Outsourcing vs In-house: อันไหนสำหรับหน่วยงาน SEO?

SEO กำลังกลายเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ เมื่อพูดถึงการโฆษณาออนไลน์ นักการตลาดส่วนใหญ่มองว่า SEO เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากกว่า PPC

มีอะไรน่าสนใจมากกว่ากัน? อีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างรวดเร็ว จากยอดขาย 2.3 ล้านล้านเหรียญสหรัฐในปี 2560 คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในปี 2564 ซึ่งคิดเป็นมูลค่า 4.5 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ ไม่น่าแปลกใจที่การศึกษาแสดงให้เห็นว่า 95% ของการซื้อจะถูกสร้างขึ้นจากอีคอมเมิร์ซในปี 2040

ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะเป็นเอเจนซี SEO ที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มต่างๆ หรือแม้แต่บริษัทดิจิทัลที่ให้บริการ SEO เป็นบริการเสริม การทำ SEO ให้มากกว่าพื้นฐานของ SEO ด้วยการแข่งขันที่ดุเดือดขึ้นทุกปี คุณควรมีความได้เปรียบในแคมเปญ SEO ของคุณอยู่เสมอ นี่เป็นกรณีสำหรับผู้ที่คิดที่จะเริ่มธุรกิจ SEO ของตัวเอง แต่คุณควรมีทีมในองค์กรของคุณเองหรือเอาท์ซอร์ส SEO หรือไม่? สิ่งที่คุณควร outsource และสิ่งที่คุณควรเก็บไว้ในบ้าน?

ลองหากัน

1. การเอาท์ซอร์สเทียบกับภายในองค์กร

การเอาต์ซอร์ซเป็นวิธีการร่วมมือกับแหล่งข้อมูลบุคคลที่สามเพื่อจัดหาซอฟต์แวร์และบริการที่จำเป็นสำหรับดูแลเอเจนซี่ของคุณ นี่เป็นวิธีปฏิบัติทั่วไปใน SEO มีประโยชน์มากมายในการทำงานกับบริษัทเอาท์ซอร์ส SEO ที่ดึงดูดเอเจนซี่มากขึ้นเรื่อยๆ ตั้งแต่การลดต้นทุนแรงงานไปจนถึงการมุ่งเน้นที่ธุรกิจของคุณอย่างเต็มที่

In-house เป็นการว่าจ้างบุคลากรของคุณเองโดยไม่ต้องให้ความช่วยเหลือจากภายนอกและดำเนินการภายในบริษัท คุณอาจได้ยินคำว่า insourcing ซึ่งเป็นวิธีการฝึกอบรมพนักงานของคุณเองเพื่อทำงานที่คุณต้องการจ้างบุคคลภายนอก คิดว่ามันเป็นการจ้างพนักงานจากระบบนิเวศของคุณเอง โปรดทราบว่าคุณต้องนำผู้เชี่ยวชาญมาฝึกอบรมพวกเขาเพื่อทำงานใหม่

แล้วแบบไหนดีกว่าสำหรับคุณ?

คำตอบคือทั้งสองอย่าง แต่มันไม่ง่ายอย่างนั้น มีการตัดสินใจที่ต้องทำและการตัดสินใจเหล่านั้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการมุ่งเน้น

ในขณะนี้ SEO กำลังจะเติบโตขึ้นเท่านั้น คาดว่าจะใช้เงินประมาณ 80 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2563 ในบริการที่เกี่ยวข้องกับ SEO เพียงอย่างเดียว

ตัวเลขนี้บ่งบอกว่าโฟกัสจะมุ่งไปที่การเข้าชมแบบออร์แกนิกมากขึ้น และในฐานะเอเจนซี่ SEO หรือเอเจนซี่ด้านการตลาดดิจิทัล การแข่งขันจะยิ่งทวีความรุนแรงมากขึ้นเท่านั้น

2. สิ่งที่คุณควร Outsource?

