Outsourcing vs In-house: Care pentru agențiile SEO?

SEO devine o parte importantă a oricărei afaceri. Când vine vorba de publicitate online, majoritatea agenților de marketing văd SEO ca o strategie mai eficientă decât PPC.

Ce este mai interesant? Comerțul electronic crește într-un ritm rapid. De la 2,3 trilioane USD în vânzări în 2017 trecut, se așteaptă ca acestea să se dubleze până în 2021. Sunt 4,5 trilioane USD uriașe. Nu este surprinzător cum studiile arată că 95% din achiziții vor fi generate din comerțul electronic în 2040.

Deci, indiferent dacă sunteți o agenție SEO care vizează diferite nișe sau chiar dacă sunteți o companie digitală care oferă SEO ca serviciu suplimentar, este esențial să treceți dincolo de elementele de bază ale SEO. Cu concurența din ce în ce mai acerbă de la an la an, este mai bine să aveți întotdeauna un avantaj în campaniile dvs. SEO. Acesta este și cazul celor care se gândesc să-și înceapă propria afacere SEO. Dar ar trebui să vă obțineți propria echipă internă sau să externalizați SEO? Ce ar trebui să externalizați și ce ar trebui să păstrați în casă?

Să aflăm.

1. Outsourcing vs. intern

Externalizarea este metoda de parteneriat cu o sursă terță parte pentru a vă oferi software-ul și serviciile de care aveți nevoie pentru a vă conduce agenția. Aceasta este acum o practică comună în SEO. Există multe beneficii de a lucra cu o companie de SEO externalizată care este atrăgătoare pentru tot mai multe agenții. De la reducerea costurilor cu forța de muncă până la posibilitatea de a vă concentra pe deplin pe afacerea dvs.

Internă este practica de a vă angaja propriul personal fără asistență externă și de a efectua operațiuni în cadrul companiei. Este posibil să auziți și termenul de insourcing, care este metoda de instruire a propriilor oameni pentru a îndeplini sarcinile de care aveți nevoie să le externalizați. Gândește-te la asta ca la externalizarea angajaților din propriul tău ecosistem. Rețineți că trebuie să aduceți specialiști care să-i instruiască pentru a-și îndeplini noile sarcini.

Deci care este mai bine pentru tine?

Răspunsul este ambele. Dar nu este atât de simplu. Sunt decizii de luat și aceste decizii depind de ceea ce vrei să te concentrezi.

În acest moment, SEO va crește. Se estimează că până în 2020 vor fi cheltuite 80 de miliarde USD numai în servicii legate de SEO.

Ceea ce explică acest număr este că accentul va fi îndreptat mai mult pe traficul organic, iar ca agenție SEO sau agenție de marketing digital, concurența va deveni mai acerbă.

2. Ce ar trebui să externalizați?

Externalizarea câștigă popularitate și devine din ce în ce mai importantă pentru companii de astăzi. Ca o afacere care oferă SEO, este important să știi ce ar trebui să externalizezi și de ce este mai benefic pentru afacerea ta să le externalizezi.

Servicii SEO

SEO continuă să crească până la punctul în care serviciile SEO cu etichetă albă sunt în creștere. Într-o teorie simplă, White Label SEO este o formă de outsourcing SEO care oferă companiilor SEO, agențiilor de marketing digital sau firmelor de consultanță opțiunea de a vinde pachete și pachete SEO prefabricate, cu avantajul suplimentar de a le rebranding.

Avantajele externalizării SEO:

