Wie und warum man ein vernetzter Denker wird

Dies sind live gebloggte Notizen und Skizzen einer Keynote des Bazaarvoice Summit, gehalten von Jay Shetty , Nr. 1 Bestsellerautor, Podcaster und ehemaliger Mönch der NY Times, am 6. April 2022.

Als Shetty zum ersten Mal von New York nach LA reiste, twitterte er: „Ich hoffe wirklich, dass ich eine Reservierung bei meiner Lieblingspizzeria bekommen kann“. Und dann hat er getwittert, dass er sich darauf freut, die Gegend zu erkunden, und im Tourismusverband getaggt. Und so machte er weiter und twitterte über Tickets für die LA Lakers. Er ging, um seinen Flug zu besteigen.

Am anderen Ende der Reise durch das Land machte er sich auf den Weg zu seinem Hotel. Der Concierge eilte herbei, sagte ihm, dass er seine Tweets entdeckt, eine Reservierung für ihn vorgenommen und ihm Karten für das Spiel der LA Lakers besorgt habe.

Toll, oder?

Außer, nun, das ist nicht wirklich passiert. Es hätte passieren können. Vielleicht hätte es passieren sollen. Aber es ist eigentlich ein Remix einer Geschichte, die er von Marc Benioff gehört hat. Wir leben in einer Welt, in der beliebig viele Menschen diesen Tweet hätten sehen können – aber alle haben ihn verpasst. Wieso den? Weil wir keine vernetzten Denker sind.

Was ist ein vernetzter Denker?

Vernetzte Denker finden Muster, wo andere Anomalien sehen. Wir leben in einer Zeit, in der große Veränderungen auf dem Markt stattfinden. Verbraucher haben die Macht, also bestimmen sie die Wahrnehmung einer Marke. Bei der Wahrnehmung geht es viel mehr um Gemeinschaft, Authentizität und Vertrauen. Stellen Sie sich vor, eine Marke hätte diese Tweets wirklich bemerkt – diese Marke wäre ein Held gewesen und hätte eine bemerkenswerte Konversation ausgelöst.

Marken, die ein Gespräch beginnen, eine Community aufbauen, Kunden gewinnen und schließlich einen erstaunlichen Handel aufbauen.

An welchen Gesprächen nehmen Sie teil? Die Menschen wollen jeden Tag entdecken, teilen und einkaufen. Bist du ein Teil davon? Fängst du damit an? Oder lassen Sie diese Gespräche einfach vorbeiziehen? Es ist so leicht, diese Gespräche zu verpassen, wenn wir vergessen, dass wir zuhören, zuhören und verstehen sollten – so bauen wir schöne Marken und Unternehmen auf.

Die vier Denkweisen des digitalen Denkers

Sie brauchen vier Denkweisen, um ein vernetzter Denker zu sein. Sie müssen nicht auf die Stellenbezeichnung warten oder eine Führungsposition erreichen. Jeder in einer Organisation kann diese Denkweisen übernehmen. Shetty wendete diese Denkweisen bereits zu Beginn seiner Karriere als Analyst an. 2013 bewarb er sich nach drei Jahren als Mönch auf Stellen in Unternehmen. Er lebte im Dachgeschoss seiner Eltern …

Er wurde von 40 Unternehmen abgelehnt, bevor er ein Vorstellungsgespräch bekam. Es stellt sich heraus, dass niemand einen ehemaligen Mönch einstellen möchte. Was sind die übertragbaren Fähigkeiten? Still in der Stille sitzen? Als er es endlich schaffte, einen Job als Analyst zu bekommen, war er so dankbar, dass er das Beste daraus machte, indem er an diesen vier Denkweisen festhielt.

Woher kommt das vernetzte Denken?

Harvard hat eine Studie mit Tausenden von Führungskräften durchgeführt und sie gebeten, ihre Top-Fähigkeiten in eine Reihenfolge zu bringen. Die Studie ergab, dass die Fähigkeit, die die Mehrheit der Menschen als am wertvollsten erachtete, das Assoziieren war – auch bekannt als die Fähigkeit, Ideen zu verbinden, zu denen andere Menschen nicht in der Lage wären.

