13 errori di marketing comuni (e come evitarli)

Alzi la mano chi ha commesso un errore durante una campagna di marketing. Se sei come la maggior parte di noi, probabilmente hai commesso più errori di marketing di quanto tu voglia ammettere. Gli errori sono comuni nel mondo del marketing; dopotutto, nessuno di noi ha iniziato come esperto, e anche gli esperti commettono errori di tanto in tanto.

Per dimostrarlo, abbiamo parlato con quasi 30 marketer SaaS di tutto il mondo , alcuni in aziende in forte crescita, altri che lavorano presso agenzie e imprenditori indipendenti nello spazio SaaS, e abbiamo posto la grande domanda:

"Hai mai commesso un passo falso nel marketing e cosa ne hai imparato?"

Il risultato? Tutti tranne uno hanno detto di sì!

Ripeto:

Quasi TUTTI i marketer SaaS hanno commesso un errore di marketing ad un certo punto della loro carriera.

È enorme.

Ci mostra che mentre tutti aspiriamo a diventare marketer a forma di T (o a forma di I) , il viaggio non è lineare.

Il problema è quando non ammettiamo i nostri punti deboli.

Claire Suellentrop , che ha co-fondato Forget the Funnel , ci ha detto che per molto tempo non voleva ammettere ciò che non sapeva.

anything Volevo sembrare che avessi capito tutto, molto prima che avessi capito molto di tutto .

Ma ecco il punto: non miglioreremo come marketer finché non ammetteremo ciò che non sappiamo e impareremo dagli altri che lo fanno. Claire dice di aver perso molto tempo "cercando di fare tutto da sola, piuttosto che riconoscere i miei punti deboli e chiedere consiglio ad altri che erano più esperti".

Ecco perché abbiamo raccolto gli errori passati dai nostri esperti di marketing SaaS: per aiutarti a evitare quelle stesse insidie ​​e diventare un marketer migliore nel 2020.

Imparare dagli errori è fondamentale per il successo in qualsiasi campo e oggi avrai la possibilità di fare esattamente questo. Ecco 13 errori di marketing comuni che ogni marketer SaaS dovrebbe evitare:

Errore n. 1: cercare di reinventare la ruota

Il marketing è incentrato sulla sperimentazione, che si tratti di un nuovo processo o di un nuovo strumento. Non siamo una tribù che evita il nuovo.

Tuttavia, a volte gli esperti di marketing rendono i compiti più complicati di quanto dovrebbero essere. In un ruolo in cui il tempo è denaro e ci sono sempre un sacco di cose sulla tua lista di cose da fare, provare a reinventare la ruota porta solo caos e consuma tempo prezioso.

In un sondaggio che abbiamo condotto, il 57,1% dei marketer ha ammesso di aver provato a reinventare la ruota per una campagna di marketing.

Brittany Berger , che ha lavorato presso Mention e ora gestisce un'attività di consulenza di successo, afferma di aver cercato di fare le cose a modo suo quando si trattava di una fredda sensibilizzazione personale, e i suoi sforzi si sono ritorti contro.

Il suo errore? Cercare di personalizzare ogni e-mail in una vasta campagna a freddo senza utilizzare uno strumento di sensibilizzazione , che esiste proprio per quello scopo e può far risparmiare molto tempo agli esperti di marketing. Ecco cosa è successo:

Nella mia fretta di personalizzare e inviare oltre 100 e-mail in un arco di tempo troppo breve, ho inviato un *mazzetto* personalizzato alla persona sbagliata, avevo anche {RICERCA E METTI QUALCOSA QUI} ​​sotto la personalizzazione nell'e-mail, avevo errori di battitura casuali, ecc.

Uffa! Questo deve far male.

Da asporto chiave:

Anche se fare il possibile può sembrare una buona idea, reinventare la ruota è spesso inutile o, peggio, può sottrarre tempo ad altri compiti importanti. In quanto esperti di marketing, non dovremmo esitare a utilizzare strumenti e processi che sono già stati ottimizzati, soprattutto quando ci aiutano a risparmiare tempo e risorse.

