13 распространенных маркетинговых ошибок (и как их избежать)

Поднимите руку, если вы когда-либо совершали ошибку во время маркетинговой кампании. Если вы похожи на большинство из нас, вы, вероятно, совершили больше маркетинговых бестактностей, чем хотели бы признать. Ошибки распространены в мире маркетинга; в конце концов, никто из нас не начинал как эксперты, и даже эксперты время от времени ошибаются.

Чтобы доказать это, мы поговорили почти с 30 маркетологами SaaS со всего мира — кто-то из быстрорастущих компаний, кто-то работает в агентствах, а кто-то работает в сфере SaaS-одиночек — и задали важный вопрос:

«Совершали ли вы когда-нибудь маркетинговую оплошность и чему вы научились из этого?»

Результат? Все кроме одного сказали да!

Я повторю:

Почти ВСЕ маркетологи SaaS в какой-то момент своей карьеры совершали маркетинговую оплошность.

Это огромно.

Это показывает нам, что, хотя мы все стремимся стать Т-образными (или I-образными) маркетологами , путь не является линейным.

Проблема в том, что мы не признаем свои слабые места.

Клэр Сьюллентроп , соучредитель Forget the Funnel , рассказала нам, что долгое время не хотела признаваться в том, чего не знала.

anything Я хотел выглядеть так, как будто я все понял, задолго до того, как многое понял Но вот в чем дело: мы не станем совершенствоваться как маркетологи, пока не признаем того, чего не знаем, и не научимся у тех, кто знает. Клэр говорит, что потратила впустую много времени, «пытаясь сделать все сама, вместо того, чтобы признать свои слабые места и обратиться за советом к более опытным людям».

Вот почему мы собрали прошлые ошибки от наших экспертов по маркетингу SaaS: чтобы помочь вам избежать тех же ошибок и стать лучшим маркетологом в 2020 году.

Учиться на ошибках необходимо для успеха в любой области, и сегодня у вас будет шанс сделать именно это. Вот 13 распространенных маркетинговых ошибок , которых следует избегать каждому маркетологу SaaS:

Ошибка № 1: Попытка заново изобрести колесо

Маркетинг основан на экспериментах, будь то новый процесс или новый инструмент. Мы не племя, которое уклоняется от нового.

Однако иногда маркетологи делают задачи более сложными, чем они должны быть. В роли, где время — деньги, а в вашем списке дел всегда куча дел, попытки заново изобрести колесо только приносят хаос и съедают драгоценное время.

В проведенном нами опросе 57,1% маркетологов признались, что пытались заново изобрести велосипед для маркетинговой кампании.

Бриттани Бергер , которая работала в Mention, а сейчас ведет успешный консалтинговый бизнес, говорит, что пыталась действовать по-своему, когда дело касалось холодного личного общения, но ее усилия не увенчались успехом.

Ее ошибка? Попытка персонализировать каждое электронное письмо в обширной холодной кампании без использования инструмента охвата , который существует именно для этой цели и может сэкономить маркетологам много времени. Вот что произошло:

В моей спешке, чтобы персонализировать и отправить более 100 электронных писем за слишком короткий промежуток времени, я отправил *кучу*, которые были персонализированы не тому человеку, а также {ИССЛЕДУЙТЕ ИХ И ПОМЕСТИТЕ ЧТО-НИБУДЬ ЗДЕСЬ} под персонализацией в электронном письме, имел случайные опечатки и т.д.

Уф! Это должно быть больно.

Ключевой вывод:

Хотя пройти лишнюю милю может показаться хорошей идеей, изобретать велосипед часто бессмысленно или, что еще хуже, это может отнять время от других важных задач. Как маркетологи, мы не должны уклоняться от использования уже оптимизированных инструментов и процессов, особенно когда они помогают нам экономить время и ресурсы.

Ошибка № 2: чрезмерное усложнение сообщения

Все, что мы разрабатываем, предназначено для клиента — человека, который в конечном итоге будет использовать наши продукты или покупать наши услуги. Тем не менее, иногда мы делаем наши маркетинговые кампании настолько сложными, что наша аудитория с трудом понимает сообщение или оно просто не находит отклика.

Вот почему лучшие маркетологи говорят, что чрезмерное усложнение вашего сообщения или маркетинговой стратегии является серьезной ошибкой, и это распространенная ошибка. 52,4% респондентов нашего опроса заявили, что допустили эту ошибку.

