13 ข้อผิดพลาดทางการตลาดทั่วไป (และวิธีหลีกเลี่ยง)

ยกมือขึ้นหากคุณเคยทำผิดพลาดระหว่างแคมเปญการตลาด หากคุณเป็นเหมือนพวกเราส่วนใหญ่ คุณอาจทำการตลาดแบบหลอกลวงมากกว่าที่คุณต้องการยอมรับ ข้อผิดพลาดเป็นเรื่องปกติในโลกการตลาด ท้ายที่สุด พวกเราไม่มีใครเริ่มต้นเป็นผู้เชี่ยวชาญ และแม้แต่ผู้เชี่ยวชาญก็เคยทำผิดพลาดครั้งแล้วครั้งเล่า

เพื่อเป็นการพิสูจน์ เราได้พูดคุยกับ นักการตลาด SaaS เกือบ 30 รายจากทั่วโลก —บางคนอยู่ในบริษัทที่มีการเติบโตสูง บางคนทำงานในเอเจนซี่และนักการตลาดเดี่ยวในพื้นที่ SaaS— และถามคำถามสำคัญ:

“ คุณเคยทำการตลาดแบบผิด ๆ หรือไม่และคุณเรียนรู้อะไรจากสิ่งนั้น”

ผลลัพธ์? มีแต่คนบอกว่าใช่!

ฉันจะทำซ้ำ:

นักการตลาด SaaS เกือบ ทั้งหมด ได้ทำการตลาดแบบเสียมารยาทในบางจุดในอาชีพการงานของพวกเขา

ที่มาก

มันแสดงให้เราเห็นว่าในขณะที่เราทุกคนใฝ่ฝันที่จะเป็น นักการตลาดรูปตัว T (หรือรูปตัว I) การ เดินทางไม่ได้เป็นเส้นตรง

ปัญหาคือเมื่อเราไม่ยอมรับจุดอ่อนของเรา

Claire Suellentrop ผู้ร่วมก่อตั้ง Forget the Funnel บอกเราว่าเป็นเวลานานแล้วที่เธอไม่ต้องการที่จะยอมรับในสิ่งที่เธอไม่รู้

anything ฉันต้องการดูเหมือนฉันเข้าใจทุกอย่างแล้ว นานก่อนที่ฉันจะ คิด อะไร ได้มาก

แต่นี่คือสิ่งที่: เราจะไม่ปรับปรุงในฐานะนักการตลาด จนกว่าเราจะยอมรับในสิ่งที่เราไม่รู้และเรียนรู้จากผู้อื่นที่ทำ แคลร์บอกว่าเธอเสียเวลามาก “พยายามทำทุกอย่างด้วยตัวเอง แทนที่จะยอมรับจุดอ่อนของฉันและขอคำแนะนำจากผู้อื่นที่มีประสบการณ์มากกว่า”

นั่นเป็นเหตุผลที่เรารวบรวมข้อผิดพลาดในอดีตจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด SaaS ของเรา: เพื่อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงหลุมพรางเหล่านั้นและกลายเป็นนักการตลาดที่ดีขึ้นในปี 2020

การเรียนรู้จากความผิดพลาดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จในทุกสาขา และวันนี้คุณจะมีโอกาสได้ทำสิ่งนั้นอย่างแท้จริง ต่อไปนี้คือ ข้อผิดพลาดทางการตลาดทั่วไป 13 ข้อ ที่นักการตลาด SaaS ทุกคนควรหลีกเลี่ยง:

ข้อผิดพลาด #1: พยายามสร้างวงล้อใหม่

การตลาดเป็นเรื่องของการทดลอง ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการใหม่หรือเครื่องมือใหม่ เราไม่ใช่เผ่าที่หลีกหนีจากสิ่งใหม่

อย่างไรก็ตาม บางครั้งนักการตลาดทำให้งานซับซ้อนกว่าที่ควรจะเป็น ในบทบาทที่เวลาคือเงินและมี รายการสิ่งที่ต้องทำของคุณ อยู่เสมอ การพยายามสร้างวงล้อใหม่นั้นมีแต่จะทำให้เกิดความโกลาหลและกินเวลาอันมีค่า

ในการสำรวจที่เราทำ 57.1% ของนักการตลาดยอมรับว่าพวกเขาได้พยายามที่จะคิดค้นล้อใหม่สำหรับแคมเปญการตลาด

Brittany Berger ซึ่ง ทำงานที่ Mention และปัจจุบันดำเนินธุรกิจให้คำปรึกษาที่ประสบความสำเร็จ กล่าวว่าเธอพยายามทำสิ่งต่าง ๆ ในแบบของเธอเองเมื่อต้องเผชิญกับความหนาวเย็นส่วนตัว และความพยายามของเธอก็กลับกลายเป็นผลเสีย

ความผิดพลาดของเธอ? พยายามปรับแต่งอีเมลทุกฉบับในแคมเปญที่เย็นยะเยือกโดยไม่ต้องใช้ เครื่องมือขยายงาน ซึ่งมีไว้เพื่อจุดประสงค์นั้นและสามารถช่วยนักการตลาดประหยัดเวลาได้มาก นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น:

ด้วยความเร่งรีบในการปรับแต่งและส่งอีเมลมากกว่า 100 ฉบับในเวลาอันสั้น ฉันได้ส่ง *พวง* ที่ปรับให้เหมาะกับบุคคลที่ไม่ถูกต้อง และยังมี {RESEARCH THEM AND PUT SOMETHING HERE} ด้านล่างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในอีเมลด้วย การพิมพ์ผิดแบบสุ่ม ฯลฯ

อ๊อฟ! ที่ต้องเจ็บ.