Errore n. 2: complicare eccessivamente il messaggio

Tutto ciò che progettiamo è per il cliente, la persona che alla fine utilizzerà i nostri prodotti o acquisterà i nostri servizi. Tuttavia, a volte, rendiamo le nostre campagne di marketing così complesse che il nostro pubblico ha difficoltà a capire il messaggio, o semplicemente non risuona.

Ecco perché i migliori esperti di marketing affermano che complicare eccessivamente i tuoi messaggi o la tua strategia di marketing è un grave errore, ed è comune. Il 52,4% degli intervistati nel nostro sondaggio ha affermato di aver commesso questo errore.

In un articolo di Harvard Business Review sulla semplificazione del processo decisionale dei clienti, Patrick Spenner e Karen Freeman hanno affermato:

Il volume crescente di messaggi di marketing non dà potere, è travolgente. Invece di attirare i clienti nell'ovile, i marketer li stanno allontanando con sforzi implacabili e mal concepiti per impegnarsi.

Shayla Price , un premiato marketer SaaS B2B, ha imparato questa lezione nel modo più duro:

All'inizio della mia carriera, non sono riuscito a scrivere semplici inviti all'azione nei miei contenuti. Questo errore ha confuso i visitatori e ha portato a frequenze di rimbalzo elevate. È stata un'occasione persa per coinvolgere potenziali clienti e spostarli al passaggio successivo nella canalizzazione di vendita.

Da asporto chiave:

Semplificare i tuoi messaggi di marketing e l'intera strategia per coinvolgere i clienti ti renderà sempre il vincitore.

Errore di marketing n. 3: esagerare con gli sforzi di marketing

Ci fissiamo sul portare avanti le nuove campagne il più rapidamente possibile. È un duro lavoro, ma lo facciamo perché una grande campagna di solito si traduce in lead di qualità; tuttavia, a volte mordiamo più di quanto possiamo masticare: ci dimentichiamo di tracciare una linea e finiamo per esagerare.

Uno degli intervistati del nostro sondaggio (che voleva rimanere anonimo) ha parlato di un momento in cui "ha aiutato a gestire una campagna sociale basata sugli UGC che è stata costruita attorno all'invio di gadget alle agenzie".

Questa è una pratica comune tra le aziende SaaS, ma ha spiegato che "le opinioni e il coinvolgimento non erano molto elevati e guardare indietro alla quantità di impegno NON giustificava il basso ROI".

Non è sola: il 52,4% dei marketer che abbiamo intervistato ha ammesso di aver esagerato con i propri sforzi di marketing.

Questo errore è particolarmente allettante per le startup perché vogliono fare tutto il possibile per dimostrare il proprio valore ai propri clienti, il che spesso si ritorce contro.

Patrick Whatman , che è attualmente associato a Spendesk , ha ricordato un momento in cui lui e il suo team hanno lavorato molto, senza nulla da dimostrare:

All'inizio (in un ruolo precedente), abbiamo cercato di creare il maggior numero possibile di ebook, liste di controllo e guide (gate) per coprire ogni possibile minuscolo caso d'uso che qualcuno potrebbe avere per il nostro strumento. Abbiamo pensato che se non lo avessimo fatto, non saremmo stati in grado di offrire le guide giuste a tutti i tipi di prospettive diverse.Di conseguenza, abbiamo molte di queste guide con un numero molto basso di download, anche se abbiamo investito tempo e fatica nella loro creazione. E quelli che hanno scaricato non erano necessariamente dei buoni contatti per noi poiché volevano solo un piccolo aspetto della nostra offerta.

Da asporto chiave:

È difficile valutare il successo di una campagna di marketing, ma un po' di diligenza in più non solo ti farà risparmiare tempo, ma ti consentirà anche di identificare e concentrarti su piattaforme che ti danno un ROI diretto. Ti aiuterà anche a prevedere se la tua campagna è progettata per attirare il pubblico giusto.

Errore di marketing n. 4: mancata documentazione dei processi di marketing

I marketer con un processo documentato hanno il 466% di probabilità in più di riportare il successo. Tuttavia, per molti esperti di marketing, questo diventa chiaro solo dopo che hanno già incasinato una campagna o messo a repentaglio un'opportunità di miglioramento.

