Outsourcing vs In-house: quale per le agenzie SEO?

La SEO sta diventando una parte importante di qualsiasi attività commerciale. Quando si tratta di pubblicità online, la maggior parte dei marketer vede la SEO come una strategia più efficace rispetto al PPC.

Cosa c'è di più interessante? L'e-commerce sta crescendo a un ritmo veloce. Da 2,3 trilioni di dollari di vendite dello scorso 2017, si prevede che raddoppierà entro il 2021. Si tratta di ben 4,5 trilioni di dollari. Non sorprende come gli studi dimostrino che il 95% degli acquisti sarà generato dall'eCommerce nel 2040.

Quindi, che tu sia un'agenzia SEO che si rivolge a nicchie diverse o anche se sei un'azienda digitale che offre SEO come servizio aggiuntivo, è fondamentale andare oltre le basi della SEO. Con la concorrenza che diventa sempre più agguerrita di anno in anno, è meglio avere sempre un vantaggio nelle tue campagne SEO. Questo vale anche per coloro che pensano di avviare la propria attività SEO. Ma dovresti avere il tuo team interno o esternalizzare la SEO? Cosa dovresti esternalizzare e cosa dovresti tenere internamente?

Scopriamolo.

1. Outsourcing vs. interno

L'outsourcing è il metodo di collaborazione con una fonte di terze parti per fornirti il ​​software e i servizi necessari per gestire la tua agenzia. Questa è ormai una pratica comune in SEO. Ci sono molti vantaggi nel lavorare con una società SEO in outsourcing che attira sempre più agenzie. Dal taglio dei costi di manodopera alla possibilità di concentrarsi completamente sulla propria attività.

In-house è la pratica di assumere il proprio personale senza assistenza esterna e condurre operazioni all'interno dell'azienda. Potresti anche sentire il termine insourcing, che è il metodo per addestrare il tuo personale a svolgere i compiti di cui hai bisogno in outsourcing. Pensalo come esternalizzare i dipendenti dal tuo ecosistema. Nota che devi coinvolgere specialisti per addestrarli al fine di svolgere i loro nuovi compiti.

Allora quale è meglio per te?

La risposta è entrambe le cose. Ma non è così semplice. Ci sono decisioni da prendere e quelle decisioni dipendono da ciò su cui vuoi concentrarti.

Al momento, la SEO sta solo per diventare più grande. Si prevede che entro il 2020 verranno spesi 80 miliardi di dollari solo in servizi relativi alla SEO.

Ciò che questo numero indica è che l'attenzione sarà diretta maggiormente sul traffico organico e come agenzia SEO o agenzia di marketing digitale, la concorrenza diventerà sempre più agguerrita.

2. Cosa dovresti esternalizzare?

L'outsourcing sta guadagnando popolarità e sta diventando sempre più importante per le aziende di oggi. Come azienda che offre SEO, è importante sapere cosa dovresti esternalizzare e perché è più vantaggioso per la tua azienda esternalizzarli.

Servizi SEO

La SEO continua a crescere al punto che i servizi di SEO white label stanno crescendo nella domanda. In teoria, White Label SEO è una forma di outsourcing SEO che offre alle aziende SEO, alle agenzie di marketing digitale o alle società di consulenza la possibilità di vendere pacchetti e pacchetti SEO predefiniti con l'ulteriore vantaggio di rebranding.

