13 häufige Marketingfehler (und wie man sie vermeidet)

Heben Sie die Hand, wenn Sie während einer Marketingkampagne jemals einen Fehler gemacht haben. Wenn Sie wie die meisten von uns sind, haben Sie wahrscheinlich mehr Marketing-Fauxpas begangen, als Sie zugeben möchten. Fehler sind in der Marketingwelt üblich; Schließlich hat keiner von uns als Experte angefangen, und selbst Experten machen hin und wieder Fehler.

Um dies zu beweisen, haben wir mit fast 30 SaaS-Vermarktern aus der ganzen Welt gesprochen – einige in wachstumsstarken Unternehmen, einige in Agenturen sowie Solopreneurs im SaaS-Bereich – und die große Frage gestellt:

„Haben Sie jemals einen Marketing-Fauxpas begangen, und was haben Sie daraus gelernt?“

Das Ergebnis? Alle bis auf einen sagten ja!

Ich wiederhole:

Fast ALLE SaaS-Vermarkter haben irgendwann in ihrer Karriere einen Marketing-Fauxpas begangen.

Das ist riesig.

Es zeigt uns, dass wir zwar alle danach streben, T-förmige (oder I-förmige) Vermarkter zu werden, die Reise jedoch nicht geradlinig verläuft.

Das Problem ist, wenn wir unsere Schwachstellen nicht zugeben.

Claire Suellentrop , Mitbegründerin von Forget the Funnel , erzählte uns, dass sie lange Zeit nicht zugeben wollte, was sie nicht wusste.

anything Ich wollte so aussehen, als hätte ich alles herausgefunden, lange bevor ich vieles von irgendetwas Aber hier ist die Sache: Wir werden uns als Vermarkter nicht verbessern, bis wir zugeben, was wir nicht wissen, und von anderen lernen, die es wissen. Claire sagt, sie habe viel Zeit verschwendet, „um zu versuchen, alles selbst zu machen, anstatt meine Schwachstellen anzuerkennen und den Rat von anderen zu suchen, die mehr Erfahrung haben“.

Aus diesem Grund haben wir die Fehler der Vergangenheit von unseren SaaS-Marketingexperten gesammelt: um Ihnen dabei zu helfen, dieselben Fallstricke zu vermeiden und 2020 ein besserer Vermarkter zu werden.

Aus Fehlern zu lernen ist für den Erfolg in jedem Bereich unerlässlich, und heute haben Sie die Chance, genau das zu tun. Hier sind 13 häufige Marketingfehler , die jeder SaaS-Vermarkter vermeiden sollte:

Fehler Nr. 1: Der Versuch, das Rad neu zu erfinden

Beim Marketing dreht sich alles um Experimente, egal ob es sich um einen neuen Prozess oder ein neues Tool handelt. Wir sind kein Stamm, der vor Neuem zurückschreckt.

Manchmal machen Vermarkter Aufgaben jedoch komplizierter, als sie sein sollten. In einer Rolle, in der Zeit Geld ist und es immer eine Menge Dinge auf Ihrer To-do-Liste gibt, bringt der Versuch, das Rad neu zu erfinden, nur Chaos und verschlingt wertvolle Zeit.

In einer von uns durchgeführten Umfrage gaben 57,1 % der Vermarkter zu, dass sie versucht haben, das Rad für eine Marketingkampagne neu zu erfinden.

Brittany Berger , die bei Mention arbeitete und jetzt ein erfolgreiches Beratungsunternehmen betreibt, sagt, dass sie versucht habe, die Dinge auf ihre eigene Art und Weise zu tun, wenn es um kalte persönliche Kontaktaufnahme ging – und ihre Bemühungen schlugen fehl.

Ihr Fehler? Der Versuch, jede E-Mail in einer umfangreichen Cold-Kampagne zu personalisieren, ohne ein Outreach-Tool zu verwenden , das genau für diesen Zweck existiert und Marketern viel Zeit sparen kann. Folgendes ist passiert:

In meiner Eile, über 100 E-Mails in einem zu kurzen Zeitfenster zu personalisieren und zu versenden, schickte ich einen *Haufen*, der an die falsche Person personalisiert war, außerdem hatte er unter der Personalisierung in der E-Mail {RESEARCH THEM AND PUT ETWAS HIER} zufällige Tippfehler usw.

Uff! Das muss weh tun.

Schlüssel zum Mitnehmen:

Es scheint zwar eine gute Idee zu sein, die Extrameile zu gehen, aber das Rad neu zu erfinden ist oft sinnlos – oder schlimmer noch, es kann Zeit für andere wichtige Aufgaben kosten. Als Marketer sollten wir nicht davor zurückschrecken, auf bereits optimierte Tools und Prozesse zurückzugreifen, insbesondere wenn sie uns dabei helfen, Zeit und Ressourcen zu sparen.

Fehler Nr. 2: Die Botschaft zu kompliziert machen

Alles, was wir entwerfen, ist für den Kunden – die Person, die letztendlich unsere Produkte verwendet oder unsere Dienstleistungen kauft. Doch manchmal gestalten wir unsere Marketingkampagnen so komplex, dass es unserem Publikum schwerfällt, die Botschaft zu verstehen, oder sie einfach nicht ankommt.

