13 erros comuns de marketing (e como evitá-los)

Levante a mão se você já cometeu um erro durante uma campanha de marketing. Se você é como a maioria de nós, provavelmente cometeu mais gafes de marketing do que gostaria de admitir. Erros são comuns no mundo do marketing; afinal, nenhum de nós começou como especialista, e mesmo especialistas cometem erros de vez em quando.

Para provar isso, conversamos com cerca de 30 profissionais de marketing de SaaS de todo o mundo – alguns em empresas de alto crescimento, alguns trabalhando em agências, bem como empreendedores autônomos no espaço SaaS – e fizemos a grande pergunta:

“Você já cometeu uma gafe de marketing e o que aprendeu com isso?”

O resultado? Todos, menos um, disseram que sim!

vou repetir:

Quase TODOS os profissionais de marketing de SaaS cometeram uma gafe de marketing em algum momento de sua carreira.

Aquilo é enorme.

Isso nos mostra que, embora todos aspiremos a nos tornar profissionais de marketing em forma de T (ou em forma de I) , a jornada não é linear.

O problema é quando não admitimos nossos pontos fracos.

Claire Suellentrop , que co-fundou a Forget the Funnel , nos disse que por muito tempo, ela não queria admitir o que não sabia.

anything Eu queria parecer como se tivesse entendido tudo, muito antes de ter muita coisa Mas é o seguinte: não vamos melhorar como profissionais de marketing até admitirmos o que não sabemos e aprendermos com outros que sabem. Claire diz que perdeu muito tempo “tentando fazer tudo sozinha, em vez de reconhecer meus pontos fracos e buscar o conselho de outras pessoas mais experientes”.

É por isso que coletamos os erros do passado de nossos especialistas em marketing SaaS: para ajudá-lo a evitar essas mesmas armadilhas e se tornar um profissional de marketing melhor em 2020.

Aprender com os erros é imperativo para o sucesso em qualquer campo, e hoje você terá a chance de fazer exatamente isso. Aqui estão 13 erros comuns de marketing que todo profissional de marketing SaaS deve evitar:

Erro nº 1: tentar reinventar a roda

O marketing tem tudo a ver com experimentação, seja um novo processo ou uma nova ferramenta. Não somos uma tribo que foge do novo.

No entanto, às vezes os profissionais de marketing tornam as tarefas mais complicadas do que deveriam. Em um papel onde tempo é dinheiro e sempre há uma tonelada de coisas em sua lista de tarefas, tentar reinventar a roda só traz caos e consome um tempo precioso.

Em uma pesquisa que realizamos, 57,1% dos profissionais de marketing admitiram que tentaram reinventar a roda para uma campanha de marketing.

Brittany Berger , que trabalhou na Mention e agora administra uma empresa de consultoria de sucesso, diz que tentou fazer as coisas do seu jeito quando se tratava de contato pessoal frio – e seus esforços saíram pela culatra.

O erro dela? Tentar personalizar cada e-mail em uma extensa campanha fria sem usar uma ferramenta de divulgação , que existe para esse propósito e pode economizar muito tempo dos profissionais de marketing. Aqui está o que aconteceu:

Na minha pressa de personalizar e enviar mais de 100 e-mails em uma janela de tempo muito curta, enviei um *bando* que foi personalizado para a pessoa errada, também tinha {PESQUISE-OS E COLOQUE ALGO AQUI} abaixo da personalização no e-mail, tinha erros de digitação aleatórios, etc.

Aff! Isso tem que doer.

Dica chave:

Embora ir além possa parecer uma boa ideia, reinventar a roda geralmente é inútil – ou pior, pode levar tempo de outras tarefas importantes. Como profissionais de marketing, não devemos nos esquivar de usar ferramentas e processos que já foram otimizados, principalmente quando nos ajudam a economizar tempo e recursos.