Vantaggi dell'outsourcing SEO:

• Costo efficiente. Avere il tuo team SEO interno ti richiederà di assumere personale aggiuntivo da uno scrittore di contenuti al tuo specialista SEO personale. Assumere uno scrittore di contenuti SEO può comportare un costo aggiuntivo di almeno $ 36.000, mentre uno specialista SEO può costare più di $ 50.000. Se stai pensando di assumere un battaglione completo, avrai anche bisogno di un SEO Manager e questo è un ulteriore $ 62.000. Confrontalo con l'outsourcing della SEO e ottieni un pacchetto white label da $ 575 che include di tutto, dall'audit web, alla SEO on-page, alla SEO off-page fino alla SEO tecnica e altro ancora.
• L'ampia portata della specialità. La SEO non è un'abilità facile da padroneggiare. C'è ricerca per parole chiave, creazione di contenuti, SEO on-page, SEO off-page, Link Building, SEO tecnico e altro ancora. Oltre a padroneggiarli, il tuo specialista SEO dovrebbe avere la capacità di leggere e analizzare i dati in un modo che arricchirà le strategie SEO e di marketing. Una società SEO esperta avrà risorse avanzate e specialisti SEO di qualità che dovrebbero essere in grado di fornirti il ​​tipo di esperienza di cui hai bisogno.
• Accesso a esperti e specialisti SEO. Ci sono i principianti, gli intermedi e gli specialisti. Vuoi che gli specialisti gestiscano la tua attività. Qualcuno che è specializzato in SEO o uno specialista SEO non è solo esperto di SEO on-page, off-page e tecnico. Non solo hanno un occhio perspicace per individuare opportunità e scappatoie nel processo. Non sono solo in grado di formare strategie efficaci. Qualcuno specializzato in SEO ha la capacità di integrare perfettamente una strategia SEO con un marchio o un'azienda e, allo stesso tempo, eseguire una campagna in modo impeccabile. NOTA: Cerca il tipo di agenzia SEO che offre SEO come servizio principale e che può offrire servizi per nicchie diverse. In questo modo, sai che possono produrre servizi di alta qualità per una vasta gamma di clienti.

• Riduce l'onere delle persone chiave nell'assumere il personale giusto. Come agenzia SEO, uno dei problemi più comuni sarebbe l'assunzione. Vuoi evitare un alto tasso di turnover e questo può accadere quando le tue assunzioni non sono in grado di funzionare al livello che ti aspetti.
• Strategia migliore. In un campo molto competitivo, ciò che separa una campagna di successo da una media è quanto siano ben realizzate le strategie che escogitano. Questo può essere possibile solo se coloro che gestiscono le campagne conoscono i dettagli della SEO. Inoltre, ti forniscono le competenze per formulare una strategia efficace.
• Oggettività e separazione della cultura. L'outsourcing ti dà uno sguardo nuovo, una prospettiva diversa nell'affrontare il tuo progetto senza pregiudizi o pregiudizi.
• Migliore accesso alle risorse. La SEO non richiede solo manodopera, ma richiede anche spazio di lavoro, tecnologia, software e strumenti. Se non è la priorità della tua azienda assegnare il budget a questo dipartimento, l'outsourcing è la tua migliore opzione.

Servizi SEO da esternalizzare:

SEO in pagina

Il tuo sito web è il volto della tua azienda online e questo è ciò che dà valore alla SEO on-page. Si occupa di ottimizzare ogni fattore in esecuzione all'interno del tuo sito Web in modo che i motori di ricerca come Google possano indicizzarlo e classificarlo. La SEO on-page include:

• Ottimizzazione dei tag del titolo. Il tag title o il tag HTML che esiste nella sezione head di ogni pagina web fornisce il contesto di cosa tratta la pagina. Questo deve essere ottimizzato in quanto può avere un impatto negativo sui risultati SEO.
• Meta Description. L'ottimizzazione di questa parte del tuo sito web può aumentare la percentuale di clic (CTR).
• Titoli e contenuti. I titoli che catturano l'attenzione danno al tuo sito Web quel pugno. Il contenuto ricco è ciò che li fa rimanere. Un utente farà clic o ignorerà il tuo blog a seconda del titolo che utilizzi. È importante che gli scrittori siano esperti in SEO per creare strategicamente contenuti che parlino sia all'utente che ai motori di ricerca.
• Verifica dei contenuti. Uno specialista SEO sarà in grado di controllare e monitorare i tuoi contenuti esistenti. Questo ti dirà se un determinato contenuto o pagina sta funzionando o non ti consente di identificare quali pagine sono ancora rilevanti e quali dovresti eliminare.
• Ottimizzazione dei contenuti. L'ottimizzazione dei contenuti è uno dei fattori chiave che farà o distruggerà una campagna SEO. Questo perché il contenuto è il ponte che collega il tuo sito Web sia all'utente che ai motori di ricerca come Google. Migliorare il contenuto è importante in modo che rimanga rilevante, utile e prezioso.