• Cost eficient. Având propria echipă SEO internă, veți necesita să angajați personal suplimentar de la un scriitor de conținut până la propriul specialist SEO. Angajarea unui scriitor de conținut SEO poate aduce un cost suplimentar de cel puțin 36.000 USD, în timp ce un specialist SEO poate costa mai mult de 50.000 USD. Dacă vă gândiți să angajați un batalion complet, veți avea nevoie și de un manager SEO și asta înseamnă o sumă suplimentară de 62.000 USD. Comparați asta cu externalizarea SEO și obținerea unui pachet cu etichetă albă de 575 USD care include totul, de la audit web, SEO on-page, SEO off-page până la SEO tehnic și multe altele.
• Domeniul larg al specialității. SEO nu este o abilitate ușor de stăpânit. Există cercetare de cuvinte cheie, creare de conținut, SEO on-page, SEO off-page, Link Building, SEO tehnic și multe altele. Pe lângă stăpânirea acestora, specialistul dvs. SEO ar trebui să aibă capacitatea de a citi și analiza datele într-un mod care va îmbogăți SEO și strategiile de marketing. O companie cu experiență SEO va avea resurse avansate și specialiști SEO de calitate care ar trebui să fie capabili să vă ofere tipul de expertiză de care aveți nevoie.
• Acces la experți și specialiști SEO. Sunt incepatori, intermediari si specialisti. Vrei ca specialiști să se ocupe de afacerea ta. Cineva care este specializat în SEO sau un specialist SEO nu numai că este bine versat în SEO on-page, off-page și tehnic. Ei nu numai că au un ochi cu discernământ pentru a identifica oportunitățile și lacunele în acest proces. Ei nu numai că sunt capabili să formeze strategii eficiente. Cineva specializat în SEO are capacitatea de a face ca o strategie SEO să se integreze perfect cu un brand sau o afacere, în același timp, să execute o campanie impecabil. NOTĂ: Căutați tipul de agenție SEO care oferă SEO ca serviciu principal și care poate oferi servicii pentru diferite nișe. În acest fel, știți că pot produce servicii de înaltă calitate pentru o gamă largă de clienți.

• Reduce sarcina persoanelor cheie în angajarea personalului potrivit. Ca agenție SEO, una dintre cele mai frecvente probleme ar fi angajarea. Doriți să evitați o rată ridicată de rotație și acest lucru se poate întâmpla atunci când angajații dvs. nu sunt capabili să funcționeze la nivelul la care vă așteptați.
• Strategie mai bună. Într-un domeniu foarte competitiv, ceea ce separă o campanie de succes de una medie este cât de bine elaborate sunt strategiile cu care vin. Acest lucru poate fi posibil doar dacă cei care se ocupă de campanii cunosc dezavantajele SEO. În plus, vă oferă abilitățile de a formula o strategie eficientă.
• Obiectivitatea și separarea culturii. Externalizarea vă oferă o nouă perspectivă, o perspectivă diferită în abordarea proiectului dumneavoastră fără nicio părtinire sau prejudecăți.
• Acces mai bun la resurse. SEO nu necesită doar forță de muncă, ci și spațiu de lucru, tehnologie, software și instrumente. Dacă nu este prioritatea afacerii dvs. să aloce buget în acest departament, externalizarea este cea mai bună opțiune.

Servicii SEO de externalizat:

SEO pe pagină

Site-ul dvs. este chipul companiei dvs. online și acesta este ceea ce dă valoare SEO pe pagină. Acesta are grijă să optimizeze fiecare factor care rulează în site-ul dvs., astfel încât motoarele de căutare precum Google să-l poată indexa și clasa. SEO pe pagină include:

• Optimizarea etichetei de titlu. Eticheta de titlu sau eticheta HTML care există în secțiunea de cap a fiecărei pagini web oferă contextul despre ce este vorba în pagină. Acest lucru trebuie optimizat, deoarece poate avea un impact negativ asupra rezultatelor SEO.
• Meta Descriere. Optimizarea acestei părți a site-ului dvs. poate crește rata de clic (CTR).
• Titluri și conținut. Titlurile care captează atenția oferă site-ului dvs. acel pumn. Conținutul bogat este ceea ce îi face să rămână. Un utilizator va face clic sau va ignora blogul dvs. în funcție de titlul pe care îl utilizați. Este important ca scriitorii să fie bine versați în SEO pentru a crea în mod strategic conținut care se adresează atât utilizatorului, cât și motoarelor de căutare.
• Auditul de conținut. Un specialist SEO va putea să auditeze și să monitorizeze conținutul dvs. existent. Acest lucru vă va spune dacă un anumit conținut sau o pagină funcționează sau nu vă permite să identificați ce pagini sunt încă relevante și pe care ar trebui să le ucideți.
• Optimizarea continutului. Optimizarea conținutului este unul dintre factorii cheie care vor face sau rupe o campanie SEO. Acest lucru se datorează faptului că conținutul este puntea care conectează site-ul dvs. atât la utilizator, cât și la motoarele de căutare precum Google. Îmbunătățirea conținutului este importantă, astfel încât acesta să rămână relevant, util și valoros.

