Google 卖家评分：数字营销人员指南
已发表: 2022-06-16强大的 Google 卖家评分可以帮助您在竞争中脱颖而出，为您的网站带来更多潜在客户，并最终为您的业务带来更多收入。 一切都相对轻松。 你还能想要什么？ ！
在本最佳实践指南中，我们将向您展示如何设置您的电子商务网站以充分利用这一强大功能。 我们还将帮助您解决可能会阻止您的评分出现在您的 Google 广告系列中的问题。
快速链接：
- 什么是 Google 卖家评分？
- 有什么好处？
- 它们如何影响您的广告活动？
- 如何设置 Google 卖家评分
- 常见问题以及如何克服
- 检查我的 Google 卖家评分
- 如何关闭它们
快乐阅读！ 如果您有任何问题，请随时与我们联系。
什么是 Google 卖家评分？
Google 卖家评分是 Google Ads（以前称为 Google AdWords 和 Google AdWords 评论）的自动扩展，是企业用来在 Google 搜索、YouTube 和其他网站上宣传其品牌的平台。 它们如下所示：
启用卖家评分后，Google 会在您的文字广告中显示以下信息：
- 一星到五星之间的星级评价。
- 您的商店收到的客户评分数。
- 商店评级附带的附加限定符（如果有）。 例如，如果 Google 看到多条评论称赞您商店的快速发货或轻松退货流程，它可能会突出显示这些评论以及您的评分。
您的评论评分将影响您的本地排名，评论情绪对转化率有很大影响。 应该注意的是，星级实际上并不是一个平均值，而是一个“贝叶斯平均值”。
让我们看一些实际的 Google 卖家评分示例：
这个来自 Sonos 的示例显示了卖家评级通常是如何出现的——评级和评论数量：
然而，旅游品牌 Away 有评分、评论数量和限定词。 在这种情况下，订单准确性：
另一方面，对于耐克，谷歌显示评级和限定符（免费送货），但不显示评论数量：
为了确定您的电子商务网站的星级评分，Google 会从信誉良好的购物者参与平台（当然包括 Bazaarvoice！）收集和分析数据。
谷歌卖家评分有什么好处？
卖家评分是 Google 奖励具有高客户评分的广告客户的一种方式，这样他们就可以与更多购物者建立联系并吸引更高质量的潜在客户。
超过 80% 的在线搜索是从 Google 开始的，在这个领先的搜索引擎上拥有强大的影响力将帮助您扩大覆盖面、推动转化并扩大您的品牌。
一些让你兴奋的统计数据：
- 81% 的购物者在购买前会在线研究产品
- 35% 的产品搜索从 Google 开始
- 仅在美国，Google 每月就有 400 亿到 600 亿次搜索
- 购物者在 Google 上搜索商品然后进行购买之间的时间窗口通常为 5 天或更短
谷歌卖家评级也有利于实体店。 执行本地搜索的购物者中，近 73% 会光顾其所在地 5 英里范围内的商店。
Google 卖家评分如何影响您的广告系列？
Google Ads 专业人士知道广告系列的效果有很多因素。 您必须获得恰到好处的广告文案，微调您的出价策略，并确保目标网页大放异彩。
但是，如果您当前的广告系列仍然没有达到您想要的效果，或者您刚刚开始使用 Google Ads，那么强大的 Google 卖家评分可能会帮助您提高广告效果。
根据谷歌的说法，获得积极的谷歌卖家评论可以将您的文字广告的点击率 (CTR) 提高多达 17%。 但提高点击率仅仅是开始。 除了更多点击之外，积极的卖家评分还可以帮助您提高质量得分、降低每次点击费用 (CPC) 并提高访问您网站的潜在客户的质量。
就像您网站和产品页面上的评论一样，启用卖家评分是一种简单而强大的方式，可以为您的广告系列添加即时社交证明。 一次又一次地，在线评论形式的用户生成内容 (UGC) 已被证明是电子商务品牌最值得信赖的推荐来源之一。
在全球范围内，78% 的购物者表示他们信任在线评论。 他们信任他们多少？ 几乎 80% 的消费者表示，在线评论对他们的购买决定的影响与朋友或家人的推荐一样大。
一旦购物者点击进入您的网站，评论还可以通过建立购物者信心和提升产品情绪来帮助加速转化。 一个产品只有五个评论可以增加 270% 的购买可能性。 想要开始您的评论收集之旅？ Bazaarvoice 的评级和评论功能可以帮助您！
如何设置您的 Google Ads 以启用卖家评分
卖家评级适用于拥有在线市场或为其客户提供付费服务的企业。
根据 Google 的说法，要在您的广告系列中启用 Google 卖家评分，您必须同时满足以下两个条件：
- 保持至少 3.5 星的平均综合评分