Aus diesem Grund sagen die besten Vermarkter, dass es ein großer Fehler ist, Ihre Botschaft oder Ihre Marketingstrategie zu kompliziert zu machen – und es ist ein häufiger Fehler. 52,4 % der Befragten in unserer Umfrage gaben an, diesen Fehler gemacht zu haben.

In einem Artikel der Harvard Business Review über die Vereinfachung der Entscheidungsfindung Ihrer Kunden sagten Patrick Spenner und Karen Freeman:

Das steigende Volumen an Marketingbotschaften ist nicht ermächtigend – es ist überwältigend. Anstatt Kunden an sich zu binden, drängen Marketingspezialisten sie mit unermüdlichen und schlecht durchdachten Bemühungen, sich zu engagieren, weg.

Shayla Price , eine preisgekrönte B2B-SaaS-Vermarkterin, musste diese Lektion auf die harte Tour lernen:

Zu Beginn meiner Karriere habe ich es versäumt, einfache Calls-to-Action in meine Inhalte zu schreiben. Dieser Fehler verwirrte die Besucher und führte zu hohen Absprungraten. Es war eine verpasste Gelegenheit, potenzielle Kunden anzusprechen und sie zum nächsten Schritt im Verkaufstrichter zu bewegen.

Schlüssel zum Mitnehmen:

Die Vereinfachung Ihrer Marketingbotschaften – und Ihrer gesamten Strategie zur Kundenbindung – wird Sie immer zum Gewinner machen.

Marketingfehler Nr. 3: Mit Marketingbemühungen übertreiben

Wir sind darauf fixiert, neue Kampagnen so schnell wie möglich voranzutreiben. Es ist eine Menge harter Arbeit, aber wir tun es, weil eine großartige Kampagne normalerweise zu qualitativ hochwertigen Leads führt; Manchmal beißen wir jedoch mehr ab, als wir kauen können – wir vergessen, eine Grenze zu ziehen, und gehen am Ende über Bord.

Eine unserer Umfrageteilnehmerinnen (die anonym bleiben wollte) erzählte von einer Zeit, als sie „behilflich war, eine auf UGC basierende soziale Kampagne zu verwalten, die darauf aufgebaut war, Werbegeschenke an Agenturen zu senden“.

Dies ist eine gängige Praxis bei SaaS-Unternehmen, aber sie erklärte, dass „die Aufrufe und das Engagement nicht sehr hoch waren und der Aufwand rückblickend den niedrigen ROI NICHT rechtfertigte.“

Sie ist nicht allein: 52,4 % der von uns befragten Vermarkter gaben zu, mit ihren Marketingbemühungen übertrieben zu haben.

Dieser Fehler ist für Startups besonders verlockend, weil sie alles tun wollen, um ihren Kunden ihren Wert zu beweisen, was oft nach hinten losgeht.

Patrick Whatman , der derzeit mit Spendesk verbunden ist, erinnerte sich an eine Zeit, als er und sein Team eine Menge Arbeit investierten – ohne etwas vorzuweisen:

Schon früh (in einer früheren Rolle) haben wir versucht, so viele verschiedene E-Books, Checklisten und Leitfäden (Gated) wie möglich zu erstellen, um jeden möglichen kleinen Anwendungsfall abzudecken, den jemand für unser Tool haben könnte. Wir dachten, dass wir sonst nicht in der Lage wären, die richtigen Leitfäden für alle möglichen Interessenten anzubieten.Infolgedessen haben wir viele dieser Leitfäden mit einer sehr geringen Anzahl von Downloads, obwohl wir Zeit und Mühe in ihre Erstellung investiert haben. Und diejenigen, die heruntergeladen haben, waren nicht unbedingt gute Leads für uns, da sie nur einen kleinen Aspekt unseres Angebots wollten.

Schlüssel zum Mitnehmen:

Es ist schwer, den Erfolg einer Marketingkampagne einzuschätzen, aber etwas zusätzliche Sorgfalt spart nicht nur Zeit, sondern ermöglicht es Ihnen auch, Plattformen zu identifizieren und sich auf Plattformen zu konzentrieren, die Ihnen einen direkten ROI bieten. Es hilft Ihnen auch vorherzusehen, ob Ihre Kampagne darauf ausgelegt ist, die richtige Zielgruppe anzusprechen.

Marketingfehler Nr. 4: Keine dokumentierten Marketingprozesse

Vermarkter mit einem dokumentierten Prozess berichten mit 466 % höherer Wahrscheinlichkeit von Erfolgen. Doch vielen Vermarktern wird dies erst klar, nachdem sie bereits eine Kampagne vermasselt oder eine Verbesserungsmöglichkeit aufs Spiel gesetzt haben.

Tatsächlich haben 85,7 % unserer Umfrageteilnehmer den Fehler gemacht, keinen dokumentierten Marketingprozess zu haben.

