아웃소싱 vs 사내: SEO 대행사를 위한 것은?

SEO는 모든 비즈니스의 주요 부분이 되고 있습니다. 온라인 광고와 관련하여 대다수의 마케터는 SEO를 PPC보다 더 효과적인 전략으로 봅니다.

더 흥미로운 것은 무엇입니까? 전자 상거래는 빠른 속도로 성장하고 있습니다. 지난 2017년 2조 3천억 달러의 매출에서 2021년에는 2배가 될 것으로 예상됩니다. 이는 4조 5천억 달러라는 엄청난 규모입니다. 2040년이 되면 구매의 95%가 전자상거래에서 발생할 것이라는 연구 결과가 나오는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

따라서 다양한 틈새 시장을 목표로 하는 SEO 대행사이든, SEO를 추가 서비스로 제공하는 디지털 회사이든 상관없이 SEO의 기본을 넘어서는 것이 중요합니다. 경쟁이 해가 갈수록 치열해짐에 따라 SEO 캠페인에서 항상 우위를 점하는 것이 좋습니다. 이것은 자신의 SEO 사업을 시작하려는 사람들에게도 해당됩니다. 하지만 자체 팀을 구해야 합니까 아니면 SEO를 아웃소싱해야 합니까? 무엇을 아웃소싱해야 하고 무엇을 사내에 보관해야 합니까?

알아 보자.

1. 아웃소싱 vs. 사내

아웃소싱은 제3자 소스와 협력하여 대행사를 운영하는 데 필요한 소프트웨어와 서비스를 제공하는 방법입니다. 이것은 이제 SEO에서 일반적인 관행입니다. 점점 더 많은 대행사에 호소하는 아웃소싱 SEO 회사와 협력하면 많은 이점이 있습니다. 인건비 절감에서 비즈니스에 완전히 집중할 수 있는 것까지.

사내는 외부의 도움 없이 자신의 직원을 고용하고 회사 내에서 작업을 수행하는 관행입니다. 아웃소싱에 필요한 작업을 수행하도록 직원을 교육하는 방법인 인소싱 이라는 용어도 들을 수 있습니다. 자신의 생태계에서 직원을 아웃소싱하는 것으로 생각하십시오. 새로운 작업을 수행하려면 전문가를 훈련시켜 전문가를 데려와야 합니다.

그래서 어느 것이 당신에게 더 낫습니까?

정답은 둘 다입니다. 하지만 그렇게 간단하지 않습니다. 해야 할 결정이 있으며 이러한 결정은 집중하려는 대상에 따라 다릅니다.

현재 SEO는 점점 더 커질 것입니다. 2020년까지 SEO 관련 서비스에만 800억 달러가 지출될 것으로 예상됩니다.

이 수치가 의미하는 바는 초점이 유기적 트래픽에 더 집중될 것이며 SEO 대행사 또는 디지털 마케팅 대행사로서 경쟁이 더욱 치열해질 것이라는 것입니다.

2. 무엇을 아웃소싱해야 합니까?

아웃소싱은 인기를 얻고 있으며 오늘날 기업에서 더욱 중요해지고 있습니다. SEO를 제공하는 비즈니스로서 무엇을 아웃소싱해야 하는지, 그리고 아웃소싱하는 것이 비즈니스에 더 유익한 이유를 아는 것이 중요합니다.

SEO 서비스

SEO는 화이트 라벨 SEO 서비스의 수요가 증가할 정도로 계속해서 붐을 이루고 있습니다. 간단히 말해서 White Label SEO는 SEO 회사, 디지털 마케팅 대행사 또는 컨설팅 회사에 사전 제작된 SEO 패키지와 번들을 판매할 수 있는 옵션을 제공하는 SEO 아웃소싱의 한 형태입니다.