SEO off-page

SEO off-page este cheia pentru a crește autoritatea, vizibilitatea și traficul unui site web. În timp ce SEO on-page se ocupă de tot ceea ce se întâmplă chiar pe site-ul dvs., în afara paginii se ocupă de tot ceea ce poate contribui la creșterea vizibilității acestuia. SEO off-page include:

• Construirea de legături. Metoda de a avea un alt site web link către site-ul dvs. Scopul este de a construi vizibilitate și autoritate.
• Conținut care poate fi partajat. Conținut pe care oamenii îl consideră suficient de valoros pentru a-l distribui. Aceasta poate fi sub formă de carte electronică, video, blog, tweet sau o postare Linkedin sau Facebook.
• Extinderea influențelor. Acesta este procesul de promovare a mărcii dvs. prin parteneriatul cu un influencer. Un influencer este cineva care și-a construit o prezență online sau offline și are capacitatea de a-ți promova marca în rândul persoanelor care îi urmăresc.
• Social Media. Deși nu există niciun studiu care să susțină modul în care rețelele sociale pot crește traficul organic, are un efect incontestabil în creșterea vizitatorilor site-ului - indirect.
• Angajamentul pe forum. Aceasta este metoda de a profita de forumurile sociale precum Quora, Reddit și LinkedIn pentru a vă promova site-ul.
• Optimizarea Compania mea pe Google. Aceasta este o strategie bazată pe locație, menită să crească vizibilitatea locală folosind Lista Compania mea pe Google.

SEO tehnic

SEO tehnic presupune să vă asigurați că site-ul dvs. respectă liniile directoare stabilite de motoarele de căutare, cercetarea cuvintelor cheie și optimizarea vitezei site-ului, arhitectura site-ului și multe altele. Efectuarea SEO tehnică va implica o abilitate mai specializată pentru a construi o strategie mai bună și a vă executa campaniile SEO.

Servicii de Web Design

Dacă agenția dvs. oferă numai servicii SEO, dar decide să se ramifică în servicii de web design, puteți externaliza munca inițial. Acest lucru este în cazul în care nu aveți o echipă internă de proiectare și dezvoltare web. În afară de lipsa timpului și a experienței necesare pentru a livra site-uri web, un motiv pentru a externaliza acest serviciu este acela de a vă putea concentra pe soluțiile dvs. de bază, mai ales dacă aveți o mulțime de clienți de design web în pipeline de vânzări.

Lucrări/Servicii juridice

Externalizarea activității juridice este o practică comună pentru agențiile de SEO. Ei oferă asistență juridică atunci când vine vorba de conformitate în fiecare aspect al afacerii dvs., de la încorporarea afacerii până la pasive. Furnizorii alternativi de servicii juridice (ALSP) vă oferă o eficiență din punct de vedere al costurilor și o flexibilitate avansată pe care deseori internă nu le oferă. Avocați. Externalizarea avocaților vă permite să îi contactați ori de câte ori este nevoie. Acest lucru este util în special atunci când întâmpinați o problemă specială care necesită expertiză dintr-un domeniu specific al dreptului. Parajuriști. Ele sunt importante pentru afacerea dvs. pentru elaborarea de contracte, pregătirea documentelor legale și a declarațiilor pe propria răspundere, dar pentru a evita supraîncărcarea de personal, majoritatea agențiilor SEO preferă să externalizeze munca. Servicii juridice de transcriere. Pentru a reduce volumul de muncă și pentru a îmbunătăți eficiența, acesta este un tip de muncă pe care o afacere de marketing digital sau o agenție SEO ar trebui să-l externalizeze.