การเอาท์ซอร์สกำลังได้รับความนิยมและมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับธุรกิจในปัจจุบัน ในฐานะธุรกิจที่ให้บริการ SEO สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าคุณควรจ้างบุคคลภายนอกมาทำอะไร และเหตุใดการจ้างบุคคลภายนอกจึงมีประโยชน์มากกว่าสำหรับธุรกิจของคุณ

บริการ SEO

SEO ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องจนถึงจุดที่บริการ SEO ฉลากขาวมีความต้องการเพิ่มขึ้น ตามทฤษฎีง่ายๆ White Label SEO เป็นรูปแบบของการเอาท์ซอร์ส SEO ที่ให้บริษัท SEO เอเจนซี่การตลาดดิจิทัล หรือบริษัทที่ปรึกษามีทางเลือกในการขายแพ็คเกจและแพ็คเกจ SEO ที่สร้างไว้ล่วงหน้าพร้อมประโยชน์เพิ่มเติมในการรีแบรนด์

ข้อดีของการเอาท์ซอร์ส SEO:

• ประหยัดค่าใช้จ่าย การมีทีม SEO ในองค์กรของคุณเอง จะทำให้คุณต้องจ้างบุคลากรเพิ่มเติมจากผู้เขียนเนื้อหาให้กับผู้เชี่ยวชาญ SEO ของคุณเอง การจ้างนักเขียนเนื้อหา SEO มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอย่างน้อย 36,000 ดอลลาร์ ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO อาจมีค่าใช้จ่ายมากกว่า 50,000 ดอลลาร์ หากคุณกำลังคิดที่จะจ้างกองทัพเต็มรูปแบบ คุณจะต้องมีผู้จัดการ SEO และนั่นคือเพิ่มอีก 62K ดอลลาร์ เปรียบเทียบกับการเอาท์ซอร์ส SEO และรับแพ็คเกจไวท์เลเบล $575 ที่มีทุกอย่างตั้งแต่การตรวจสอบเว็บ, SEO ในเพจ, SEO นอกเพจ ไปจนถึง SEO ทางเทคนิค และอื่นๆ
• ขอบเขตกว้างของความเชี่ยวชาญพิเศษ SEO ไม่ใช่ทักษะที่ง่ายต่อการเชี่ยวชาญ มีการวิจัยคำหลัก การสร้างเนื้อหา SEO ในหน้า SEO นอกหน้า การสร้างลิงก์ SEO ด้านเทคนิค และอื่นๆ นอกเหนือจากการเรียนรู้สิ่งเหล่านี้ ผู้เชี่ยวชาญ SEO ของคุณควรมีความสามารถในการอ่านและวิเคราะห์ข้อมูลในลักษณะที่จะเสริมสร้าง SEO และกลยุทธ์ทางการตลาด บริษัท SEO ที่มีประสบการณ์จะมีทรัพยากรขั้นสูงและผู้เชี่ยวชาญ SEO ที่มีคุณภาพซึ่งควรจะสามารถให้ความเชี่ยวชาญที่คุณต้องการได้
• เข้าถึงผู้เชี่ยวชาญ SEO และผู้เชี่ยวชาญ มีผู้เริ่มต้น ระดับกลาง และผู้เชี่ยวชาญ คุณต้องการให้ผู้เชี่ยวชาญจัดการธุรกิจของคุณ ผู้ที่เชี่ยวชาญด้าน SEO หรือผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ไม่เพียงแต่เชี่ยวชาญในด้าน SEO ในหน้า นอกหน้า และด้านเทคนิคเท่านั้น พวกเขาไม่เพียงแต่มีสายตาที่เฉียบแหลมในการมองเห็นโอกาสและช่องโหว่ในกระบวนการเท่านั้น พวกเขาไม่เพียงแต่สามารถสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเท่านั้น ผู้ที่เชี่ยวชาญด้าน SEO มีความสามารถในการสร้างกลยุทธ์ SEO ร่วมกับแบรนด์หรือธุรกิจได้อย่างราบรื่น ในขณะเดียวกันก็ดำเนินการแคมเปญอย่างไม่มีที่ติ หมายเหตุ: มองหาประเภทของหน่วยงาน SEO ที่ให้บริการ SEO เป็นบริการหลัก และผู้ที่สามารถให้บริการเฉพาะกลุ่มต่างๆ ด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้ว่าพวกเขาสามารถให้บริการคุณภาพสูงแก่ลูกค้าจำนวนมาก

