Oceny sprzedawców Google: przewodnik dla sprzedawców cyfrowych
Opublikowany: 2022-06-16Dobre oceny sprzedawców Google mogą pomóc Ci wyróżnić się na tle konkurencji, przyciągnąć więcej potencjalnych klientów do Twojej witryny i ostatecznie zwiększyć przychody Twojej firmy. Wszystko ze względną łatwością. Czego chcieć więcej? !
W tym przewodniku po sprawdzonych metodach pokażemy, jak skonfigurować witrynę handlu elektronicznego, aby w pełni wykorzystać tę zaawansowaną funkcję. Pomożemy Ci również rozwiązać problemy, które mogą uniemożliwić wyświetlanie Twoich ocen w kampaniach Google Ad.
Szybkie linki:
- Co to są oceny sprzedawców Google?
- Jakie są korzyści?
- Jak wpływają na Twoje kampanie reklamowe?
- Jak skonfigurować oceny sprzedawców Google
- Typowe problemy i jak przezwyciężyć m
- Sprawdź moją ocenę sprzedawcy Google
- Jak je wyłączyć
Miłej lektury! A jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami tutaj.
Co to są oceny sprzedawców Google?
Oceny sprzedawców Google to automatyczne rozszerzenie Google Ads (wcześniej znanego jako Google AdWords i Opinie Google AdWords), platformy, z której firmy korzystają do promowania swoich marek w wyszukiwarce Google, YouTube i innych witrynach. Pojawiają się jak poniżej:
Gdy oceny sprzedawców są włączone, wraz z reklamą tekstową Google wyświetla następujące informacje:
- Ocena w formie gwiazdek od jednej do pięciu gwiazdek.
- Liczba ocen klientów, które otrzymał Twój sklep.
- Dodatkowe kwalifikatory towarzyszące ocenie sklepu, jeśli są dostępne. Na przykład, jeśli Google zobaczy wiele recenzji chwalących szybką wysyłkę Twojego sklepu lub łatwy proces zwrotu, może wyróżnić te komentarze wraz z Twoją oceną.
Twoja ocena recenzji będzie miała wpływ na Twój lokalny ranking, a nastroje opinii mają duży wpływ na konwersję. Należy zauważyć, że liczba gwiazdek nie jest w rzeczywistości średnią, ale „średnią bayesowską”.
Spójrzmy na kilka przykładów ocen sprzedawców Google w akcji:
Ten przykład z Sonos pokazuje, jak zwykle wygląda ocena sprzedawcy — ocena i liczba recenzji:
Jednak marka Travel Away ma ocenę, liczbę recenzji i kwalifikację. W takim przypadku dokładność zamówienia:
Z drugiej strony w przypadku Nike Google pokazuje ocenę i kwalifikator (bezpłatna dostawa), ale nie liczbę recenzji:
Aby określić liczbę gwiazdek Twojej witryny handlu elektronicznego, Google zbiera i analizuje dane z renomowanych platform angażujących klientów (w tym oczywiście Bazaarvoice!).
Jakie są zalety ocen sprzedawców Google?
Oceny sprzedawców to stosowany przez Google sposób nagradzania reklamodawców wysokimi ocenami klientów, dzięki czemu mogą docierać do większej liczby kupujących i przyciągać lepiej kwalifikowanych potencjalnych klientów.
Ponieważ ponad 80% wyszukiwań online rozpoczyna się w Google, silna obecność w tej wiodącej wyszukiwarce pomoże Ci zwiększyć zasięg, zwiększyć konwersję i zwiększyć skalę Twojej marki.
Kilka statystyk, które Cię podekscytują:
- 81% kupujących szuka informacji o produktach online przed dokonaniem zakupu
- 35% wyszukiwań produktów zaczyna się w Google
- Każdego miesiąca w Google w samych Stanach Zjednoczonych pojawia się od 40 do 60 miliardów wyszukiwań
- Okres między poszukiwaniem produktu w Google przez kupującego a dokonaniem zakupu wynosi zwykle pięć dni lub mniej
Oceny sprzedawców Google są również korzystne dla lokalizacji stacjonarnych. Prawie 73% kupujących, którzy przeprowadzają wyszukiwanie lokalne, odwiedzi sklep w promieniu pięciu mil od ich lokalizacji.
Jak oceny sprzedawców Google wpływają na Twoje kampanie reklamowe?
Specjaliści Google Ads wiedzą, jak wiele wpływa na skuteczność kampanii. Musisz uzyskać odpowiedni tekst reklamy, dopracować strategię określania stawek i zadbać o to, by strona docelowa była błyszcząca.