Shanelle Mullin, Acquisition Optimization bei Shopify , war ehrlich über die Gelegenheiten, die sie verpasst hat :

Ich würde Taktik um Taktik jagen, anstatt einem strukturierten Prozess zu folgen. Ehrlich gesagt war dieser Fehler 2007 nicht so schädlich wie heute, wenn man bedenkt, wie gesättigt das Internet-Marketing geworden ist, aber ich weiß immer noch, dass ich viele Optimierungsmöglichkeiten verpasst habe.

Hier ist eine weitere Geschichte, die die Notwendigkeit eines starken Marketingprozesses schreit. In den frühen Tagen von Venngage hatten Nadya Khoja und das Team keinen starken Prozess, um marketinggesteuerte Änderungen vorzunehmen – wenn sie Änderungen an ihrer Website vornahmen, trafen sie aufgrund von Spekulationen schlampige Entscheidungen:

Wir entschieden, dass es an der Zeit war, die Funktionalität der Vorlagenseite zu ändern, und aktualisierten ein Design, ohne wirklich mit den Benutzern darüber zu sprechen oder zu recherchieren, wie wir es für den größtmöglichen Nutzen für Marketing/Produkt/Engineering UND Benutzer strukturieren könnten.

Die Vorlagenseite, auf die sie sich bezog, ist ein äußerst wertvolles Gut für Venngage – sie hat eine Domain-Autorität von 80 und zieht Tonnen von organischem Traffic an (ca. 39,2.000).

Zurück zu ihrer spontanen Strategie – hat sie funktioniert? Nein, nicht wirklich.

Leider mangelte es an Verständnis dafür, wie das neue Framework, das wir zum Erstellen der Seite verwendeten, tatsächlich funktionierte, und ohne ordnungsgemäße SEO-Checklisten und Tests endeten wir damit, dass wir uns selbst ins Knie schossen und die Seite versehentlich deindexierten.

Hier sind zwei Grafiken, die den entsprechenden Rückgang ihres Traffics zeigen:

Ein Rückgang des Datenverkehrs war nicht das Problem für Lisa Abbott , Vizepräsidentin für Marketing bei Wootric , die die Aufgabe hatte, den eingehenden Datenverkehr zu steigern, als sie Marketingleiterin bei einem B2B-Startup in der Frühphase war. Sie hatte Erfolg und viele Leads wurden an den Vertrieb weitergeleitet.

Aber leider führten diese Leads nicht unbedingt zu Conversions. Der Fehler, auf den sie hinwies, war – Sie haben es erraten – das Fehlen eines Prozesses.

Teils aufgrund von Budgetbeschränkungen und teils aufgrund der Priorisierung anderer Strategien habe ich kein Marketingautomatisierungssystem eingerichtet, um sicherzustellen, dass jeder einzelne Lead von Anfang an durch den Trichter geführt und vom Marketing qualifiziert wird. Ich bin mir sicher, dass dadurch potenzielle Geschäfte durch die Ritzen gerutscht sind .

Schlüssel zum Mitnehmen:

Gehen Sie Marketing immer strukturiert und methodisch an – Ideen entwickeln, priorisieren, testen und analysieren ist ein einfaches Framework, das Sie verwenden können. Wenn Sie Prozesse dokumentiert haben, werden Ihre Entscheidungen weniger von Ego und persönlicher Meinung geleitet, sondern mehr von Daten. Prozesse erleichtern es auch, das gesamte Team in eine Richtung zu bewegen.

Marketingfehler Nr. 5: Keine Schlüsselmetriken im Marketingplan definieren

Metriken sind für den Erfolg jeder Kampagne unerlässlich – ohne Metriken ist es schwierig, die Leistung einer Kampagne zu analysieren und ihre Skalierbarkeit einzuschätzen. Es ist eine Todsünde, Ihre Kampagnen nicht an mindestens eine Metrik zu binden!

Schockierend ist jedoch, dass viele Werbetreibende immer noch Kampagnen durchführen, ohne ihre Kennzahlen zu definieren – 66,7 % der Werbetreibenden, die an unserer Umfrage teilgenommen haben, gaben an, schuldig zu sein .

Christina Pashialis , die mit Marken wie Geckoboard zusammengearbeitet hat, erzählte uns, dass einer der größten Fauxpas, die sie begangen hat, darin bestand , „sporadische Kampagnen durchzuführen, ohne das gewünschte Hauptergebnis zu definieren, ohne zu definieren, wie der Erfolg verfolgt wird, und ohne die Erkenntnisse nach der Kampagne zu dokumentieren.“

Sie hat zum Beispiel einmal eine Veranstaltung mit dem Ziel „Lead-Generierung“ durchgeführt. Rückblickend erkannte sie, dass dies ein Fehler war, weil

Es gab keine klare Definition dessen, was ein Event-Lead ist, keinen klaren Follow-up-Plan für die Teilnehmer. Das bedeutete, dass die Themen der Vorträge auf der Veranstaltung ziemlich zufällig waren, es keine nächsten Schritte gab und ich Monate später keine Ahnung hatte, ob die Veranstaltungsteilnehmer zu Leads geworden waren!