ประเด็นสำคัญ:

ในขณะที่ก้าวไปอีกขั้นอาจดูเหมือนเป็นความคิดที่ดี แต่การสร้างวงล้อขึ้นมาใหม่มักจะไร้ประโยชน์—หรือแย่กว่านั้น มันอาจจะใช้เวลาว่างจากงานสำคัญอื่นๆ ในฐานะ นักการตลาด เราไม่ควรอายที่จะใช้เครื่องมือและกระบวนการที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาช่วยให้เราประหยัดเวลาและทรัพยากร

ข้อผิดพลาด #2: ข้อความซับซ้อนเกินไป

ทุกสิ่งที่เราออกแบบมีไว้สำหรับลูกค้า ผู้ที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ของเราหรือซื้อบริการของเราในที่สุด แต่บางครั้ง เราทำแคมเปญการตลาดให้ซับซ้อนจนผู้ชมเข้าใจข้อความได้ยาก หรือไม่ก็ฟังไม่เข้าที่

นั่นเป็นเหตุผลที่นักการตลาดที่ดีที่สุดกล่าวว่าการส่งข้อความหรือกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณซับซ้อนเกินไปเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ และเป็นเรื่องปกติ 52.4% ของผู้ตอบแบบสำรวจของเรากล่าวว่าพวกเขาทำผิดพลาด

ใน บทความ ของ Harvard Business Review เกี่ยวกับการลดความซับซ้อนในการตัดสินใจของลูกค้าของคุณ Patrick Spenner และ Karen Freeman กล่าวว่า:

ปริมาณข้อความทางการตลาดที่เพิ่มขึ้นไม่ได้เพิ่มขีดความสามารถ—มันล้นหลาม แทนที่จะดึงลูกค้าเข้าสู่กลุ่ม นักการตลาดกลับผลักพวกเขาออกไปด้วยความพยายามอย่างไม่หยุดยั้งและคิดไม่ดีในการมีส่วนร่วม

Shayla Price นักการตลาด B2B SaaS ที่ได้รับรางวัล ได้เรียนรู้บทเรียนนี้อย่างยากลำบาก:

ในช่วงต้นๆ ของการทำงาน ฉันไม่สามารถเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ตรงไปตรงมาในเนื้อหาของฉัน ข้อผิดพลาดนี้ทำให้ผู้เข้าชมสับสนและทำให้อัตราตีกลับสูง มันเป็นโอกาสที่พลาดไปในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและย้ายพวกเขาไปยังขั้นตอนถัดไปในกระบวนการขาย

ประเด็นสำคัญ:

การทำให้ข้อความทางการตลาดของคุณง่ายขึ้น—และกลยุทธ์ทั้งหมดของคุณสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้า—จะทำให้คุณเป็นผู้ชนะเสมอ

ข้อผิดพลาดด้านการตลาด #3: การทำตลาดด้วยความพยายามทางการตลาด

เรามุ่งมั่นที่จะขับเคลื่อนแคมเปญใหม่ให้เร็วที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ เป็นงานหนักมาก แต่เราทำเพราะแคมเปญที่ยอดเยี่ยมมักส่งผลให้มีลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพ อย่างไรก็ตาม บางครั้งเรากัดฟันมากกว่าที่จะเคี้ยวได้—เราลืมลากเส้นและลงเอยด้วยการลงน้ำ

หนึ่งในผู้ตอบแบบสำรวจของเรา (ซึ่งต้องการปกปิดตัวตน) ได้พูดคุยเกี่ยวกับช่วงเวลาที่เธอ “ช่วยจัดการแคมเปญบนโซเชียล UGC ที่สร้างขึ้นจากการส่งของสวยๆ งามๆ ให้กับเอเจนซี่”

นี่เป็นวิธีปฏิบัติทั่วไปของบริษัท SaaS แต่เธออธิบายว่า "มุมมองและการมีส่วนร่วมไม่สูงมาก และการมองย้อนกลับไปถึงความพยายามที่ทุ่มเทไปไม่ได้แสดงให้เห็นถึง ROI ที่ต่ำ"

เธอไม่ได้อยู่คนเดียว: 52.4% ของนักการตลาดที่เราสำรวจยอมรับว่าพยายามทำการตลาดมากเกินไป

ความผิดพลาดนี้เป็นสิ่งที่ดึงดูดใจสำหรับสตาร์ทอัพเป็นพิเศษ เพราะพวกเขาต้องการทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อพิสูจน์คุณค่าของตนต่อลูกค้า ซึ่งมักจะย้อนกลับมา

Patrick Whatman ซึ่ง ปัจจุบันเกี่ยวข้องกับ Spendesk เล่าถึงช่วงเวลาหนึ่งที่เขาและทีมทุ่มเททำงานอย่างเต็มที่โดยไม่มีอะไรจะแสดงให้เห็น:

ในช่วงต้น (ในบทบาทก่อนหน้านี้) เราพยายามสร้าง ebook รายการตรวจสอบ และคำแนะนำ (รั้วรอบขอบชิด) ที่แตกต่างกันให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้ครอบคลุมทุกกรณีการใช้งานเล็กๆ น้อยๆ ที่อาจมีสำหรับเครื่องมือของเรา เราคิดว่าถ้าเราไม่ทำเช่นนี้ เราจะไม่สามารถให้คำแนะนำที่ถูกต้องแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าประเภทต่างๆ ได้ด้วยเหตุนี้ เรามีคู่มือเหล่านี้จำนวนมากซึ่งมีการดาวน์โหลดน้อยมาก แม้ว่าเราจะทุ่มเทเวลาและความพยายามในการสร้างคู่มือเหล่านี้ และผู้ที่ดาวน์โหลดไม่จำเป็นต้องเป็นลูกค้าเป้าหมายที่ดีสำหรับเรา เนื่องจากพวกเขาต้องการเพียงแง่มุมเล็กๆ ของข้อเสนอของเรา

ประเด็นสำคัญ:

เป็นการยากที่จะวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาด แต่ความขยันพิเศษบางอย่างไม่เพียงช่วยประหยัดเวลา แต่ยังช่วยให้คุณระบุและมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มที่ให้ ROI โดยตรงแก่คุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณคาดการณ์ได้ว่าแคมเปญของคุณออกแบบมาเพื่อดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสมหรือไม่

ข้อผิดพลาดทางการตลาด #4: ความล้มเหลวในการจัดทำเอกสารกระบวนการทางการตลาด

นักการตลาดที่มี กระบวนการจัดทำเป็นเอกสาร มีแนวโน้มที่จะรายงานความสำเร็จมากกว่า 466% แต่สำหรับนักการตลาดหลายๆ คน สิ่งนี้จะชัดเจน ขึ้นหลังจากที่ พวกเขาทำให้แคมเปญเสียหายหรือเสี่ยงต่อโอกาสในการปรับปรุง

อันที่จริง 85.7% ของผู้ตอบแบบสำรวจของเราทำผิดพลาดโดยไม่ได้จัดทำเอกสารกระบวนการทางการตลาด

Shanelle Mullin การเพิ่มประสิทธิภาพการได้มาที่ Shopify ซื่อสัตย์ เกี่ยวกับโอกาสที่เธอพลาดไป :