Erro nº 2: Complicar demais a mensagem

Tudo o que projetamos é para o cliente – a pessoa que eventualmente usará nossos produtos ou comprará nossos serviços. No entanto, às vezes, tornamos nossas campanhas de marketing tão complexas que nosso público tem dificuldade em entender a mensagem, ou simplesmente não ressoa.

É por isso que os melhores profissionais de marketing dizem que complicar demais suas mensagens ou sua estratégia de marketing é um grande erro – e é um erro comum. 52,4% dos entrevistados em nossa pesquisa disseram que cometeram esse erro.

Em um artigo da Harvard Business Review sobre simplificar a tomada de decisões de seus clientes, Patrick Spenner e Karen Freeman disseram:

O volume crescente de mensagens de marketing não é empoderador — é esmagador. Em vez de atrair os clientes para o rebanho, os profissionais de marketing os estão afastando com esforços implacáveis ​​e mal concebidos para engajar.

Shayla Price , uma premiada profissional de marketing B2B SaaS, aprendeu esta lição da maneira mais difícil:

No início da minha carreira, não consegui escrever frases de chamariz diretas em meu conteúdo. Esse erro confundiu os visitantes e resultou em altas taxas de rejeição. Foi uma oportunidade perdida de engajar clientes em potencial e movê-los para a próxima etapa do funil de vendas.

Dica chave:

Simplificar suas mensagens de marketing – e toda a sua estratégia para atrair clientes – sempre fará de você o vencedor.

Erro de marketing nº 3: exagerar nos esforços de marketing

Ficamos obcecados em levar as novas campanhas adiante o mais rápido possível. É muito trabalho duro, mas fazemos isso porque uma grande campanha geralmente resulta em leads de qualidade; no entanto, às vezes mordemos mais do que podemos mastigar – esquecemos de traçar uma linha e acabamos exagerando.

Uma das entrevistadas da nossa pesquisa (que queria manter o anonimato) falou sobre uma época em que ela “ajudou a gerenciar uma campanha social baseada em UGC que foi construída em torno do envio de alguns brindes para agências”.

Essa é uma prática comum entre as empresas de SaaS, mas ela explicou que “as visualizações e o engajamento não eram muito altos e, olhando para trás, a quantidade de esforço investido NÃO justificou o baixo ROI”.

Ela não está sozinha: 52,4% dos profissionais de marketing que entrevistamos admitiram exagerar em seus esforços de marketing.

Esse erro é especialmente tentador para as startups porque elas querem fazer tudo o que podem para provar seu valor para seus clientes, o que muitas vezes sai pela culatra.

Patrick Whatman , que atualmente está associado à Spendesk , lembrou-se de uma época em que ele e sua equipe trabalharam muito – sem nada para mostrar:

No início (em uma função anterior), tentamos criar o maior número possível de e-books, listas de verificação e guias (fechados) para cobrir todos os pequenos casos de uso possíveis que alguém possa ter para nossa ferramenta. Pensávamos que, se não fizéssemos isso, não poderíamos oferecer os guias certos para todos os tipos de clientes em potencial.Como resultado, temos muitos desses guias com números muito baixos de downloads, embora tenhamos investido tempo e esforço para criá-los. E aqueles que fizeram o download não eram necessariamente bons leads para nós, pois queriam apenas um pequeno aspecto da nossa oferta.

Dica chave:

É difícil avaliar o sucesso de uma campanha de marketing, mas alguma diligência extra não apenas economizará tempo, mas também permitirá que você identifique e se concentre em plataformas que oferecem ROI direto. Isso também o ajudará a prever se sua campanha foi projetada para atrair o público certo.

Erro de marketing nº 4: não ter processos de marketing documentados

Os profissionais de marketing com um processo documentado têm 466% mais chances de relatar sucesso. No entanto, para muitos profissionais de marketing, isso só fica claro depois que eles já estragaram uma campanha ou colocaram em risco uma oportunidade de melhoria.

