Рейтинги продавцов Google: руководство для цифрового маркетолога

Высокие рейтинги продавцов Google помогут вам выделиться на фоне конкурентов, привлечь больше потенциальных клиентов на ваш сайт и, в конечном итоге, увеличить доход вашего бизнеса. Все с относительной легкостью. Что еще тебе надо? !

В этом практическом руководстве мы покажем вам, как настроить сайт электронной коммерции, чтобы в полной мере воспользоваться этой мощной функцией. Мы также поможем вам устранить проблемы, которые могут препятствовать отображению ваших рейтингов в ваших рекламных кампаниях Google.

Быстрые ссылки:

• Что такое рейтинги продавцов Google?
• Каковы преимущества?
• Как они влияют на ваши рекламные кампании?
• Как настроить рейтинги продавцов Google
• Общие проблемы и как преодолеть м
• Проверьте мой рейтинг продавца Google
• Как их отключить

Приятного чтения! И если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь связаться с нами здесь.

Что такое рейтинги продавцов Google?

Рейтинги продавцов Google — это автоматизированное расширение Google Ads (ранее известное как Google AdWords и Google AdWords Reviews), платформы, которую компании используют для продвижения своих брендов в поиске Google, YouTube и других сайтах. Они выглядят следующим образом:

Когда рейтинги продавцов включены, Google отображает следующую информацию вместе с вашим текстовым объявлением:

• Звездный рейтинг обзора от одной до пяти звезд.
• Количество оценок покупателей, полученных вашим магазином.
• Дополнительные определители, сопровождающие рейтинг магазина, если они есть. Например, если Google увидит несколько отзывов, хвалящих быструю доставку вашего магазина или простой процесс возврата, он может выделить эти комментарии вместе с вашей оценкой.

Ваш рейтинг по отзывам повлияет на ваш местный рейтинг, а настроение по отзывам сильно повлияет на конверсию. Следует отметить, что звездный рейтинг на самом деле не средний, а «байесовский средний».

Давайте посмотрим на некоторые примеры рейтингов продавцов Google в действии:

Этот пример от Sonos показывает, как обычно выглядит рейтинг продавца — рейтинг и количество отзывов:

Однако туристический бренд Away имеет рейтинг, количество отзывов и классификатор. В этом случае точность порядка:

С другой стороны, для Nike Google показывает рейтинг и квалификатор (бесплатная доставка), но не количество отзывов:

Чтобы определить звездный рейтинг вашего сайта электронной коммерции, Google собирает и анализирует данные с авторитетных платформ взаимодействия с покупателями (включая, конечно же, Bazaarvoice!)

Каковы преимущества рейтингов продавцов Google?

Рейтинги продавцов — это способ Google вознаграждать рекламодателей с высоким рейтингом клиентов, чтобы они могли связаться с большим количеством покупателей и привлечь более квалифицированных потенциальных клиентов.

Поскольку более 80 % поисковых запросов в Интернете начинаются с Google, активное присутствие в этой ведущей поисковой системе поможет вам расширить охват, повысить конверсию и масштабировать свой бренд.

Немного статистики, чтобы вас взволновать:

• 81% покупателей изучают товары в Интернете, прежде чем совершить покупку
• 35% поисковых запросов товаров начинаются с Google
• Только в США ежемесячно в Google выполняется от 40 до 60 миллиардов поисковых запросов.
• Промежуток времени между тем, когда покупатель ищет товар в Google, и совершает покупку, обычно составляет пять дней или меньше.

Рейтинги продавцов Google также приносят пользу физическим местам. Почти 73% покупателей, выполняющих локальный поиск, посетят магазин в пределах пяти миль от их местоположения.

Как рейтинги продавцов Google влияют на ваши рекламные кампании?

Профессионалы Google Ads знают, что от эффективности кампании зависит многое. Вы должны правильно подобрать текст объявления, точно настроить свою стратегию назначения ставок и убедиться, что целевая страница сияет.