Infatti, l'85,7% dei nostri intervistati ha commesso l'errore di non disporre di un processo di marketing documentato.

Shanelle Mullin, ottimizzazione dell'acquisizione presso Shopify , è stata onesta sulle opportunità che ha perso :

Inseguirei tattica dopo tattica invece di seguire un processo strutturato. Sinceramente, quell'errore non è stato così dannoso nel 2007 come lo sarebbe oggi, data la saturazione del marketing su Internet, ma so ancora di aver perso molte opportunità di ottimizzazione.

Ecco un'altra storia che urla la necessità di un forte processo di marketing. Agli albori di Venngage , Nadya Khoja e il team non disponevano di un processo solido per apportare modifiche guidate dal marketing: quando apportavano modifiche al loro sito Web, prendevano decisioni slapdash basate su speculazioni:

Abbiamo deciso che era giunto il momento di cambiare la funzionalità della pagina dei modelli e di aggiornare un design senza parlarne con gli utenti o fare ricerche su come strutturarlo per il massimo del marketing/prodotto/ingegneria E dei vantaggi per gli utenti.

La pagina dei modelli a cui ha fatto riferimento è una risorsa di altissimo valore per Venngage: ha un'autorità di dominio di 80 e attira tonnellate di traffico organico (circa 39,2K).

Tornando alla loro strategia improvvisata: ha funzionato? No, non proprio.

Sfortunatamente, la mancanza di comprensione su come funzionasse effettivamente il nuovo framework che stavamo utilizzando per creare la pagina e senza checklist e test SEO adeguati, abbiamo finito per spararci ai piedi e deindicizzare accidentalmente la pagina.

Ecco due grafici che mostrano il calo corrispondente nel loro traffico:

Un calo del traffico non è stato il problema per Lisa Abbott , VP del marketing di Wootric , a cui è stato affidato il compito di guidare il traffico in entrata quando era leader nel marketing in una fase iniziale di avvio B2B. Ci è riuscita e molti contatti sono stati trasferiti alle vendite.

Ma sfortunatamente, quei lead non hanno necessariamente portato a conversioni. L'errore che ha indicato è stato, hai indovinato, la mancanza di un processo.

In parte a causa di vincoli di budget e in parte a causa della definizione delle priorità di altre strategie , non ho messo in atto un sistema di automazione del marketing per assicurarmi che ogni singolo lead fosse alimentato lungo la canalizzazione e qualificato dal marketing fin dall'inizio. Sono sicuro che, di conseguenza, il potenziale business è sfuggito alle crepe .

Da asporto chiave:

Avvicinati sempre al marketing in modo strutturato e metodico: ideare, assegnare priorità, testare e analizzare è un framework semplice che puoi utilizzare. Dopo aver documentato i processi, le tue decisioni sono guidate meno dall'ego e dalle opinioni personali e più dai dati. I processi rendono anche più facile far muovere l'intero team in una direzione.

Errore di marketing n. 5: non definire le metriche chiave nel piano di marketing

Le metriche sono parte integrante del successo di qualsiasi campagna: senza metriche, è difficile analizzare le prestazioni di una campagna e misurarne la scalabilità. È un peccato cardinale non legare le tue campagne ad almeno una metrica!

Ma ciò che è scioccante è che molti esperti di marketing continuano a eseguire campagne senza definire le proprie metriche: il 66,7% degli esperti di marketing che hanno partecipato al nostro sondaggio ha affermato di essere colpevoli .

Christina Pashialis , che ha lavorato con marchi come Geckoboard, ci ha detto che uno dei più grandi passi falsi che ha commesso è stato "l'esecuzione di campagne sporadiche senza definire il risultato principale desiderato, senza definire come verrà monitorato il successo e senza documentare gli apprendimenti dopo la campagna".

Ad esempio, una volta ha organizzato un evento con l'obiettivo di "generazione di contatti". Guardando indietro, si rese conto che era un errore perché

non c'era una definizione chiara di cosa fosse un evento principale, nessun piano di follow-up chiaro per i partecipanti. Ciò significava che gli argomenti dei discorsi all'evento erano piuttosto casuali, non c'erano passaggi successivi e mesi dopo non avevo idea se i partecipanti all'evento fossero diventati lead!