Na verdade, 85,7% dos entrevistados da nossa pesquisa cometeram o erro de não ter um processo de marketing documentado.

Shanelle Mullin, otimização de aquisições da Shopify , foi honesta sobre as oportunidades que perdeu :

Eu perseguiria tática após tática em vez de seguir um processo estruturado. Na verdade, esse erro não foi tão prejudicial em 2007 como seria hoje, dado o quão saturado o marketing na Internet se tornou, mas ainda sei que perdi muitas oportunidades de otimização.

Aqui está outra história que grita a necessidade de um forte processo de marketing. Nos primeiros dias da Venngage , Nadya Khoja e a equipe não tinham um processo forte para fazer mudanças lideradas pelo marketing - ao fazer alterações em seu site, eles tomavam decisões precipitadas com base em especulações:

Decidimos que era hora de mudar a funcionalidade da página de modelos e atualizamos um design sem realmente conversar com os usuários sobre isso ou fazer qualquer pesquisa sobre como poderíamos estruturá-lo para o máximo de marketing/produto/engenharia E benefício do usuário.

A página de modelos a que ela se referiu é um ativo de valor extremamente alto para a Venngage - tem uma autoridade de domínio de 80 e atrai toneladas de tráfego orgânico (cerca de 39,2K).

De volta à estratégia improvisada - funcionou? Não, não realmente.

Infelizmente, a falta de compreensão sobre como a nova estrutura que estávamos usando para construir a página realmente funcionava e, sem as listas de verificação e testes de SEO adequados, acabamos dando um tiro no pé e acidentalmente desindexando a página.

Aqui estão dois gráficos que mostram a queda correspondente em seu tráfego:

Uma queda no tráfego não foi o problema para Lisa Abbott , vice-presidente de marketing da Wootric , que recebeu a tarefa de direcionar o tráfego de entrada quando era líder de marketing em uma startup B2B em estágio inicial. Ela conseguiu, e muitos leads foram transformados em vendas.

Mas, infelizmente, esses leads não levaram necessariamente a conversões. O erro que ela apontou foi – você adivinhou – a falta de um processo.

Em parte devido a restrições orçamentárias e em parte devido à priorização de outras estratégias , não implementei um sistema de automação de marketing para garantir que cada lead fosse nutrido no funil e qualificado pelo marketing desde o início. Tenho certeza de que, como resultado, os negócios em potencial escaparam das rachaduras .

Dica chave:

Sempre aborde o marketing de maneira estruturada e metódica – idealizar, priorizar, testar e analisar é uma estrutura simples que você pode usar. Quando você tem processos documentados, suas decisões são guiadas menos por ego e opinião pessoal e mais por dados. Os processos também facilitam a movimentação de toda a equipe em uma direção.

Erro de marketing nº 5: não definir métricas-chave no plano de marketing

As métricas são essenciais para o sucesso de qualquer campanha — sem métricas, é difícil analisar o desempenho de uma campanha e avaliar sua escalabilidade. É um pecado capital não vincular suas campanhas a pelo menos uma métrica!

Mas o que é chocante é que muitos profissionais de marketing ainda realizam campanhas sem definir suas métricas – 66,7% dos profissionais de marketing que responderam à nossa pesquisa disseram que eram culpados .

Christina Pashialis , que já trabalhou com marcas como Geckoboard, nos disse que uma das maiores gafes que cometeu foi “executar campanhas esporádicas sem definir o principal resultado desejado, sem definir como o sucesso será rastreado e sem documentar os aprendizados após a campanha”.

Por exemplo, certa vez ela realizou um evento com o objetivo de “geração de leads”. Olhando para trás, ela percebeu que isso era um erro porque

não havia uma definição clara do que é um lead de evento, nenhum plano de acompanhamento claro para os participantes. Isso significava que os tópicos das palestras no evento eram bastante aleatórios, não havia próximos passos e meses depois eu não tinha ideia se os participantes do evento haviam se tornado leads!