Но если ваши текущие кампании по-прежнему не работают так, как вам хотелось бы, или если вы только начинаете работу с Google Реклама, сильный рейтинг продавца Google может помочь вам повысить эффективность рекламы.

По данным Google, получение положительного отзыва о продавце Google может увеличить рейтинг кликов (CTR) ваших текстовых объявлений на целых 17%. Но улучшение CTR — это только начало. Положительные рейтинги продавцов не только увеличивают количество кликов, но и помогают повысить показатель качества, снизить цену за клик (CPC) и повысить качество потенциальных клиентов, посещающих ваш сайт.

Так же, как обзоры на вашем веб-сайте и страницах продуктов, включение рейтингов продавцов — это простой и эффективный способ добавить мгновенное социальное доказательство в ваши кампании. Снова и снова пользовательский контент (UGC) в форме онлайн-обзоров оказывается одним из самых надежных источников рефералов для брендов электронной коммерции.

Во всем мире 78% покупателей говорят, что доверяют онлайн-отзывам. Насколько они им доверяют? Почти 80% потребителей говорят, что онлайн-обзоры оказывают такое же влияние на их решения о покупке, как и рекомендации друзей или семьи.

Как только покупатель перейдет на ваш сайт, обзоры также могут помочь ускорить конверсию, укрепляя доверие покупателей и улучшая отношение к продукту. Наличие всего пяти отзывов о продукте может увеличить вероятность покупки на 270%. Хотите начать свое путешествие по сбору отзывов? Функция рейтингов и обзоров Bazaarvoice может помочь вам в этом!

Как настроить Google Ads, чтобы включить рейтинги продавцов

Рейтинги продавцов доступны для компаний, которые имеют онлайн-рынок или предоставляют платные услуги своим клиентам.

Согласно Google, чтобы включить рейтинги продавцов Google в своих кампаниях, вы должны соответствовать обоим из следующих требований:

• Поддерживать средний совокупный рейтинг не менее 3,5 звезд.
• Запустите объявление с URL-адресом, который соответствует домену, который Google использует для отслеживания ваших оценок.

Кроме того, объявления будут показывать рейтинги продавцов только в том случае, если Google собрал достаточное количество уникальных отзывов за последние 12 месяцев. Хотя это число будет варьироваться от компании к компании, хорошим практическим правилом является 100 или более отзывов. Чтобы они отображались в результатах поиска, они должны быть получены из той же страны, что и покупатель.

Совет для профессионалов: поскольку алгоритмы Google могут быть привередливыми, рекомендуется попытаться превысить этот минимум в 100 отзывов.

Если у вас ограниченный бюджет, не беспокойтесь. Рейтинги продавцов Google не повлияют на стоимость вашей кампании. Во время публикации Google не взимает с рекламодателей дополнительную плату за отображение рейтингов продавцов. Если покупатель нажмет на ваше объявление, с вас будет взиматься плата, не превышающая максимальную цену за клик.

Как проверить свой рейтинг продавца Google

Чтобы просмотреть рейтинг продавца вашего сайта в Google для определенной страны, используйте следующий URL-адрес. Просто замените «{yourwebsite}» на URL вашей домашней страницы:

https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={ваш веб-сайт}

Чтобы переключить страну, просто щелкните раскрывающееся меню, чтобы найти нужное местоположение.

Берегись! Если у Google недостаточно данных или отзывов из выбранной страны, у вас может не быть рейтинга продавца.

Общие проблемы [и как их преодолеть]

Даже если ваш сайт соответствует всем минимальным требованиям к рейтингам продавцов, это не означает, что они будут отображаться в ваших кампаниях Google Реклама. Почему? Рейтинг продавца Google зависит от множества факторов, в том числе от эффективности аукциона и от того, выполнила ли команда Google (или ее партнеры) исследование вашего сайта.

Рейтинги продавцов Google также отображаются только в том случае, если ваше объявление выигрывает аукцион и имеет достаточно высокий рейтинг объявления.