В статье Harvard Business Review об упрощении принятия решений вашими клиентами Патрик Спеннер и Карен Фриман сказали:

Растущий объем маркетинговых сообщений не расширяет возможности — он подавляет. Вместо того, чтобы вовлекать клиентов в свои ряды, маркетологи отталкивают их неустанными и непродуманными усилиями по привлечению внимания.

Шейла Прайс , отмеченный наградами маркетолог B2B SaaS, усвоила этот урок на собственном горьком опыте:

В начале своей карьеры мне не удавалось написать в своем контенте простые призывы к действию. Эта ошибка сбила посетителей с толку и привела к высоким показателям отказов. Это была упущенная возможность привлечь потенциальных клиентов и перевести их на следующий этап воронки продаж.

Ключевой вывод:

Упрощение ваших маркетинговых сообщений — и всей вашей стратегии привлечения клиентов — всегда сделает вас победителем.

Маркетинговая ошибка № 3: Переборщить с маркетинговыми усилиями

Мы зациклены на продвижении новых кампаний как можно быстрее. Это очень тяжелая работа, но мы ее делаем, потому что хорошая кампания обычно приводит к качественным лидам; однако иногда мы откусываем больше, чем можем прожевать — мы забываем провести черту и в конечном итоге перегибаем палку.

Одна из респондентов нашего опроса (пожелавшая остаться анонимной) рассказала о времени, когда она «помогала управлять социальной кампанией, основанной на пользовательском контенте, которая была построена на отправке некоторых подарков агентствам».

Это обычная практика среди SaaS-компаний, но она объяснила, что «просмотры и вовлеченность были не очень высокими, и, оглядываясь назад, количество приложенных усилий НЕ оправдывает низкую рентабельность инвестиций».

Она не одинока: 52,4% опрошенных нами маркетологов признались, что перебарщивают со своими маркетинговыми усилиями.

Эта ошибка особенно заманчива для стартапов, потому что они хотят сделать все возможное, чтобы доказать своим клиентам свою ценность, что часто приводит к обратным результатам.

Патрик Ватман , который в настоящее время связан со Spendesk , вспоминает время, когда он и его команда проделали огромную работу, но ничего не добились:

Вначале (в предыдущей роли) мы пытались создать как можно больше различных электронных книг, контрольных списков и руководств (закрытых), чтобы охватить все возможные крошечные варианты использования нашего инструмента. Мы думали, что если бы мы этого не сделали, то не смогли бы предложить правильных гидов самым разным потенциальным клиентам.В результате у нас есть много этих руководств с очень небольшим количеством загрузок, хотя мы потратили время и усилия на их создание. И те, кто скачал, не обязательно были для нас хорошими лидами, поскольку им был нужен только один небольшой аспект нашего предложения.

Ключевой вывод:

Трудно оценить успех маркетинговой кампании, но дополнительное усердие не только сэкономит время, но и позволит вам определить и сосредоточиться на платформах, которые обеспечивают прямую рентабельность инвестиций. Это также поможет вам предвидеть, предназначена ли ваша кампания для привлечения нужной аудитории.

Маркетинговая ошибка № 4: отсутствие документированных маркетинговых процессов

Маркетологи с задокументированным процессом на 466% чаще сообщают об успехе. Тем не менее, для многих маркетологов это становится очевидным только после того, как они уже испортили кампанию или поставили под угрозу возможность улучшения.

На самом деле, 85,7% респондентов нашего опроса совершили ошибку, не задокументировав маркетинговый процесс.

Шанель Маллин, специалист по оптимизации приобретения в Shopify , честно рассказала об упущенных возможностях :

Я бы преследовал тактику за тактикой вместо того, чтобы следовать структурированному процессу. По правде говоря, эта ошибка не была такой пагубной в 2007 году, как сегодня, учитывая, насколько насыщенным стал интернет-маркетинг, но я все еще знаю, что упустил много возможностей для оптимизации.

Вот еще одна история, которая кричит о необходимости сильного маркетингового процесса. На заре Venngage у Нади Ходжи и команды не было четкого процесса внесения маркетинговых изменений — при внесении изменений на свой веб-сайт они принимали необдуманные решения, основанные на предположениях:

Мы решили, что пришло время изменить функциональность страницы шаблонов и обновить дизайн, не разговаривая об этом с пользователями и не проводя никаких исследований о том, как мы могли бы структурировать его для максимальной выгоды для маркетинга/продукта/инженерии И пользователя.