ฉันจะไล่ตามชั้นเชิงหลังจากชั้นเชิงแทนที่จะทำตามกระบวนการที่มีโครงสร้าง ความจริงแล้ว ความผิดพลาดนั้นไม่ได้ส่งผลเสียในปี 2550 อย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน เนื่องจากการตลาดทางอินเทอร์เน็ตมีความอิ่มตัวมากขึ้น แต่ฉันยังรู้ว่าฉันพลาดโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพไปมากมาย

นี่เป็นอีกเรื่องหนึ่งที่ตอกย้ำถึงความจำเป็นของกระบวนการทางการตลาดที่แข็งแกร่ง ในช่วงแรกๆ ของ Venngage นั้น Nadya Khoja และทีมงานไม่มีกระบวนการที่แข็งแกร่งในการเปลี่ยนแปลงที่นำโดยการตลาด—เมื่อทำการเปลี่ยนแปลงในเว็บไซต์ พวกเขาทำการตัดสินใจที่ผิดพลาดจากการเก็งกำไร:

เราตัดสินใจว่าถึงเวลาแล้วที่จะเปลี่ยนฟังก์ชันการทำงานของหน้าเทมเพลตและอัปเดตการออกแบบโดยไม่ต้องพูดคุยกับผู้ใช้จริงๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้หรือทำการวิจัยใดๆ ว่าเราจะจัดโครงสร้างหน้าดังกล่าวเพื่อผลประโยชน์ด้านการตลาด/ผลิตภัณฑ์/วิศวกรรม และผู้ใช้ได้อย่างไร

หน้าเทมเพลตที่เธออ้างถึงเป็นเนื้อหาที่มีมูลค่าสูงมากสำหรับ Venngage โดยมีอำนาจโดเมน 80 และดึงดูดปริมาณการใช้ข้อมูลทั่วไปจำนวนมาก (ประมาณ 39.2K)

กลับไปที่กลยุทธ์นอกระบบ—ได้ผลไหม ไม่ ไม่จริงๆ

น่าเสียดายที่การขาดความเข้าใจว่าเฟรมเวิร์กใหม่ที่เราใช้ในการสร้างเพจนั้นทำงานอย่างไร และหากไม่มีรายการตรวจสอบ SEO และการทดสอบที่เหมาะสม เราก็ลงเอยด้วยการยิงกันเองและทำลายดัชนีของเพจโดยไม่ได้ตั้งใจ

ต่อไปนี้คือกราฟสองกราฟที่แสดงการลดลงที่สอดคล้องกันของการรับส่งข้อมูล:

ปริมาณการรับส่งข้อมูลที่ลดลงไม่ใช่ปัญหาสำหรับ Lisa Abbott รอง ประธานฝ่ายการตลาดของ Wootric ซึ่งได้รับมอบหมายให้ขับเคลื่อนการเข้าชมขาเข้าเมื่อเธอเป็นผู้นำทางการตลาดในการเริ่มต้นธุรกิจ B2B ในระยะเริ่มต้น เธอประสบความสำเร็จ และโอกาสในการขายจำนวนมากถูกส่งต่อไปยังฝ่ายขาย

แต่น่าเสียดายที่ลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นไม่ได้นำไปสู่ ​​Conversion เสมอไป ความผิดพลาดที่เธอชี้ให้เห็นคือ—คุณเดาได้—ขาดกระบวนการ

ส่วนหนึ่งเนื่องจากข้อจำกัดด้านงบประมาณและส่วนหนึ่งเนื่องจากการจัดลำดับความสำคัญของกลยุทธ์อื่นๆ ฉัน ไม่ได้วางระบบการตลาดอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าลีดแต่ละรายและทุกรายได้รับการหล่อเลี้ยงในช่องทางและผ่านการรับรองโดยการตลาดตั้งแต่เริ่มต้น ฉันแน่ใจว่าด้วยเหตุนี้ ธุรกิจที่มีศักยภาพจึงหลุดพ้นจากรอย แตกร้าว

ประเด็นสำคัญ:

เข้าถึงการตลาดด้วยวิธีการที่มีโครงสร้างและเป็นระบบเสมอ—คิด, จัดลำดับความสำคัญ, ทดสอบและวิเคราะห์เป็นกรอบงานง่ายๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ เมื่อคุณได้จัดทำเอกสารกระบวนการแล้ว การตัดสินใจของคุณจะถูกชี้นำโดยอัตตาและความคิดเห็นส่วนตัวน้อยลง และมากขึ้นด้วยข้อมูล กระบวนการยังช่วยให้ทั้งทีมเคลื่อนที่ไปในทิศทางเดียวได้ง่ายขึ้น

ข้อผิดพลาดทางการตลาด #5: ไม่ได้กำหนดเมตริกหลักในแผนการตลาด

เมตริกเป็นส่วนสำคัญต่อความสำเร็จของแคมเปญใดๆ หากไม่มีเมตริก เป็นเรื่องยากที่จะวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญและวัดความสามารถในการปรับขนาดของแคมเปญ เป็นบาปที่สำคัญที่จะไม่ผูกแคมเปญของคุณกับตัวชี้วัดอย่างน้อยหนึ่งตัว!

แต่ที่น่าตกใจก็คือ นักการตลาดจำนวนมากยังคงใช้แคมเปญโดยไม่ได้กำหนดตัวชี้วัดของตน —66.7% ของนักการตลาดที่ตอบแบบสำรวจของเรากล่าวว่าพวกเขามีความ ผิด

Christina Pashialis ผู้ซึ่งเคยร่วมงานกับแบรนด์ต่างๆ อย่าง Geckoboard บอกเราว่าหนึ่งในการกระทำผิดที่ใหญ่ที่สุดที่เธอมุ่งมั่นคือ "ดำเนินการแคมเปญเป็นระยะๆ โดยไม่กำหนดผลลัพธ์หลักที่ต้องการ ไม่ได้กำหนดว่าจะติดตามความสำเร็จอย่างไร และไม่บันทึกการเรียนรู้หลังแคมเปญ"

ตัวอย่างเช่น ครั้งหนึ่งเธอเคยจัดงานอีเวนต์โดยมีเป้าหมาย "การสร้างความสนใจในตัวสินค้า" เมื่อมองย้อนกลับไป เธอตระหนักว่านี่เป็นความผิดพลาดเพราะ

ไม่มีคำจำกัดความที่ชัดเจนว่าหัวหน้างานคืออะไร ไม่มีแผนติดตามผลที่ชัดเจนสำหรับผู้เข้าร่วมประชุม นี่หมายความว่าหัวข้อสนทนาในงานนี้ค่อนข้างสุ่ม ไม่มีขั้นตอนต่อไปและหลายเดือนต่อมาฉันก็ไม่รู้ว่าผู้เข้าร่วมกิจกรรมกลายเป็นผู้นำหรือไม่!

