Аутсорсинг против внутреннего: какой из них для SEO-агентств?

SEO становится важной частью любого бизнеса. Когда дело доходит до онлайн-рекламы, большинство маркетологов считают SEO более эффективной стратегией, чем контекстная реклама.

Что интереснее? Электронная коммерция растет быстрыми темпами. Ожидается, что с 2,3 трлн долларов США объем продаж в прошлом 2017 году удвоится к 2021 году. Это колоссальные 4,5 трлн долларов США. Неудивительно, что исследования показывают, что к 2040 году 95% покупок будет совершаться через электронную коммерцию.

Так что независимо от того, являетесь ли вы SEO-агентством, ориентированным на разные ниши, или даже если вы цифровая компания, предлагающая SEO в качестве дополнительной услуги, крайне важно выйти за рамки основ SEO. Поскольку конкуренция с каждым годом становится все более жесткой, лучше всегда иметь преимущество в своих SEO-кампаниях. Это также относится к тем, кто думает начать свой собственный SEO-бизнес. Но стоит ли вам нанять собственную команду или отдать SEO на аутсорсинг? Что следует отдать на аутсорсинг, а что оставить внутри?

Давай выясним.

1. Аутсорсинг против внутреннего

Аутсорсинг — это метод партнерства со сторонним источником для предоставления вам программного обеспечения и услуг, необходимых для работы вашего агентства. Сейчас это обычная практика в SEO. Есть много преимуществ в работе с аутсорсинговой SEO-компанией, которая привлекает все больше и больше агентств. От сокращения затрат на рабочую силу до возможности полностью сосредоточиться на своем бизнесе.

Инхаус — это практика найма собственного персонала без посторонней помощи и ведения операций внутри компании. Вы также можете услышать термин инсорсинг, который представляет собой метод обучения ваших собственных людей выполнению задач, которые вам нужны на аутсорсинге. Думайте об этом как об аутсорсинге сотрудников из вашей собственной экосистемы. Обратите внимание, что вам нужно привлекать специалистов для обучения их новым задачам.

Так что лучше для вас?

Ответ оба. Но это не так просто. Нужно принимать решения, и эти решения зависят от того, на чем вы хотите сосредоточиться.

На данный момент SEO будет только расти. Ожидается, что к 2020 году только на услуги, связанные с SEO, будет потрачено 80 миллиардов долларов США.

Это число указывает на то, что основное внимание будет уделяться органическому трафику, и конкуренция для SEO-агентства или агентства цифрового маркетинга будет только усиливаться.

2. Что следует передать на аутсорсинг?

Сегодня аутсорсинг набирает популярность и становится все более важным для бизнеса. Как бизнес, предлагающий SEO, важно знать, что вы должны передать на аутсорсинг и почему для вашего бизнеса более выгодно передать их на аутсорсинг.

SEO-услуги

SEO продолжает развиваться до такой степени, что спрос на SEO-услуги White Label растет. Проще говоря, White Label SEO — это форма SEO-аутсорсинга, которая дает SEO-компаниям, агентствам цифрового маркетинга или консалтинговым фирмам возможность продавать готовые SEO-пакеты и пакеты с дополнительным преимуществом их ребрендинга.

Преимущества SEO-аутсорсинга:

• Экономическая эффективность. Наличие собственной внутренней команды SEO потребует от вас найма дополнительного персонала от автора контента до собственного специалиста по SEO. Наем автора SEO-контента может стоить не менее 36 тысяч долларов, в то время как SEO-специалист может стоить более 50 тысяч долларов. Если вы думаете о найме полного батальона, вам также понадобится SEO-менеджер, а это дополнительные 62 тысячи долларов. Сравните это с аутсорсингом SEO и получением пакета white label за 575 долларов, в котором есть все, от веб-аудита, SEO на странице, SEO вне страницы до технического SEO и многого другого.
• Широкая сфера деятельности специальности. SEO не является простым навыком для освоения. Есть исследование ключевых слов, создание контента, SEO на странице, SEO вне страницы, построение ссылок, техническое SEO и многое другое. Помимо освоения этого, ваш специалист по SEO должен уметь читать и анализировать данные таким образом, чтобы обогатить стратегии SEO и маркетинга. Опытная SEO-компания будет располагать передовыми ресурсами и качественными SEO-специалистами, которые смогут предоставить вам необходимые знания.
• Доступ к SEO-экспертам и специалистам. Есть начинающие, продолжающие и специалисты. Вы хотите, чтобы вашим бизнесом занимались специалисты. Кто-то, кто специализируется на SEO или специалист по SEO, не только хорошо разбирается в внутренней, внешней и технической SEO. Они не только обладают проницательным взглядом, чтобы выявлять возможности и лазейки в процессе. Они не только способны формировать эффективные стратегии. Тот, кто специализируется на SEO, может легко интегрировать SEO-стратегию с брендом или бизнесом, в то же время безупречно проводя кампанию. ПРИМЕЧАНИЕ. Ищите тип SEO-агентства, которое предлагает SEO в качестве своей основной услуги и может предлагать услуги для разных ниш. Таким образом, вы знаете, что они могут предоставлять высококачественные услуги для множества клиентов.

