Classificações do vendedor do Google: um guia do profissional de marketing digital
Publicados: 2022-06-16As classificações fortes do vendedor do Google podem ajudar você a se destacar da concorrência, atrair mais clientes em potencial para seu site e, por fim, gerar mais receita para sua empresa. Tudo com relativa facilidade. O que mais você poderia querer? !
Neste guia de práticas recomendadas, mostraremos como configurar seu site de comércio eletrônico para aproveitar ao máximo esse poderoso recurso. Também ajudaremos você a solucionar problemas que podem impedir que suas classificações apareçam em suas campanhas do Google Ads.
Links Rápidos:
- O que são as classificações do vendedor do Google?
- Quais são os benefícios?
- Como eles afetam suas campanhas publicitárias?
- Como configurar as classificações do vendedor do Google
- Problemas comuns e como superar o m
- Verifique minha classificação de vendedor do Google
- Como desativá-los
Leitura feliz! E se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco aqui.
O que são as classificações do vendedor do Google?
As classificações do vendedor do Google são uma extensão automatizada do Google Ads (anteriormente conhecido como Google AdWords e Google AdWords Reviews), uma plataforma que as empresas usam para promover suas marcas na Pesquisa do Google, no YouTube e em outros sites. Eles aparecem como abaixo:
Quando as classificações do vendedor estão ativadas, o Google exibe as seguintes informações junto com seu anúncio de texto:
- Uma classificação de revisão por estrelas entre uma e cinco estrelas.
- O número de avaliações de clientes que sua loja recebeu.
- Qualificadores adicionais que acompanham a classificação da loja, se disponíveis. Por exemplo, se o Google vir vários comentários elogiando o envio rápido da sua loja ou o processo de devolução fácil, ele poderá destacar esses comentários junto com sua classificação.
Sua classificação de revisão afetará sua classificação local e o sentimento de revisão afetará fortemente a conversão. Deve-se notar que a classificação por estrelas não é realmente uma média, mas uma “média bayesiana”.
Vejamos alguns exemplos de classificações de vendedores do Google em ação:
Este exemplo do Sonos mostra como uma classificação do vendedor normalmente aparece - uma classificação e número de comentários:
A marca de viagens Away, no entanto, tem classificação, número de avaliações e um qualificador. Neste caso, a precisão do pedido:
Para a Nike, por outro lado, o Google mostra a classificação e o qualificador (frete grátis), mas não o número de comentários:
Para determinar a classificação por estrelas do seu site de comércio eletrônico, o Google coleta e analisa dados de plataformas de engajamento de compradores respeitáveis (incluindo Bazaarvoice, é claro!)
Quais são os benefícios das classificações do vendedor do Google?
As classificações do vendedor são a maneira do Google de recompensar os anunciantes com classificações altas dos clientes para que eles possam se conectar com mais compradores e atrair leads mais qualificados.
Com mais de 80% das pesquisas on-line começando no Google, ter uma forte presença nesse mecanismo de pesquisa líder ajudará você a ampliar o alcance, impulsionar a conversão e dimensionar sua marca.
Algumas estatísticas para deixá-lo animado:
- 81% dos compradores pesquisam produtos online antes de fazer uma compra
- 35% das pesquisas de produtos começam no Google
- Há algo entre 40 bilhões e 60 bilhões de pesquisas acontecendo no Google apenas nos EUA a cada mês
- A janela de tempo entre quando um comprador pesquisa um item no Google e faz uma compra geralmente é de cinco dias ou menos
As classificações de vendedores do Google também beneficiam os locais físicos. Quase 73% dos compradores que realizam uma pesquisa local visitam uma loja a menos de 8 km de sua localização.
Como as classificações do vendedor do Google afetam suas campanhas publicitárias?
Os profissionais do Google Ads sabem que há muita coisa envolvida no desempenho de uma campanha. Você precisa obter a cópia do anúncio correta, ajustar sua estratégia de lances e garantir que a página de destino brilhe.
No entanto, se suas campanhas atuais ainda não apresentarem o desempenho desejado ou se você estiver começando a usar o Google Ads, uma boa classificação do vendedor do Google pode ajudar a melhorar o desempenho do anúncio.
De acordo com o Google, obter uma avaliação positiva do vendedor do Google pode aumentar a taxa de cliques (CTR) em seus anúncios de texto em até 17%. Mas as CTRs aprimoradas são apenas o começo. Além de mais cliques, as classificações positivas do vendedor também podem ajudar você a melhorar seu índice de qualidade, diminuir seu custo por clique (CPC) e melhorar a qualidade dos leads que visitam seu site.
Assim como as avaliações em seu site e páginas de produtos, habilitar as classificações do vendedor é uma maneira simples e poderosa de adicionar provas sociais instantâneas às suas campanhas. Repetidamente, o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) na forma de avaliações on-line provou estar entre as fontes de referência mais confiáveis para marcas de comércio eletrônico.
Globalmente, 78% dos compradores dizem que confiam nas avaliações online. O quanto eles confiam neles? Quase 80% dos consumidores dizem que as avaliações online têm tanto impacto em suas decisões de compra quanto as recomendações de amigos ou familiares.
Depois que um comprador clica no seu site, as avaliações também podem ajudar a acelerar as conversões, aumentando a confiança do comprador e atualizando o sentimento do produto. Ter apenas cinco avaliações sobre um produto pode aumentar a probabilidade de compra em 270%. Quer começar sua jornada de coleta de avaliações? O recurso Classificações e Comentários do Bazaarvoice pode ajudá-lo com isso!
Como configurar seu Google Ads para ativar as classificações do vendedor
As classificações do vendedor estão disponíveis para empresas que possuem um mercado on-line ou fornecem serviços pagos a seus clientes.