ในความเป็นจริง ในท้ายที่สุด เธอ “ไม่สามารถพูดได้ว่างานนี้จะประสบความสำเร็จหรือไม่”

และนั่นเป็นสาเหตุที่การระบุเมตริกหลักของคุณอย่างชัดเจนและวิธีที่คุณจะบรรลุเป้าหมายนั้นเป็นสิ่งสำคัญมาก คุณไม่ควรใช้เงินกับ AdWords เพื่อประโยชน์ในการใช้จ่ายเงินกับ AdWords คุณไม่ควรใช้เงินกับการตลาดเนื้อหาเพื่อประโยชน์ในการใช้จ่ายเงินกับการตลาดเนื้อหา คุณต้องเข้าใจ เหตุผล ที่ อยู่เบื้องหลังความพยายามของคุณและ ความสำเร็จ นั้นเป็นอย่างไร

ข้อผิดพลาดอีกประการหนึ่งที่เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการไม่ระบุตัววัดหลักคือมีข้อมูลไม่เพียงพอ!

นักการตลาด—โดยเฉพาะฟรีแลนซ์—มักจะล้มเหลวในการค้นหาการเข้าถึงแดชบอร์ดการวิเคราะห์การตลาด ระบบอีเมลอัตโนมัติ และแพลตฟอร์มข้อมูลอื่นๆ ก่อนที่จะเริ่มโครงการ Lianna Patch ที่เป็นนักแสดงเดี่ยวมานานแล้ว คร่ำครวญว่า

เป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจมากที่จะพูดว่า 'ใช่ ฉันสามารถปรับปรุงสิ่งนั้นได้' และตื่นเต้นกับงาน แต่ถ้าคุณไม่ทราบตัวชี้วัดพื้นฐานสำหรับสิ่งที่คุณกำลังปรับปรุง คุณจะเข้าสู่จุดสิ้นสุดของโครงการและไม่มีวิธีที่แท้จริงในการวัดผลลัพธ์ (น่าจะเป็นฆาตกร) ของคุณ

ประเด็นสำคัญ:

ก่อนใช้งานแคมเปญ กำหนดเป้าหมายหลักและเมตริกที่คุณจะติดตาม และความสำเร็จจะเป็นอย่างไร หากคุณเป็นฟรีแลนซ์/โซโลพรีน ให้ขอการเข้าถึงข้อมูล ในท้ายที่สุด บันทึกการเรียนรู้ของคุณ—แนวทางนี้ช่วยให้คุณทำซ้ำสำหรับแคมเปญในอนาคตและอธิบายการเรียนรู้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้จัดการ

ข้อผิดพลาดทางการตลาด #6: ละเว้นผลลัพธ์ของแคมเปญที่ผ่านมา

พวกเรานักการตลาดเป็นกลุ่มที่ดื้อรั้น แม้ว่าช่องทางหรือกลยุทธ์บางอย่างจะล้มเหลวอย่างต่อเนื่อง นักการตลาดบางคนก็พยายามและลองอีกครั้งโดยหวังว่าจะเริ่มเห็นผลในทันที

42.9% ของนักการตลาดที่ทำแบบสำรวจของเราได้ทำผิดพลาดในอาชีพการงานของพวกเขา

ผู้ตอบที่ต้องการไม่เปิดเผยตัวตนได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาลงทุนในช่องทางต่างๆ แม้ว่าจะมีข้อมูลที่บ่งชี้ว่าความพยายามของพวกเขาเป็นเหตุให้สูญหาย “ช่วงแรกๆ ในอาชีพการงานของฉัน ฉันและทีมได้ลงทุนไปกับช่องที่ไม่เคยทำผลงานได้ดีสำหรับเรามาก่อน” เธอกล่าว

ความเชื่อของพวกเขาคือพวกเขาสามารถเอาชนะประวัติศาสตร์ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ในท้ายที่สุด ข้อมูลก็ถูกต้อง “มันไม่แปลกใจเลย” เธอกล่าวเสริม—และไม่ควรมี

การเรียนรู้ที่สำคัญ:

เป็นการดีที่จะทดลอง อย่างไรก็ตาม หากช่องไม่ทำงานอย่างสม่ำเสมอ เป็นการดีกว่าที่จะละทิ้งเส้นทางนั้นแทนที่จะเสียเวลาและทรัพยากร

ข้อผิดพลาดทางการตลาด #7: ไม่มีเวลามากพอที่จะไตร่ตรอง

ข้อผิดพลาดนี้ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนักในหมู่นักการตลาดที่เราสำรวจ แต่มีมากกว่าหนึ่งในสามที่ปฏิเสธที่จะข้ามขั้นตอนสำคัญนี้ในกระบวนการวางกลยุทธ์

แม้ว่าการพัฒนาแคมเปญใหม่จะต้องอยู่ในวาระเสมอ แต่การสะท้อนถึงแคมเปญในอดีตและปัจจุบันก็ควรเช่นกัน

ทำไมการสะท้อนถึงมีความสำคัญ? มันบังคับให้คุณช้าลงและประเมินความสำเร็จของกลยุทธ์ของคุณ ในฐานะนักการตลาด เราชอบที่จะก้าวไปข้างหน้า แต่ถ้าเราไม่ใช้เวลาในการหยุดและไตร่ตรอง เราก็เสี่ยงต่อการใช้กลยุทธ์ที่ไม่ได้ช่วยธุรกิจหรือแก้ปัญหาที่พวกเขาตั้งใจจะแก้ไขจริงๆ .