SEO 아웃소싱의 장점:

• 비용 효율적입니다. 자체 SEO 팀을 보유하려면 콘텐츠 작성자에서 자체 SEO 전문가에게 추가 인력을 고용해야 합니다. SEO 콘텐츠 작가를 고용하면 최소 $36,000의 추가 비용이 들 수 있으며, SEO 전문가는 $50,000 이상이 소요될 수 있습니다. 전체 대대를 고용할 생각이라면 SEO 관리자도 필요하며 추가 $62K가 필요합니다. SEO를 아웃소싱하고 웹 감사, 온페이지 SEO, 오프페이지 SEO부터 기술 SEO 등 모든 것이 포함된 575달러 화이트 라벨 패키지를 얻는 것과 비교해 보세요.
• 전문 분야의 넓은 범위. SEO는 마스터하기 쉬운 기술이 아닙니다. 키워드 연구, 콘텐츠 제작, 온페이지 SEO, 오프페이지 SEO, 링크 구축, 기술 SEO 등이 있습니다. 이를 마스터하는 것 외에도 SEO 전문가는 SEO 및 마케팅 전략을 풍부하게 하는 방식으로 데이터를 읽고 분석할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 숙련된 SEO 회사는 고급 리소스와 고품질 SEO 전문가를 보유하여 필요한 전문 지식을 제공할 수 있습니다.
• SEO 전문가 및 전문가에 대한 액세스. 초심자, 중급자, 전문가가 있습니다. 당신은 전문가가 당신의 비즈니스를 처리하기를 원합니다. SEO를 전문으로 하는 사람이나 SEO 전문가는 온페이지, 오프페이지 및 기술 SEO에 정통할 뿐만 아니라 그들은 그 과정에서 기회와 허점을 찾아내는 분별력 있는 눈을 가지고 있을 뿐만 아니라. 그들은 효과적인 전략을 형성할 수 있을 뿐만 아니라. SEO를 전문으로 하는 사람은 SEO 전략을 브랜드 또는 비즈니스와 원활하게 통합하는 동시에 캠페인을 완벽하게 실행할 수 있는 능력이 있습니다. 참고: SEO를 주요 서비스로 제공하고 다양한 틈새 시장에 서비스를 제공할 수 있는 SEO 대행사의 유형을 찾으십시오. 이렇게 하면 다양한 클라이언트를 위한 고품질 서비스를 생산할 수 있다는 것을 알 수 있습니다.

• 적합한 직원을 고용하는 데 있어 핵심 인력의 부담을 줄입니다. SEO 대행사로서 가장 일반적인 문제 중 하나는 고용입니다. 당신은 높은 이직률을 피하고 싶어하는데 이것은 당신의 고용자들이 당신이 기대하는 수준의 성과를 낼 수 없을 때 일어날 수 있습니다.
• 더 나은 전략. 경쟁이 매우 치열한 분야에서 성공적인 캠페인과 평균적인 캠페인을 구분하는 것은 그들이 제시하는 전략이 얼마나 잘 짜여져 있는지입니다. 이것은 캠페인을 처리하는 사람이 SEO의 모든 것을 알고 있어야만 가능합니다. 또한 효과적인 전략을 수립할 수 있는 기술을 제공합니다.
• 객관성과 문화의 분리. 아웃소싱은 편견이나 편견 없이 프로젝트에 접근하는 새로운 시각, 다른 관점을 제공합니다.
• 리소스에 대한 더 나은 액세스. SEO에는 인력이 필요할 뿐만 아니라 작업 공간, 기술, 소프트웨어 및 도구도 필요합니다. 이 부서에서 예산을 할당하는 것이 귀하의 비즈니스 우선 순위가 아닌 경우 아웃소싱이 최선의 선택입니다.

아웃소싱할 SEO 서비스:

온페이지 SEO

귀하의 웹사이트는 온라인에서 회사의 얼굴이며 이것이 온페이지 SEO에 가치를 부여하는 것입니다. Google과 같은 검색 엔진이 색인을 생성하고 순위를 매길 수 있도록 웹사이트 내부에서 실행되는 모든 요소를 ​​최적화합니다. 온페이지 SEO에는 다음이 포함됩니다.