Na verdade, no final do dia, ela “não conseguia articular se o evento foi um sucesso ou não”.

E é por isso que identificar claramente suas principais métricas e como você vai alcançá-las é tão importante. Você não deve gastar dinheiro no AdWords apenas para gastar dinheiro no AdWords. Você não deve gastar dinheiro em marketing de conteúdo para gastar dinheiro em marketing de conteúdo. Você precisa entender o porquê de seus esforços e como é o sucesso .

Outro erro que está intimamente ligado à não identificação das principais métricas é não ter dados suficientes!

Os profissionais de marketing, especialmente os freelancers, geralmente não são proativos na busca de acesso a painéis de análise de marketing, sistemas de automação de e-mail e outras plataformas de dados antes de iniciar um projeto. Lianna Patch , que é empreendedora solo há muito tempo, lamentou:

É tão tentador dizer: 'Sim, eu definitivamente posso melhorar isso' e ficar empolgado com o trabalho. Mas se você não conhece as métricas básicas para o que está melhorando, chega ao final do projeto e não tem uma maneira real de medir seus resultados (presumivelmente matadores).

Dica chave:

Antes de executar uma campanha, defina seus principais objetivos e as métricas que você acompanhará – e como será o sucesso. Se você é um freelancer/empreendedor autônomo, busque acesso aos dados. No final, documente seus aprendizados — essa abordagem permite iterar para campanhas futuras e explicar os aprendizados para as partes interessadas e os gerentes.

Erro de marketing nº 6: ignorar os resultados de campanhas anteriores

Nós, profissionais de marketing, somos um bando teimoso. Apesar do fracasso contínuo de certos canais ou estratégias, alguns profissionais de marketing tentam e tentam novamente na esperança de que de repente comecem a ver resultados.

42,9% dos profissionais de marketing que responderam à nossa pesquisa cometeram esse erro em suas carreiras.

Um entrevistado que preferiu permanecer anônimo falou sobre como investiu nos canais, apesar dos dados que sugeriam que seus esforços eram uma causa perdida. “No início da minha carreira, minha equipe e eu investimos gastos pagos em um canal que historicamente não tem um bom desempenho para nós”, disse ela.

Eles acreditavam que poderiam superar a história com otimização, mas no final, os dados estavam certos. “Não foi nenhuma surpresa,” ela adicionou—e não deveria ter acontecido.

Aprendizagem chave:

É ótimo experimentar; no entanto, se um canal não apresentar desempenho consistente, é mais sensato abandonar esse caminho em vez de perder tempo e recursos.

Erro de marketing nº 7: não ter tempo suficiente para refletir

Esse erro não foi tão prevalente entre os profissionais de marketing que pesquisamos, mas mais de um terço confessou que pulou essa etapa importante no processo de estratégia.

Embora o desenvolvimento de novas campanhas esteja sempre na agenda, refletir sobre campanhas passadas e presentes também deve estar.

Por que a reflexão é importante? Isso força você a desacelerar e avaliar o sucesso de suas estratégias. Como profissionais de marketing, gostamos de seguir em frente, mas se não pararmos e refletirmos, corremos o risco de seguir em frente com estratégias que não estão realmente ajudando os negócios ou resolvendo o problema que deveriam resolver. .

Samantha Anderl , ex-chefe de marketing do Campaign Monitor, colocou desta forma:

Um erro precoce que cometi na minha carreira e que vejo com frequência é me comprometer com um plano/estratégia e seguir em frente por muito tempo sem ter tempo para refletir. Dedicar o tempo necessário para refletir e avaliar o impacto da estratégia no negócio é de extrema importância. Já vi empresas sofrerem um grande impacto na receita porque concordamos em nos afastar de uma tática, mudar de persona ou construir algo novo sem ter tempo para checar periodicamente e ver como essa decisão estava impactando o negócio.