Страница шаблонов, на которую она ссылается, является чрезвычайно ценным активом для Venngage — она имеет авторитетность домена 80 и привлекает тонны органического трафика (около 39,2 тыс.).

Вернемся к их импровизированной стратегии — сработало ли это? Нет, не совсем.

К сожалению, из-за отсутствия понимания того, как на самом деле работает новая структура, которую мы использовали для создания страницы, а также без надлежащих контрольных списков SEO и тестирования, мы в конечном итоге выстрелили себе в ногу и случайно деиндексировали страницу.

Вот два графика, которые показывают соответствующее падение их трафика:

Падение трафика не было проблемой для Лизы Эбботт , вице-президента по маркетингу в Wootric , которой было поручено управлять входящим трафиком, когда она была руководителем отдела маркетинга на ранней стадии стартапа B2B. Ей это удалось, и многие лиды были переданы в продажу.

Но, к сожалению, эти лиды не обязательно приводили к конверсиям. Ошибка, на которую она указала, заключалась, как вы уже догадались, в отсутствии процесса.

Отчасти из-за бюджетных ограничений, а отчасти из-за того, что я расставил приоритеты в других стратегиях , я не внедрил систему автоматизации маркетинга, чтобы убедиться, что каждый лид продвигается по воронке и с самого начала квалифицируется маркетингом. Я уверен, что в результате потенциальный бизнес ускользнул из рук .

Ключевой вывод:

Всегда подходите к маркетингу структурированно и методично — придумывайте идеи, расставляйте приоритеты, тестируйте и анализируйте — это простая схема, которую вы можете использовать. Когда у вас есть документированные процессы, ваши решения в меньшей степени определяются эго и личным мнением, а в большей — данными. Процессы также облегчают движение всей команды в одном направлении.

Ошибка маркетинга № 5: отсутствие определения ключевых показателей в маркетинговом плане

Метрики являются неотъемлемой частью успеха любой кампании — без метрик трудно анализировать эффективность кампании и оценивать ее масштабируемость. Не привязать свои кампании хотя бы к одной метрике — смертный грех!

Но что шокирует, так это то, что многие маркетологи до сих пор проводят кампании, не определяя свои показатели — 66,7% маркетологов, принявших участие в нашем опросе, сказали, что они виноваты .

Кристина Пашиалис , которая работала с такими брендами, как Geckoboard, рассказала нам, что одной из самых больших ошибок, которые она совершила, было «проведение спорадических кампаний без определения основного желаемого результата, без определения того, как будет отслеживаться успех, и без документирования результатов кампании».

Например, однажды она провела мероприятие с целью «генерации лидов». Оглядываясь назад, она поняла, что это была ошибка, потому что

не было четкого определения того, что такое ведущий мероприятия, не было четкого плана действий для участников. Это означало, что темы разговоров на мероприятии были довольно случайными, не было никаких дальнейших шагов, и спустя месяцы я понятия не имел, стали ли посетители мероприятия лидами!

Фактически, в конце дня она «не могла сформулировать, было ли мероприятие успешным или нет».

Вот почему так важно четко определить свои ключевые показатели и то, как вы собираетесь их достичь. Вы не должны тратить деньги на AdWords ради того, чтобы тратить деньги на AdWords. Вы не должны тратить деньги на контент-маркетинг ради того, чтобы тратить деньги на контент-маркетинг. Вы должны понимать, что стоит за вашими усилиями и как выглядит успех .

Еще одна ошибка, тесно связанная с отсутствием определения ключевых показателей, — это отсутствие достаточного количества данных!

Маркетологи, особенно фрилансеры, часто не проявляют инициативы в поиске доступа к панелям маркетинговой аналитики, системам автоматизации электронной почты и другим платформам данных перед началом проекта. Лианна Патч , долгое время занимавшаяся индивидуальным предпринимательством, посетовала:

Так заманчиво сказать: «Да, я определенно могу это улучшить» и увлечься работой. Но если вы не знаете базовых показателей того, что вы улучшаете, вы подходите к концу проекта и не имеете реального способа измерить свои (предположительно блестящие) результаты.

Ключевой вывод:

Перед запуском кампании определите свои основные цели и показатели, которые вы будете отслеживать, а также то, как будет выглядеть успех. Если вы фрилансер/индивидуальный предприниматель, ищите доступ к данным. В конце концов, задокументируйте свои знания — этот подход позволяет повторять будущие кампании и объяснять полученные знания заинтересованным сторонам и менеджерам.