Tatsächlich konnte sie am Ende des Tages „nicht sagen, ob die Veranstaltung ein Erfolg war oder nicht“.

Aus diesem Grund ist es so wichtig, Ihre wichtigsten Kennzahlen und die Art und Weise, wie Sie sie erreichen, klar zu definieren. Sie sollten kein Geld für AdWords ausgeben, um Geld für AdWords auszugeben. Sie sollten kein Geld für Content-Marketing ausgeben, um Geld für Content-Marketing auszugeben. Sie müssen verstehen, warum hinter Ihren Bemühungen steckt und wie Erfolg aussieht .

Ein weiterer Fehler, der eng damit verbunden ist, Schlüsselkennzahlen nicht zu identifizieren, ist, nicht genügend Daten zu haben!

Vermarkter – insbesondere Freiberufler – versäumen es oft, proaktiv nach Zugang zu Marketinganalyse-Dashboards, E-Mail-Automatisierungssystemen und anderen Datenplattformen zu suchen, bevor sie ein Projekt starten. Lianna Patch , die schon lange Solopreneurin ist, beklagte:

Es ist so verlockend zu sagen: „Ja, das kann ich definitiv verbessern“ und sich für die Arbeit zu begeistern. Aber wenn Sie die grundlegenden Metriken für das, was Sie verbessern, nicht kennen, kommen Sie am Ende des Projekts an und haben keine wirkliche Möglichkeit, Ihre (vermutlich Killer-) Ergebnisse zu messen.

Schlüssel zum Mitnehmen:

Definieren Sie vor dem Ausführen einer Kampagne Ihre Hauptziele und die Metriken, die Sie verfolgen werden – und wie der Erfolg aussehen wird. Wenn Sie Freiberufler/Solopreneur sind, suchen Sie nach Zugang zu Daten. Dokumentieren Sie am Ende Ihre Erkenntnisse – dieser Ansatz ermöglicht es Ihnen, für zukünftige Kampagnen zu iterieren und Stakeholdern und Managern die Erkenntnisse zu erläutern.

Marketingfehler Nr. 6: Ignorieren der Ergebnisse früherer Kampagnen

Wir Vermarkter sind ein hartnäckiger Haufen. Trotz des andauernden Scheiterns bestimmter Kanäle oder Strategien versuchen es einige Marketer immer wieder, in der Hoffnung, dass sie plötzlich Ergebnisse sehen werden.

42,9 % der Vermarkter, die an unserer Umfrage teilgenommen haben, haben diesen Fehler in ihrer Karriere gemacht.

Ein Befragter, der es vorzog, anonym zu bleiben, sprach darüber, wie er in Kanäle investierte, obwohl Daten darauf hindeuteten, dass seine Bemühungen auf verlorenem Posten standen. „Zu Beginn meiner Karriere haben mein Team und ich bezahlte Ausgaben in einen Kanal investiert, der in der Vergangenheit nicht gut für uns funktioniert hat“, sagte sie.

Sie glaubten, dass sie die Geschichte durch Optimierung überwinden könnten, aber am Ende lagen die Daten richtig. „Es war keine Überraschung“, fügte sie hinzu – und das hätte es nicht sein sollen.

Schlüssel lernen:

Es ist toll zu experimentieren; Wenn ein Kanal jedoch dauerhaft keine Leistung bringt, ist es klüger, diesen Weg zu verlassen, anstatt Zeit und Ressourcen zu verschwenden.

Marketingfehler Nr. 7: Sich nicht genug Zeit zum Nachdenken nehmen

Dieser Fehler war bei den von uns befragten Vermarktern nicht so verbreitet, aber mehr als ein Drittel gab zu, diesen wichtigen Schritt im Strategieprozess zu überspringen.

Während die Entwicklung neuer Kampagnen immer auf der Tagesordnung steht, sollte es auch die Reflexion vergangener und aktueller Kampagnen sein.

Warum ist Reflexion wichtig? Es zwingt Sie, langsamer zu werden und den Erfolg Ihrer Strategien zu bewerten. Als Vermarkter bewegen wir uns gerne weiter, aber wenn wir uns keine Zeit zum Innehalten und Nachdenken nehmen, laufen wir Gefahr, mit Strategien voranzutreiben, die dem Unternehmen nicht wirklich helfen oder das Problem lösen, das sie lösen sollen .

Samantha Anderl , ehemalige Marketingleiterin bei Campaign Monitor, formulierte es so:

Ein früher Fehler, den ich in meiner Karriere gemacht habe und den ich oft sehe, ist, sich auf einen Plan/eine Strategie festzulegen und zu lange voranzukommen, ohne sich die Zeit zum Nachdenken zu nehmen. Es ist von größter Bedeutung, sich die notwendige Zeit zu nehmen, um die Auswirkungen der Strategie auf das Geschäft zu reflektieren und zu bewerten. Ich habe gesehen, wie Unternehmen große Umsatzeinbußen hinnehmen mussten, weil wir uns darauf geeinigt hatten, von einer Taktik abzurücken, Persönlichkeiten zu ändern oder etwas Neues aufzubauen, ohne uns die Zeit zu nehmen, regelmäßig nachzusehen und zu sehen, wie sich diese Entscheidung auf das Geschäft auswirkt.