Contabilitate

Contabilitatea este o altă responsabilitate importantă ca proprietar al unei agenții în creștere. Partea bună este că, atunci când vine vorba de finanțare și contabilitate, același proces este valabil și pentru alte companii, deoarece nu sunt implicate multă creativitate și strategie.

Avantajul externalizării contabilității dvs.:

• Reducerea costurilor. Salariul de bază al unui contabil poate varia de la 38.000 la 77.000 USD pe an, între timp, serviciile de contabilitate și contabilitate pot varia între 285 USD și 495 USD pe lună. Aceasta este doar una dintre cheltuielile pe care trebuie să le adăugați la lista dvs. Mai trebuie să țineți cont de costurile de resurse umane și de IT dacă decideți să formați o echipă de contabilitate internă.
• Prevenirea fraudei. Fișierele dvs. confidențiale sunt mai accesibile pentru contabilii interni, astfel încât există un risc mai mare de fraudă.
• Personal complet instruit. Externalizarea contabilității înseamnă că companiile și-au pregătit deja personalul pentru a fi cei mai performanti. Este mai rentabil în acest fel, în comparație cu pregătirea întregii echipe interne.

Recrutare

Dacă sunteți o afacere în creștere și nu aveți încă propriul proces de recrutare, externalizarea este o modalitate excelentă de a angaja angajații de care aveți nevoie. Externalizarea recrutării reduce rata de rotație, reduce costurile și vă permite să obțineți un avantaj competitiv. O agenție de recrutare va avea mai multe resurse și o tehnologie mai bună pentru a selecta candidații. Acest lucru îi va face capabili să identifice mai mulți candidați experți care se pot transforma în angajați cheie pentru afacerea dvs.

Relații Clienți

În această afacere competitivă, așteptările clienților sunt mai mari decât înainte. Ei se așteaptă ca agenția dvs. să-i poată ajuta și să-i asiste în orice moment. Având în vedere că afacerea dvs. funcționează online, înseamnă că clienții dvs. pot întâmpina probleme în orice moment. Dacă nu sunteți acolo pentru a rezolva aceste probleme, ar putea apela la alt furnizor care poate. Este bine dacă vă conduceți afacerea 24/7 cu asistență internă pentru clienți. Dacă nu și nu sunteți dispus să îi alocați resurse, cum ar fi echipamente suplimentare, tehnologie și salariu , atunci externalizarea este o opțiune viabilă pentru dvs.

3. Ce ar trebui să păstrați în casă?

Pentru agențiile de SEO, accentul ar trebui să fie păstrarea clienților. Scopul final este de a face clienți pe viață. Echipa dvs. internă ar trebui să cuprindă persoane cheie care se ocupă direct de clienții dvs.

Managerii de cont

Închiderea unui cont nou este o provocare constantă, la fel și gestionarea acestuia. Acesta este motivul pentru care managerii de cont sunt partea de succes a afacerii tale. Ei sunt responsabili pentru comunicarea și formarea de relații cu clienții tăi. Trebuie să fie la curent cu nevoile clienților tăi și să se asigure că sunt mereu la curent cu lucrurile. Vor fi momente când un client are nevoie de atenție imediată în ceea ce privește campaniile sale. Poate că trebuie să adauge un alt serviciu sau să anuleze — un manager de cont ar trebui să fie întotdeauna disponibil pentru a vorbi cu ei. Există situații în care trebuie să se întâlnească cu clientul față în față și asta nu este ceva ce poți face imediat prin externalizare.

Avantajele de a avea manageri de cont interni:

• Implicat activ. Având managerii de cont sau directorii de cont în interior, le va permite să fie mai activi în relațiile cu clienții în același timp, vă puteți ajusta procesele din mers. Clienții tăi sunt prioritatea ta numărul unu, ceea ce înseamnă că relația ta cu ei este foarte importantă. Fiind acolo pentru ei, atunci când apare o problemă, nu numai că spune ceva despre fiabilitatea ta, ci le spune că ești dedicat lor.
• O mai bună îngrijire și interacțiune cu clienții. Trebuie să fii legat de clienții tăi în orice moment. Există o diferență între a le oferi servicii de înaltă calitate și a le oferi sentimentul că afacerea lor este și prioritatea ta. Cultura companiei dumneavoastră este deja insuflată în managerii de cont interni și acest lucru îi face mai ușor să fie mai empatici față de clienți.

