Jak i dlaczego zostać połączonym myślicielem

Są to notatki i szkice na blogu na żywo z przemówienia na Bazaarvoice Summit wygłoszone przez Jaya Shetty'ego , autora bestsellerów w Nowym Jorku, podcastera i byłego mnicha, 6 kwietnia 2022 roku.

Kiedy Shetty po raz pierwszy przyjechał do Los Angeles z Nowego Jorku, napisał na Twitterze „Naprawdę mam nadzieję, że dostanę rezerwację w mojej ulubionej pizzerii”. A potem napisał na Twitterze, że nie mogę się doczekać zwiedzania okolicy i otagował w tablicy turystycznej. I tak kontynuował, tweetując o zdobyciu biletów na LA Lakers. Odszedł na pokład swojego samolotu.

Na drugim końcu podróży po kraju udał się do swojego hotelu. Konsjerż podbiegł, powiedział mu, że zauważył jego tweety, zrobił dla niego rezerwację i kupił mu bilety na mecz LA Lakers.

Świetnie, co?

Tylko, że tak się właściwie nie stało. To mogło się wydarzyć. Może to powinno się wydarzyć. Ale w rzeczywistości jest to remiks historii, którą usłyszał od Marca Benioffa. Żyjemy w świecie, w którym dowolna liczba osób mogła zobaczyć ten tweet, ale wszyscy go przegapili. Czemu? Ponieważ nie jesteśmy połączonymi myślicielami.

Czym jest połączony myśliciel?

Połączeni myśliciele znajdują wzorce tam, gdzie inni widzą anomalie. Żyjemy w czasach, gdy na rynku zachodzą duże zmiany. Konsumenci mają władzę, więc to oni decydują o postrzeganiu marki. W percepcji znacznie bardziej chodzi o społeczność, autentyczność i zaufanie. Wyobraź sobie, że marka naprawdę zauważyła te tweety — ta marka byłaby bohaterem i rozpoczęłaby niezwykłą rozmowę.

Marki, które rozpoczynają rozmowę, budują społeczność, budują klientów i ostatecznie budują niesamowity handel.

W jakich rozmowach bierzesz udział? Ludzie chcą codziennie odkrywać, udostępniać i robić zakupy. Czy jesteś tego częścią? Zaczynasz to? A może po prostu pozwalasz, by ta rozmowa minęła? Tak łatwo jest przegapić te rozmowy, kiedy zapominamy, że powinniśmy słuchać, słyszeć i rozumieć — tak budujemy piękne marki i biznesy.

Cztery sposoby myślenia cyfrowego myśliciela

Aby być połączonym myślicielem, potrzebujesz czterech sposobów myślenia. Nie musisz czekać, aż pojawi się tytuł zawodowy, ani zająć wyższego stanowiska. Każdy w organizacji może przyjąć ten sposób myślenia. Shetty zastosował ten sposób myślenia nawet jako analityk na początku swojej kariery. W 2013 roku ubiegał się o pracę w korporacji, po trzech latach jako mnich. Mieszkał na poddaszu swoich rodziców…

Został odrzucony przez 40 firm, zanim dostał rozmowę kwalifikacyjną. Okazuje się, że nikt nie chce zatrudnić byłego mnicha. Jakie są zbywalne umiejętności? Siedzisz cicho w ciszy? Kiedy w końcu udało mu się znaleźć pracę jako analityk, był tak wdzięczny, że wykorzystał ją w pełni, trzymając się tych czterech sposobów myślenia.

Skąd się wzięło połączone myślenie?

Harvard przeprowadził badanie na tysiącach menedżerów i poprosił ich o uszeregowanie swoich najlepszych umiejętności w kolejności. Badanie wykazało, że umiejętność kojarzenia , którą większość osób uważała za najbardziej wartościową, to umiejętność łączenia pomysłów, których inni ludzie nie byliby w stanie wykonać.

Sposób myślenia nr 1: myślenie wspólnotowe

MIT przeprowadził badanie dotyczące sieci Twitter pracowników. Jeden pracownik miał sieć, w której wszyscy się znali. Inny znał wielu ludzi, którzy się nie znali. Ten ostatni pracownik był tym bardziej innowacyjny, kreatywny i wpływowy. Jego sieć nie żyła w komorze echa. To ma ogromne znaczenie zawodowe. Dzięki zróżnicowanej sieci masz kontakt z nowymi kulturami, nowymi sposobami życia, nowym myśleniem.

Pomyśl o pięciu osobach, z którymi spędzasz najwięcej czasu. Jak bardzo różnią się od siebie w swoim doświadczeniu życiowym, w swoich wyborach? Jak to się mówi, stajemy się średnią z pięciu najbliższych nam osób. Jeśli otrzymamy informację zwrotną od szerokiego spektrum osób, uzyskamy bardziej jakościowy i bardziej szczegółowy wgląd.

Steve Jobs poradził kiedyś Markowi Zuckerbergowi, aby poszedł i spędził czas w klasztorze i właśnie tam miał wgląd, że jego działalność polega zasadniczo na łączeniu ludzi. Ciekawe, czyż nie jest tak, że musiał wrócić do tradycyjnego stylu życia, aby uzyskać wgląd we współczesny świat? Jobs też to zrobił, myśląc o tym, jak połączyć kaligrafię i inżynierię w swoich produktach. Kreatywność to po prostu łączenie rzeczy.

Czy łączysz się z nowymi branżami i nowymi sposobami myślenia, ale także ze starymi książkami i starymi pomysłami? Jest tak potężny, gdy dywersyfikujemy zakres ludzi, z którymi się łączymy.

Sposób myślenia nr 2: Myślenie trenera

Wszyscy chcemy, aby nasi szefowie i dyrektorzy generalni byli niesamowitymi trenerami, ale my również możemy być świetnymi trenerami w naszych zespołach.