Dica chave:

Reserve um tempo para refletir sobre o passado enquanto planeja campanhas para o futuro. Caso contrário, você pode se mover em uma direção que impacta negativamente os negócios.

Erro de marketing nº 8: não verificar novamente o trabalho ao usar a automação

Erros de automação de marketing são mais comuns do que você imagina – 90,5% dos nossos entrevistados foram vítimas de automação que deu errado.

Hoje em dia, parece que nenhuma campanha é totalmente livre de automação. Mas a automação frequentemente sai pela culatra e, se não estivermos vigilantes, podemos acabar com o ovo na cara.

Alaura Weaver , estrategista de marketing de conteúdo , compartilhou sua experiência com falha de automação:

Enviei um anúncio de lançamento de produto para um grande segmento da minha lista com um campo de mesclagem formatado incorretamente, então todos receberam um e-mail que começava com “Oi, FIRSTNAME!

Parece um pesadelo, certo?

Não se você assumir o erro e transformá-lo em oportunidade, como fez Alaura:

Percebi minha gafe imediatamente e escrevi um rápido e-mail de acompanhamento para me desculpar pelo erro (afinal, toda a minha marca está centrada em tornar os negócios pessoais). Também aproveitei a oportunidade para discutir a importância de testar e-mails antes de serem enviados e como lidar com erros de e-mail. PS: o e-mail de desculpas teve muito mais aberturas do que qualquer um dos meus boletins!

Dica chave:

Erros acontecem, mesmo com robôs e computadores. Ao usar ferramentas de automação de marketing, reserve um tempo extra para verificar seu trabalho. Se um erro ainda escapar, assuma rapidamente – isso mostra seu lado humano e realmente aumenta a relação com seu público.

Erro de marketing nº 9: segmentar um público muito amplo

Um dos pré-requisitos básicos para os profissionais de marketing é conhecer seu público-alvo – você não pode ser muito restrito, mas também não pode ser muito amplo.

Às vezes, esse é um equilíbrio difícil de encontrar — na verdade, 71,4% dos entrevistados da nossa pesquisa disseram ter segmentado um público muito amplo.

Naser Alubaidi, um profissional de marketing de crescimento da Venngage, explica por que “ir atrás de todos” é uma estratégia que deve ser evitada:

A ideia de encontrar seu 'público ideal' e ter uma persona específica às vezes soa bem clichê, mas na verdade é muito verdadeira. O que acaba acontecendo na maioria dos casos em que você tenta promover para todo mundo é que você acaba não conseguindo ninguém.

Josh Gallant , profissional de marketing digital da Foundation, nos contou como o alcance muito amplo de seu público impactou suas campanhas de anúncios pagos:

Todos nós já ouvimos a citação – se você está falando com todo mundo, você não está falando com ninguém. Isso é especialmente verdadeiro quando se trata de sua segmentação para anúncios do Facebook. Eu estava promovendo um guia que ajudava os profissionais de marketing a criar um conteúdo melhor e percebi que TODOS os profissionais de marketing estariam interessados, então, em vez de criar uma persona-alvo , eu apenas o empurrei para todo e qualquer profissional de marketing no Facebook. Depois que dei um passo para trás e mapeei quem estaria mais interessado no guia, o público ficou muito menor e os resultados ficaram muito melhores.

Dica chave:

Embora algumas campanhas possam se beneficiar de uma abordagem ampla, na maioria dos casos, alinhar sua estratégia ao seu público-alvo é a melhor abordagem. Economiza tempo e dinheiro e ajuda a converter mais pessoas que você deseja.

Erro de marketing nº 10: não fazer sua lição de casa em um novo espaço

As campanhas mais memoráveis ​​são o resultado da lição de casa bem feita, mas esse componente geralmente está ausente quando os profissionais de marketing querem testar novos conceitos e plataformas.

76,2% dos profissionais de marketing que responderam à nossa pesquisa admitiram entrar em um novo espaço despreparados.