Samantha Anderl อดีตหัวหน้าฝ่ายการตลาดที่ Campaign Monitor กล่าวไว้ดังนี้:

ความผิดพลาดครั้งแรกที่ฉันทำในอาชีพการงานของฉัน และสิ่งที่ฉันเห็นบ่อยคือความมุ่งมั่นในแผน/กลยุทธ์ และก้าวไปข้างหน้านานเกินไปโดยไม่ใช้เวลาไตร่ตรอง การใช้เวลาที่จำเป็นในการไตร่ตรองและประเมินผลกระทบของกลยุทธ์ที่มีต่อธุรกิจมีความสำคัญสูงสุด ฉันเคยเห็นธุรกิจต่างๆ ที่มีรายได้มหาศาลเพราะเราตกลงที่จะเปลี่ยนจากกลวิธี เปลี่ยนบุคลิกหรือสร้างสิ่งใหม่ๆ โดยไม่ต้องใช้เวลาในการตรวจสอบเป็นระยะๆ และดูว่าการตัดสินใจนั้นส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างไร

ประเด็นสำคัญ:

ใช้เวลาในการไตร่ตรองถึงอดีตในขณะที่วางแผนแคมเปญสำหรับอนาคต ถ้าไม่เช่นนั้น คุณอาจไปในทิศทางที่ส่งผลเสียต่อธุรกิจ

ข้อผิดพลาดทางการตลาด #8: ไม่ตรวจสอบงานซ้ำเมื่อใช้ระบบอัตโนมัติ

ช่องโหว่ของระบบอัตโนมัติทางการตลาดเกิดขึ้นได้บ่อยกว่าที่คุณคิด—90.5% ของผู้ตอบแบบสอบถามของเราเคยตกเป็นเหยื่อของระบบอัตโนมัติที่ผิดพลาด

ทุกวันนี้ ดูเหมือนว่าไม่มีแคมเปญใดที่ไม่ใช้ระบบอัตโนมัติโดยสมบูรณ์ แต่ระบบอัตโนมัติมักจะย้อนกลับมา และถ้าเราไม่ระวัง เราก็อาจจบลงด้วยไข่บนใบหน้าของเรา

Alaura Weaver นัก ยุทธศาสตร์การตลาดเนื้อหา แบ่งปันประสบการณ์ของเธอเกี่ยวกับความล้มเหลวของระบบอัตโนมัติ:

ฉันส่งประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์ไปยังกลุ่มใหญ่ในรายการของฉันโดยมีรูปแบบเขตข้อมูลผสานที่ไม่ถูกต้อง ทุกคนจึงได้รับอีเมลที่ขึ้นต้นด้วย "สวัสดี FIRSTNAME!

ฟังดูน่าหวาดเสียวใช่ไหม?

ไม่ใช่ถ้าคุณเป็นเจ้าของข้อผิดพลาดและเปลี่ยนมันให้เป็นโอกาสอย่างที่ Alaura ทำ:

ฉันรู้ตัวทันทีว่าผิดจริงและได้เขียนอีเมลติดตามผลฉบับย่อเพื่อขอโทษสำหรับข้อผิดพลาดนี้ ฉันยังใช้มันเป็นโอกาสในการหารือเกี่ยวกับความสำคัญของการทดสอบอีเมลก่อนที่จะออกไปและวิธีจัดการกับข้อผิดพลาดของอีเมล PS: อีเมลขอโทษเปิดกว้างมากกว่าจดหมายข่าวของฉัน!

ประเด็นสำคัญ:

ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นได้แม้กระทั่งกับหุ่นยนต์และคอมพิวเตอร์ เมื่อใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ ให้ใช้เวลาเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบงานของคุณ หากข้อผิดพลาดยังคงผ่านไป ให้รีบคว้าไว้—ซึ่งจะแสดงด้านที่เป็นมนุษย์ของคุณและเพิ่มความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณอย่างแท้จริง

ข้อผิดพลาดทางการตลาด #9: การกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่กว้างเกินไป

ข้อกำหนดเบื้องต้นประการหนึ่งสำหรับนักการตลาดคือการรู้จักกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา คุณไม่สามารถจำกัดให้แคบเกินไปได้ แต่ก็ไม่สามารถพูดให้กว้างเกินไปได้เช่นกัน

บางครั้งนั่นเป็นความสมดุลที่หาได้ยาก อันที่จริง 71.4% ของผู้ตอบแบบสำรวจของเรากล่าวว่าพวกเขากำหนดเป้าหมายผู้ชมที่กว้างเกินไป

Naser Alubaidi นักการตลาดแถว G ที่ Venngage อธิบายว่าทำไม “การไล่ตามทุกคน” เป็นกลยุทธ์ที่หลีกเลี่ยงได้ดีที่สุด:

แนวคิดในการค้นหา 'ผู้ชมในอุดมคติ' ของคุณและการมีบุคลิกที่เฉพาะเจาะจงนั้นฟังดูน่าเบื่อในบางครั้ง แต่จริงๆ แล้วมันเป็นเรื่องจริงมาก สิ่งที่เกิดขึ้นในกรณีส่วนใหญ่ที่คุณพยายามโปรโมตให้กับทุกคนก็คือคุณจะไม่ได้รับใครเลย

Josh Gallant นักการตลาดดิจิทัลของ Foundation บอกเราว่าการมีผู้ชมในวงกว้างเกินไปส่งผลต่อแคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายของเขาอย่างไร:

เราทุกคนคงเคยได้ยินคำพูดนี้มาแล้ว—หากคุณกำลังพูดกับทุกคน แสดงว่าคุณไม่พูดกับใครเลย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการกำหนดเป้าหมายสำหรับโฆษณาบน Facebook ฉันกำลังโปรโมตคู่มือที่ช่วยให้นักการตลาดสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้นและคิดว่านักการตลาดทุกคนจะสนใจ ดังนั้นแทนที่จะสร้าง บุคคลเป้าหมาย ฉันแค่ส่งไปยังนักการตลาดทุกคนบน Facebook เมื่อฉันถอยหลังหนึ่งก้าวและวางแผนว่าใครที่สนใจคู่มือนี้มากที่สุด ผู้ชมก็เล็กลงมากและผลลัพธ์ก็ดีขึ้นมาก

ประเด็นสำคัญ:

แม้ว่าบางแคมเปญอาจได้รับประโยชน์จากแนวทาง "เริ่มต้นอย่างกว้างๆ" แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว การปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายเป็น แนวทาง ที่ดีที่สุด ช่วยประหยัดเวลาและเงิน และช่วยให้คุณเปลี่ยนคนที่คุณต้องการได้มากขึ้น