Jeśli jednak Twoje obecne kampanie nadal nie są tak skuteczne, jak byś chciał, lub jeśli dopiero zaczynasz korzystać z Google Ads, wysoka ocena sprzedawcy Google może pomóc Ci poprawić skuteczność reklam.
Według Google uzyskanie pozytywnej recenzji sprzedawcy Google może zwiększyć współczynnik klikalności (CTR) reklam tekstowych nawet o 17%. Ale ulepszone CTR to dopiero początek. Oprócz większej liczby kliknięć pozytywne oceny sprzedawców mogą również pomóc w poprawie wyniku jakości, obniżeniu kosztu kliknięcia (CPC) i poprawie jakości potencjalnych klientów odwiedzających Twoją witrynę.
Podobnie jak recenzje w Twojej witrynie i na stronach produktów, włączenie ocen sprzedawców jest prostym i skutecznym sposobem dodawania natychmiastowych dowodów społecznościowych do Twoich kampanii. Wielokrotnie, treści generowane przez użytkowników (UGC) w formie recenzji online okazały się być jednymi z najbardziej zaufanych źródeł odesłań dla marek e-commerce.
Na całym świecie 78% kupujących twierdzi, że ufa recenzjom online. Jak bardzo im ufają? Prawie 80% konsumentów twierdzi, że recenzje online mają taki sam wpływ na ich decyzje zakupowe, jak rekomendacje znajomych lub rodziny.
Gdy kupujący przejdzie do Twojej witryny, recenzje mogą również pomóc w przyspieszeniu konwersji, budując zaufanie kupujących i poprawiając sentyment do produktu. Posiadanie zaledwie pięciu recenzji produktu może zwiększyć prawdopodobieństwo zakupu o 270%. Chcesz rozpocząć swoją podróż do zbierania recenzji? Funkcja ocen i recenzji w Bazaarvoice może ci w tym pomóc!
Jak skonfigurować Google Ads, aby włączyć oceny sprzedawców
Oceny sprzedawców są dostępne dla firm, które mają sklep internetowy lub świadczą płatne usługi swoim klientom.
Aby włączyć oceny sprzedawców Google w swoich kampaniach, musisz spełnić oba poniższe kwalifikacje, zgodnie z Google:
- Utrzymuj średnią ocenę złożoną wynoszącą co najmniej 3,5 gwiazdki
- Wyświetlaj reklamę z adresem URL zgodnym z domeną używaną przez Google do śledzenia Twoich ocen
Ponadto reklamy będą wyświetlać oceny sprzedawców tylko wtedy, gdy w ciągu ostatnich 12 miesięcy firma Google zebrała wystarczającą liczbę niepowtarzalnych recenzji. Chociaż liczba ta będzie się różnić w zależności od firmy, dobrą zasadą jest 100 lub więcej recenzji. Aby pojawiły się w ich wynikach, muszą one zostać zebrane z tego samego kraju, co kupujący.
Wskazówka dla profesjonalistów: ponieważ algorytmy Google mogą być wybredne, dobrym pomysłem jest przekroczenie tego minimum 100 recenzji.
Jeśli masz ograniczony budżet, nie martw się. Oceny sprzedawców Google nie mają wpływu na koszt Twojej kampanii. W momencie publikacji Google nie pobiera od reklamodawców dodatkowych opłat za wyświetlanie ocen sprzedawców. Jeśli kupujący kliknie Twoją reklamę, zapłacisz nie więcej niż maksymalna stawka CPC.
Jak sprawdzić swoją ocenę sprzedawcy Google
Aby zobaczyć ocenę sprzedawcy Google w witrynie dla określonego kraju, użyj następującego adresu URL. Po prostu zastąp „{yourwebsite}” adresem URL swojej strony głównej:
https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={twojawitryna}
Aby zmienić kraj, po prostu kliknij menu rozwijane, aby znaleźć żądaną lokalizację.
Heads-up! Jeśli Google nie ma wystarczającej ilości danych lub opinii z wybranego kraju, możesz nie mieć tam oceny sprzedawcy.
Typowe problemy [i jak je przezwyciężyć]
Nawet jeśli Twoja witryna spełnia wszystkie minimalne wymagania dotyczące ocen sprzedawców, nie oznacza to, że będą one wyświetlane w Twoich kampaniach Google Ads. Czemu? Oceny sprzedawców Google zależą od wielu czynników, w tym wyników aukcji oraz tego, czy zespół Google (lub jego partnerzy) przeprowadzili ocenę badawczą Twojej witryny.