In effetti, alla fine della giornata, "non riusciva ad articolare se l'evento fosse stato un successo o meno".

Ed è per questo che identificare chiaramente le tue metriche chiave e come raggiungerle è così fondamentale. Non dovresti spendere soldi per AdWords per il gusto di spendere soldi per AdWords. Non dovresti spendere soldi per il marketing dei contenuti per il gusto di spendere soldi per il marketing dei contenuti. Devi capire il perché dietro i tuoi sforzi e che aspetto ha il successo .

Un altro errore strettamente legato alla mancata identificazione delle metriche chiave è la mancanza di dati sufficienti!

Gli esperti di marketing, in particolare i liberi professionisti, spesso non riescono a essere proattivi nel cercare di accedere a dashboard di analisi di marketing, sistemi di automazione della posta elettronica e altre piattaforme di dati prima di iniziare un progetto. Lianna Patch , che è da tempo un'imprenditrice solista, si è lamentata:

È così allettante dire "Sì, posso sicuramente migliorarlo" ed essere entusiasta del lavoro. Ma se non conosci le metriche di base per ciò che stai migliorando, arrivi alla fine del progetto e non hai un modo reale per misurare i tuoi risultati (presumibilmente killer).

Da asporto chiave:

Prima di eseguire una campagna, definisci i tuoi obiettivi principali e le metriche che monitorerai e come sarà il successo. Se sei un libero professionista/imprenditore indipendente, cerca l'accesso ai dati. Alla fine, documenta i tuoi apprendimenti: questo approccio ti consente di iterare per le campagne future e spiegare ciò che hai appreso a stakeholder e manager.

Errore di marketing n. 6: ignorare i risultati delle campagne passate

Noi, marketer, siamo un gruppo testardo. Nonostante il continuo fallimento di alcuni canali o strategie, alcuni marketer provano e riprovano nella speranza che inizino improvvisamente a vedere i risultati.

Il 42,9% dei marketer che hanno partecipato al nostro sondaggio ha commesso questo errore nella propria carriera.

Un intervistato che ha preferito rimanere anonimo ha parlato di come ha investito nei canali nonostante i dati suggerissero che i loro sforzi fossero una causa persa. "All'inizio della mia carriera, io e il mio team abbiamo investito la spesa pagata in un canale che storicamente non ha funzionato bene per noi", ha affermato.

La loro convinzione era che avrebbero potuto superare la storia con l'ottimizzazione, ma alla fine i dati erano giusti. "Non è stata una sorpresa", ha aggiunto, e non avrebbe dovuto.

Apprendimento chiave:

È fantastico sperimentare; tuttavia, se un canale costantemente non funziona, è più saggio abbandonare quel percorso piuttosto che sprecare tempo e risorse.

Errore di marketing n. 7: non prendersi abbastanza tempo per riflettere

Questo errore non era così diffuso tra i marketer che abbiamo intervistato, ma più di un terzo ha confessato di aver saltato questo importante passaggio nel processo di strategia.

Mentre lo sviluppo di nuove campagne è sempre all'ordine del giorno, dovrebbe esserlo anche riflettere sulle campagne passate e presenti.

Perché la riflessione è importante? Ti costringe a rallentare e valutare il successo delle tue strategie. Come marketer, ci piace andare avanti, ma se non ci prendiamo del tempo per fermarci e riflettere, corriamo il rischio di andare avanti con strategie che in realtà non aiutano l'azienda o non risolvono il problema che dovrebbero risolvere .

Samantha Anderl , ex capo del marketing di Campaign Monitor, la mette così:

Uno dei primi errori che ho commesso nella mia carriera, e che vedo spesso, è quello di impegnarmi in un piano/strategia e andare avanti troppo a lungo senza prendermi il tempo per riflettere. Prendersi il tempo necessario per riflettere e valutare l'impatto della strategia sul business è della massima importanza. Ho visto le aziende subire un forte calo delle entrate perché abbiamo deciso di allontanarci da una tattica, cambiare persona o costruire qualcosa di nuovo senza prenderci il tempo di controllare periodicamente e vedere come quella decisione stava influenzando l'azienda.