Ошибка маркетинга № 6: игнорирование результатов прошлых кампаний

Мы, маркетологи, упрямая кучка. Несмотря на постоянные неудачи определенных каналов или стратегий, некоторые маркетологи пробуют снова и снова в надежде, что они внезапно начнут видеть результаты.

42,9% маркетологов, принявших участие в нашем опросе, совершали эту ошибку в своей карьере.

Респондент, пожелавший остаться анонимным, рассказал о том, как они инвестировали в каналы, несмотря на данные, которые свидетельствовали о том, что их усилия были безнадежными. «В начале моей карьеры я и моя команда вкладывали деньги в канал, который исторически не приносил нам хороших результатов», — сказала она.

Они верили, что смогут преодолеть историю с помощью оптимизации, но, в конце концов, данные оказались правильными. «Это не стало неожиданностью, — добавила она, — да и не должно было быть.

Ключ обучения:

Это здорово экспериментировать; однако, если канал постоянно не работает, разумнее отказаться от этого пути, чем тратить время и ресурсы.

Маркетинговая ошибка № 7: недостаточно времени для размышлений

Эта ошибка была не столь распространена среди опрошенных нами маркетологов, но более трети признались, что пропускали этот важный шаг в процессе разработки стратегии.

Хотя разработка новых кампаний всегда стоит на повестке дня, не стоит забывать и о прошлых и настоящих кампаниях.

Почему важна рефлексия? Это заставляет вас замедлиться и оценить успех ваших стратегий. Как маркетологи, нам нравится двигаться вперед, но если мы не делаем паузу и не размышляем, мы рискуем продвигаться вперед со стратегиями, которые на самом деле не помогают бизнесу или решают проблему, которую они должны решить. .

Саманта Андерл , бывший руководитель отдела маркетинга Campaign Monitor, выразилась так:

Ранняя ошибка, которую я совершил в своей карьере и которую я часто вижу, заключается в том, что я придерживаюсь плана/стратегии и слишком долго двигаюсь вперед, не тратя время на размышления. Выделение необходимого времени для размышлений и оценки воздействия стратегии на бизнес имеет первостепенное значение. Я видел, как предприятия сильно пострадали от прибыли, потому что мы договорились отказаться от тактики, изменить персонажей или создать что-то новое, не тратя время на периодическую проверку и наблюдение за тем, как это решение влияет на бизнес.

Ключевой вывод:

Найдите время, чтобы подумать о прошлом, планируя кампании на будущее. Если нет, вы можете двигаться в направлении, которое негативно повлияет на бизнес.

Маркетинговая ошибка № 8: Не перепроверять работу при использовании автоматизации

Ошибки в автоматизации маркетинга встречаются чаще, чем вы можете себе представить: 90,5% наших респондентов стали жертвами неправильной автоматизации.

В наши дни кажется, что ни одна кампания не обходится полностью без автоматизации. Но автоматизация часто имеет неприятные последствия, и если мы не будем бдительны, мы можем оказаться с яйцом на лице.

Алаура Уивер , стратег по контент-маркетингу , поделилась своим опытом отказа от автоматизации:

Я разослал объявление о запуске продукта в огромный сегмент своего списка с неправильным форматированием поля слияния, поэтому все получили электронное письмо, начинавшееся со слов «Привет, ИМЯ!

Звучит кошмарно, правда?

Нет, если вы признаете ошибку и превратите ее в возможность, как это сделала Алаура:

Я сразу понял свою оплошность и написал короткое электронное письмо с извинениями за ошибку (в конце концов, весь мой бренд сосредоточен на том, чтобы сделать бизнес личным). Я также использовал это как возможность обсудить важность тестирования электронных писем до их отправки и способы устранения ошибок в электронной почте. PS: электронное письмо с извинениями открылось гораздо чаще, чем любая из моих рассылок!

Ключевой вывод:

Ошибки случаются даже с роботами и компьютерами. При использовании инструментов автоматизации маркетинга уделите дополнительное время проверке своей работы. Если ошибка все еще проскальзывает, быстро признайтесь в этом — это показывает вашу человеческую сторону и фактически увеличивает отношения с вашей аудиторией.

Маркетинговая ошибка № 9: Ориентация на слишком широкую аудиторию

Одним из основных условий для маркетологов является знание своей целевой аудитории: нельзя идти слишком узко, но нельзя и слишком широко.