• ลดภาระคนสำคัญของคุณในการจ้างพนักงานที่เหมาะสม ในฐานะหน่วยงาน SEO ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งคือการว่าจ้าง คุณต้องการหลีกเลี่ยงอัตราการหมุนเวียนที่สูงและสิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อพนักงานของคุณไม่สามารถทำงานได้ในระดับที่คุณคาดหวัง
• กลยุทธ์ที่ดีกว่า ในสาขาที่มีการแข่งขันสูง สิ่งที่แยกแคมเปญที่ประสบความสำเร็จออกจากแคมเปญทั่วไปคือกลยุทธ์ที่พวกเขาสร้างขึ้นมาได้ดีเพียงใด สิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อผู้ที่จัดการแคมเปญทราบรายละเอียดเกี่ยวกับ SEO นอกจากนี้ ยังให้ทักษะแก่คุณในการกำหนดกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ
• ความเที่ยงธรรมและการแยกตัวของวัฒนธรรม การเอาท์ซอร์สช่วยให้คุณมีสายตาที่สดใส มุมมองที่แตกต่างในการเข้าถึงโครงการของคุณโดยไม่มีอคติหรืออคติ
• เข้าถึงทรัพยากรได้ดีขึ้น SEO ไม่ได้ต้องการแค่กำลังคนเท่านั้น แต่ยังต้องการพื้นที่ทำงาน เทคโนโลยี ซอฟต์แวร์และเครื่องมืออีกด้วย หากธุรกิจของคุณไม่มีความสำคัญในการจัดสรรงบประมาณในแผนกนี้ การเอาท์ซอร์สเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ

บริการ SEO เพื่อเอาท์ซอร์ส:

SEO บนหน้า

เว็บไซต์ของคุณคือหน้าตาของบริษัทของคุณทางออนไลน์ และนี่คือสิ่งที่ให้คุณค่ากับ SEO บนหน้า จะดูแลการเพิ่มประสิทธิภาพทุกปัจจัยที่ทำงานภายในเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้เครื่องมือค้นหาเช่น Google สามารถจัดทำดัชนีและจัดอันดับได้ SEO ในหน้ารวมถึง:

• การเพิ่มประสิทธิภาพแท็กชื่อ แท็กชื่อหรือแท็ก HTML ที่มีอยู่ในส่วนหัวของหน้าเว็บแต่ละหน้าจะให้บริบทเกี่ยวกับหน้าเว็บ สิ่งนี้ต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมเนื่องจากอาจส่งผลเสียต่อผลลัพธ์ SEO ของคุณ
• คำอธิบายเมตา การเพิ่มประสิทธิภาพส่วนนี้ของเว็บไซต์ของคุณสามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน (CTR)
• หัวข้อข่าวและเนื้อหา พาดหัวข่าวที่ดึงดูดความสนใจทำให้เว็บไซต์ของคุณโดดเด่น เนื้อหาที่หลากหลายคือสิ่งที่ทำให้พวกเขาอยู่ ผู้ใช้จะคลิกหรือเพิกเฉยต่อบล็อกของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชื่อที่คุณใช้ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักเขียนที่จะต้องรอบรู้ใน SEO เพื่อสร้างเนื้อหาเชิงกลยุทธ์ที่พูดกับทั้งผู้ใช้และเครื่องมือค้นหา
• การตรวจสอบเนื้อหา ผู้เชี่ยวชาญ SEO จะสามารถตรวจสอบและตรวจสอบเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณได้ ข้อมูลนี้จะบอกคุณว่าเนื้อหาหรือหน้าใดทำงานอยู่หรือไม่อนุญาตให้คุณระบุว่าหน้าใดยังคงมีความเกี่ยวข้องและหน้าใดที่คุณควรกำจัด
• การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่จะสร้างหรือทำลายแคมเปญ SEO เนื่องจากเนื้อหาเป็นสะพานเชื่อมที่เชื่อมโยงเว็บไซต์ของคุณกับทั้งผู้ใช้และเครื่องมือค้นหาเช่น Google การปรับปรุงเนื้อหาเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้มีความเกี่ยวข้อง มีประโยชน์ และมีคุณค่า