Schlüssel zum Mitnehmen:

Nehmen Sie sich Zeit, über die Vergangenheit nachzudenken, während Sie Kampagnen für die Zukunft planen. Wenn nicht, bewegen Sie sich möglicherweise in eine Richtung, die sich negativ auf das Geschäft auswirkt.

Marketingfehler Nr. 8: Arbeit bei der Verwendung von Automatisierung nicht doppelt überprüfen

Bloopers in der Marketingautomatisierung sind häufiger, als Sie vermuten – 90,5 % unserer Befragten wurden Opfer von Automatisierungsfehlern.

Heutzutage scheint es, als wäre keine Kampagne völlig automatisierungsfrei. Aber die Automatisierung schlägt häufig fehl, und wenn wir nicht wachsam sind, können wir am Ende mit Ei im Gesicht enden.

Alaura Weaver , eine Content-Marketing-Strategin , teilte ihre Erfahrungen mit Automatisierungsfehlern mit:

Ich habe eine Produkteinführungsankündigung an ein riesiges Segment meiner Liste mit einem falsch formatierten Briefvorlagenfeld gesendet, sodass jeder eine E-Mail erhielt, die mit „Hallo, VORNAME!

Klingt alptraumhaft, oder?

Nicht, wenn Sie den Fehler eingestehen und ihn in eine Gelegenheit verwandeln, wie es Alaura getan hat:

Ich erkannte meinen Fauxpas sofort und schrieb eine kurze Follow-up-E-Mail, um mich für den Fehler zu entschuldigen (schließlich konzentriert sich meine gesamte Marke darauf, das Geschäft persönlich zu machen). Ich nahm es auch zum Anlass, darüber zu sprechen, wie wichtig es ist, E-Mails zu testen, bevor sie versendet werden, und wie man mit E-Mail-Fehlern umgeht. PS: Die Entschuldigungs-E-Mail wurde viel öfter geöffnet als jeder meiner Newsletter!

Schlüssel zum Mitnehmen:

Auch bei Robotern und Computern passieren Fehler. Wenn Sie Tools zur Marketingautomatisierung verwenden, nehmen Sie sich zusätzliche Zeit, um Ihre Arbeit zu überprüfen. Wenn Ihnen dennoch ein Fehler unterläuft, geben Sie es schnell zu – das zeigt Ihre menschliche Seite und erhöht tatsächlich die Zugehörigkeit zu Ihrem Publikum.

Marketingfehler Nr. 9: Ein zu breites Publikum ansprechen

Eine der Grundvoraussetzungen für Vermarkter ist, ihre Zielgruppe zu kennen – man darf nicht zu eng, aber auch nicht zu weit gehen.

Manchmal ist das schwer zu finden – tatsächlich gaben 71,4 % der Befragten unserer Umfrage an, dass sie ein zu breites Publikum ansprechen.

Naser Alubaidi, ein Wachstums-Marketer bei Venngage, erklärt, warum „jedem hinterherlaufen“ eine Strategie ist, die man am besten vermeidet:

Die Idee, Ihr „ideales Publikum“ zu finden und eine bestimmte Persönlichkeit zu haben, klingt manchmal wirklich klischeehaft, ist aber tatsächlich sehr wahr. Was in den meisten Fällen passiert, wenn Sie versuchen, für alle zu werben, ist, dass Sie am Ende niemanden bekommen.

Josh Gallant , Digital Marketer bei Foundation, erzählte uns, wie sich eine zu breite Ausrichtung auf sein Publikum auf seine bezahlten Werbekampagnen auswirkte:

Wir alle haben das Zitat inzwischen gehört – wenn du mit allen sprichst, sprichst du mit niemandem. Dies gilt insbesondere, wenn es um Ihr Targeting für Facebook-Anzeigen geht. Ich habe für einen Leitfaden geworben, der Vermarktern dabei half, bessere Inhalte zu erstellen, und dachte, dass ALLE Vermarkter daran interessiert sein würden. Anstatt also eine Zielperson zu erstellen, habe ich ihn einfach jedem Vermarkter auf Facebook zugespielt. Nachdem ich einen Schritt zurückgetreten war und herausgefunden hatte, wer am meisten Interesse an dem Leitfaden haben würde, wurde das Publikum viel kleiner und die Ergebnisse wurden viel besser.

Schlüssel zum Mitnehmen:

Während einige Kampagnen von einem „breit beginnenden“ Ansatz profitieren können, ist es in den meisten Fällen der beste Ansatz , Ihre Strategie an Ihrer Zielgruppe auszurichten . Es spart Zeit und Geld und hilft Ihnen, mehr der gewünschten Personen zu konvertieren.

Marketingfehler Nr. 10: Deine Hausaufgaben nicht in einem neuen Raum machen

Die meisten denkwürdigen Kampagnen sind das Ergebnis richtig gemachter Hausaufgaben – aber diese Komponente fehlt oft, wenn Marketer neue Konzepte und Plattformen testen wollen.