Denkweise Nr. 1: Gemeinschaftsdenken

Das MIT hat eine Studie über die Twitter-Netzwerke von Mitarbeitern durchgeführt. Ein Mitarbeiter hatte ein Netzwerk, in dem sich alle kannten. Ein anderer kannte zahlreiche Leute, die sich nicht kannten. Letzterer Mitarbeiter war der innovativere, kreativere und wirkungsvollere. Sein Netzwerk lebte nicht in einer Echokammer. Das hat massive berufliche Auswirkungen. Mit einem vielfältigen Netzwerk sind Sie neuen Kulturen, neuen Lebensweisen und neuen Denkweisen ausgesetzt.

Denken Sie an die fünf Menschen, mit denen Sie die meiste Zeit verbringen. Wie unterschiedlich sind sie in ihrer Lebenserfahrung, ihren Entscheidungen? Wie das Sprichwort sagt, werden wir zum Durchschnitt der fünf Menschen, denen wir am nächsten stehen. Wenn wir Feedback von einem breiten Spektrum von Personen erhalten, erhalten wir qualitativ hochwertigere und detailliertere Einblicke.

Steve Jobs riet Mark Zuckerberg einmal, in ein Kloster zu gehen und dort Zeit zu verbringen, und dort hatte er die Einsicht, dass es in seinem Geschäft im Wesentlichen darum ging, Menschen miteinander zu verbinden. Interessant, nicht wahr, dass er zu einer traditionellen Lebensweise zurückkehren musste, um einen Einblick in die moderne Welt zu bekommen? Jobs tat das auch und dachte darüber nach, wie er Kalligrafie und Ingenieurskunst in seinen Produkten zusammenbringen könnte. Kreativität ist nur das Verbinden von Dingen.

Verbinden Sie sich mit neuen Branchen und neuen Denkweisen, aber auch mit alten Büchern und alten Ideen? Es ist so mächtig, wenn wir das Spektrum der Menschen, mit denen wir uns verbinden, diversifizieren.

Mindset Nr. 2: Coach-Denken

Wir alle möchten, dass unsere Chefs und CEOs hervorragende Trainer sind, aber auch wir können in unseren Teams großartige Trainer sein.

Hier ist eine Frage, die Sie sich stellen sollten: Sind Sie aufgeschlossen oder zurückhaltend? Sind Sie menschenorientiert oder aufgabenorientiert?

Hier gibt es vier Optionen:

1) Aufgeschlossen, aufgabenorientiert

Du bist ein Fahrer, ein Macher, der Zeitpläne und Pläne liebt. Wenn Sie ein vernetzter Denker sein wollen, müssen Sie sich daran erinnern, dass die Menschen, mit denen Sie sprechen, eine Sprache und eine Agenda haben, die nicht Ihre sind. Du willst loslegen, du willst es schaffen. Sie gehören zu den Menschen, die andere zum Weinen bringen können, denn das ist das Kennzeichen eines Typs mit hohem Stress und hohem Druck.

2) Aufgeschlossen, menschenorientiert

Das sind die Inspiratoren, die Influencer, die Unterhändler, die Überzeuger. Diese Leute reden viel . Aber wir brauchen sie, um uns zu inspirieren

3) Zurückhaltend, aufgabenorientiert

Diese Leute sind berechnend, vorsichtig, qualitätsorientiert, detailorientiert: Das sind die Leute, die Ihnen E-Mails schicken, um Ihre Rechtschreibfehler zu korrigieren. Diese Leute konzentrieren sich darauf, dass die Dinge funktionieren, auf Qualität.

4) Zurückhaltend, menschenorientiert

Diese Menschen sind liebevoll, stabil, unterstützend und hochgradig emotional intelligent. Das sind die Leute, zu denen du gehst, um dich zu umarmen.

Wenn Sie ein vernetzter Denker sind, müssen Sie erkennen, dass verschiedene Personen im Team unterschiedlich denken, und das ist nicht falsch. Es ist einfach anders. Auch die Verbraucher werden weitgehend in diese vier Kategorien fallen. Wie können wir ihre Sprache, ihre Psychologie nutzen, um uns dabei zu helfen, besser mit ihnen zu kommunizieren?