Da asporto chiave:

Prenditi del tempo per riflettere sul passato mentre pianifichi le campagne per il futuro. In caso contrario, potresti muoverti in una direzione che ha un impatto negativo sull'attività.

Errore di marketing n. 8: non ricontrollare il lavoro quando si utilizza l'automazione

I blooper dell'automazione del marketing sono più comuni di quanto immagini: il 90,5% dei nostri intervistati è stato vittima di un'automazione andata storta.

In questi giorni sembra che nessuna campagna sia completamente priva di automazione. Ma l'automazione spesso si ritorce contro e, se non siamo vigili, possiamo finire con l'uovo in faccia.

Alaura Weaver , una stratega del marketing dei contenuti , ha condiviso la sua esperienza con il fallimento dell'automazione:

Ho inviato un annuncio di lancio di un prodotto a un ampio segmento della mia lista con un campo di unione formattato in modo errato, quindi tutti hanno ricevuto un'e-mail che iniziava con "Ciao, FIRSTNAME!

Suona da incubo, vero?

Non se ammetti l'errore e lo trasformi in un'opportunità, come ha fatto Alaura:

Mi sono reso conto immediatamente del mio passo falso e ho scritto una rapida e-mail di follow-up per scusarmi dell'errore (dopotutto, tutto il mio marchio è incentrato sul rendere personale il business). L'ho anche colta come un'opportunità per discutere l'importanza di testare le e-mail prima che escano e come gestire gli errori di posta elettronica. PS: l'e-mail di scuse è stata molto più aperta di qualsiasi mia newsletter!

Da asporto chiave:

Gli errori accadono, anche con robot e computer. Quando utilizzi gli strumenti di automazione del marketing, prenditi del tempo extra per controllare il tuo lavoro. Se un errore continua a sfuggire, ammettilo rapidamente: questo mostra il tuo lato umano e aumenta effettivamente la riconoscibilità con il tuo pubblico.

Errore di marketing n. 9: rivolgersi a un pubblico troppo ampio

Uno dei prerequisiti di base per gli esperti di marketing è conoscere il proprio pubblico di destinazione: non puoi restringere troppo il campo, ma non puoi nemmeno essere troppo ampio.

A volte è difficile trovare un equilibrio: infatti, il 71,4% degli intervistati ha affermato di aver preso di mira un pubblico troppo ampio.

Naser Alubaidi, un marketer Growth di Venngage, spiega perché "inseguire tutti" è una strategia che è meglio evitare:

L'idea di trovare il tuo "pubblico ideale" e avere un personaggio specifico a volte suona davvero un cliché, ma in realtà è molto vero. Quello che finisce per accadere nella maggior parte dei casi in cui cerchi di promuovere a tutti è che finisci per non ottenere nessuno.

Josh Gallant , marketer digitale di Foundation, ci ha raccontato come l'estensione troppo ampia del suo pubblico abbia influito sulle sue campagne pubblicitarie a pagamento:

Ormai abbiamo tutti sentito la citazione: se parli con tutti, non parli con nessuno. Ciò è particolarmente vero quando si tratta del targeting per gli annunci di Facebook. Stavo promuovendo una guida che aiutava gli esperti di marketing a creare contenuti migliori e immaginavo che TUTTI gli esperti di marketing sarebbero stati interessati, quindi invece di creare una persona target l' ho semplicemente spinta a qualsiasi marketer su Facebook. Una volta che ho fatto un passo indietro e ho individuato chi sarebbe stato più interessato alla guida, il pubblico è diventato molto più piccolo e i risultati sono migliorati molto.

Da asporto chiave:

Mentre alcune campagne possono trarre vantaggio da un approccio "partenza ampia", nella maggior parte dei casi allineare la tua strategia al tuo pubblico di destinazione è l' approccio migliore . Risparmia tempo e denaro e ti aiuta a convertire più persone che desideri.

Errore di marketing n. 10: non fare i compiti in un nuovo spazio

La maggior parte delle campagne memorabili sono il risultato di compiti fatti bene, ma questo componente spesso manca quando i professionisti del marketing vogliono testare nuovi concetti e piattaforme.