Managerii de cont sunt jucători cheie cu capacitatea de a vă face afacerea de neînlocuit pentru clienți. Din acest motiv, acestea sunt una dintre cele mai greu de ocupat. Trebuie să puteți găsi managerul de cont potrivit pentru afacerea dvs., altfel, atragerea persoanei greșite pentru a ocupa postul vă poate costa.

Echipa de vânzări

Ar trebui să aveți propria echipă de vânzări internă pentru a urmări clienții potențiali, a le converti și a le închide. Externalizarea este, de asemenea, o opțiune, dar o echipă de vânzări internă este mai benefică pentru rezultatul final.

Avantajele de a avea o echipă de vânzări internă:

• Puteți monitoriza procesul de vânzare pe măsură ce se întâmplă.
• Problemele clienților sunt rezolvate mai rapid.
• Acces mai rapid la rapoarte privind problemele clienților, nevoile și activitățile competitive.
• Este mai ușor să îi informezi despre schimbările în servicii, produse, practici și promoții.

Sfat pro: înainte de a vă forma echipa de vânzări, procesul dvs. de vânzări ar fi trebuit deja stabilit. Căutați angajatul potrivit și instruiți-i cum să vă vândă produsele sau serviciile.

Relații Clienți

Suportul pentru clienți este important pentru agențiile de SEO. În acest domeniu competitiv, tot ce poți face pentru a-ți păstra clientul este să construiești și să-ți cultivi relația cu el. Asistența pentru clienți internă vă va permite să îi instruiți cu beneficiul suplimentar de a insufla valorile companiei dvs. Acest lucru ar trebui să fie practicat ori de câte ori aceștia interacționează cu clienții tăi.

Avantajele de a avea un suport intern pentru clienți:

• Comunicare mai bună.
• Asistența pentru clienți internă va permite o interacțiune mai puțin scriptată.
• Dacă aveți echipa de service clienți în interior, vă va permite să interacționați îndeaproape cu ei, ceea ce poate duce la noi soluții sau idei pentru dezvoltarea afacerii.

Editarea conținutului și QA

Crearea de legături și crearea de conținut sunt părți majore ale afacerii dvs. Vor fi momente în care te vei confrunta cu o creștere bruscă a volumului de muncă. Furnizorul dvs. ar trebui să poată ține pasul, dar trebuie și să verificați din nou dacă calitatea este la egalitate cu standardele agenției dvs. Acolo va intra în joc propriul personal de editare de conținut sau personalul de evaluare a calității, pentru a verifica calitatea lucrării pe care o veți trimite clienților dumneavoastră.

Verdictul

Externalizarea și eforturile interne ar trebui să funcționeze cot la cot. Fiind un stăpân în toate meseriile, stăpânul nu ar trebui să se aplice nimănui, mai ales în afaceri. Gândiți-vă la Apple care își externalizează ecranele OLED de la un furnizor terț sau la Starbucks care își primește laptele special de la Dean Foods. Dacă sunteți în proces de creștere a agenției dvs. de SEO, concentrați-vă pe locul în care doriți să prosperați cel mai mult și acesta este achiziția și păstrarea clienților. Amintiți-vă că este o chestiune de prioritizare a serviciilor pe care doriți să le faceți intern și pe care ar trebui să le delegați unor surse terțe. Ar trebui să externalizați SEO? Da. Outsourcing SEO este cu siguranță o mișcare strategică. Este o chestiune de preferință și ceea ce ați decis funcționează cel mai bine pentru dvs. Pentru mai multe sfaturi despre cum să-ți dezvolți afacerea, accesează blogurile și pagina noastră din centrul de resurse.