Oto pytanie, które należy sobie zadać: Czy jesteś towarzyski czy powściągliwy? Czy jesteś zorientowany na ludzi czy na zadania?

Są tu cztery opcje:

1) Towarzyski, zadaniowy

Jesteś kierowcą, wykonawcą, który kocha harmonogramy i plany. Jeśli chcesz być połączonym myślicielem, musisz pamiętać, że ludzie, z którymi rozmawiasz, mają język i program, które nie są twoje. Chcesz iść, chcesz to zrobić. Jesteś jedną z osób, które mogą sprawić, że inni płaczą, ponieważ jest to oznaka wysokiego stresu i wysokiego ciśnienia.

2) Towarzyski, zorientowany na ludzi

To są inspiratorzy, influencerzy, negocjatorzy, przekonywacze. Ci ludzie dużo mówią. Ale potrzebujemy ich, aby nas inspirować

3) Zarezerwowane, zorientowane zadaniowo

Ci ludzie są wyrachowani, ostrożni, zorientowani na jakość, zorientowani na szczegóły: to są ludzie, którzy wysyłają Ci e-maile poprawiające Twoje błędy ortograficzne. Ci ludzie skupiają się na tym, aby wszystko działało, na jakości.

4) Zastrzeżony, zorientowany na ludzi

Ci ludzie są kochający, stabilni, wspierający i wysoce inteligentni emocjonalnie. To są ludzie, do których chodzisz, żeby się przytulić.

Kiedy jesteś myślicielem połączonym, musisz zdać sobie sprawę, że różni ludzie w zespole myślą inaczej i to nie jest złe. Jest po prostu inny. Konsumenci również będą należeć do tych czterech kategorii. Jak możemy użyć ich języka, ich psychologii, aby pomóc nam lepiej się z nimi komunikować?

Einstein powiedział, że każdy jest rodzajem, ale jeśli oceniasz rybę po zdolności do wspinania się na drzewo, zawsze pomyśli, że jest głupia. Wszyscy myślimy w oparciu o nasze okablowanie i uznając, że jesteś skutecznym trenerem.

Sposób myślenia nr 3: myślenie jak dziecko

Aby być innowacyjnym, myśleć w sposób połączony, potrzebujemy tego poczucia dziecinności. Dzieci mają poczucie autentyczności i niewinności. Ludzie chcą łączyć się z markami, które mają tę autentyczność, mają dziecięcą ciekawość i rozwijają się i rosną.

Badania pokazują, że artykuły wirusowe mają zwykle jeden z kilku tematów:

• Przygoda
• Humor
• Emocja
• Inspiracja
• Niespodzianka

Wszystko to dotyczy ekspresji. Nie są pouczające, to rzeczy, które sprawiają, że coś czujesz . Co ludzie czują, gdy wchodzą w interakcję z Twoją marką. Jaka jest energia, z którą się spotykają?

Wszyscy znamy energię dziecka. Jeśli nie dajemy sobie przestrzeni do autentycznego myślenia, do zabawy, hamujemy naszą własną kreatywność.

Sposób myślenia nr 4: myślenie kodera

Grałeś w Pokemon Go? Jeśli nie, tracisz. Założyciel stworzył to doświadczenie rozszerzonej rzeczywistości, ponieważ zwykł wychodzić i odkrywać przyrodę ze swoim ojcem. Chciał zachęcić ludzi do wyjścia na zewnątrz, tak jak on, nawet jeśli zawsze mają telefony.

Koderzy są w stanie zdać sobie sprawę, że świat fizyczny i cyfrowy to jedno. Doświadczenie omnichannel jest teraz tak ważne — ludzie szukają połączonych doświadczeń, nie chcą myśleć o „online” lub „offline”, ale jedno i drugie.

Firmy, które nie przyjmą tego sposobu, będą walczyć. Ludzie szukają doświadczeń 360 stopni. Czego nam będzie brakować, jeśli o tym nie pomyślimy?

Sprawiam, że to działa dla Ciebie

Jak więc wprowadzić połączone myślenie do swojej pracy i stać się połączonym myślicielem? Oto kilka praktycznych sugestii.

Myślenie społecznościowe : Raz w tygodniu przyprowadź kogoś wyjątkowego, interesującego lub innego, aby uczestniczył w Twoich spotkaniach i zobaczył, jak na to zareagują. Ludzie młodsi, starsi, ludzie z różnych geografii lub doświadczeń. Nauczysz się o wiele więcej, niż może Ci dać jakakolwiek grupa fokusowa.

Myślenie trenera : Rozważ mocne strony każdej osoby w Twoim zespole. Usiądź i wymień je według kategorii i zrób to samo dla swojego idealnego klienta.

Myślenie jak dziecko : obserwuj swoje dzieci, siostrzenice, siostrzeńców lub dzieci wokół ciebie. Uważają, że pralki to statki kosmiczne lub wehikuły czasu, a lustro to portal do innego świata. Obserwuj, jak ludzie wchodzą w interakcję z Twoim produktem. Nawet sposób, w jaki go trzymają, może dać ci nową inspirację.

Myślenie kodera : przestań dostrzegać ograniczenia między fizycznym a cyfrowym i połącz światy. Zawsze w każdej chwili trzymamy urządzenie cyfrowe.

A potem weź te sposoby myślenia i zastosuj je również w swoim życiu osobistym.

Bazaarvoice Summit to coroczne, dwudniowe, wirtualne wydarzenie dla sprzedawców detalicznych i marek różnej wielkości, aby dowiedzieć się, jak tworzyć doświadczenia, których pragną klienci, od najzdolniejszych umysłów w handlu detalicznym.