Как и почему стать связанным мыслителем

Это живые заметки и наброски из основного доклада саммита Bazaarvoice, сделанного Джеем Шетти , автором бестселлеров № 1 по версии NY Times, подкастером и бывшим монахом, 6 апреля 2022 года.

Когда Шетти впервые приехал в Лос-Анджелес из Нью-Йорка, он написал в Твиттере: «Я действительно надеюсь, что смогу забронировать столик в моей любимой пиццерии». А затем он написал в Твиттере о том, что с нетерпением ждет возможности исследовать этот район, и отметился на доске объявлений для туристов. И так он продолжил, написав в Твиттере о приобретении билетов на «Лос-Анджелес Лейкерс». Он отправился на посадку на свой рейс.

На другом конце путешествия по стране он добрался до своего отеля. Консьерж поспешил к нему, сказал, что заметил его твиты, забронировал для него столик и купил билеты на игру «Лос-Анджелес Лейкерс».

Отлично, да?

За исключением того, что на самом деле этого не произошло. Это могло случиться. Может быть, это должно было случиться. Но на самом деле это ремикс на историю, которую он услышал от Марка Бениоффа. Мы живем в мире, где любой человек мог увидеть этот твит, но все его пропустили. Почему? Потому что мы не связанные мыслители.

Что такое связанный мыслитель?

Связанные мыслители находят закономерности там, где другие видят аномалии. Мы живем в то время, когда на рынке происходят большие изменения. Потребители обладают властью, поэтому они определяют восприятие бренда. Восприятие гораздо больше связано с сообществом, подлинностью и доверием. Представьте, если бы бренд действительно заметил эти твиты — этот бренд стал бы героем и начал бы замечательную беседу.

Бренды, которые начинают разговор, создают сообщество, привлекают клиентов и, в конечном итоге, создают потрясающую коммерцию.

В каких разговорах вы участвуете? Люди хотят открывать, делиться и делать покупки каждый день. Вы часть этого? Вы это начинаете? Или вы просто пропускаете эти разговоры? Так легко пропустить эти разговоры, когда мы забываем, что должны слушать, слышать и понимать — именно так мы создаем красивые бренды и бизнес.

Четыре образа мышления цифрового мыслителя

Вам нужны четыре типа мышления, чтобы мыслить связно. Вам не нужно ждать, пока появится должность, или вам нужно достичь руководящей должности. Любой в организации может принять эти установки. Шетти применял эти взгляды еще в начале своей карьеры аналитика. В 2013 году он устроился на корпоративную работу после трех лет монашества. Он жил на чердаке своих родителей…

Ему отказали в 40 компаниях, прежде чем он получил интервью. Оказывается, никто не хочет нанимать бывшего монаха. Что такое передаваемые навыки? Сидеть тихо в тишине? Когда ему, наконец, удалось устроиться на работу аналитиком, он был так благодарен, что извлек максимум из этого, придерживаясь этих четырех установок.

Откуда взялось связное мышление?

Гарвард провел исследование тысяч руководителей и попросил их ранжировать свои лучшие навыки по порядку. Исследование показало, что навык, который большинство людей считают наиболее ценным, — это способность связывать идеи, которые другие люди не смогли бы сделать.

Мышление № 1: мышление сообщества

Массачусетский технологический институт провел исследование сетей Twitter сотрудников. У одного сотрудника была сеть, в которой все знали друг друга. Другой знал множество людей, которые не знали друг друга. Последний сотрудник был более инновационным, творческим и влиятельным. Его сеть не жила в эхо-камере. Это имеет огромное профессиональное влияние. Благодаря разнообразной сети вы знакомитесь с новыми культурами, новым образом жизни, новым мышлением.

Подумайте о пяти людях, с которыми вы проводите больше всего времени. Насколько они отличаются в своем жизненном опыте, в своем выборе? Как говорится, мы становимся средним из пяти самых близких нам людей. Если мы получаем обратную связь от широкого круга людей, мы получаем более качественную и подробную информацию.

Стив Джобс однажды посоветовал Марку Цукербергу пойти и провести время в монастыре, и именно там он осознал, что его бизнес заключается в том, чтобы объединять людей. Интересно, не правда ли, что ему пришлось вернуться к традиционному образу жизни, чтобы понять современный мир? Джобс сделал то же самое, думая о том, как он мог бы объединить каллиграфию и инженерию в своих продуктах. Творчество просто соединяет вещи.

Вы связываете себя с новыми отраслями и новыми способами мышления, а также со старыми книгами и старыми идеями? Это так мощно, когда мы расширяем круг людей, с которыми общаемся.

Мышление № 2: мышление тренера

Мы все хотим, чтобы наши боссы и генеральные директора были отличными тренерами, но мы тоже можем быть отличными тренерами в наших командах.