Il 76,2% dei marketer che hanno partecipato al nostro sondaggio ha ammesso di essere entrato in un nuovo spazio impreparato.

Gilles De Clerck , fondatore e stratega della crescita presso ABLAZE Growth Studio, afferma che la familiarità è una strada a doppio senso: devi gettare le basi affinché le persone possano conoscerti e fidarsi di te prima di chiedere qualcosa in cambio:

Mi mettevo in contatto con gli influencer nello spazio e chiedevo loro se potevano "darci i loro due centesimi" sul nostro prodotto o di fare una telefonata per ottenere approfondimenti. Pensavo di essere stato intelligente nel non chiedere di scrivere qualcosa su di noi e di apprezzare la loro opinione. Quello che non mi rendevo conto è che stavo ancora chiedendo loro di dedicare del tempo a me mentre io stesso ero un totale estraneo per loro.

Ross Simmonds , Digital strategist presso Foundation , ha avuto un'esperienza simile durante il test di una nuova piattaforma per la distribuzione dei contenuti :

La prima volta che ho tentato di utilizzare Reddit per il marketing, sono caduto con la faccia a terra. Pochi giorni dopo ho ricevuto una notifica di essere stato bannato. Ho imparato l'importanza di comprendere veramente le comunità che stai cercando di sfruttare prima di entrare e provare a guidare il traffico. La nostra ricerca mostra che i Redditor amano i link, ma ciò che è più importante di ogni altra cosa è la rilevanza e il valore che questi link aggiungono alla community.

Mentre le esperienze di Gilles e Ross hanno avuto più a che fare con il test di nuove piattaforme e il coinvolgimento con le persone in un nuovo spazio, Matthew Spurr , co-fondatore di Quuu , e Alina Benny , marketing di crescita di Nextiva , hanno entrambi sperimentato le conseguenze di lavorare con un nuovo mezzo o agenzia senza fare la loro due diligence.

Ecco la storia di Matteo:

Volevamo girare un bel video per pubblicizzare il servizio di Quuu e come funzionava. Abbiamo sempre avuto video esplicativi, ma ne volevamo uno con attori veri, qualcosa che mostrasse il nostro marchio spensierato.Tuttavia, è diventato presto evidente che quando siamo andati a modificare i rush delle nostre riprese, la qualità del suono era molto scarsa. È stato un disastro totale, non avevamo nulla di utile da poter utilizzare. L'idea era ottima, ma l'esecuzione e l'organizzazione erano pessime. Abbiamo sprecato tempo e denaro e per quanto riguarda un esercizio di marketing è stato un grosso fallimento, mi fa ancora rabbrividire.

La storia di Alina prevede anche un video esplicativo. Lei e il suo team stavano lavorando con un budget limitato e hanno assunto un'agenzia economica per creare il video per loro.

Il suo errore non è stato controllare l'agenzia o chiarire come gestivano il feedback e l'esecuzione, il che ha portato a un prodotto finale orribile:

Anche se abbiamo detto che volevamo vedere i riferimenti del cast, i costumi, i tagli preliminari, ecc. prima che girassero l'intero video, abbiamo ricevuto direttamente la versione 1 da loro.

Non eravamo sulla stessa pagina con la maggior parte delle cose nel video, anche se avevamo una sceneggiatura e uno storyboard completamente scritti. Anche dopo 3 piccole revisioni, avevamo ancora un video scadente e mentre stavamo lavorando a questo video, l'azienda ha lanciato 2 nuovi prodotti.

Il risultato: il video era obsoleto, avevamo bruciato molti soldi e non avevamo un prodotto finale salvabile.

Da asporto chiave:

Sia che tu voglia sperimentare una nuova piattaforma o collaborare con una nuova agenzia, fare i compiti è importante. Non saltare subito; invece, fai piccoli passi: fai le tue ricerche, impara dagli altri con esperienza in quello spazio, fai un piano concreto (e un piano di riserva nel caso le cose vadano storte) e getta le basi per la fiducia reciproca.