ข้อผิดพลาดทางการตลาด #10: ไม่ทำการบ้านในพื้นที่ใหม่

แคมเปญที่น่าจดจำที่สุดเป็นผลมาจากการบ้านที่ทำได้ดี แต่องค์ประกอบนั้นมักจะขาดหายไปเมื่อนักการตลาดต้องการทดสอบแนวคิดและแพลตฟอร์มใหม่ๆ

76.2% ของนักการตลาดที่ตอบแบบสำรวจของเรายอมรับว่าเข้าสู่พื้นที่ใหม่โดยไม่ได้เตรียมตัวไว้

Gilles De Clerck ผู้ ก่อตั้งและนักยุทธศาสตร์การเติบโตที่ ABLAZE Growth Studio กล่าวว่าความคุ้นเคยเป็นถนนสองทาง คุณต้องวางรากฐานเพื่อให้ผู้คนรู้จักและไว้วางใจคุณก่อนที่จะขอสิ่งตอบแทน:

ฉันจะติดต่อผู้มีอิทธิพลในพื้นที่และถามพวกเขาว่าพวกเขาสามารถ 'ให้สองเซ็นต์แก่เรา' สำหรับผลิตภัณฑ์ของเราหรือโทรหาเพื่อรับข้อมูลเชิงลึก ฉันคิดว่าฉันเป็นคนฉลาดที่จะไม่ขอให้เขียนอะไรเกี่ยวกับเราและเห็นว่าฉันให้คุณค่ากับความคิดเห็นของพวกเขา สิ่งที่ฉันไม่รู้ก็คือฉันยังคงขอให้พวกเขาใช้เวลากับฉันในขณะที่ตัวฉันเองก็เป็นคนแปลกหน้าสำหรับพวกเขา

Ross Simmonds นักวางกลยุทธ์ดิจิทัลของ Foundation มีประสบการณ์คล้ายกันเมื่อทำการทดสอบแพลตฟอร์มใหม่สำหรับ การกระจายเนื้อหา :

ครั้งแรกที่ฉันพยายามใช้ Reddit เพื่อการตลาด ฉันรู้สึกแย่ ไม่กี่วันต่อมาฉันได้รับการแจ้งเตือนว่าฉันถูกแบน ฉันได้เรียนรู้ถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจชุมชนที่คุณกำลังพยายามใช้ประโยชน์อย่างแท้จริง ก่อนที่จะกระโดดเข้ามาและพยายามกระตุ้นการเข้าชม การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่า Redditors ชอบลิงก์ แต่สิ่งที่สำคัญกว่าสิ่งอื่นใดคือความเกี่ยวข้องและคุณค่าของลิงก์ที่เพิ่มให้กับชุมชน

ในขณะที่ประสบการณ์ของ Gilles และ Ross เกี่ยวข้องกับการทดสอบแพลตฟอร์มใหม่ๆ และการมีส่วนร่วมกับผู้คนในพื้นที่ใหม่ Matthew Spurr ผู้ร่วมก่อตั้งที่ Quuu และ Alina Benny นักการตลาดเพื่อการเติบโตของ Nextiva ต่างก็ประสบผลที่ตามมาจากการทำงานร่วมกับ สื่อหรือเอเจนซี่ใหม่โดยไม่ต้องทำ Due Diligence

นี่คือเรื่องราวของแมทธิว:

เราต้องการถ่ายวิดีโอเจ๋งๆ เพื่อโฆษณาบริการของ Quuu และวิธีการทำงาน เรามีวิดีโออธิบายอยู่เสมอ แต่เราต้องการวิดีโอที่มีนักแสดงจริงๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่แสดงแบรนด์ที่ร่าเริงของเราอย่างไรก็ตาม ในไม่ช้าก็เห็นได้ชัดว่าเมื่อเราไปตัดต่อเสียงที่เร่งรีบจากการถ่ายทำ คุณภาพเสียงก็ออกมาไม่ดี มันเป็นหายนะทั้งหมด เราไม่มีอะไรมีประโยชน์ที่เราสามารถใช้ได้ ความคิดนั้นยอดเยี่ยม แต่การดำเนินการและองค์กรนั้นแย่มาก เราเสียเวลาและเงินไปเปล่าๆ และเท่าที่มีการฝึกการตลาด มันก็เป็นความล้มเหลวครั้งใหญ่—มันยังคงทำให้ฉันประจบประแจง

เรื่องราวของอลีนายังเกี่ยวข้องกับวิดีโออธิบาย เธอและทีมทำงานด้วยงบประมาณเพียงเล็กน้อย และจ้างหน่วยงานที่ประหยัดเพื่อสร้างวิดีโอให้พวกเขา

ความผิดพลาดของเธอไม่ใช่การตรวจสอบเอเจนซี่หรือชี้แจงว่าพวกเขาจัดการกับข้อเสนอแนะและการดำเนินการอย่างไร ซึ่งนำไปสู่ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่น่ากลัว:

ในขณะที่เรากล่าวว่าเราต้องการดูการอ้างอิงของนักแสดง เครื่องแต่งกาย การตัดหยาบ ฯลฯ ก่อนที่พวกเขาจะถ่ายทำวิดีโอทั้งหมด เราได้รับเวอร์ชัน 1 จากพวกเขาโดยตรง

เราไม่ได้อยู่ในหน้าเดียวกันกับสิ่งต่างๆ ส่วนใหญ่ในวิดีโอ แม้ว่าเราจะมีสคริปต์และสตอรีบอร์ดที่เขียนไว้ครบถ้วนแล้วก็ตาม แม้หลังจากแก้ไขเล็กน้อย 3 ครั้ง เรายังคงมีวิดีโอที่ต่ำกว่ามาตรฐาน และในขณะที่เรากำลังดำเนินการกับวิดีโอนี้ บริษัทได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ 2 รายการ

ผลที่ตามมา—วิดีโอล้าสมัย เราใช้เงินเป็นจำนวนมาก และเราไม่มีผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่สามารถกอบกู้ได้

ประเด็นสำคัญ:

ไม่ว่าคุณจะต้องการทดลองกับแพลตฟอร์มใหม่หรือเป็นพันธมิตรกับเอเจนซี่ใหม่ การบ้านของคุณก็มีความสำคัญ อย่ากระโดดเข้าไป ให้ทำการวิจัย เรียนรู้จากผู้อื่นที่มีประสบการณ์ในพื้นที่นั้น วางแผนที่เป็นรูปธรรม (และแผนสำรองในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด) และวางรากฐานสำหรับความไว้วางใจซึ่งกันและกัน