SEO นอกหน้า

Off-page SEO เป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มอำนาจ การมองเห็น และการรับส่งข้อมูลของเว็บไซต์ ในขณะที่ SEO บนหน้าเกี่ยวข้องกับทุกสิ่งที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ แต่นอกหน้าเกี่ยวข้องกับทุกสิ่งนอกเว็บไซต์ของคุณที่สามารถช่วยเพิ่มการมองเห็นได้ SEO นอกหน้ารวมถึง:

• อาคารลิงค์ วิธีการมีเว็บไซต์อื่นเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของคุณ เป้าหมายคือการสร้างการมองเห็นและอำนาจ
• เนื้อหาที่แชร์ได้ เนื้อหาที่ผู้คนพบว่ามีค่าพอที่จะแบ่งปัน ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของ ebook, วิดีโอ, บล็อก, ทวีต หรือโพสต์ใน Linkedin หรือ Facebook
• การเผยแพร่อิทธิพลของอินฟลูเอนเซอร์ นี่คือกระบวนการโปรโมตแบรนด์ของคุณโดยร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ ผู้มีอิทธิพลคือผู้ที่สร้างสถานะออนไลน์หรือออฟไลน์และมีความสามารถในการโปรโมตแบรนด์ของคุณกับผู้ที่ติดตามพวกเขา
• สื่อสังคม. แม้ว่าจะไม่มีการศึกษาใดที่สนับสนุนวิธีที่โซเชียลมีเดียสามารถเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิก แต่ก็มีผลกระทบอย่างปฏิเสธไม่ได้ในการเพิ่มผู้เข้าชมเว็บไซต์ — ทางอ้อม
• การมีส่วนร่วมของฟอรั่ม นี่คือวิธีการใช้ประโยชน์จากฟอรัมโซเชียล เช่น Quora, Reddit และ LinkedIn เพื่อโปรโมตเว็บไซต์ของคุณ
• การเพิ่มประสิทธิภาพ Google My Business นี่คือกลยุทธ์ตามสถานที่ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการมองเห็นในท้องถิ่นโดยใช้รายชื่อ Google My Business ของคุณ

เทคนิค SEO

SEO ด้านเทคนิคเกี่ยวข้องกับการทำให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดโดยเครื่องมือค้นหา การวิจัยคำหลักและการเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วไซต์ สถาปัตยกรรมเว็บไซต์ และอื่นๆ การทำ SEO ทางเทคนิคจะต้องใช้ทักษะเฉพาะทางมากขึ้นเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่ดีขึ้นและดำเนินการแคมเปญ SEO ของคุณ

บริการออกแบบเว็บไซต์

หากเอเจนซี่ของคุณเสนอบริการ SEO เพียงอย่างเดียว แต่ตัดสินใจแยกสาขาออกเป็นบริการออกแบบเว็บไซต์ คุณสามารถจ้างงานภายนอกได้ในตอนแรก กรณีนี้ในกรณีที่คุณไม่มีทีมออกแบบและพัฒนาเว็บภายในองค์กร นอกจากไม่มีเวลาและความเชี่ยวชาญในการนำเสนอเว็บไซต์แล้ว เหตุผลในการจ้างบริการนี้จากภายนอกก็คือเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่โซลูชันหลักของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีลูกค้าด้านการออกแบบเว็บจำนวนมากในไปป์ไลน์การขายของคุณ