76,2 % der Vermarkter, die an unserer Umfrage teilgenommen haben, gaben zu, dass sie unvorbereitet einen neuen Bereich betreten.

Gilles De Clerck , Gründer und Wachstumsstratege bei ABLAZE Growth Studio, sagt, dass Vertrautheit keine Einbahnstraße ist – Sie müssen die Grundlagen dafür schaffen, dass die Leute Sie kennen und Ihnen vertrauen, bevor Sie eine Gegenleistung verlangen:

Ich habe mich an Influencer in der Branche gewandt und sie gefragt, ob sie uns ihren Senf zu unserem Produkt geben könnten oder ob sie einen Anruf annehmen könnten, um Einblicke zu erhalten. Ich dachte, ich wäre schlau, nicht darum zu bitten, etwas über uns zu schreiben, und dass ich ihre Meinung schätze. Was mir nicht klar war, war, dass ich sie immer noch darum bat, Zeit mit mir zu verbringen, während ich selbst ihnen völlig fremd war.

Ross Simmonds , Digitalstratege bei Foundation , machte eine ähnliche Erfahrung, als er eine neue Plattform für die Verbreitung von Inhalten testete :

Als ich das erste Mal versuchte, Reddit für Marketingzwecke zu nutzen, fiel ich flach auf die Nase. Ein paar Tage später bekam ich eine Benachrichtigung, dass ich gesperrt wurde. Ich habe gelernt, wie wichtig es ist, die Communitys, die Sie zu nutzen versuchen, wirklich zu verstehen, bevor Sie einsteigen und versuchen, den Verkehr zu steigern. Unsere Forschung zeigt, dass Redditoren Links lieben, aber wichtiger als alles andere ist die Relevanz und der Wert, den diese Links der Community hinzufügen.

Während die Erfahrungen von Gilles und Ross mehr damit zu tun hatten, neue Plattformen zu testen und mit Menschen in einem neuen Bereich in Kontakt zu treten, erlebten Matthew Spurr , Mitbegründer von Quuu , und Alina Benny , Wachstumsvermarkterin bei Nextiva , beide die Folgen der Zusammenarbeit mit a neues Medium oder neue Agentur, ohne deren Sorgfaltspflicht erfüllt zu haben.

Hier ist Matthäus Geschichte:

Wir wollten ein cooles Video drehen, um den Service von Quuu und seine Funktionsweise zu bewerben. Wir hatten schon immer Erklärvideos, aber wir wollten eines mit echten Schauspielern, etwas, das unsere unbeschwerte Marke präsentiert.Es stellte sich jedoch bald heraus, dass die Tonqualität ziemlich schlecht war, als wir die Binsen von unserem Dreh bearbeiteten. Es war eine totale Katastrophe, wir hatten nichts Brauchbares, was wir gebrauchen konnten. Die Idee war großartig, aber die Ausführung und Organisation war miserabel. Wir haben Zeit und Geld verschwendet, und was eine Marketingübung anbelangt, war es ein großer Fehlschlag – es lässt mich immer noch zusammenzucken.

Zu Alinas Geschichte gehört auch ein Erklärvideo. Sie und ihr Team arbeiteten mit einem knappen Budget und beauftragte eine kostengünstige Agentur mit der Erstellung des Videos für sie.

Ihr Fehler bestand darin, die Agentur nicht zu überprüfen oder zu klären, wie sie mit Feedback und Ausführung umgeht, was zu einem schrecklichen Endprodukt führte:

Während wir erwähnten, dass wir Referenzen der Besetzung, Kostüme, Rohschnitte usw. sehen wollten, bevor sie das gesamte Video drehten, erhielten wir direkt Version 1 von ihnen.

Wir waren mit den meisten Dingen im Video nicht auf der gleichen Seite, obwohl wir ein vollständig ausgeschriebenes Drehbuch und Storyboard hatten. Selbst nach 3 kleineren Überarbeitungen hatten wir immer noch ein unterdurchschnittliches Video und in der Zeit, in der wir an diesem Video arbeiteten, brachte das Unternehmen 2 neue Produkte auf den Markt.

Das Ergebnis: Das Video war veraltet, wir hatten viel Geld verbrannt und hatten kein verwertbares Endprodukt.

Schlüssel zum Mitnehmen:

Egal, ob Sie mit einer neuen Plattform experimentieren oder mit einer neuen Agentur zusammenarbeiten möchten, es ist wichtig, Ihre Hausaufgaben zu machen. Springen Sie nicht direkt hinein; Machen Sie stattdessen kleine Schritte – recherchieren Sie, lernen Sie von anderen mit Erfahrung in diesem Bereich, erstellen Sie einen konkreten Plan (und einen Backup-Plan, falls etwas schief geht) und legen Sie den Grundstein für gegenseitiges Vertrauen.