ข้อผิดพลาดทางการตลาด #11: ไม่รู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร

การวิจัยลูกค้านั้นไม่มีใครเทียบได้เมื่อพูดถึงการระบุว่าใครคือลูกค้าของคุณ (และ ไม่ใช่ใคร ) พวกเขาต้องการอะไร และผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถช่วยแก้ปัญหาได้อย่างไร แม้ว่าการวิจัยลูกค้า ควร เป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดทุกอย่าง แต่นักการตลาดมักละเลยไปเพราะต้องใช้เวลาและทรัพยากร

นักการตลาด 71.4% บอกเราว่าพวกเขาทำผิดพลาดนี้

หากไม่มีการวิจัย คุณกำลังถ่ายทำในความมืดด้วยแคมเปญการตลาดของคุณ และแม้ว่าคุณจะรู้ข้อเท็จจริงมากมายเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณก็ต้องเข้าใจความต้องการและความต้องการของพวกเขา และผลิตภัณฑ์ของคุณตรงกับจุดใด เพื่อสร้างข้อความทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

Paul Campillo ผู้สนับสนุนที่แข็งแกร่งในการวิจัยลูกค้า แบ่งปันว่า Typeform ได้รับประโยชน์จากการสัมภาษณ์ลูกค้าในเชิงลึกอย่างไร:

Typeform ต้องการกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดที่แข็งแกร่งขึ้น แต่ไม่ทราบว่าต้องจัดการกับตลาดใด (เนื่องจากรูปแบบเป็นผลิตภัณฑ์แนวนอนมาก) ดังนั้นฉันจึงเป็นส่วนหนึ่งของทีมวิจัยในการสัมภาษณ์งานที่ต้องทำให้เสร็จ ซึ่งเราทำ และผลลัพธ์ที่ได้ก็น่าจับตามอง บรรทัดล่าง: มันเปลี่ยนวิธีที่เราสร้างผลิตภัณฑ์ วิธีที่เราจะทำการตลาด Typeform ในอนาคต และที่ที่เราสามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ

แต่นี่คือสิ่งที่เกี่ยวกับการวิจัยลูกค้า: คุณต้องลงทุนเวลาและทรัพยากรให้เพียงพอเพื่อลงลึกเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด

Brandon Gains รองประธานฝ่ายการตลาดที่ MonetizeMore อธิบาย ถึงแนวทางที่นักการตลาดมักจะอยากใช้:

เราเริ่มสร้างบุคลิกของผู้ซื้อด้วยความตั้งใจสูงสุด จับคู่จุดบอดและข้อกังวลหลักจากการสัมภาษณ์ลูกค้า ขออภัย เราไม่ได้ดำเนินการตามเส้นทางของการสร้างแบบจำลองการตัดสินใจของผู้ซื้อ และเริ่มกรอกโปรไฟล์ของพวกเขาด้วยสถิติทางประชากรที่ไม่ช่วยในกระบวนการ เรามีแนวโน้มที่จะสร้างบุคลิกตามความรู้สึกของเรา แทนที่จะทำงานเพื่อสัมภาษณ์ลูกค้าจริงและอภิปรายภายในในฝ่ายขาย ความสำเร็จของลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และฝ่ายการตลาดแนวทางระดับพื้นผิวนี้แค่ธรรมดาไม่ได้ผล แบรนดอนกล่าว ในทางกลับกัน มัน “ สร้างความเสียหายให้กับมูลค่าเชิงกลยุทธ์ของโครงการบุคคลของผู้ซื้อตั้งแต่แรก และคุณจะไม่ได้รับการซื้อจากแผนกทั่วทั้งองค์กรของคุณที่คุณกำลังมองหา”

แทนที่จะทำการวิจัยลูกค้าเอง นักการตลาดบางคนแค่พยายามเลียนแบบคู่แข่ง ซึ่งถือเป็นความผิดพลาดเช่นกัน เมื่อนักการตลาดทำเช่นนี้ พวกเขาจะลงทุนในการวิจัยของผู้อื่นเป็นหลัก และเชื่อว่ากลยุทธ์ของพวกเขาจะได้ผล แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว วิธีการนี้จะไม่นำไปสู่ ​​Conversion หรือไม่ให้คุณค่าใดๆ กับลูกค้า

Robert Katai จาก Creatopy ได้เรียนรู้สิ่งนี้อย่างยากลำบาก:

ฉันเริ่มเขียนบล็อกโดยไม่เข้าใจแนวคิดที่แท้จริงเบื้องหลังเนื้อหาและการตลาด ฉันคิดว่าถ้าเพียงฉันเผยแพร่เนื้อหาบนบล็อก B2B และคัดลอกสิ่งที่คนอื่นทำ ฉันจะประสบความสำเร็จ แต่ปริมาณการใช้ข้อมูลก็เท่าเดิม ไม่ได้รับส่วนแบ่งทางสังคมใดๆ เลย และฉันก็มีเวลายากที่จะเข้าใจว่าทำไมมันถึงใช้ไม่ได้ผล

Nivas Ravichandran จาก Freshsales มีเรื่องราวที่คล้ายกัน:

ในช่วงต้นของอาชีพการตลาด ฉันไม่ได้โต้ตอบหรือฟังชุมชนประเภทธุรกิจของเรามากเท่าที่ควร ฉันรู้สึกว่าการตัดสินใจด้านการตลาดหรือเนื้อหาในช่วงเริ่มต้นอาชีพการงานของฉันจะได้รับข้อมูลมากกว่านี้ถ้าฉันโต้ตอบกับชุมชนเป็นประจำ

ประเด็นสำคัญ:

แคมเปญการตลาดจะมีผลก็ต่อเมื่อนักการตลาดรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร—และนั่นจำเป็นต้องมีการวิจัยลูกค้า อย่าสุ่มสี่สุ่มห้าติดตามสิ่งที่คุณเห็นนักการตลาดรายอื่นทำ พูดคุยกับลูกค้าของคุณเองเพื่อดูว่าพวกเขามีปัญหาอะไรและจะเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไร

ข้อผิดพลาดทางการตลาด #12: พยายามทำทุกอย่างด้วยตัวเอง

ความสำเร็จของทีมการตลาดมีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจ ทีมนี้เผชิญกับความท้าทาย ทดลองกับแนวคิดใหม่ๆ และสำรวจดินแดนที่ไม่รู้จักอย่างกระตือรือร้น