งาน/บริการด้านกฎหมาย

งานกฎหมายเอาท์ซอร์สเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปสำหรับหน่วยงาน SEO พวกเขาให้ความช่วยเหลือทางกฎหมายเมื่อต้องปฏิบัติตามในทุกแง่มุมของธุรกิจของคุณตั้งแต่การรวมธุรกิจไปจนถึงหนี้สิน ผู้ให้บริการทางกฎหมายทางเลือก (ALSP) มอบความคุ้มค่าและความยืดหยุ่นขั้นสูงให้กับคุณ ซึ่งบริษัทมักจะไม่สามารถให้ได้ ทนาย. การจ้างทนายของคุณจะทำให้คุณสามารถติดต่อกับพวกเขาได้ทุกเมื่อที่ต้องการ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณพบปัญหาพิเศษที่ต้องการความเชี่ยวชาญจากด้านกฎหมายเฉพาะ ทนาย. สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณในการจัดทำสัญญา การเตรียมเอกสารทางกฎหมายและคำให้การเป็นลายลักษณ์อักษร แต่เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้พนักงานมากเกินไป หน่วยงาน SEO ส่วนใหญ่ต้องการจ้างงานภายนอก บริการถอดความทางกฎหมาย เพื่อลดภาระงานและปรับปรุงประสิทธิภาพ นี่เป็นงานประเภทหนึ่งที่ธุรกิจการตลาดดิจิทัลหรือหน่วยงาน SEO ควรจ้างภายนอก

การบัญชี

การบัญชีเป็นความรับผิดชอบที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งในฐานะเจ้าของหน่วยงานที่กำลังเติบโต ด้านที่สดใสก็คือ เมื่อพูดถึงการเงินและการบัญชี บริษัทอื่นๆ ก็ใช้กระบวนการเดียวกันนี้เหมือนกัน เนื่องจากไม่มีความคิดสร้างสรรค์และการวางกลยุทธ์เข้ามาเกี่ยวข้องมากนัก

ข้อดีของการเอาท์ซอร์สบัญชีของคุณ:

• ลดต้นทุน. ค่าจ้างพื้นฐานของนักบัญชีสามารถอยู่ในช่วงตั้งแต่ $38K ถึง $77K ต่อปี ในขณะที่บริการด้านบัญชีและการทำบัญชีสามารถอยู่ในช่วงตั้งแต่ $285 ถึง $495 ต่อเดือน นี่เป็นเพียงหนึ่งในค่าใช้จ่ายที่คุณต้องเพิ่มในรายการของคุณ ยังมีต้นทุนด้านทรัพยากรบุคคลและไอทีที่ต้องจำไว้หากคุณตัดสินใจที่จะจัดตั้งทีมบัญชีภายในองค์กร
• การป้องกันการฉ้อโกง ไฟล์ที่เป็นความลับของคุณสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับนักบัญชีในบริษัท ดังนั้นจึงมีความเสี่ยงที่จะถูกฉ้อโกงมากขึ้น
• บุคลากรที่ผ่านการฝึกอบรมอย่างเต็มที่ การจ้างบัญชีภายนอกหมายความว่าบริษัทต่างๆ ได้ฝึกอบรมบุคลากรของตนแล้วเพื่อให้เป็นผู้ที่มีผลงานดีเด่น วิธีนี้คุ้มค่ากว่า เมื่อเทียบกับการฝึกอบรมทีมงานภายในทั้งหมดของคุณ

การรับสมัคร

หากคุณเป็นธุรกิจที่กำลังเติบโตและยังไม่มีกระบวนการสรรหาบุคลากรของคุณเอง การเอาท์ซอร์สเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจ้างพนักงานที่คุณต้องการ การจ้างพนักงานภายนอกช่วยลดอัตราการลาออก ลดต้นทุน และช่วยให้คุณมีความได้เปรียบทางการแข่งขัน บริษัทจัดหางานจะมีทรัพยากรและเทคโนโลยีที่ดีกว่าในการคัดกรองผู้สมัคร ซึ่งจะทำให้พวกเขาสามารถระบุผู้สมัครที่เชี่ยวชาญมากขึ้นซึ่งสามารถเปลี่ยนเป็นพนักงานคนสำคัญของธุรกิจของคุณได้

สนับสนุนลูกค้า

ในธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงนี้ ความคาดหวังของลูกค้าจะสูงกว่าเมื่อก่อน พวกเขาคาดหวังให้เอเจนซี่ของคุณช่วยเหลือและช่วยเหลือพวกเขาได้ตลอดเวลา เมื่อพิจารณาว่าธุรกิจของคุณดำเนินการทางออนไลน์ หมายความว่าลูกค้าของคุณสามารถประสบปัญหาได้ตลอดเวลา หากคุณไม่ได้อยู่ที่นั่นเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ พวกเขาอาจหันไปหาผู้ให้บริการรายอื่นที่ทำได้ เป็นการดีหากคุณดำเนินธุรกิจทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงโดยมีการสนับสนุนลูกค้าภายในองค์กร หากไม่เป็นเช่นนั้นและคุณไม่เต็มใจที่จะจัดสรรทรัพยากรให้กับมัน เช่น อุปกรณ์ เทคโนโลยี และเงินเดือนเพิ่มเติม การ เอาต์ซอร์ซก็เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณ

3. คุณควรเก็บอะไรไว้ในบ้าน?