SEO fuori pagina

La SEO off-page è la chiave per aumentare l'autorità, la visibilità e il traffico di un sito web. Mentre la SEO on-page si occupa di tutto ciò che sta accadendo direttamente sul tuo sito Web, l'off-page si occupa di tutto ciò che al di fuori del tuo sito Web può contribuire ad aumentarne la visibilità. La SEO off-page include:

• Costruendo collegamenti. Il metodo per avere un collegamento a un altro sito Web al tuo sito Web. L'obiettivo è creare visibilità e autorità.
• Contenuti condivisibili. Contenuti che le persone trovano abbastanza prezioso da condividere. Questo può essere sotto forma di ebook, video, blog, tweet o post su Linkedin o Facebook.
• Sensibilizzazione dell'influencer. Questo è il processo di promozione del tuo marchio collaborando con un influencer. Un influencer è qualcuno che ha costruito una presenza online o offline e ha la capacità di promuovere il tuo marchio alle persone che lo seguono.
• Social media. Sebbene non ci siano studi a sostegno di come i social media possano aumentare il traffico organico, hanno un effetto innegabile nell'aumentare i visitatori del sito web, indirettamente.
• Impegno nel forum. Questo è il metodo per sfruttare i forum sociali come Quora, Reddit e LinkedIn per promuovere il tuo sito web.
• Ottimizzazione di Google My Business. Questa è una strategia basata sulla posizione volta ad aumentare la visibilità locale utilizzando la tua scheda di Google My Business.

SEO tecnico

La SEO tecnica implica assicurarsi che il tuo sito Web rispetti le linee guida stabilite dai motori di ricerca, la ricerca di parole chiave e l'ottimizzazione della velocità del sito, l'architettura del sito Web e altro ancora. La conduzione della SEO tecnica comporterà un'abilità più specializzata per costruire una strategia migliore ed eseguire le tue campagne SEO.

Servizi di web design

Se la tua agenzia offre esclusivamente un servizio SEO ma decide di espandersi nei servizi di web design, puoi inizialmente esternalizzare il lavoro. Questo è nel caso in cui non si disponga di un team di progettazione e sviluppo web interno. Oltre alla mancanza di tempo e competenze per fornire siti Web, un motivo per esternalizzare questo servizio è che puoi concentrarti sulle tue soluzioni principali, soprattutto se hai tonnellate di clienti di web design nella tua pipeline di vendita.

Lavoro/servizi legali

L'esternalizzazione del lavoro legale è una pratica comune per le agenzie SEO. Forniscono assistenza legale quando si tratta di conformità in ogni aspetto della tua attività, dall'incorporazione dell'impresa alle responsabilità. I fornitori di servizi legali alternativi (ALSP) ti offrono un'efficienza in termini di costi e una flessibilità avanzata che spesso internamente non riescono a fornire. Avvocati. L'esternalizzazione dei tuoi avvocati ti consente di contattarli ogni volta che ce n'è bisogno. Ciò è particolarmente utile quando si incontra un problema speciale che richiede competenze in un'area specifica del diritto. Paralegali. Sono importanti per la tua azienda per la creazione di contratti, la preparazione di documenti legali e dichiarazioni giurate, ma per evitare un eccesso di personale, la maggior parte delle agenzie SEO preferisce esternalizzare il lavoro. Servizi di trascrizione legale. Per ridurre il carico di lavoro e migliorare l'efficienza, questo è un tipo di lavoro che un'azienda di marketing digitale o un'agenzia SEO dovrebbe esternalizzare.