• Снижает нагрузку на ваших ключевых людей при найме нужного персонала. Как агентство SEO, одной из самых распространенных проблем будет найм. Вы хотите избежать высокой текучести кадров, и это может произойти, когда ваши сотрудники не могут работать на том уровне, которого вы от них ожидаете.
• Лучшая стратегия. В очень конкурентной среде успешная кампания отличается от средней тем, насколько хорошо продуманы стратегии, которые они придумывают. Это возможно только в том случае, если те, кто занимается кампаниями, знают все тонкости SEO. Кроме того, они дают вам навыки для разработки эффективной стратегии.
• Объективность и разделение культуры. Аутсорсинг дает вам свежий взгляд, другую перспективу в подходе к вашему проекту без каких-либо предубеждений или предубеждений.
• Лучший доступ к ресурсам. SEO требует не только рабочей силы, но и рабочего места, технологий, программного обеспечения и инструментов. Если выделение бюджета на этот отдел не является приоритетом для вашего бизнеса, лучшим вариантом будет аутсорсинг.

SEO-услуги на аутсорсинге:

SEO на странице

Ваш веб-сайт — это лицо вашей компании в Интернете, и именно это придает ценность поисковой оптимизации на странице. Он заботится об оптимизации каждого фактора, который работает на вашем веб-сайте, чтобы поисковые системы, такие как Google, могли его индексировать и ранжировать. SEO на странице включает в себя:

• Оптимизация тегов заголовков. Тег заголовка или тег HTML, который существует в разделе заголовка каждой веб-страницы, обеспечивает контекст того, о чем страница. Это необходимо оптимизировать, так как это может негативно повлиять на ваши результаты SEO.
• Мета-описание. Оптимизация этой части вашего веб-сайта может повысить рейтинг кликов (CTR).
• Заголовки и контент. Привлекающие внимание заголовки придают вашему сайту изюминку. Богатый контент — вот что заставляет их оставаться. Пользователь нажмет на ваш блог или проигнорирует его в зависимости от того, какой заголовок вы используете. Для авторов важно хорошо разбираться в SEO, чтобы стратегически создавать контент, который будет интересен как пользователю, так и поисковым системам.
• Аудит контента. SEO-специалист сможет проводить аудит и отслеживать ваш существующий контент. Это скажет вам, работает ли конкретный контент или страница или нет, что позволит вам определить, какие страницы все еще актуальны, а какие вы должны удалить.
• Оптимизация контента. Оптимизация контента — это один из ключевых факторов, которые сделают или сломают SEO-кампанию. Это потому, что контент — это мост, который соединяет ваш сайт как с пользователем, так и с поисковыми системами, такими как Google. Важно улучшать контент, чтобы он оставался актуальным, полезным и ценным.

Внешнее SEO

Внешнее SEO — это ключ к повышению авторитета, видимости и посещаемости веб-сайта. В то время как SEO на странице имеет дело со всем, что происходит прямо на вашем сайте, вне страницы имеет дело со всем, что находится за пределами вашего сайта, что может способствовать повышению его видимости. Внешнее SEO включает в себя:

• Создание ссылок. Способ размещения ссылки на ваш сайт с другого сайта. Цель состоит в том, чтобы создать видимость и авторитет.
• Общий контент. Контент, который люди считают достаточно ценным, чтобы им поделиться. Это может быть электронная книга, видео, блог, твит, пост в Linkedin или Facebook.
• Охват влиятельных лиц. Это процесс продвижения вашего бренда путем партнерства с влиятельным лицом. Влиятельный человек — это тот, кто создал присутствие в Интернете или офлайн и имеет возможность продвигать ваш бренд среди людей, которые следуют за ним.
• Социальные медиа. Хотя нет исследований, подтверждающих, как социальные сети могут увеличить органический трафик, они имеют неоспоримый эффект в увеличении посетителей сайта — косвенно.
• Взаимодействие с форумом. Это метод использования социальных форумов, таких как Quora, Reddit и LinkedIn, для продвижения вашего сайта.
• Оптимизация Google Мой Бизнес. Это стратегия, основанная на местоположении, направленная на повышение локальной видимости с помощью вашего списка Google My Business.