Errore di marketing n. 11: non sapere cosa vogliono i clienti

La ricerca sui clienti non ha eguali quando si tratta di identificare chi sono i tuoi clienti (e chi non sono ) , cosa vogliono e come il tuo prodotto può aiutarli a risolvere un problema. Sebbene la ricerca sui clienti dovrebbe essere una componente centrale di ogni strategia di marketing, viene spesso trascurata dai marketer perché richiede tempo e risorse.

Il 71,4% dei marketer ci ha detto di aver commesso questo errore.

Senza ricerca, stai essenzialmente girando nel buio con le tue campagne di marketing. E anche se conosci molti fatti sul tuo pubblico di destinazione, devi capire i loro desideri e bisogni e dove si inserisce esattamente il tuo prodotto in quelli per creare messaggi di marketing efficaci.

Paul Campillo , un forte sostenitore della ricerca sui clienti, condivide come Typeform ha beneficiato di interviste approfondite con i clienti:

Typeform desiderava una strategia di go-to-market più forte, ma non sapeva quale mercato affrontare (poiché i moduli sono un prodotto molto orizzontale). Quindi ho fatto parte di un gruppo di ricerca per condurre interviste sui lavori da svolgere, cosa che abbiamo fatto, ei risultati sono stati illuminanti. Conclusione: ha cambiato il modo in cui costruiamo il prodotto, come commercializzare Typeform in futuro e dove possiamo innovare.

Ma ecco una cosa sulla ricerca dei clienti: è necessario investire tempo e risorse sufficienti per andare in profondità al fine di trarne tutti i vantaggi.

Brandon Gains , VP del marketing di MonetizeMore , spiega l'approccio che i marketer sono solitamente tentati di adottare:

Iniziamo a creare buyer persona con le migliori intenzioni, mappando i punti deboli e le preoccupazioni chiave dalle interviste ai clienti. Sfortunatamente, non continuiamo lungo quel percorso di modellazione delle decisioni degli acquirenti e iniziamo a compilare i loro profili con statistiche demografiche che non aiutano il processo. Abbiamo la tendenza a creare personaggi basati sul nostro istinto invece di fare il lavoro per impostare interviste con i clienti reali e discussioni interne tra i reparti vendite, successo dei clienti, prodotto e marketing.Questo approccio a livello di superficie semplicemente non funziona, dice Brandon. Invece, " danneggia in primo luogo il valore strategico di un progetto di persona acquirente e non otterrai l'adesione dipartimentale all'interno dell'organizzazione che stai cercando".

Invece di fare le proprie ricerche sui clienti, alcuni esperti di marketing cercano semplicemente di imitare i loro concorrenti, anche questo è un errore. Quando i marketer lo fanno, essenzialmente fanno affidamento sulla ricerca di altre persone e confidano che le loro strategie saranno efficaci. Ma il più delle volte, questo approccio non porta a conversioni né offre alcun valore al cliente.

Robert Katai di Creatopy lo ha imparato a proprie spese:

Ho iniziato a bloggare senza capire il vero concetto alla base dei contenuti e del marketing. Ho pensato che se solo pubblico i contenuti su un blog B2B e copio ciò che fanno gli altri, ci riuscirò. Ma il traffico era lo stesso, non ha avuto alcuna condivisione sui social e ho avuto difficoltà a capire perché non funziona.

Nivas Ravichandran di Freshsales ha una storia simile:

All'inizio della mia carriera nel marketing, non interagivo o ascoltavo la community del nostro settore verticale quanto avrei dovuto. Sento che le decisioni o i contenuti di marketing nei miei primi giorni di carriera avrebbero potuto essere più informati se avessi interagito regolarmente con la comunità.

Da asporto chiave:

Le campagne di marketing sono efficaci solo se gli esperti di marketing sanno cosa vogliono i loro clienti e ciò richiede una ricerca sui clienti. Non seguire ciecamente ciò che vedi fare da altri marketer; parla con i tuoi clienti per scoprire quali problemi hanno e come raggiungerli al meglio.

Errore di marketing n. 12: cercare di fare tutto da soli

Il successo di un team di marketing è fondamentale per la crescita del business. Questa squadra affronta sfide, sperimenta nuove idee ed esplora con entusiasmo territori sconosciuti.