Gilles De Clerck , fundador e estrategista de crescimento do ABLAZE Growth Studio, diz que a familiaridade é uma via de mão dupla – você precisa estabelecer as bases para que as pessoas conheçam e confiem em você antes de pedir algo em troca:

Eu entrava em contato com influenciadores no espaço e perguntava se eles poderiam 'nos dar seus dois centavos' em nosso produto ou fazer uma ligação para obter insights. Achei que estava sendo inteligente ao não pedir para escrever algo sobre nós e que valorizava a opinião deles. O que eu não percebi é que eu ainda estava pedindo para eles passarem tempo comigo enquanto eu mesmo era um completo estranho para eles.

Ross Simmonds , estrategista digital da Foundation , teve uma experiência semelhante ao testar uma nova plataforma para distribuição de conteúdo :

A primeira vez que tentei usar o Reddit para marketing, caí de cara no chão. Alguns dias depois, recebi uma notificação de que fui banido. Aprendi a importância de realmente entender as comunidades que você está tentando alavancar antes de entrar e tentar direcionar o tráfego. Nossa pesquisa mostra que os Redditors adoram links, mas o que é mais importante do que tudo é a relevância e o valor que esses links agregam à comunidade.

Enquanto as experiências de Gilles e Ross tiveram mais a ver com testar novas plataformas e se envolver com pessoas em um novo espaço, Matthew Spurr , cofundador da Quuu , e Alina Benny , growth marketer da Nextiva , ambos experimentaram as consequências de trabalhar com um novo meio ou agência sem fazer a devida diligência.

Veja a história de Mateus:

Queríamos gravar um vídeo legal para divulgar o serviço da Quuu e como ele funcionava. Sempre tivemos vídeos explicativos, mas queríamos um com atores reais, algo que mostrasse nossa marca alegre.No entanto, logo ficou claro que quando fomos editar os juncos da nossa filmagem, a qualidade do som estava muito ruim. Foi um desastre total, não tínhamos nada de útil que pudéssemos usar. A ideia era ótima, mas a execução e organização foram péssimas. Perdemos tempo e dinheiro e, no que diz respeito a um exercício de marketing, foi um grande fracasso – ainda me faz estremecer.

A história de Alina também envolve um vídeo explicativo. Ela e sua equipe estavam trabalhando com um orçamento apertado e contrataram uma agência econômica para criar o vídeo para eles.

Seu erro não foi examinar a agência ou esclarecer como eles lidaram com o feedback e a execução, o que levou a um produto final horrível:

Embora tenhamos mencionado que queríamos ver referências do elenco, figurinos, cortes brutos, etc. antes de filmarem o vídeo inteiro, recebemos diretamente a versão 1 deles.

Nós não estávamos na mesma página com a maioria das coisas no vídeo, embora tivéssemos um roteiro e storyboard totalmente escritos. Mesmo após 3 pequenas revisões, ainda tínhamos um vídeo abaixo da média e no tempo em que estávamos trabalhando neste vídeo, a empresa lançou 2 novos produtos.

O resultado – o vídeo estava obsoleto, queimamos muito dinheiro e não tínhamos um produto final aproveitável.

Dica chave:

Se você deseja experimentar uma nova plataforma ou fazer parceria com uma nova agência, fazer sua lição de casa é importante. Não pule direto; em vez disso, dê pequenos passos - faça sua pesquisa, aprenda com outras pessoas com experiência nesse espaço, faça um plano concreto (e um plano de backup caso as coisas dêem errado) e estabeleça as bases para a confiança mútua.

Erro de marketing nº 11: não saber o que os clientes querem

A pesquisa de clientes é incomparável quando se trata de identificar quem são seus clientes (e quem eles não são ), o que eles querem e como seu produto pode ajudá-los a resolver um problema. Embora a pesquisa de clientes deva ser um componente central de todas as estratégias de marketing, muitas vezes é negligenciada pelos profissionais de marketing porque leva tempo e recursos.