- 使用与 Google 用于跟踪您的评分的域匹配的网址投放广告
此外，只有在 Google 在过去 12 个月内收集到其认为足够数量的独特评论时，广告才会显示卖家评分。 虽然这个数字因企业而异，但一个好的经验法则是 100 条或更多评论。 这些必须从与购物者相同的国家/地区收集，才能出现在他们的结果中。
专业提示：由于 Google 的算法可能很挑剔，因此最好尝试超过 100 条评论的最小值。
如果您有预算，请不要担心。 Google 卖家评分不会影响您的广告系列费用。 在发布时，Google 不会向广告商收取额外费用以显示卖家评分。 如果购物者点击您的广告，您需要支付的费用不会超过每次点击费用的最高出价。
如何查看您的 Google 卖家评分
要查看您网站在特定国家/地区的 Google 卖家评分，请使用以下网址。 只需将“{yourwebsite}”替换为您的主页 URL：
https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={yourwebsite}
要切换国家/地区，只需单击下拉菜单以找到您想要的位置。
小心！ 如果 Google 没有来自所选国家/地区的足够数据或评论，您可能在该国家/地区没有卖家评分。
常见问题[以及如何克服它们]
即使您的网站满足卖家评分的所有最低要求，也不意味着它们会展示在您的 Google Ads 广告系列中。 为什么？ Google 卖家评分取决于多种因素，包括拍卖的表现以及 Google 的团队（或其合作伙伴）是否已完成对您网站的研究评估。
只有当您的广告赢得竞价并且广告排名足够高时，Google 卖家评分才会显示。
其中一些因素在您的控制范围内。 有些不是。 如果您满足所有条件但您的卖家评分仍未显示，请尝试以下常见故障排除提示：
1.检查评论的新鲜度
审查近期事项。 拥有产品评论已经不够了，您需要拥有最近的产品评论。
谷歌也有同样的评论口号。 它不只是衡量评论的数量来确定您的电子商务网站是否有资格获得卖家评级。 它还会根据您的评论发布日期对您进行评分。
如果这些评论中有至少 100 条（或更多）在过去 12 个月内未发布，Google 不会将它们计入您的卖家评分。
不怕。 以下是增加评论量的五种方法，包括赠品、样品等。
专业提示：虽然 Google 不介意您要求评论，但请避免批量评论请求。 它们可能会导致您的评论被过滤掉。
2. 你来错国家了
Google 目前支持来自以下域的卖家评分：
谷歌网站
Google.co.uk
谷歌网站
Google.com.au
谷歌.de
谷歌.co.jp
谷歌.fr
谷歌.nl
Google.com.br
此外，这 100 多条评论中至少有 10 条需要使用与其 Google 界面相同的语言。 这意味着，如果购物者在德国搜索谷歌，那么至少有 10 条评论是德语的，您的卖家评分才会出现。
3. 您的广告系列类型设置不正确
如果您的 Google 卖家评分仍未显示，请确保您设置了正确的广告系列类型。
卖家评分仅在广告系列类型为以下任一情况时才会显示：
- Search Network with Display Select with subtype All features
- 仅具有子类型所有功能的搜索网络
如何关闭它们
如果出于某种原因，您希望关闭卖家评分，Google 提供了删除扩展程序的简单说明。 如下：
- 登录您的 Google Ads 帐号
- 从菜单中，点击广告和附加信息，然后点击自动附加信息
- 单击右侧的三点菜单按钮，然后单击高级选项
- 点击关闭特定的自动附加信息并选择卖家评分附加信息
- 添加关闭扩展程序的原因，然后单击关闭
Google 卖家评分比以往任何时候都更重要
由于社交距离的建议，以及社交商务的迅速崛起，越来越多的人在网上购物。 2020 年，在线零售额增长了近 33%，而且这种趋势似乎不会很快消失。 2021 年第一季度的销售额已经增长了 39%。
在最近的一项调查中，61% 的受访者表示，由于方便，他们希望在大流行之后继续在线购物。 尽管电子商务已经是许多品牌和零售商的强大渠道，但一些专家表示，这场大流行将使该行业至少加速两年。
随着所有这些购物者转向互联网进行购买，谷歌卖家评级是您潜在客户生成工具包的重要组成部分。 它们是一种行之有效的方法，可以从您网站上显示的所有优秀 UGC 中获得更多价值。 更重要的是，他们（几乎）可以保证您增加产品的质量流量并推动更多销售。
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