Техническое SEO

Техническое SEO включает в себя проверку соответствия вашего веб-сайта рекомендациям, установленным поисковыми системами, исследование ключевых слов и оптимизацию скорости сайта, архитектуру веб-сайта и многое другое. Проведение технического SEO потребует более специализированных навыков для создания лучшей стратегии и проведения ваших SEO-кампаний.

Услуги веб-дизайна

Если ваше агентство предлагает исключительно услуги SEO, но решает расширить сферу услуг веб-дизайна, вы можете сначала передать эту работу на аутсорсинг. Это на случай, если у вас нет собственного веб-дизайна и команды разработчиков. Помимо нехватки времени и опыта для создания веб-сайтов, причина для передачи этой услуги на аутсорсинг заключается в том, что вы можете сосредоточиться на своих основных решениях, особенно если у вас есть множество клиентов веб-дизайна в вашей воронке продаж.

Юридическая работа/услуги

Аутсорсинг юридической работы — обычная практика для SEO-агентств. Они предоставляют юридическую помощь, когда речь идет о соблюдении всех аспектов вашего бизнеса, от регистрации бизнеса до обязательств. Альтернативные поставщики юридических услуг (ALSP) предлагают вам рентабельность и повышенную гибкость, которые часто не могут обеспечить внутренние юридические услуги. Юристы. Аутсорсинг ваших адвокатов позволяет вам связаться с ними, когда есть необходимость. Это особенно полезно, когда вы сталкиваетесь с особым вопросом, требующим экспертизы в конкретной области права. Параюристы. Они важны для вашего бизнеса при заключении контрактов, подготовке юридических документов и письменных показаний, но, чтобы избежать перегрузки, большинство SEO-агентств предпочитают отдавать эту работу на аутсорсинг. Юридические услуги транскрипции. Чтобы уменьшить рабочую нагрузку и повысить эффективность, это тип работы, которую бизнес цифрового маркетинга или SEO-агентство должны передать на аутсорсинг.

Бухгалтерский учет

Бухгалтерский учет является еще одной важной обязанностью владельца растущего агентства. Положительным моментом является то, что когда дело доходит до финансов и бухгалтерского учета, то же самое происходит и с другими компаниями, поскольку в них не так много творчества и стратегии.

Преимущества аутсорсинга бухгалтерского учета:

• Снижение цены. Базовая заработная плата бухгалтера может варьироваться от 38 000 до 77 000 долларов в год, в то время как бухгалтерские и бухгалтерские услуги могут варьироваться от 285 до 495 долларов в месяц. Это лишь один из расходов, которые вы должны добавить в свой список. Если вы решите сформировать команду бухгалтеров внутри компании, вам все еще нужно помнить о затратах на персонал и ИТ.
• Предотвращение мошенничества. Ваши конфиденциальные файлы более доступны для штатных бухгалтеров, поэтому существует больший риск мошенничества.
• Полностью обученный персонал. Аутсорсинг вашего бухгалтерского учета означает, что компании уже обучили свой персонал, чтобы быть лучшими. Это более рентабельно по сравнению с обучением всей вашей внутренней команды.

Прием на работу

Если у вас растущий бизнес и у вас еще нет собственного процесса найма, аутсорсинг — отличный способ нанять нужных вам сотрудников. Аутсорсинг подбора персонала снижает текучесть кадров, сокращает расходы и позволяет получить конкурентное преимущество. Кадровое агентство будет иметь больше ресурсов и более совершенные технологии для отбора кандидатов. Это позволит им выявить больше опытных кандидатов, которые могут превратиться в ключевых сотрудников для вашего бизнеса.

Служба поддержки

В этом конкурентном бизнесе ожидания клиентов выше, чем раньше. Они ожидают, что ваше агентство сможет помочь им в любой момент времени. Учитывая, что ваш бизнес работает в Интернете, это означает, что ваши клиенты могут столкнуться с проблемами в любое время. Если вас нет рядом, чтобы решить эти проблемы, они могут обратиться к другому поставщику, который может это сделать. Хорошо, если вы ведете свой бизнес круглосуточно и без выходных с собственной службой поддержки клиентов. Если нет, и вы не готовы выделять на это ресурсы, такие как дополнительное оборудование, технологии и заработная плата , то аутсорсинг является для вас приемлемым вариантом.

3. Что следует держать дома?

Для SEO-агентств в центре внимания должно быть удержание клиентов. Конечная цель — сделать клиентов на всю жизнь. Ваша внутренняя команда должна состоять из ключевых лиц, которые непосредственно имеют дело с вашими клиентами.