71,4% dos profissionais de marketing nos disseram que cometeram esse erro.

Sem pesquisa, você está essencialmente atirando no escuro com suas campanhas de marketing. E mesmo que você conheça muitos fatos sobre seu público-alvo, você precisa entender seus desejos e necessidades e onde exatamente seu produto se encaixa neles para criar mensagens de marketing eficazes.

Paul Campillo , um forte defensor da pesquisa de clientes, compartilha como a Typeform se beneficiou de entrevistas detalhadas com clientes:

A Typeform queria uma estratégia de entrada no mercado mais forte, mas não sabia qual mercado abordar (já que os formulários são um produto muito horizontal). Então, eu fazia parte de uma equipe de pesquisa para realizar entrevistas de trabalhos a serem feitos, o que fizemos, e os resultados foram surpreendentes. Conclusão: mudou a forma como construímos o produto, como comercializaremos o Typeform no futuro e onde podemos inovar.

Mas aqui está uma coisa sobre a pesquisa de clientes: você precisa investir tempo e recursos suficientes para se aprofundar a fim de colher todos os benefícios.

Brandon Gains , vice-presidente de marketing da MonetizeMore , explica a abordagem que os profissionais de marketing geralmente são tentados a adotar:

Começamos a criar personas de compradores com a melhor das intenções, mapeando os pontos problemáticos e as principais preocupações das entrevistas com os clientes. Infelizmente, não continuamos nesse caminho de modelagem de decisão do comprador e começamos a preencher seus perfis com estatísticas demográficas que não ajudam no processo. Temos a tendência de criar personas com base em nossa intuição, em vez de fazer o trabalho de configurar entrevistas reais com clientes e discussões internas nos departamentos de vendas, sucesso do cliente, produto e marketing.Essa abordagem no nível da superfície simplesmente não funciona, diz Brandon. Em vez disso, “ prejudica o valor estratégico de um projeto de persona do comprador em primeiro lugar e você não obterá a adesão departamental em toda a sua organização que está procurando”.

Em vez de fazer sua própria pesquisa de clientes, alguns profissionais de marketing apenas tentam imitar seus concorrentes - isso também é um erro. Quando os profissionais de marketing fazem isso, eles estão basicamente apostando na pesquisa de outras pessoas e confiando que suas estratégias serão eficazes. Mas, na maioria das vezes, essa abordagem não leva a conversões nem agrega valor ao cliente.

Robert Katai , da Creatopy, aprendeu isso da maneira mais difícil:

Comecei a blogar sem entender o conceito real por trás de conteúdo e marketing. Eu pensei que se eu publicasse conteúdo em um blog B2B e copiasse o que os outros fazem, eu teria sucesso. Mas o tráfego era o mesmo, não recebi nenhum compartilhamento social e tive um pouco de dificuldade para entender por que não está funcionando.

Nivas Ravichandran da Freshsales tem uma história semelhante:

No início da minha carreira de marketing, eu não estava interagindo ou ouvindo a comunidade de nossa vertical tanto quanto deveria. Sinto que as decisões de marketing ou conteúdo no início da minha carreira poderiam ter sido mais informadas se eu estivesse interagindo com a comunidade regularmente.

Dica chave:

As campanhas de marketing só são eficazes se os profissionais de marketing souberem o que seus clientes desejam – e isso requer pesquisa de clientes. Não siga cegamente o que você vê outros profissionais de marketing fazendo; converse com seus próprios clientes para descobrir quais problemas eles têm e qual a melhor forma de alcançá-los.

Erro de marketing nº 12: tentar fazer tudo sozinho

O sucesso de uma equipe de marketing é crucial para o crescimento do negócio. Essa equipe enfrenta desafios, experimenta novas ideias e explora avidamente territórios desconhecidos.