Иногда трудно найти баланс — на самом деле, 71,4% респондентов нашего опроса заявили, что они нацелены на слишком широкую аудиторию.

Насер Алубайди, специалист по маркетингу компании Venngage, объясняет, почему «преследовать всех» — это стратегия, которой лучше избегать:

Идея найти свою «идеальную аудиторию» и иметь конкретную персону иногда звучит очень банально, но на самом деле это очень верно. Что в конечном итоге происходит в большинстве случаев, когда вы пытаетесь продвигать всех, так это то, что вы в конечном итоге не получаете никого.

Джош Галлант , специалист по цифровому маркетингу в Foundation, рассказал нам, как слишком широкий охват аудитории повлиял на его платные рекламные кампании:

Мы все уже слышали эту цитату: если вы говорите со всеми, вы не говорите ни с кем. Это особенно верно, когда речь идет о таргетинге рекламы на Facebook. Я продвигал руководство, которое помогало маркетологам создавать более качественный контент, и полагал, что ВСЕ маркетологи будут заинтересованы, поэтому вместо того, чтобы создавать целевую личность, я просто подтолкнул его к каждому маркетологу на Facebook. Как только я сделал шаг назад и наметил, кто будет больше всего заинтересован в руководстве, аудитория стала намного меньше, а результаты стали намного лучше.

Ключевой вывод:

Хотя для некоторых кампаний может быть полезен подход «начать широко», в большинстве случаев лучшим подходом является согласование вашей стратегии с вашей целевой аудиторией. Это экономит время и деньги и помогает вам конвертировать больше людей, которых вы хотите.

Маркетинговая ошибка № 10: Не делать домашнюю работу в новом пространстве

Самые запоминающиеся кампании — это результат правильной домашней работы, но этот компонент часто отсутствует, когда маркетологи хотят протестировать новые концепции и платформы.

76,2% маркетологов, принявших участие в нашем опросе, признались, что вошли в новое пространство неподготовленными.

Жиль Де Клерк , основатель и стратег роста в ABLAZE Growth Studio, говорит, что знакомство — это улица с двусторонним движением: вам нужно заложить основу, чтобы люди знали вас и доверяли вам, прежде чем просить что-то взамен:

Я обращался к влиятельным лицам в пространстве и спрашивал их, могут ли они «дать нам свои два цента» за наш продукт или прыгать по телефону, чтобы получить информацию. Я думал, что поступил умно, не попросив написать что-то о нас, и что я ценю их мнение. Чего я не понимал, так это того, что я все еще просил их тратить на меня время, хотя сам был для них совершенно незнакомым человеком.

Росс Симмондс , специалист по цифровым технологиям в Foundation , имел подобный опыт при тестировании новой платформы для распространения контента :

Когда я впервые попытался использовать Reddit для маркетинга, у меня ничего не вышло. Через несколько дней пришло уведомление, что меня забанили. Я понял, как важно по-настоящему понять сообщества, которые вы пытаетесь использовать, прежде чем прыгать и пытаться привлечь трафик. Наше исследование показывает, что Redditors любят ссылки , но что важнее всего, так это актуальность и ценность этих ссылок для сообщества.

В то время как опыт Жиля и Росс был больше связан с тестированием новых платформ и взаимодействием с людьми в новом пространстве, Мэтью Сперр , соучредитель Quuu , и Алина Бенни , маркетолог Nextiva , испытали на себе последствия работы с новое средство массовой информации или агентство без должной осмотрительности.

Вот история Мэтью:

Мы хотели снять классное видео для рекламы сервиса Quuu и того, как он работает. У нас всегда были поясняющие видео, но мы хотели, чтобы было видео с настоящими актерами, что-то, что продемонстрировало бы наш беззаботный бренд.Однако вскоре стало очевидно, что, когда мы приступили к редактированию кадров с нашей съемки, качество звука было далеко не лучшим. Это была полная катастрофа, у нас не было ничего полезного, что мы могли бы использовать. Идея отличная, но реализация и организация ужасны. Мы потратили впустую время и деньги, а с точки зрения маркетинга это был большой провал — меня до сих пор трясет.

История Алины также включает поясняющее видео. Она и ее команда работали с ограниченным бюджетом и наняли экономическое агентство, чтобы создать для них видео.