Para ativar as classificações do vendedor do Google em suas campanhas, você deve atender a ambas as qualificações a seguir, de acordo com o Google:
- Mantenha uma classificação média composta de pelo menos 3,5 estrelas
- Exiba um anúncio com um URL que corresponda ao domínio que o Google usa para rastrear suas classificações
Além disso, os anúncios só mostrarão as classificações do vendedor se o Google tiver coletado um número suficiente de avaliações exclusivas nos últimos 12 meses. Embora esse número varie de empresa para empresa, uma boa regra geral é 100 ou mais avaliações. Eles devem ser coletados no mesmo país que o comprador para aparecer em seus resultados.
Dica profissional: como os algoritmos do Google podem ser exigentes, é uma boa ideia tentar ultrapassar esse mínimo de 100 avaliações.
Se você estiver em um orçamento, não se preocupe. As classificações do vendedor do Google não afetarão o custo de sua campanha. No momento da publicação, o Google não cobra taxas extras dos anunciantes para exibir as classificações do vendedor. Se um comprador clicar em seu anúncio, você não será cobrado mais do que seu lance máximo de CPC.
Como verificar sua classificação de vendedor do Google
Para ver a classificação do vendedor do Google do seu site para um país específico, use o seguinte URL. Basta substituir “{yourwebsite}” pelo URL da sua página inicial:
https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={seusite}
Para mudar de país, basta clicar no menu suspenso para encontrar o local desejado.
Atenção! Se o Google não tiver dados ou avaliações suficientes do país selecionado, talvez você não tenha uma classificação do vendedor nesse país.
Problemas comuns [e como superá-los]
Mesmo que seu site atenda a todos os requisitos mínimos de classificação do vendedor, isso não significa que eles serão exibidos em suas campanhas do Google Ads. Por quê? As classificações do vendedor do Google dependem de vários fatores, incluindo o desempenho do leilão e se a equipe do Google (ou seus parceiros) concluiu uma avaliação de pesquisa do seu site.
As classificações do vendedor do Google também serão exibidas apenas se seu anúncio vencer o leilão e tiver uma classificação de anúncio alta o suficiente.
Alguns desses fatores estão sob seu controle. Alguns não são. Se você atender a todas as qualificações e suas classificações de vendedor ainda não forem exibidas, tente estas dicas comuns de solução de problemas:
1. Verifique a atualidade dos seus comentários
Revise os assuntos de recência. Ter avaliações de produtos não é mais suficiente, você precisa ter avaliações recentes de produtos.
O Google também tem o mesmo mantra de avaliações. Ele não mede apenas o número de avaliações para determinar se seu site de comércio eletrônico se qualifica para uma classificação de vendedor. Ele também avalia você pelas datas em que seus comentários foram publicados.
Se pelo menos 100 (ou mais) dessas avaliações não foram postadas nos últimos 12 meses, o Google não as contabilizará na sua classificação do vendedor.
Sem medo. Veja cinco maneiras de aumentar seu volume de avaliações, incluindo brindes, amostras e muito mais.
Dica profissional : embora o Google não se importe que você peça avaliações, evite solicitações de avaliações em massa. Eles podem resultar na filtragem de seus comentários.
2. Você está no país errado
Atualmente, o Google oferece suporte a classificações de vendedores dos seguintes domínios:
Google.com
Google.co.uk
Google.co.nz
Google.com.au
Google.de
Google.co.jp
Google.fr
Google.nl
Google.com.br
Além disso, pelo menos 10 dessas mais de 100 avaliações precisam estar no mesmo idioma da interface do Google. Isso significa que, se um comprador estiver pesquisando no Google na Alemanha, pelo menos 10 dessas avaliações precisam estar em alemão para que sua classificação do vendedor apareça.
3. Seus tipos de campanha não estão configurados corretamente
Se suas classificações de vendedor do Google ainda não estiverem aparecendo, verifique se você configurou o tipo de campanha correto.
As classificações do vendedor só serão exibidas quando o tipo de campanha for:
- Rede de Pesquisa com exibição em Display com subtipo Todos os recursos
- Rede de pesquisa apenas com subtipo Todos os recursos
Como desativá-los
Se, por qualquer motivo, você desejar desativar as classificações do vendedor, o Google tem instruções simples para remover extensões. Do seguinte modo:
- Faça login na sua conta do Google Ads
- No menu, clique em Anúncios e extensões e clique em Extensões automatizadas
- Clique no botão do menu de três pontos à direita e clique em Opções avançadas
- Clique em Desativar extensões automáticas específicas e selecione a extensão de classificação do vendedor
- Adicione seu motivo para desativar a extensão e clique em Desativar
As classificações do vendedor do Google são mais importantes do que nunca
Por causa das recomendações de distanciamento social e da ascensão meteórica do comércio social, mais pessoas estão comprando online do que nunca. Em 2020, as vendas no varejo online aumentaram quase 33%, e essa tendência não parece desaparecer tão cedo. As vendas já aumentaram 39% no primeiro trimestre de 2021.
Em uma pesquisa recente, 61% dos entrevistados disseram que esperam continuar comprando online após a pandemia por causa da conveniência. Embora o comércio eletrônico já fosse um canal forte para muitas marcas e varejistas, alguns especialistas dizem que a pandemia acelerará o setor em pelo menos dois anos.
Com todos esses compradores recorrendo à Internet para fazer suas compras, as classificações do vendedor do Google são uma parte essencial do seu kit de ferramentas de geração de leads. Eles são um método comprovado de obter ainda mais valor de todo esse ótimo UGC exibido em seu site. E mais importante, eles podem (quase) garantir um aumento no tráfego de qualidade para seus produtos e gerar mais vendas.
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