Contabilità

La contabilità è un'altra responsabilità importante come proprietario di un'agenzia in crescita. Il lato positivo è che quando si tratta di finanza e contabilità, lo stesso processo vale per altre aziende poiché non sono coinvolte molta creatività e strategia.

Vantaggio di esternalizzare la tua contabilità:

• Riduzione dei costi. La paga di base di un contabile può variare da $ 38.000 a $ 77.000 all'anno, mentre i servizi di contabilità e contabilità possono variare da $ 285 a $ 495 al mese. Questa è solo una delle spese che devi aggiungere alla tua lista. Se decidi di formare un team di contabilità internamente, devi ancora tenere a mente i costi delle risorse umane e dei costi IT.
• Prevenzione frodi. I tuoi file riservati sono più accessibili ai contabili interni, quindi c'è un rischio maggiore di frode.
• Personale completamente formato. Esternalizzare la tua contabilità significa che le aziende hanno già formato il loro personale per essere i migliori. È più conveniente in questo modo, rispetto alla formazione dell'intero team interno.

Reclutamento

Se sei un'azienda in crescita e non hai ancora il tuo processo di reclutamento, l'outsourcing è un ottimo modo per assumere i dipendenti di cui hai bisogno. Il reclutamento in outsourcing riduce il tasso di turnover, riduce i costi e ti consente di ottenere un vantaggio competitivo. Un'agenzia di reclutamento avrà più risorse e una migliore tecnologia per selezionare i candidati. Ciò consentirà loro di identificare candidati più esperti che possono trasformarsi in dipendenti chiave per la tua attività.

Servizio Clienti

In questo business competitivo, le aspettative dei clienti sono più alte di prima. Si aspettano che la tua agenzia sia in grado di aiutarli e assisterli in qualsiasi momento. Considerando che la tua attività funziona online, significa che i tuoi clienti possono riscontrare problemi in qualsiasi momento. Se non sei lì per risolvere questi problemi, potrebbero rivolgersi a un altro fornitore che può farlo. È positivo se gestisci la tua attività 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con l'assistenza clienti interna. In caso contrario e non sei disposto ad assegnargli risorse, come attrezzature, tecnologia e stipendio aggiuntivi , l'outsourcing è un'opzione praticabile per te.

3. Cosa dovresti tenere in casa?

Per le agenzie SEO, l'obiettivo dovrebbe essere la fidelizzazione dei clienti. L'obiettivo finale è quello di creare clienti per la vita. Il tuo team interno dovrebbe comprendere persone chiave che si occupano direttamente dei tuoi clienti.

Account Manager

Chiudere un nuovo account è una sfida continua, così come gestirlo. Questo è il motivo per cui gli account manager sono la parte fondamentale della tua attività. Sono responsabili della comunicazione e della formazione di relazioni con i tuoi clienti. Devono rimanere aggiornati sulle esigenze dei tuoi clienti e assicurarsi che siano sempre al passo con le cose. Ci saranno momenti in cui un cliente avrà bisogno di un'attenzione immediata riguardo alle sue campagne. Potrebbe essere necessario aggiungere un altro servizio o annullare: un account manager dovrebbe essere sempre disponibile per parlare con loro. Ci sono casi in cui hanno bisogno di incontrare il cliente faccia a faccia e non è qualcosa che puoi fare immediatamente attraverso l'outsourcing.