No entanto, em empresas e startups menores, os profissionais de marketing têm muito o que fazer. Eles são responsáveis ​​por liderar projetos com orçamentos e recursos limitados. Nessas situações, um profissional de marketing pode ficar tentado a fazer tudo sozinho.

81% dos profissionais de marketing em nossa pesquisa já estiveram lá, fizeram isso – ou pelo menos tentaram. Esse é o problema: tentar fazer tudo sozinho geralmente não funciona.

Cara Hogan , estrategista de conteúdo da Zaius , passou horas aprendendo a edição de áudio para lançar seu primeiro podcast:

Eu estava convencido de que tinha que fazer tudo sozinho, sem qualquer ajuda dos outros. Eu definitivamente perdi horas e horas de tempo me ensinando. Isso tirou o tempo que eu precisava para promover o show e aumentar o público.

É importante perceber quando você precisa pedir ajuda a outras pessoas – ou pedir à liderança que lhe dê mais recursos para trabalhar.

Mas, por outro lado, você também precisa reconhecer a linha entre obter ajuda e aproveitar o tempo de outra pessoa, uma linha que Nichole Elizabeth DeMere , consultora de SaaS B2C e B2B, cruzou acidentalmente:

Eu confundi alguém com um mentor (nunca tivemos uma conversa oficial sobre isso), quando eles estavam apenas tentando ser um amigo útil quando tinham tempo. Eu estava entrando no Customer Success e fazia perguntas o tempo todo, mas não percebi que estava pedindo demais.

Dica chave:

Quando você tem várias tarefas para fazer malabarismos, há muito o que fazer. Seja realista sobre o que você pode e não pode fazer e aprenda a procurar ajuda de fontes apropriadas.

Erro de marketing nº 13: cortando cantos

Ao projetar uma campanha de marketing, o objetivo geral é atrair e manter a atenção do cliente. Isso não é fácil de fazer! Por uma questão de conveniência, às vezes acabamos usando táticas que parecem promissoras na superfície, mas que, no final das contas, não podem ser comparadas a uma campanha pensada e bem pesquisada. Por exemplo, você já comprou uma lista de e-mails ou pagou por seguidores nas redes sociais?

Se você cortou custos em sua carreira, você não está sozinho - quase metade dos profissionais de marketing que pesquisamos disseram que também fizeram isso.

Madhav Bhandari , um gerente de marketing remoto , uma vez pagou pelos votos positivos – e não funcionou:

Em um esforço para obter mais tráfego para nosso blog, contratamos uma agência de upvotes como parte de nosso processo de promoção de conteúdo. Eles alegaram nos conseguir votos genuínos suficientes para que nosso post fosse uma tendência na primeira página do Reddit, Hacker News e outras comunidades. Fizemos tendências, conseguimos o tráfego, mas não conseguimos nenhum cliente, nossa marca recebeu muitas críticas da comunidade e eu me senti horrível como profissional de marketing.

Não só a estratégia não foi bem sucedida, mas também deixou um gosto ruim na boca de seus clientes.

Dica chave:

Se você acha que seus clientes não estão prestando atenção no que você faz, está enganado. É por isso que é sempre prudente ser atencioso, transparente e autêntico ao projetar campanhas.

Conclusão

O marketing é difícil – com tanto em seu desempenho, é fácil cortar custos, agir impulsivamente e, por fim, cometer erros. Adivinha? Você está em boa companhia.

Esperamos que essas histórias de não sucesso de especialistas em marketing o encorajem e ajudem a melhorar suas próprias campanhas. Ao conhecer os erros de marketing mais comuns, você pode evitar erros e implementar processos para garantir o sucesso da sua equipe e da sua empresa.

Ainda assim, erros vão acontecer, e eles podem te atrapalhar um pouco. Mas se você refletir sobre o que aprendeu, poderá focar novamente em seus objetivos e recuperar a confiança de seus clientes.

Então vá lá e teste novas estratégias, assuma riscos e cometa erros, mas não se esqueça de aprender com eles.