Tuttavia, nelle aziende più piccole e nelle startup, gli esperti di marketing hanno molto da offrire. Sono responsabili della conduzione di progetti con budget e risorse limitati. In quelle situazioni, un marketer può essere tentato di fare tutto da solo.

L'81% degli esperti di marketing nel nostro sondaggio è stato lì, l'ha fatto o almeno ci ha provato. Questo è il problema: cercare di fare tutto da soli di solito non funziona.

Cara Hogan , content strategist di Zaius , ha passato ore a insegnare a se stessa l'editing audio per lanciare il suo primo podcast:

Ero convinto che dovevo fare tutto da solo senza l'aiuto degli altri. Ho sicuramente perso ore e ore di tempo a insegnare a me stesso. Questo mi ha tolto il tempo di cui avevo bisogno per promuovere lo spettacolo e far crescere il pubblico.

È importante capire quando è necessario chiedere aiuto agli altri o chiedere alla leadership di darti più risorse con cui lavorare.

Ma d'altra parte, devi anche riconoscere il confine tra chiedere aiuto e sfruttare il tempo di qualcun altro, un confine che Nichole Elizabeth DeMere , consulente B2C e B2B SaaS, una volta ha attraversato accidentalmente:

Ho scambiato qualcuno per un mentore (non abbiamo mai avuto una conversazione ufficiale al riguardo), quando stavano solo cercando di essere un amico utile quando ne avevano il tempo. Stavo appena entrando nel Customer Success e facevo loro domande tutto il tempo, ma non mi rendevo conto che stavo chiedendo loro troppo.

Da asporto chiave:

Quando hai più attività da destreggiarsi, c'è solo così tanto che puoi fare. Sii realistico su ciò che puoi e non puoi fare e impara a cercare aiuto da fonti appropriate.

Errore di marketing n. 13: tagliare gli angoli

Quando si progetta una campagna di marketing, l'obiettivo generale è catturare e mantenere l'attenzione del cliente. Non è facile farlo! Per motivi di convenienza, a volte finiamo per usare tattiche che sembrano promettenti in superficie ma che alla fine non possono essere paragonate a una campagna ponderata e ben studiata. Ad esempio, hai mai acquistato una mailing list o pagato per i follower sui social media?

Se hai tagliato gli angoli nella tua carriera, non sei solo: quasi la metà dei marketer che abbiamo intervistato ha affermato di averlo fatto anche loro.

Madhav Bhandari , un manager del marketing remoto , una volta ha pagato per i voti positivi e non ha funzionato:

Nel tentativo di ottenere più traffico sul nostro blog, abbiamo assunto un'agenzia di voti positivi come parte del nostro processo di promozione dei contenuti. Hanno affermato di darci abbastanza voti autentici per ottenere il nostro post di tendenza sulla prima pagina di Reddit, Hacker News e altre comunità. Abbiamo fatto tendenza, abbiamo ottenuto il traffico, ma non abbiamo avuto clienti, il nostro marchio ha ricevuto molte critiche dalla comunità e mi sono sentito orribile come marketer.

Non solo la strategia non ha avuto successo, ma ha anche lasciato l'amaro in bocca ai clienti.

Da asporto chiave:

Se pensi che i tuoi clienti non stiano guardando quello che fai, ti sbagli. Ecco perché è sempre prudente essere premurosi, trasparenti e autentici quando si progettano le campagne.

Conclusione

Il marketing è difficile: con così tanto lavoro sulle tue prestazioni, è facile tagliare gli angoli, agire in modo impulsivo e alla fine commettere errori. Indovina un po? Sei in buona compagnia.

Ci auguriamo che queste storie di non successo di esperti di marketing ti incoraggino e ti aiutino a migliorare le tue campagne. Conoscendo gli errori di marketing più comuni, puoi evitare passi falsi e mettere in atto processi per garantire il successo del tuo team e della tua azienda.

Tuttavia, gli errori accadranno e potrebbero farti deragliare per un po'. Ma se rifletti su ciò che hai imparato, puoi concentrarti nuovamente sui tuoi obiettivi e riconquistare la fiducia dei tuoi clienti.

Quindi vai là fuori e prova nuove strategie, prendi rischi e commetti errori, ma non dimenticare di imparare da loro.