• 제목 태그 최적화. 각 웹 페이지의 헤드 섹션에 있는 제목 태그 또는 HTML 태그는 페이지에 대한 컨텍스트를 제공합니다. SEO 결과에 부정적인 영향을 줄 수 있으므로 최적화해야 합니다.
• 메타 설명. 웹사이트의 이 부분을 최적화하면 클릭률(CTR)을 높일 수 있습니다.
• 헤드라인 및 콘텐츠. 시선을 사로잡는 헤드라인은 웹사이트에 강렬한 인상을 줍니다. 그들이 머물게 만드는 것은 풍부한 콘텐츠입니다. 사용자는 사용하는 제목에 따라 블로그를 클릭하거나 무시합니다. 작가는 SEO에 정통하여 사용자와 검색 엔진 모두에게 전달되는 콘텐츠를 전략적으로 만드는 것이 중요합니다.
• 콘텐츠 감사. SEO 전문가가 기존 콘텐츠를 감사하고 모니터링할 수 있습니다. 이렇게 하면 특정 콘텐츠 또는 페이지가 실행 중인지 여부를 알려 어떤 페이지가 여전히 관련성이 있고 어떤 페이지를 종료해야 하는지 식별할 수 있습니다.
• 콘텐츠 최적화. 콘텐츠 최적화는 SEO 캠페인의 성패를 좌우하는 핵심 요소 중 하나입니다. 콘텐츠는 웹사이트를 사용자와 Google과 같은 검색 엔진에 연결하는 다리이기 때문입니다. 관련성, 유용성 및 가치를 유지하려면 콘텐츠를 향상시키는 것이 중요합니다.

오프 페이지 SEO

오프 페이지 SEO는 웹사이트의 권위, 가시성 및 트래픽을 높이는 열쇠입니다. 온페이지 SEO는 웹사이트에서 바로 일어나는 모든 일을 다루는 반면, 오프페이지 SEO는 웹사이트의 가시성을 높이는 데 기여할 수 있는 웹사이트 외부의 모든 것을 다룹니다. 오프 페이지 SEO에는 다음이 포함됩니다.

• 링크 빌딩. 다른 웹사이트가 귀하의 웹사이트에 링크되도록 하는 방법입니다. 목표는 가시성과 권위를 구축하는 것입니다.
• 공유 가능한 콘텐츠. 사람들이 공유할 만큼 가치가 있다고 생각하는 콘텐츠. 이것은 eBook, 비디오, 블로그, 트윗 또는 Linkedin 또는 Facebook 게시물의 형태일 수 있습니다.
• 인플루언서 홍보. 인플루언서와 제휴하여 브랜드를 홍보하는 과정입니다. 인플루언서는 온라인 또는 오프라인에서 인지도를 구축하고 팔로우하는 사람들에게 브랜드를 홍보할 수 있는 능력을 가진 사람입니다.
• 소셜 미디어. 소셜 미디어가 유기적 트래픽을 증가시킬 수 있는 방법을 뒷받침하는 연구는 없지만 간접적으로 웹사이트 방문자를 증가시키는 데 부인할 수 없는 효과가 있습니다.
• 포럼 참여. 이것은 Quora, Reddit 및 LinkedIn과 같은 소셜 포럼을 활용하여 웹사이트를 홍보하는 방법입니다.
• Google 마이 비즈니스 최적화. 이것은 Google 마이 비즈니스 목록을 사용하여 지역 가시성을 높이기 위한 위치 기반 전략입니다.

기술 SEO

기술 SEO에는 웹 사이트가 검색 엔진, 키워드 연구 및 사이트 속도 최적화, 웹 사이트 아키텍처 등에서 설정한 지침을 준수하는지 확인하는 작업이 포함됩니다. 기술 SEO를 수행하려면 더 나은 전략을 수립하고 SEO 캠페인을 실행하기 위해 보다 전문화된 기술이 필요합니다.

웹 디자인 서비스

대행사에서 SEO 서비스만 제공하지만 웹 디자인 서비스로 분기하기로 결정한 경우 초기에 작업을 아웃소싱할 수 있습니다. 사내 웹 디자인 및 개발 팀이 없는 경우입니다. 웹 사이트를 제공할 시간과 전문 지식이 부족하다는 점 외에도 이 서비스를 아웃소싱하는 이유는 특히 판매 파이프라인에 웹 디자인 클라이언트가 많은 경우 핵심 솔루션에 집중할 수 있기 때문입니다.

법률 업무/서비스

법률 업무를 아웃소싱하는 것은 SEO 대행사의 일반적인 관행입니다. 그들은 사업 통합에서 부채에 이르기까지 비즈니스의 모든 측면에서 규정 준수와 관련하여 법률 지원을 제공합니다. ALSP(대체 법률 서비스 제공업체)는 사내에서 제공하지 못하는 비용 효율성과 고급 유연성을 제공합니다. 변호사. 변호사를 아웃소싱하면 필요할 때마다 변호사에게 연락할 수 있습니다. 이는 특정 법률 분야의 전문 지식이 필요한 특별한 문제에 직면했을 때 특히 유용합니다. 법률 보조원. 그들은 계약서 작성, 법적 문서 및 진술서 준비를 위해 귀하의 비즈니스에 중요하지만 인력 과잉을 피하기 위해 대부분의 SEO 기관은 작업을 아웃소싱하는 것을 선호합니다. 법률 전사 서비스. 업무량을 줄이고 효율성을 높이기 위해 디지털 마케팅 사업이나 SEO 에이전시에서 아웃소싱해야 하는 업무 유형입니다.