Менеджеры по работе с клиентами

Закрытие новой учетной записи — это постоянная проблема, как и управление ею. Вот почему менеджеры по работе с клиентами являются решающей частью вашего бизнеса. Они несут ответственность за общение и формирование отношений с вашими клиентами. Они должны быть в курсе потребностей ваших клиентов и следить за тем, чтобы они всегда были в курсе событий. Будут времена, когда клиенту потребуется немедленное внимание к его кампаниям. Может быть, им нужно добавить другую услугу или отменить — менеджер по работе с клиентами всегда должен быть доступен, чтобы поговорить с ними. Бывают случаи, когда им нужно встретиться с клиентом лицом к лицу, и это не то, что вы можете сделать сразу с помощью аутсорсинга.

Преимущества штатных менеджеров по работе с клиентами:

• Руки вверх. Наличие собственных менеджеров по работе с клиентами или менеджеров по работе с клиентами позволит им быть более практичными в работе с клиентами, в то же время вы можете корректировать свои процессы на ходу. Ваши клиенты являются вашим приоритетом номер один, что означает, что ваши отношения с ними очень важны. Быть рядом с ними, когда возникает проблема, не только говорит о вашей надежности, но и говорит им, что вы преданы им.
• Лучшее обслуживание и взаимодействие с клиентами. Вы всегда должны быть привязаны к своим клиентам. Есть разница между предоставлением им высококачественных услуг и возможностью дать им ощущение, что их бизнес также является вашим приоритетом. Культура вашей компании уже привита вашим штатным менеджерам по работе с клиентами, и это позволяет им быть более чуткими по отношению к клиентам.

Менеджеры по работе с клиентами — это ключевые игроки, способные сделать ваш бизнес незаменимым для клиентов. Именно по этой причине они являются одной из самых сложных вакансий. Вы должны быть в состоянии найти подходящего менеджера по работе с клиентами для своего бизнеса, иначе привлечение не того человека на эту должность может стоить вам денег.

Отдел продаж

У вас должна быть собственная команда по продажам, чтобы отслеживать потенциальных клиентов, преобразовывать и закрывать их. Аутсорсинг также является вариантом, но внутренняя команда продаж более выгодна для вашей прибыли.

Преимущества наличия собственного отдела продаж:

• Вы можете следить за процессом продажи, как это происходит.
• Проблемы клиентов решаются быстрее.
• Более быстрый доступ к отчетам о проблемах, потребностях и конкурентной деятельности клиентов.
• Их легче информировать об изменениях в услугах, продуктах, практиках и акциях.

Совет для профессионалов: прежде чем формировать команду по продажам, ваш процесс продаж должен быть уже налажен. Ищите подходящих сотрудников и обучайте их продавать свои товары или услуги.

Служба поддержки

Поддержка клиентов важна для SEO-агентств. В этой конкурентной среде самое большее, что вы можете сделать, чтобы удержать своего клиента, — это строить и развивать с ним отношения. Наличие собственной службы поддержки клиентов позволит вам обучать их с дополнительным преимуществом привития ценностей вашей компании. Это следует практиковать всякий раз, когда они взаимодействуют с вашими клиентами.

Преимущества наличия собственной службы поддержки клиентов:

• Лучшее общение.
• Наличие собственной службы поддержки клиентов позволит менее запрограммированному взаимодействию.
• Наличие собственной службы поддержки клиентов позволит вам тесно взаимодействовать с ними, что может привести к новым решениям или идеям для развития бизнеса.

Редактирование контента и контроль качества

Создание ссылок и создание контента являются основными частями вашего бизнеса. Будут моменты, когда вы столкнетесь с внезапным всплеском рабочей нагрузки. Ваш поставщик должен быть в состоянии идти в ногу со временем, но вы также должны перепроверить, соответствует ли качество стандартам вашего агентства. Вот где в игру вступит ваш собственный персонал по редактированию контента или персонал по оценке качества, чтобы проверить качество работы, которую вы будете отправлять своим клиентам.

Вердикт

Аутсорсинг и внутренние усилия должны работать бок о бок. Будучи мастером на все руки, мастер ни в чем не должен ни к кому обращаться, особенно в бизнесе. Представьте себе, что Apple отдает свои OLED-экраны на аутсорсинг сторонним поставщикам или Starbucks получает специальное молоко от Dean Foods. Если вы находитесь в процессе развития своего SEO-агентства, сосредоточьтесь на том, где вы хотите преуспеть больше всего, а именно на привлечении и удержании клиентов. Помните, что важно расставить приоритеты, какие услуги вы хотите выполнять самостоятельно, а какие следует делегировать сторонним источникам. Стоит ли отдавать SEO на аутсорсинг? Да. Аутсорсинг SEO, безусловно, является стратегическим шагом. Это вопрос предпочтений и того, что вы решили лучше всего для вас. Дополнительные советы о том, как развивать свой бизнес, можно найти в наших блогах и на странице центра ресурсов.