Вот вопрос, который нужно задать себе: вы общительны или сдержанны? Вы ориентированы на людей или на задачу?

Здесь есть четыре варианта:

1) общительный, целеустремленный

Вы водитель, деятель, который любит расписания и планы. Если вы хотите быть связным мыслителем, вам нужно помнить, что у людей, с которыми вы разговариваете, есть язык и повестка дня, которые не являются вашими. Вы хотите начать, вы хотите, чтобы это было сделано. Вы один из тех, кто может заставить других плакать, потому что это признак высокого стресса, высокого давления.

2) общительный, ориентированный на людей

Это вдохновители, влиятельные лица, переговорщики, убеждающие. Эти люди много говорят. Но нам нужно, чтобы они вдохновляли нас

3) Сдержанный, ориентированный на задачу

Эти люди расчетливы, осторожны, ориентированы на качество, ориентированы на детали: это люди, которые отправляют вам электронные письма с исправлением ваших орфографических ошибок. Эти люди сосредоточены на том, чтобы все работало, на качестве.

4) Сдержанный, ориентированный на людей

Эти люди любящие, стабильные, поддерживающие и очень эмоционально интеллектуальные. Это люди, к которым вы идете обниматься.

Когда вы мыслящий со связями, вам нужно понимать, что разные люди в команде думают по-разному, и это не так. Это просто другое. Потребители также будут в целом относиться к этим четырем категориям. Как мы можем использовать их язык, их психологию, чтобы лучше общаться с ними?

Эйнштейн сказал, что все люди — это род, но если судить о рыбе по ее способности взбираться на дерево, она всегда будет считать себя глупой. Мы все думаем, основываясь на наших схемах, и признание этого делает вас эффективным тренером.

Мышление № 3: Детское мышление

Чтобы быть инновационными, мыслить связно, нам нужно это чувство ребячества. У детей есть чувство подлинности и невинности. Люди хотят общаться с брендами, которые отличаются подлинностью, детской любознательностью, развиваются и растут.

Исследования показывают, что вирусные статьи, как правило, имеют одну из нескольких тем:

• Приключение
• Юмор
• Эмоция
• Вдохновение
• Сюрприз

Все это о выражении. Они не образовательные, это вещи, которые заставляют вас что-то чувствовать . Что люди чувствуют, когда взаимодействуют с вашим брендом. Какова энергия, с которой они сталкиваются?

Все мы знаем энергию ребенка. Если мы не даем себе места для того, чтобы по-настоящему мыслить, играть, мы препятствуем собственному творчеству.

Образ мышления № 4: Мышление кодера

Вы играли в Pokemon Go? Если вы этого не сделали, вы многое упускаете. Основатель создал этот опыт дополненной реальности, потому что он выходил и исследовал природу со своим отцом. Он хотел побудить людей выходить на улицу так же, как и он, даже если они всегда в своих телефонах.

Кодеры способны понять, что физический и цифровой мир едины. Омниканальный опыт сейчас так важен — люди ищут объединенный опыт, они не хотят думать об «онлайн» или «офлайн», но об обоих.

Компании, которые не используют этот путь, будут бороться. Люди ищут 360-градусный опыт. Что мы упустим, если не будем думать об этом?

Заставьте это работать на вас

Итак, как привнести связное мышление в свою работу и стать мыслителем связного мышления? Вот несколько практических советов.

Мышление сообщества : раз в неделю приглашайте кого-то уникального, интересного или необычного, чтобы он присутствовал на ваших встречах и смотрел, как они на это реагируют. Молодежь, пожилые люди, люди из разных стран или с разным опытом. Вы узнаете гораздо больше, чем может дать вам любая фокус-группа.

Мышление тренера : рассмотрите сильные стороны каждого члена вашей команды. Сядьте и перечислите их по категориям и сделайте то же самое для своего идеального клиента.

Детское мышление : понаблюдайте за своими детьми, или племянницами, или племянниками, или детьми вокруг вас. Они думают, что стиральные машины — это космические корабли или машины времени, а зеркало — это портал в другой мир. Посмотрите, как люди взаимодействуют с вашим продуктом. Даже то, как они его держат, может дать вам новое вдохновение.

Кодер-мышление : перестаньте видеть ограничения между физическим и цифровым и объедините миры. Мы всегда держим цифровое устройство в любой момент.

А затем возьмите эти установки и примените их к своей личной жизни.

Саммит Bazaarvoice — это ежегодное двухдневное виртуальное мероприятие для розничных продавцов и брендов всех размеров, на котором самые яркие умы розничной торговли узнают, как создавать то, чего ждут клиенты.