회계

회계는 성장하는 대행사의 소유자로서 또 다른 중요한 책임입니다. 밝은면은 재무 및 회계에 관해서는 많은 창의성과 전략이 관련되지 않기 때문에 다른 회사에도 동일한 프로세스가 적용된다는 것입니다.

회계 아웃소싱의 이점:

• 비용 절감. 회계사의 기본 급여는 연간 $38,000~$77,000이며, 회계 및 부기 서비스는 월 $285~$495입니다. 이것은 목록에 추가해야 하는 비용 중 하나일 뿐입니다. 내부에 회계 팀을 구성하기로 결정한 경우에도 염두에 두어야 할 HR 비용과 IT 비용이 있습니다.
• 사기 예방. 내부 회계사가 기밀 파일에 더 쉽게 액세스할 수 있으므로 사기의 위험이 더 큽니다.
• 완전히 훈련된 직원. 귀하의 회계를 아웃소싱한다는 것은 회사가 이미 직원을 최고의 성과자로 교육했음을 의미합니다. 이 방법은 사내 팀 전체를 교육하는 것보다 비용 효율적입니다.

신병 모집

성장하는 비즈니스이고 아직 자체 채용 프로세스가 없는 경우 아웃소싱은 필요한 직원을 고용하는 좋은 방법입니다. 아웃소싱 채용은 이직률을 줄이고 비용을 절감하며 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 채용 대행사는 후보자를 선별하기 위해 더 많은 리소스와 더 나은 기술을 갖게 됩니다. 이를 통해 비즈니스의 핵심 직원이 될 수 있는 보다 전문적인 후보자를 식별할 수 있습니다.

고객 지원

경쟁이 치열한 비즈니스에서 고객의 기대치는 그 어느 때보다 높아졌습니다. 그들은 당신의 기관이 주어진 시간에 그들을 돕고 도울 수 있기를 기대합니다. 귀하의 비즈니스가 온라인으로 운영된다는 점을 고려하면 고객이 언제든지 문제에 직면할 수 있음을 의미합니다. 귀하가 이러한 문제를 해결할 수 없는 경우 다른 제공자에게 문의할 수 있습니다. 사내 고객 지원을 통해 연중무휴 24시간 비즈니스를 운영하는 경우 좋습니다. 그렇지 않고 추가 장비, 기술 및 급여 와 같은 리소스를 할당할 의사가 없다면 아웃소싱이 실행 가능한 옵션입니다.

3. 사내에서 지켜야 할 것은?

SEO 대행사의 경우 초점은 고객 유지여야 합니다. 궁극적인 목표는 평생 고객을 만드는 것입니다. 사내 팀은 고객과 직접 거래하는 주요 개인으로 구성되어야 합니다.

계정 관리자

새 계정을 폐쇄하는 것은 끊임없는 도전이며 관리도 마찬가지입니다. 이것이 계정 관리자가 비즈니스의 성패를 좌우하는 이유입니다. 그들은 고객과 의사 소통하고 관계를 형성할 책임이 있습니다. 그들은 고객의 요구 사항에 대한 최신 정보를 유지하고 항상 최신 정보를 제공해야 합니다. 고객이 캠페인과 관련하여 즉각적인 주의가 필요한 경우가 있습니다. 그들이 다른 서비스를 추가하거나 취소해야 할 수도 있습니다. 계정 관리자는 항상 그들과 대화할 수 있어야 합니다. 고객과 직접 대면해야 하는 경우가 있는데, 이는 아웃소싱을 통해 즉시 할 수 있는 일이 아닙니다.