Einstein sagte, dass jeder eine Gattung ist, aber wenn Sie einen Fisch danach beurteilen, ob er auf einen Baum klettern kann, wird er immer denken, dass er dumm ist. Wir alle denken auf der Grundlage unserer Verdrahtung und erkennen an, dass Sie ein effektiver Trainer sind.

Mindset #3: Kindliches Denken

Um innovativ zu sein, vernetzt zu denken, brauchen wir diesen Sinn für Kindlichkeit. Kinder haben ein Gefühl von Authentizität und Unschuld. Menschen wollen sich mit Marken verbinden, die diese Authentizität haben, diese kindliche Neugier haben und sich entwickeln und wachsen.

Studien zeigen, dass virale Artikel in der Regel eines von wenigen Themen haben:

• Abenteuer
• Humor
• Emotion
• Inspiration
• Überraschung

Bei all diesen geht es um Ausdruck. Sie sind nicht pädagogisch, sie sind Dinge, die dich etwas fühlen lassen. Was fühlen Menschen, wenn sie mit Ihrer Marke interagieren? Was ist die Energie, auf die sie stoßen?

Wir alle kennen die Energie eines Kindes. Wenn wir uns keinen Raum geben, authentisch zu denken, zu spielen, behindern wir unsere eigene Kreativität.

Denkweise Nr. 4: Programmierer-Denken

Hast du Pokemon Go gespielt? Wenn nicht, verpasst du etwas. Der Gründer hat dieses Augmented-Reality-Erlebnis geschaffen, weil er früher mit seinem Vater in die Natur gegangen ist. Er wollte die Leute ermutigen, genau wie er nach draußen zu gehen, auch wenn sie immer am Telefon sind.

Programmierer können erkennen, dass die physische und die digitale Welt eins sind. Die Omnichannel-Erfahrung ist derzeit so entscheidend – die Menschen suchen nach zusammengeführten Erfahrungen, sie wollen nicht an „online“ oder „offline“ denken, sondern an beides.

Unternehmen, die diesen Weg nicht gehen, werden kämpfen. Menschen suchen nach 360-Grad-Erlebnissen. Was verpassen wir, wenn wir nicht daran denken?

Damit dies für Sie funktioniert

Wie können Sie also vernetztes Denken in Ihre Arbeit einbringen und ein vernetzter Denker werden? Hier sind einige praktische Vorschläge.

Gemeinschaftsdenken : Bringen Sie einmal pro Woche jemanden, der einzigartig, interessant oder anders ist, zu Ihren Meetings und sehen Sie, wie er darauf reagiert. Jüngere Menschen, ältere Menschen, Menschen aus unterschiedlichen Regionen oder Erfahrungen. Sie werden so viel mehr lernen, als Ihnen jede Fokusgruppe geben kann.

Coach-Denken : Berücksichtigen Sie die Stärken jeder einzelnen Person in Ihrem Team. Setzen Sie sich hin und listen Sie sie nach ihrer Kategorie auf, und tun Sie dasselbe für Ihren idealen Kunden.

Kindliches Denken : Beobachten Sie Ihre Kinder oder Ihre Nichten oder Neffen oder Kinder um Sie herum. Sie halten Waschmaschinen für Raumschiffe oder Zeitmaschinen und einen Spiegel für ein Portal in eine andere Welt. Beobachten Sie, wie Menschen mit Ihrem Produkt interagieren. Auch die Art und Weise, wie sie es halten, kann Ihnen neue Inspirationen geben.

Programmierer-Denken : Hören Sie auf, die Grenzen zwischen physisch und digital zu sehen, und verschmelzen Sie die Welten. Wir halten immer und zu jedem Zeitpunkt ein digitales Gerät in der Hand.

Und dann nimm diese Denkweisen und wende sie auch auf dein persönliches Leben an.

Bazaarvoice Summit ist eine jährliche, zweitägige, virtuelle Veranstaltung für Einzelhändler und Marken aller Größen, bei der von einigen der klügsten Köpfe im Einzelhandel gelernt wird, wie man die Erlebnisse schafft, nach denen sich Kunden sehnen.