Oceny sprzedawców Google będą wyświetlane tylko wtedy, gdy Twoja reklama wygra aukcję i ma wystarczająco wysoki ranking reklamy.
Niektóre z tych czynników są pod Twoją kontrolą. Niektórzy nie. Jeśli spełniasz wszystkie wymagania, a oceny sprzedawcy nadal się nie wyświetlają, wypróbuj te typowe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów:
1. Sprawdź aktualność swoich recenzji
Przejrzyj ostatnie sprawy. Posiadanie recenzji produktów już nie wystarczy, musisz mieć najnowsze recenzje produktów.
Google ma tę samą mantrę recenzji. Nie tylko mierzy liczbę recenzji, aby określić, czy Twoja witryna e-commerce kwalifikuje się do oceny sprzedawcy. Ocenia Cię również według dat opublikowania recenzji.
Jeśli co najmniej 100 (lub więcej) z tych recenzji nie zostało opublikowanych w ciągu ostatnich 12 miesięcy, Google nie uwzględnia ich w ocenie sprzedawcy.
Bez strachu. Oto pięć sposobów na zwiększenie liczby recenzji, w tym prezenty, próbki i nie tylko.
Wskazówka dla profesjonalistów: chociaż Google nie ma nic przeciwko proszeniu o recenzje, unikaj próśb o recenzje zbiorcze. Mogą one spowodować odfiltrowanie Twoich recenzji.
2. Jesteś w złym kraju
Google obsługuje obecnie oceny sprzedawców z następujących domen:
Google.com
Google.co.uk
Google.pl
Google.com.pl
Google.de
Google.co.jp
Google.fr
Google.pl
Google.com.br
Ponadto co najmniej 10 z tych ponad 100 recenzji musi być w tym samym języku, co ich interfejs Google. Oznacza to, że jeśli kupujący przeszukuje Google w Niemczech, co najmniej 10 z tych recenzji musi być w języku niemieckim, aby Twoja ocena sprzedawcy była wyświetlana.
3. Twoje typy kampanii nie są poprawnie skonfigurowane
Jeśli Twoje oceny sprzedawców Google nadal się nie wyświetlają, upewnij się, że masz skonfigurowany właściwy typ kampanii.
Oceny sprzedawcy będą wyświetlane tylko wtedy, gdy typ kampanii to:
- Sieć wyszukiwania z rozszerzeniem na sieć reklamową z podtypem Wszystkie funkcje
- Sieć wyszukiwania tylko z podtypem Wszystkie funkcje
Jak je wyłączyć
Jeśli z jakiegoś powodu chcesz wyłączyć oceny sprzedawców, Google udostępnia proste instrukcje usuwania rozszerzeń. Następująco:
- Zaloguj się na swoje konto Google Ads
- W menu kliknij Reklamy i rozszerzenia , a następnie kliknij Rozszerzenia automatyczne
- Kliknij przycisk menu z trzema kropkami po prawej stronie i kliknij Opcje zaawansowane
- Kliknij Wyłącz określone rozszerzenia automatyczne i wybierz rozszerzenie z oceną sprzedawcy
- Dodaj powód wyłączenia rozszerzenia, a następnie kliknij Wyłącz
Oceny sprzedawców Google są ważniejsze niż kiedykolwiek
Ze względu na rekomendacje dotyczące dystansu społecznego i błyskawiczny rozwój handlu społecznościowego, więcej osób robi zakupy online niż kiedykolwiek wcześniej. W 2020 r. sprzedaż detaliczna online wzrosła o prawie 33% i wydaje się, że trend ten nie zniknie w najbliższym czasie. Sprzedaż wzrosła już o 39% w I kwartale 2021 roku.
W jednej z niedawnych ankiet 61% respondentów stwierdziło, że ze względu na wygodę oczekuje kontynuacji zakupów online po pandemii. Podczas gdy e-commerce był już silnym kanałem dla wielu marek i detalistów, niektórzy eksperci twierdzą, że pandemia przyspieszy rozwój branży o co najmniej dwa lata.
Ponieważ wszyscy ci kupujący zwracają się do Internetu, aby dokonać zakupów, oceny sprzedawców Google są istotną częścią zestawu narzędzi do generowania potencjalnych klientów. To sprawdzona metoda na uzyskanie jeszcze większej wartości ze wszystkich wspaniałych treści UGC wyświetlanych w Twojej witrynie. A co ważniejsze, mogą (prawie) zagwarantować Ci wzrost jakościowego ruchu do Twoich produktów i zwiększyć sprzedaż.
Przewodnik inteligentnego marketera po znajdowaniu i wykorzystywaniu informacji o klientach