Vantaggi di avere Account Manager interni:

• Mani su. Avere i tuoi account manager o dirigenti interni consentirà loro di essere più pratici nel trattare con i clienti allo stesso tempo, puoi regolare i tuoi processi in movimento. I tuoi clienti sono la tua priorità numero uno, il che significa che il tuo rapporto con loro è molto importante. Essere lì per loro l'istanza in cui si presenta un problema non solo dice qualcosa sulla tua affidabilità, ma dice loro che ti dedichi a loro.
• Migliore assistenza e interazione con il cliente. Devi essere sempre legato ai tuoi clienti. C'è differenza tra fornire loro servizi di alta qualità ed essere in grado di dare loro la sensazione che anche la loro attività sia la tua priorità. La tua cultura aziendale è già instillata nei tuoi account manager interni e questo rende più facile per loro essere più empatici nei confronti dei clienti.

Gli account manager sono attori chiave con la capacità di rendere la tua attività insostituibile per i clienti. È per questo motivo che sono uno dei lavori più difficili da svolgere. Devi essere in grado di trovare l'account manager giusto per la tua attività, altrimenti convincere la persona sbagliata a ricoprire la posizione può costarti.

Gruppo Vendite

Dovresti avere il tuo team di vendita interno per seguire i lead, convertirli e chiuderli. Anche l'outsourcing è un'opzione, ma un team di vendita interno è più vantaggioso per i tuoi profitti.

Vantaggi di avere un team di vendita interno:

• Puoi monitorare il processo di vendita mentre accade.
• I problemi dei clienti vengono risolti più rapidamente.
• Accesso più rapido ai report su problemi, esigenze e attività competitive dei clienti.
• È più facile informarli sui cambiamenti di servizi, prodotti, pratiche e promozioni.

Suggerimento per professionisti: prima di formare il tuo team di vendita, il tuo processo di vendita dovrebbe essere già stato stabilito. Cerca l'assunzione giusta e formali su come vendere i tuoi prodotti o servizi.

Servizio Clienti

L'assistenza clienti è importante per le agenzie SEO. In questo campo competitivo, il massimo che puoi fare per mantenere il tuo cliente è costruire e coltivare il tuo rapporto con loro. Avere l'assistenza clienti interna ti consentirà di formarli con l'ulteriore vantaggio di instillare i valori della tua azienda. Questo dovrebbe essere praticato ogni volta che interagiscono con i tuoi clienti.

Vantaggi di avere un supporto clienti interno:

• Migliore comunicazione.
• Avere l'assistenza clienti interna consentirà un'interazione meno programmata.
• Avere il tuo team di assistenza clienti interno ti consentirà di interagire da vicino con loro, il che può portare a nuove soluzioni o idee per la crescita del business.

Modifica dei contenuti e QA

La creazione di link e la creazione di contenuti sono parti importanti della tua attività. Ci saranno momenti in cui dovrai affrontare un improvviso aumento del carico di lavoro. Il tuo fornitore dovrebbe essere in grado di tenere il passo, ma devi anche ricontrollare se la qualità è alla pari con gli standard della tua agenzia. È qui che entrerà in gioco il tuo personale di editing dei contenuti o di valutazione della qualità, per verificare la qualità del lavoro che invierai ai tuoi clienti.

Il verdetto

L'outsourcing e gli sforzi interni dovrebbero lavorare fianco a fianco. Essendo un tuttofare, il maestro di nessuno non dovrebbe applicarsi a nessuno, specialmente negli affari. Pensa ad Apple che esternalizza i suoi schermi OLED da un fornitore di terze parti o a Starbucks che ottiene il loro latte speciale da Dean Foods. Se stai facendo crescere la tua agenzia SEO, concentrati su dove vuoi prosperare di più e questa è l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti. Ricorda che si tratta di stabilire la priorità dei servizi che desideri vengano eseguiti internamente e di quelli che dovresti delegare a fonti di terze parti. Dovresti esternalizzare il tuo SEO? Sì. L'outsourcing SEO è sicuramente una mossa strategica. È una questione di preferenze e quello che hai deciso funziona meglio per te. Per ulteriori suggerimenti su come far crescere la tua attività, visita i nostri blog e la pagina del centro risorse.