อย่างไรก็ตาม ในบริษัทขนาดเล็กและบริษัทสตาร์ทอัพ นักการตลาดมีทางเลือกมากมาย พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในโครงการชั้นนำที่มีงบประมาณและทรัพยากรที่จำกัด ในสถานการณ์เหล่านี้ นักการตลาดอาจถูกล่อลวงให้ทำทุกอย่างด้วยตัวเอง

81% ของนักการตลาดในแบบสำรวจของเราเคยทำมาแล้ว หรืออย่างน้อยก็พยายามแล้ว นั่นคือปัญหา: การพยายามทำทุกอย่างด้วยตัวเองมักจะไม่ได้ผล

Cara Hogan นัก ยุทธศาสตร์ C ontent ที่ Zaius ใช้เวลาหลายชั่วโมงในการสอนตัวเองเรื่องการตัดต่อเสียงเพื่อเปิดตัวพอดคาสต์แรกของเธอ:

ฉัน มั่นใจว่าฉันต้องทำทุกอย่างด้วยตัวเองโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากผู้อื่น แน่นอนฉันเสียเวลาหลายชั่วโมงในการสอนตัวเอง ต้องใช้เวลามากในการโปรโมตรายการและเพิ่มจำนวนผู้ชม

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าเมื่อคุณต้องการขอความช่วยเหลือจากผู้อื่น—หรือขอผู้นำเพื่อให้ทรัพยากรเพิ่มเติมในการทำงานกับคุณ

แต่ในทางกลับกัน คุณต้องรู้จักเส้นแบ่งระหว่างการขอความช่วยเหลือและการใช้ประโยชน์จากเวลาของคนอื่น ซึ่งเป็นแนวที่ Nichole Elizabeth DeMere ที่ปรึกษา B2C และ B2B SaaS เคยข้ามโดยไม่ได้ตั้งใจ:

ฉันเข้าใจผิดคิดว่าใครบางคนเป็นที่ปรึกษา (เราไม่เคยมีการสนทนาอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเรื่องนี้) เมื่อพวกเขาพยายามจะเป็นเพื่อนที่เป็นประโยชน์เมื่อมีเวลา ฉันเพิ่งเข้าสู่ Customer Success และฉันจะถามคำถามพวกเขาตลอดเวลา แต่ฉันไม่ได้ตระหนักว่าฉันถามมากเกินไป

ประเด็นสำคัญ:

เมื่อคุณมีงานหลายอย่างที่ต้องเล่นปาหี่ คุณทำอะไรได้หลายอย่าง เป็นจริงเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำได้และทำไม่ได้ และเรียนรู้ที่จะขอความช่วยเหลือจากแหล่งที่เหมาะสม

ข้อผิดพลาดทางการตลาด #13: มุมตัด

เมื่อออกแบบแคมเปญการตลาด เป้าหมายทั่วไปคือการดึงดูดความสนใจของลูกค้า ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำ! เพื่อความได้เปรียบ บางครั้งเราลงเอยด้วยการใช้กลยุทธ์ที่ดูดีบนพื้นผิว แต่ท้ายที่สุดไม่สามารถเปรียบเทียบได้กับการรณรงค์ที่รอบคอบและผ่านการค้นคว้ามาอย่างดี ตัวอย่างเช่น คุณเคยซื้อรายชื่อผู้รับจดหมายหรือจ่ายเงินให้กับผู้ติดตามโซเชียลมีเดียหรือไม่?

หากคุณเคยชินกับการทำงานในสายอาชีพของคุณ แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว—เกือบครึ่งของนักการตลาดที่เราสำรวจกล่าวว่าพวกเขาก็เคยทำเช่นกัน

Madhav Bhandari ผู้จัดการฝ่ายการตลาดทางไกล เคย จ่าย เงินให้กับ upvotes และไม่ได้ผล:

ในความพยายามที่จะเพิ่มการเข้าชมบล็อกของเรา เราได้ว่าจ้างหน่วยงาน upvotes ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการโปรโมตเนื้อหาของเรา พวกเขาอ้างว่าเราได้รับ upvotes ของแท้มากพอที่จะทำให้โพสต์ของเรามีแนวโน้มบนหน้าแรกของ Reddit, Hacker News และชุมชนอื่น ๆ เราตกเทรนด์ มีคนเข้าชม แต่เราไม่ได้รับลูกค้า แบรนด์ของเราได้รับความนิยมอย่างมากจากชุมชน และฉันรู้สึกแย่ในฐานะนักการตลาด

กลยุทธ์นี้ไม่เพียงแต่ไม่ประสบความสำเร็จ แต่ยังทิ้งรสชาติแย่ๆ ไว้ในปากของลูกค้าอีกด้วย

ประเด็นสำคัญ:

หากคุณคิดว่าลูกค้าไม่ดูสิ่งที่คุณทำ คุณคิดผิด นั่นคือเหตุผลที่ควรระมัดระวัง โปร่งใส และเป็นจริงเมื่อออกแบบแคมเปญ

บทสรุป

การตลาดนั้นยาก—ด้วยการขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานของคุณอย่างมาก คุณจึงหักมุมได้ง่าย หุนหันพลันแล่น และทำผิดพลาดในที่สุด คาดเดาอะไร? คุณอยู่ในเพื่อนที่ดี

เราหวังว่าเรื่องราวที่ไม่ประสบความสำเร็จเหล่านี้จากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจะสนับสนุนคุณและช่วยคุณปรับปรุงแคมเปญของคุณเอง เมื่อทราบข้อผิดพลาดทางการตลาดที่พบบ่อยที่สุด คุณสามารถหลีกเลี่ยงความผิดพลาดและกำหนดกระบวนการเพื่อให้มั่นใจว่าทีมและบริษัทของคุณประสบความสำเร็จ

ถึงกระนั้น ความผิดพลาดก็จะเกิดขึ้น และมันอาจทำให้คุณตกรางเล็กน้อย แต่ถ้าคุณไตร่ตรองถึงสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ คุณจะสามารถจดจ่อกับเป้าหมายใหม่และเรียกความไว้วางใจจากลูกค้าได้อีกครั้ง

ออกไปที่นั่นและทดสอบกลยุทธ์ใหม่ เสี่ยงและทำผิดพลาด แต่อย่าลืมเรียนรู้จากพวกเขา