Ее ошибка заключалась в том, что она не проверила агентство и не уточнила, как они справляются с обратной связью и исполнением, что привело к ужасному конечному продукту:

Хотя мы упомянули, что хотели увидеть отсылки к актерскому составу, костюмам, черновикам и т. д. до того, как они сняли все видео, мы напрямую получили от них версию 1.

Мы не были на одной волне с большинством вещей в видео, хотя у нас был полностью написанный сценарий и раскадровка. Даже после 3-х незначительных доработок у нас все еще было некачественное видео, и за то время, что мы работали над этим видео, компания выпустила 2 новых продукта.

В итоге видео устарело, мы сожгли кучу денег, и у нас не было конечного продукта, который можно было бы спасти.

Ключевой вывод:

Если вы хотите поэкспериментировать с новой платформой или стать партнером нового агентства, важно сделать домашнее задание. Не прыгайте сразу; вместо этого делайте маленькие шаги — проводите исследования, учитесь у других, имеющих опыт в этой области, составьте конкретный план (и запасной план на случай, если что-то пойдет не так) и заложите основу для взаимного доверия.

Маркетинговая ошибка № 11: Не знать, чего хотят клиенты

Исследование клиентов не имеет себе равных, когда дело доходит до определения того, кто ваши клиенты (и кем они не являются ), чего они хотят и как ваш продукт может помочь им решить проблему. Хотя исследование клиентов должно быть центральным компонентом любой маркетинговой стратегии, маркетологи часто пренебрегают им, поскольку требуют времени и ресурсов.

71,4% маркетологов сказали нам, что допустили эту ошибку.

Без исследования вы, по сути, стреляете в темноту со своими маркетинговыми кампаниями. И даже если вы знаете много фактов о своей целевой аудитории, вы должны понимать их желания и потребности и то, как именно ваш продукт вписывается в них, чтобы создавать эффективные маркетинговые сообщения.

Пол Кампильо , ярый сторонник исследования клиентов, рассказывает, как Typeform извлекла выгоду из подробных интервью с клиентами:

Typeform хотела иметь более сильную стратегию выхода на рынок, но не знала, какой рынок выбрать (поскольку формы — очень горизонтальный продукт). Так что я был частью исследовательской группы, проводившей собеседования о предстоящих работах, что мы и сделали, и результаты оказались поразительными. Итог: это изменило то, как мы создаем продукт, как мы будем продавать Typeform в будущем и где мы можем внедрять инновации.

Но вот что касается исследования клиентов: вам нужно вложить достаточно времени и ресурсов, чтобы углубиться, чтобы получить все преимущества.

Брэндон Гейнс , вице-президент по маркетингу в MonetizeMore , объясняет подход, к которому обычно склонны маркетологи:

Мы начинаем создавать портреты покупателей с самыми лучшими намерениями, выявляя болевые точки и ключевые проблемы из интервью с клиентами. К сожалению, мы не идем по пути моделирования решений покупателей и не начинаем заполнять их профили демографической статистикой, которая не помогает процессу. У нас есть тенденция создавать персоны, основанные на нашей интуиции, вместо того, чтобы выполнять работу по организации реальных интервью с клиентами и внутренних дискуссий между отделами продаж, успеха клиентов, продуктов и маркетинга.Этот поверхностный подход просто не работает, говорит Брэндон. Наоборот, это « в первую очередь наносит ущерб стратегической ценности проекта по созданию портрета покупателя, и вы не получите желаемой поддержки отдела в своей организации».

Вместо того, чтобы проводить собственное исследование клиентов, некоторые маркетологи просто пытаются подражать своим конкурентам — это тоже ошибка. Когда маркетологи делают это, они, по сути, полагаются на исследования других людей и верят, что их стратегии будут эффективными. Но в большинстве случаев такой подход не приводит ни к конверсиям, ни к ценности для клиента.

Роберт Катаи из Creatopy усвоил это на собственном горьком опыте:

Я начал вести блог, не понимая реальной концепции контента и маркетинга. Я думал, что если только буду публиковать контент в блоге B2B и копировать то, что делают другие, у меня все получится. Но трафик был тот же, не получил никакой социальной доли, и мне было трудно понять, почему это не работает.

Похожая история у Ниваса Равичандрана из Freshsales :

В начале своей маркетинговой карьеры я не взаимодействовал и не прислушивался к сообществу нашей вертикали так, как должен был. Я чувствую, что маркетинговые решения или контент в первые дни моей карьеры могли бы быть более информированными, если бы я регулярно взаимодействовал с сообществом.