สำหรับเอเจนซี่ SEO ควรเน้นที่การรักษาลูกค้า เป้าหมายสูงสุดคือการทำให้ลูกค้าตลอดชีวิต ทีมงานภายในของคุณควรประกอบด้วยบุคคลสำคัญที่ติดต่อกับลูกค้าของคุณโดยตรง

ผู้จัดการบัญชี

การปิดบัญชีใหม่เป็นสิ่งที่ท้าทายอยู่เสมอ และการจัดการก็เช่นกัน นี่คือเหตุผลที่ผู้จัดการบัญชีเป็นส่วนสำคัญในธุรกิจของคุณ พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ พวกเขาต้องคอยอัพเดทความต้องการของลูกค้าของคุณอยู่เสมอ และทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะจัดการทุกอย่างอยู่เสมอ จะมีบางครั้งที่ลูกค้าต้องการความสนใจทันทีเกี่ยวกับแคมเปญของพวกเขา อาจเป็นได้ว่าพวกเขาต้องการเพิ่มบริการอื่นหรือยกเลิก — ผู้จัดการบัญชีควรพร้อมพูดคุยกับพวกเขาเสมอ มีบางครั้งที่พวกเขาต้องการพบปะกับลูกค้าแบบเห็นหน้ากัน และนั่นไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถทำได้ทันทีผ่านการเอาท์ซอร์ส

ข้อดีของการมีผู้จัดการบัญชีภายในองค์กร:

• ลงมือ. การมีผู้จัดการบัญชีหรือผู้บริหารบัญชีในองค์กรของคุณจะช่วยให้พวกเขาลงมือปฏิบัติจริงกับลูกค้าได้ในเวลาเดียวกัน คุณสามารถปรับกระบวนการของคุณได้ทุกที่ ลูกค้าของคุณมีความสำคัญเป็นอันดับหนึ่ง ซึ่งหมายความว่าความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขามีความสำคัญมาก เมื่ออยู่ตรงนั้นเพื่อพวกเขา ปัญหาที่เกิดขึ้นไม่เพียงแต่บอกบางอย่างเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของคุณ แต่ยังบอกพวกเขาว่าคุณทุ่มเทเพื่อพวกเขา
• การดูแลลูกค้าและการปฏิสัมพันธ์ที่ดีขึ้น คุณต้องผูกมัดกับลูกค้าของคุณตลอดเวลา การให้บริการคุณภาพสูงแก่พวกเขาและความสามารถในการทำให้พวกเขารู้สึกว่าธุรกิจของพวกเขาคือสิ่งสำคัญของคุณเช่นกัน วัฒนธรรมบริษัทของคุณปลูกฝังให้ผู้จัดการบัญชีในองค์กรของคุณอยู่แล้ว และสิ่งนี้ทำให้พวกเขาเห็นอกเห็นใจลูกค้าได้ง่ายขึ้น

ผู้จัดการบัญชีเป็นผู้เล่นหลักที่มีความสามารถในการทำให้ธุรกิจของคุณไม่สามารถแทนที่ลูกค้าได้ ด้วยเหตุผลนี้เองที่พวกเขาเป็นหนึ่งในงานที่ยากที่สุดที่จะเติมเต็ม คุณต้องสามารถค้นหาผู้จัดการบัญชีที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ มิฉะนั้น การหาคนมาทำงานผิดตำแหน่งอาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่าย

ทีมขาย

คุณควรมีทีมขายภายในองค์กรเพื่อติดตามลูกค้าเป้าหมาย แปลงโฉม และปิดการขาย การเอาท์ซอร์สก็เป็นทางเลือกหนึ่งเช่นกัน แต่ทีมขายภายในจะเป็นประโยชน์ต่อผลกำไรของคุณมากกว่า