Некоторые из этих факторов находятся под вашим контролем. Некоторые нет. Если вы соответствуете всем требованиям, но ваши рейтинги продавцов по-прежнему не отображаются, попробуйте следующие общие советы по устранению неполадок:

1. Проверьте свежесть ваших отзывов

Просмотрите вопросы недавности. Обзоров продуктов уже недостаточно, вам нужны последние обзоры продуктов.

У Google тоже есть такая же мантра отзывов. Он не просто измеряет количество отзывов, чтобы определить, соответствует ли ваш сайт электронной коммерции рейтингу продавца. Он также оценивает вас по датам публикации ваших отзывов.

Если не менее 100 (или более) из этих отзывов не были опубликованы в течение последних 12 месяцев, Google не учитывает их при подсчете вашего рейтинга продавца.

Без страха. Вот пять способов увеличить объем отзывов, включая бесплатные раздачи, образцы и многое другое.

Совет для профессионалов . Хотя Google не возражает против того, чтобы вы запрашивали отзывы, избегайте массовых запросов на обзоры. Они могут привести к тому, что ваши отзывы будут отфильтрованы.

2. Вы ошиблись страной

В настоящее время Google поддерживает рейтинги продавцов из следующих доменов:

Google.com

Google.co.uk

Google.co.nz

Google.com.au

Google.de

Google.co.jp

Google.fr

Google.nl

Google.com.br

Кроме того, по крайней мере 10 из этих 100+ отзывов должны быть на том же языке, что и их интерфейс Google. Это означает, что если покупатель ищет в Google в Германии, по крайней мере 10 из этих отзывов должны быть на немецком языке, чтобы ваш рейтинг продавца отображался.

3. Типы ваших кампаний настроены неправильно

Если ваши рейтинги продавцов Google по-прежнему не отображаются, убедитесь, что у вас настроен правильный тип кампании.

Рейтинги продавцов будут отображаться только в том случае, если тип кампании:

• Поисковая сеть с контекстно-медийной сетью Выберите с подтипом Все функции
• Поисковая сеть только с подтипом Все функции

Как их отключить

Если по какой-либо причине вы хотите отключить рейтинги продавцов, у Google есть простые инструкции по удалению расширений. Следующим образом:

1. Войдите в свой аккаунт Google Рекламы
2. В меню нажмите « Объявления и расширения» , затем нажмите « Автоматические расширения» .
3. Нажмите кнопку меню с тремя точками справа и выберите « Дополнительные параметры ».
4. Нажмите Отключить определенные автоматические расширения и выберите расширение рейтинга продавца.
5. Укажите причину отключения расширения, затем нажмите « Отключить» .

Рейтинги продавцов Google важнее, чем когда-либо

Из-за рекомендаций по социальному дистанцированию и стремительного роста социальной коммерции больше людей совершают покупки в Интернете, чем когда-либо прежде. В 2020 году розничные онлайн-продажи выросли почти на 33%, и эта тенденция, похоже, не исчезнет в ближайшее время. Продажи уже выросли на 39% в первом квартале 2021 года.

В одном недавнем опросе 61% респондентов заявили, что рассчитывают продолжить делать покупки в Интернете после пандемии из-за удобства. Хотя электронная коммерция уже была сильным каналом для многих брендов и розничных продавцов, некоторые эксперты говорят, что пандемия ускорит развитие отрасли как минимум на два года.

Поскольку все эти покупатели обращаются к Интернету, чтобы совершить покупку, рейтинги продавцов Google являются неотъемлемой частью вашего набора инструментов для привлечения потенциальных клиентов. Это проверенный способ получить еще больше пользы от всего этого замечательного пользовательского контента, отображаемого на вашем веб-сайте. И что еще более важно, они могут (почти) гарантировать вам увеличение качественного трафика на ваши продукты и увеличение продаж.

Руководство умного маркетолога по поиску и использованию информации о клиентах

Избранный ресурс

Узнайте больше с нашей бесплатной электронной книгой

Прочитай сейчас!