Ключевой вывод:

Маркетинговые кампании эффективны только в том случае, если маркетологи знают, чего хотят их клиенты, а для этого необходимо исследование клиентов. Не следуйте слепо тому, что делают другие маркетологи; поговорите со своими клиентами, чтобы узнать, какие у них проблемы и как лучше всего их решить.

Маркетинговая ошибка № 12: пытаться делать все самостоятельно

Успех маркетинговой команды имеет решающее значение для роста бизнеса. Эта команда принимает вызовы, экспериментирует с новыми идеями и с энтузиазмом исследует неизведанные территории.

Однако в небольших компаниях и стартапах у маркетологов много работы. Они несут ответственность за ведущие проекты с ограниченным бюджетом и ресурсами. В таких ситуациях у маркетолога может возникнуть соблазн сделать все самостоятельно.

81% маркетологов в нашем опросе были там, делали это или, по крайней мере, пытались. Вот в чем проблема: попытки сделать все самостоятельно обычно не срабатывают.

Кара Хоган , контент-стратег Zaius , часами обучалась редактированию аудио, чтобы запустить свой первый подкаст:

Я был убежден, что должен делать все сам, без посторонней помощи. Я определенно потратил часы и часы времени на самообучение. Это отняло у меня время, необходимое для продвижения шоу и увеличения аудитории.

Важно понимать, когда вам нужно обратиться за помощью к другим или попросить руководство предоставить вам больше ресурсов для работы.

Но, с другой стороны, вам также необходимо распознавать грань между получением помощи и использованием чужого времени, черту, которую однажды случайно пересекла Николь Элизабет Демер , консультант B2C и B2B SaaS:

Я принял кого-то за наставника (у нас никогда не было официального разговора об этом), когда они просто пытались быть полезным другом, когда у них было время. Я только начал работать с клиентами и постоянно задавал им вопросы, но не осознавал, что задаю слишком много.

Ключевой вывод:

Когда у вас есть несколько задач, чтобы жонглировать, вы можете сделать не так много. Будьте реалистичны в отношении того, что вы можете и чего не можете сделать, и научитесь обращаться за помощью к соответствующим источникам.

Маркетинговая ошибка № 13: срезать углы

При разработке маркетинговой кампании основной целью является привлечение и удержание внимания клиента. Это не легко сделать! Ради целесообразности иногда мы используем тактику, которая выглядит многообещающе на первый взгляд, но в конечном итоге не может сравниться с продуманной, хорошо проработанной кампанией. Например, вы когда-нибудь покупали список рассылки или платили за подписчиков в социальных сетях?

Если вы срезали углы в своей карьере, вы не одиноки — почти половина опрошенных нами маркетологов сказали, что они тоже это делали.

Мадхав Бхандари , удаленный менеджер по маркетингу , однажды заплатил за голосование — и это не сработало:

Чтобы увеличить посещаемость нашего блога, мы наняли агентство по голосованию в рамках нашего процесса продвижения контента. Они утверждали, что получили достаточно голосов, чтобы наш пост попал на первую страницу Reddit, Hacker News и других сообществ. У нас был тренд, у нас был трафик, но у нас не было клиентов, наш бренд подвергся резкой критике со стороны сообщества, и я чувствовал себя ужасно как маркетолог.

Эта стратегия оказалась не только неудачной, но и оставила неприятный осадок у клиентов.

Ключевой вывод:

Если вы думаете, что ваши клиенты не смотрят то, что вы делаете, вы ошибаетесь. Вот почему всегда разумно быть продуманным, прозрачным и аутентичным при разработке кампаний.

Вывод

Маркетинг — сложная штука: от вашей работы зависит так много, что легко срезать углы, действовать импульсивно и в конечном итоге совершать ошибки. Угадай, что? Ты в хорошей компании.

Мы надеемся, что эти истории неудач от маркетологов вдохновят вас и помогут улучшить ваши собственные кампании. Зная наиболее распространенные маркетинговые ошибки, вы можете избежать ошибок и внедрить процессы, обеспечивающие успех вашей команды и вашей компании.

Тем не менее, ошибки случаются, и они могут немного сорвать вас с пути. Но если вы поразмыслите над тем, что узнали, вы сможете переориентироваться на свои цели и вернуть доверие своих клиентов.

Так что идите и тестируйте новые стратегии, рискуйте и совершайте ошибки, но не забывайте учиться на них.