Marketingfehler Nr. 11: Nicht wissen, was Kunden wollen

Kundenforschung ist beispiellos, wenn es darum geht, herauszufinden, wer Ihre Kunden sind (und wer nicht ), was sie wollen und wie Ihr Produkt ihnen helfen kann, ein Problem zu lösen. Obwohl die Kundenforschung ein zentraler Bestandteil jeder Marketingstrategie sein sollte, wird sie von Vermarktern oft vernachlässigt, weil sie Zeit und Ressourcen kostet .

71,4 % der Vermarkter sagten uns, dass sie diesen Fehler gemacht haben.

Ohne Recherche tappen Sie mit Ihren Marketingkampagnen im Wesentlichen im Dunkeln. Und selbst wenn Sie viele Fakten über Ihre Zielgruppe kennen, müssen Sie ihre Wünsche und Bedürfnisse verstehen und wissen, wo genau Ihr Produkt dazu passt, um effektive Marketingbotschaften zu erstellen.

Paul Campillo , ein starker Verfechter der Kundenforschung, teilt mit, wie Typeform von ausführlichen Kundeninterviews profitiert hat:

Typeform wollte eine stärkere Go-to-Market-Strategie, wusste aber nicht, welchen Markt es angehen sollte (da Formulare ein sehr horizontales Produkt sind). Also war ich Teil eines Forschungsteams, um Job-to-be-done-Interviews zu führen, was wir auch taten, und die Ergebnisse waren aufschlussreich. Fazit: Es hat die Art und Weise verändert, wie wir Produkte entwickeln, wie wir Typeform in Zukunft vermarkten und wo wir innovativ sein können.

Aber hier ist eine Sache über die Kundenforschung: Sie müssen genug Zeit und Ressourcen investieren, um in die Tiefe zu gehen, um den vollen Nutzen zu ziehen.

Brandon Gains , VP of Marketing bei MonetizeMore , erklärt den Ansatz, zu dem Marketingspezialisten normalerweise versucht sind:

Wir beginnen mit der Erstellung von Käuferpersönlichkeiten mit den besten Absichten, indem wir Schmerzpunkte und Hauptanliegen aus Kundeninterviews herausarbeiten. Leider gehen wir diesen Weg der Käuferentscheidungsmodellierung nicht weiter und füllen ihre Profile mit demografischen Statistiken aus, die dem Prozess nicht helfen. Wir neigen dazu, Personas auf der Grundlage unseres Bauchgefühls zu erstellen, anstatt die Arbeit zu erledigen, um echte Kundeninterviews und interne Diskussionen über die Vertriebs-, Kundenerfolgs-, Produkt- und Marketingabteilungen hinweg einzurichten.Dieser oberflächliche Ansatz funktioniert einfach nicht, sagt Brandon. Stattdessen „ schädigt es den strategischen Wert eines Buyer-Persona-Projekts von vornherein, und Sie erhalten nicht die Zustimmung der Abteilungen in Ihrer gesamten Organisation, nach der Sie suchen.“

Anstatt eigene Kundenforschung zu betreiben, versuchen manche Marketer einfach, ihre Konkurrenten nachzuahmen – auch das ist ein Fehler. Wenn Vermarkter dies tun, verlassen sie sich im Wesentlichen auf die Forschung anderer Leute und vertrauen darauf, dass ihre Strategien effektiv sein werden. Aber meistens führt dieser Ansatz weder zu Conversions noch bringt er dem Kunden einen Mehrwert.

Robert Katai von Creatopy hat das auf die harte Tour gelernt:

Ich habe mit dem Bloggen begonnen, ohne das eigentliche Konzept hinter Content und Marketing zu verstehen. Ich dachte, wenn ich nur Inhalte in einem B2B-Blog veröffentliche und kopiere, was andere tun, werde ich erfolgreich sein. Aber der Verkehr war derselbe, bekam keinen Social Share und ich hatte einige Schwierigkeiten zu verstehen, warum es nicht funktioniert.

Nivas Ravichandran von Freshsales hat eine ähnliche Geschichte:

Zu Beginn meiner Marketingkarriere habe ich nicht so viel mit der Community unserer Branche interagiert oder ihr zugehört, wie ich es hätte tun sollen. Ich denke, die Marketingentscheidungen oder Inhalte in meinen frühen Karrieretagen hätten fundierter sein können, wenn ich regelmäßig mit der Community interagiert hätte.

Schlüssel zum Mitnehmen:

Marketingkampagnen sind nur effektiv, wenn Marketer wissen, was ihre Kunden wollen – und das erfordert Kundenforschung. Folgen Sie nicht blind dem, was andere Vermarkter tun; Sprechen Sie mit Ihren eigenen Kunden, um herauszufinden, welche Probleme sie haben und wie Sie sie am besten erreichen.

Marketingfehler Nr. 12: Versuchen, alles alleine zu machen

Der Erfolg eines Marketingteams ist entscheidend für das Unternehmenswachstum. Dieses Team nimmt Herausforderungen an, experimentiert mit neuen Ideen und erkundet eifrig unbekannte Gebiete.