ข้อดีของการมีทีมขายภายในองค์กร:

• คุณสามารถตรวจสอบกระบวนการขายได้ทันที
• ปัญหาของลูกค้าได้รับการแก้ไขเร็วขึ้น
• เข้าถึงรายงานปัญหาของลูกค้า ความต้องการ และกิจกรรมการแข่งขันได้เร็วขึ้น
• แจ้งการเปลี่ยนแปลงบริการ ผลิตภัณฑ์ แนวทางปฏิบัติ และโปรโมชั่นได้ง่ายขึ้น

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ก่อนตั้งทีมขาย กระบวนการขายของคุณควรจะได้รับการจัดตั้งขึ้นแล้ว มองหาการจ้างงานที่เหมาะสมและฝึกอบรมพวกเขาถึงวิธีการขายสินค้าหรือบริการของคุณ

สนับสนุนลูกค้า

การสนับสนุนลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเอเจนซี่ SEO ในสาขาการแข่งขันนี้ สิ่งที่คุณทำได้มากที่สุดเพื่อรักษาลูกค้าของคุณคือการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขา การมีการสนับสนุนลูกค้าภายในองค์กรจะช่วยให้คุณสามารถฝึกอบรมพวกเขาด้วยประโยชน์เพิ่มเติมในการปลูกฝังค่านิยมของบริษัทของคุณ ควรทำสิ่งนี้ทุกครั้งที่โต้ตอบกับลูกค้าของคุณ

ข้อดีของการมีฝ่ายบริการลูกค้าภายในองค์กร:

• การสื่อสารที่ดีขึ้น
• การมีฝ่ายสนับสนุนลูกค้าภายในองค์กรจะช่วยให้มีการโต้ตอบตามสคริปต์น้อยลง
• การมีทีมบริการลูกค้าภายในองค์กรจะช่วยให้คุณมีปฏิสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับพวกเขา ซึ่งอาจนำไปสู่โซลูชันหรือแนวคิดใหม่ๆ สำหรับการเติบโตของธุรกิจ

การแก้ไขเนื้อหา & QA

การสร้างลิงค์และการสร้างเนื้อหาเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณ จะมีบางช่วงที่คุณจะต้องเผชิญกับภาระงานที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน ผู้ขายของคุณควรสามารถติดตามได้ แต่คุณต้องตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณภาพเทียบเท่ากับมาตรฐานของเอเจนซีของคุณหรือไม่ นั่นคือสิ่งที่บุคลากรแก้ไขเนื้อหาของคุณหรือเจ้าหน้าที่ประเมินคุณภาพจะเข้ามามีบทบาท เพื่อตรวจสอบคุณภาพของงานที่คุณจะส่งให้ลูกค้าของคุณ

คำตัดสิน

การเอาท์ซอร์สและความพยายามภายในองค์กรควรทำงานควบคู่กัน การเป็น แจ็คของธุรกิจการค้าทั้งหมด ผู้เชี่ยวชาญของใครไม่ ควรนำไปใช้กับใคร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจ ลองนึกถึง Apple จ้างงานหน้าจอ OLED จากผู้ให้บริการบุคคลที่สาม หรือ Starbucks รับนมพิเศษจาก Dean Foods หากคุณกำลังอยู่ในขั้นตอนของการขยายหน่วยงาน SEO ของคุณ ให้เน้นที่ตำแหน่งที่คุณต้องการให้เติบโตมากที่สุด และนั่นคือการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าไว้ โปรดจำไว้ว่าเป็นเรื่องของการจัดลำดับความสำคัญของบริการที่คุณต้องการทำภายในองค์กร และการบริการที่คุณควรมอบหมายให้กับแหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม คุณควรจ้าง SEO หรือไม่? ใช่. การเอาท์ซอร์ส SEO เป็นกลยุทธ์ที่แน่นอน มันเป็นเรื่องของความชอบและสิ่งที่คุณตัดสินใจว่าจะดีที่สุดสำหรับคุณ สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขยายธุรกิจของคุณ ตรงไปที่บล็อกและหน้าศูนย์ทรัพยากรของเรา