce la distribuție. Majoritatea oamenilor caută doar informații.

Locația unei anumite companii sau a unui tip de serviciu este, de asemenea, în volum mare cu căutări vocale. Pentru ca numele tău să apară în aceste căutări locale relevante, trebuie să te asiguri că jocul tău SEO este la cel mai înalt nivel. Acestea includ proprietățile deținute, conținutul și sursele care fac referire la afacerea dvs., cum ar fi Yelp sau Google Business.

Noțiuni de bază

Dacă utilizați deja cele mai bune practici SEO, atunci este puțin ce trebuie să schimbați. Singurul lucru de care trebuie să vă asigurați este că ați furnizat deja informațiile pe care oamenii le caută cel mai mult, cum ar fi orele de funcționare, adresa stradală și chiar orice oferte în derulare. De asemenea, asigurați-vă că produsul sau serviciul efectiv oferit de compania dvs. este clar și disponibil pentru a fi găsit cu ușurință. Pe măsură ce intrați în optimizarea căutării vocale, asigurați-vă că continuați să cercetați rezultatele pentru a vă asigura că informațiile dvs. atrag noi clienți. Activarea vocală se va îmbunătăți doar în timp, iar intrarea devreme va oferi companiei dumneavoastră avansul pe care îl merită.