In kleineren Unternehmen und Startups haben Marketer jedoch viel um die Ohren. Sie sind verantwortlich für die Leitung von Projekten mit begrenzten Budgets und Ressourcen. In solchen Situationen könnte ein Marketer versucht sein, alles alleine zu machen.

81 % der Vermarkter in unserer Umfrage waren schon einmal dort, haben das getan – oder zumindest versucht. Das ist das Problem: Zu versuchen, alles alleine zu machen, funktioniert meist nicht.

Cara Hogan , Content-Strategin bei Zaius , verbrachte Stunden damit, sich selbst die Audiobearbeitung beizubringen, um ihren ersten Podcast zu starten:

Ich war davon überzeugt, dass ich ohne fremde Hilfe alles selbst machen musste. Ich habe definitiv Stunden und Stunden damit verschwendet, mich selbst zu unterrichten. Das hat mir die Zeit genommen, die ich brauchte, um die Show zu promoten und das Publikum zu vergrößern.

Es ist wichtig zu erkennen, wann Sie andere um Hilfe bitten müssen – oder die Führung bitten, Ihnen mehr Ressourcen zur Verfügung zu stellen, mit denen Sie arbeiten können.

Aber auf der anderen Seite müssen Sie auch die Grenze zwischen dem Erhalten von Hilfe und dem Nutzen der Zeit eines anderen erkennen, eine Grenze, die Nichole Elizabeth DeMere , B2C- und B2B-SaaS-Beraterin, einmal versehentlich überschritten hat:

Ich hielt jemanden für einen Mentor (wir hatten nie ein offizielles Gespräch darüber), wenn er nur versuchte, ein hilfreicher Freund zu sein, wenn er Zeit hatte. Ich bin gerade erst in Customer Success eingestiegen und habe ihnen ständig Fragen gestellt, aber mir war nicht klar, dass ich zu viel von ihnen verlange.

Schlüssel zum Mitnehmen:

Wenn Sie mehrere Aufgaben zu jonglieren haben, können Sie nur so viel tun. Schätzen Sie realistisch ein, was Sie tun können und was nicht, und lernen Sie, Hilfe von geeigneten Quellen zu suchen.

Marketingfehler Nr. 13: Abstriche machen

Bei der Gestaltung einer Marketingkampagne besteht das allgemeine Ziel darin, die Aufmerksamkeit des Kunden zu gewinnen und zu halten. Das ist nicht einfach! Aus Gründen der Zweckmäßigkeit verwenden wir manchmal Taktiken, die oberflächlich vielversprechend aussehen, aber letztendlich nicht mit einer durchdachten, gut recherchierten Kampagne verglichen werden können. Haben Sie zum Beispiel jemals eine Mailingliste gekauft oder für Social-Media-Follower bezahlt?

Wenn Sie in Ihrer Karriere Abstriche gemacht haben, sind Sie nicht allein – fast die Hälfte der von uns befragten Vermarkter gaben an, dies auch getan zu haben.

Madhav Bhandari , ein Remote-Marketing-Manager , hat einmal für positive Stimmen bezahlt – und es hat nicht funktioniert:

Um mehr Traffic auf unseren Blog zu bekommen, haben wir im Rahmen unseres Content-Promotion-Prozesses eine Upvotes-Agentur engagiert. Sie behaupteten, uns genug echte positive Stimmen zu bringen, um unseren Beitrag auf der Titelseite von Reddit, Hacker News und anderen Communities zu platzieren. Wir haben Trends gemacht, wir haben den Traffic bekommen, aber wir haben keine Kunden bekommen, unsere Marke hat viel Kritik von der Community bekommen und ich fühlte mich als Vermarkter schrecklich.

Die Strategie war nicht nur erfolglos, sondern hinterließ auch einen schlechten Geschmack im Mund der Kunden.

Schlüssel zum Mitnehmen:

Wenn Sie glauben, dass Ihre Kunden nicht darauf achten, was Sie tun, liegen Sie falsch. Deshalb ist es immer ratsam, bei der Gestaltung von Kampagnen durchdacht, transparent und authentisch vorzugehen.

Fazit

Marketing ist hart – da Sie so sehr von Ihrer Leistung abhängen, ist es leicht, Abstriche zu machen, impulsiv zu handeln und letztendlich Fehler zu machen. Erraten Sie, was? Sie sind in guter Gesellschaft.

Wir hoffen, dass diese Nicht-Erfolgsgeschichten von Marketingexperten Sie ermutigen und Ihnen helfen, Ihre eigenen Kampagnen zu verbessern. Indem Sie die häufigsten Marketingfehler kennen, können Sie Fehltritte vermeiden und Prozesse einrichten, um den Erfolg Ihres Teams und Ihres Unternehmens sicherzustellen.

Trotzdem werden Fehler passieren und sie können Sie für eine Weile entgleisen. Aber wenn Sie das Gelernte reflektieren, können Sie sich wieder auf Ihre Ziele konzentrieren und das Vertrauen Ihrer Kunden zurückgewinnen.

Gehen Sie also raus und testen Sie neue Strategien, gehen Sie Risiken ein und machen Sie Fehler – aber vergessen Sie nicht, daraus zu lernen.