사내 계정 관리자의 장점:

• 실습. 계정 관리자나 계정 임원을 사내에 배치하면 동시에 고객을 보다 직접적으로 다룰 수 있으므로 이동 중에도 프로세스를 조정할 수 있습니다. 고객은 고객과의 관계가 매우 중요하다는 것을 의미하는 최우선 순위입니다. 문제가 발생했을 때 그들을 위해 거기에 있다는 것은 당신의 신뢰성에 대해 말할 뿐만 아니라 당신이 그들에게 헌신하고 있다는 것을 알려줍니다.
• 더 나은 고객 관리 및 상호 작용. 항상 고객과 연결되어 있어야 합니다. 그들에게 고품질 서비스를 제공하는 것과 그들의 비즈니스가 귀하의 우선 순위라는 느낌을 줄 수 있는 것 사이에는 차이가 있습니다. 회사 문화는 이미 사내 계정 관리자에게 주입되어 있으므로 고객에게 더 쉽게 공감할 수 있습니다.

계정 관리자는 고객이 귀하의 비즈니스를 대체할 수 없도록 만드는 능력을 가진 핵심 역할을 합니다. 이러한 이유로 그들은 채우기가 가장 어려운 직업 중 하나입니다. 귀하의 비즈니스에 적합한 계정 관리자를 찾을 수 있어야 합니다. 그렇지 않으면 잘못된 사람이 그 자리를 채우도록 하면 비용이 발생할 수 있습니다.

영업팀

리드를 후속 조치하고, 전환하고, 마감할 자체 사내 영업 팀이 있어야 합니다. 아웃소싱도 옵션이지만 사내 영업 팀이 수익에 더 유리합니다.

사내 영업팀이 있는 장점:

• 발생하는 판매 프로세스를 모니터링할 수 있습니다.
• 고객 문제가 더 빨리 해결됩니다.
• 고객 문제, 요구 사항 및 경쟁 활동에 대한 보고서에 더 빠르게 액세스할 수 있습니다.
• 서비스, ​​제품, 관행 및 프로모션의 변경 사항에 대해 더 쉽게 알릴 수 있습니다.

전문가 팁: 영업 팀을 구성하기 전에 영업 프로세스가 이미 설정되어 있어야 합니다. 적합한 직원을 찾고 제품이나 서비스를 판매하는 방법을 교육하십시오.

고객 지원

고객 지원은 SEO 대행사에게 중요합니다. 이 경쟁적인 분야에서 고객을 유지하기 위해 할 수 있는 최선은 고객과의 관계를 구축하고 육성하는 것입니다. 고객 지원을 사내에 두는 것은 회사 가치를 불어넣는 추가적인 이점과 함께 그들을 교육할 수 있게 해줍니다. 이것은 고객과 상호 작용할 때마다 실행해야 합니다.

사내 고객 지원의 장점:

• 더 나은 커뮤니케이션.
• 고객 지원을 사내에 두는 것은 덜 스크립트된 상호 작용을 허용할 것입니다.
• 고객 서비스 팀을 사내에 배치하면 비즈니스 성장을 위한 새로운 솔루션이나 아이디어로 이어질 수 있는 긴밀한 상호 작용을 할 수 있습니다.

콘텐츠 편집 및 QA

링크 구축 및 콘텐츠 생성은 비즈니스의 주요 부분입니다. 갑자기 업무량이 급증하는 순간이 있을 것입니다. 공급업체는 이를 따라갈 수 있어야 하지만 품질이 대행사의 표준과 동등한지 다시 확인해야 합니다. 여기에서 귀하의 콘텐츠 편집 담당자 또는 품질 평가 담당자가 작업을 수행하여 클라이언트에게 보낼 작업의 품질을 확인합니다.

판결

아웃소싱과 내부 노력은 나란히 작동해야 합니다. 모든 거래의 잭이 되는 마스터는 누구에게도 적용되어서는 안 됩니다. 특히 비즈니스에서 그렇습니다. Apple이 타사 공급업체로부터 OLED 화면을 아웃소싱하거나 스타벅스가 Dean Foods로부터 특수 우유를 받는 것을 생각해 보십시오. SEO 대행사를 성장시키는 과정에 있다면 가장 번성하고 싶은 부분, 즉 고객 확보 및 유지에 집중하세요. 내부에서 수행하려는 서비스와 타사 소스에 위임해야 하는 서비스의 우선순위를 정하는 문제임을 기억하십시오. SEO를 아웃소싱해야 합니까? 예. SEO 아웃소싱은 확실히 전략적인 움직임입니다. 그것은 선호도의 문제이며 당신이 결정한 것이 당신에게 가장 적합합니다. 비즈니스 성장 방법에 대한 자세한 정보는 블로그 및 리소스 센터 페이지를 참조하십시오.