تقييمات البائعين في Google: دليل المسوق الرقمي

يمكن أن تساعدك تقييمات البائع القوية في Google على التميز عن المنافسة ، وجلب المزيد من العملاء المحتملين إلى موقعك ، وتحقيق المزيد من الإيرادات لنشاطك التجاري في النهاية. كل ذلك بسهولة نسبية. ماذا كان يمكنك ان تطلب اكثر؟ !

في دليل أفضل الممارسات هذا ، سنوضح لك كيفية إعداد موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك للاستفادة الكاملة من هذه الميزة القوية. سنساعدك أيضًا في تحرّي الخلل وإصلاحه الذي قد يمنع ظهور تقييماتك في حملات إعلانات Google الخاصة بك.

روابط سريعة:

• ما هي تقييمات البائعين في Google؟
• ما هي المنافع؟
• كيف تؤثر على حملاتك الإعلانية؟
• كيفية إعداد تقييمات البائعين في Google
• القضايا المشتركة وكيفية التغلب على م
• تحقق من تصنيف البائع الخاص بي على Google
• كيفية ايقاف تشغيلهم

قراءة سعيدة! وإذا كانت لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في الاتصال بنا هنا.

ما هي تقييمات البائعين في Google؟

تقييمات البائعين في Google هي امتداد تلقائي لبرنامج إعلانات Google (المعروف سابقًا باسم Google AdWords ومراجعات Google AdWords) ، وهو نظام أساسي تستخدمه الشركات للترويج لعلاماتها التجارية على بحث Google و YouTube ومواقع أخرى. تظهر على النحو التالي:

عند تمكين تقييمات البائعين ، تعرض Google المعلومات التالية مع إعلانك النصي:

• تقييم مراجعة نجمة بين نجمة وخمس نجوم.
• عدد تقييمات العملاء التي حصل عليها متجرك.
• مؤهلات إضافية مصاحبة لتقييم المتجر ، إن وجدت. على سبيل المثال ، إذا رأت Google مراجعات متعددة تشيد بالشحن السريع لمتجرك أو عملية الإرجاع السهلة ، فقد تبرز هذه التعليقات جنبًا إلى جنب مع تقييمك.

سيؤثر تقييم المراجعة الخاص بك على الترتيب المحلي ويؤثر شعور المراجعة بشكل كبير على التحويل. وتجدر الإشارة إلى أن التصنيف بالنجوم ليس في الواقع متوسطًا ، ولكنه "متوسط ​​بايزي".

لنلقِ نظرة على بعض الأمثلة على تقييمات البائعين في Google قيد التنفيذ:

يوضح هذا المثال من Sonos كيف يظهر تقييم البائع عادةً - تقييم وعدد المراجعات:

ومع ذلك ، فإن ماركة Travel Away لديها تصنيف وعدد من المراجعات ومؤهلات. في هذه الحالة ، دقة الطلب:

بالنسبة إلى Nike من ناحية أخرى ، يعرض Google التصنيف والمؤهلات (الشحن المجاني) ولكن ليس عدد المراجعات:

لتحديد تصنيف النجوم لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، تقوم Google بجمع وتحليل البيانات من منصات مشاركة المتسوقين ذات السمعة الطيبة (بما في ذلك Bazaarvoice ، بالطبع!)

ما هي فوائد تقييمات البائعين في Google؟

تقييمات البائعين هي طريقة Google لمكافأة المعلنين الذين حصلوا على تقييمات عالية للعملاء حتى يتمكنوا من التواصل مع المزيد من المتسوقين وجذب عملاء محتملين مؤهلين أعلى.

مع بدء أكثر من 80٪ من عمليات البحث عبر الإنترنت على Google ، فإن التواجد القوي في محرك البحث الرائد هذا سيساعدك على توسيع نطاق الوصول ، وزيادة التحويل ، وتوسيع نطاق علامتك التجارية.

بعض الإحصائيات تجعلك متحمسًا:

• 81٪ من المتسوقين يبحثون عن المنتجات عبر الإنترنت قبل الشراء
• 35٪ من عمليات البحث عن المنتج تبدأ على Google
• هناك ما بين 40 مليار إلى 60 مليار عملية بحث تحدث على Google في الولايات المتحدة وحدها كل شهر
• عادةً ما تكون الفترة الزمنية الفاصلة بين بحث المتسوق عن عنصر ما على Google ثم إجراء عملية شراء لمدة خمسة أيام أو أقل

تستفيد تقييمات البائعين في Google أيضًا من المواقع الفعلية. ما يقرب من 73 ٪ من المتسوقين الذين يجرون بحثًا محليًا سيزورون متجرًا يقع على بعد خمسة أميال من موقعهم.

كيف تؤثر تقييمات البائعين في Google على حملاتك الإعلانية؟

يعرف محترفو إعلانات Google أن هناك الكثير من الأمور التي تدخل في أداء الحملة. يجب عليك الحصول على نسخة الإعلان بشكل صحيح ، وضبط إستراتيجية عروض التسعير الخاصة بك ، والتأكد من أن الصفحة المقصودة تضيء.

ولكن إذا كانت حملاتك الحالية لا تعمل كما تريد ، أو إذا كنت بدأت للتو في استخدام إعلانات Google ، فقد يساعدك التقييم القوي للبائع من Google على تحسين أداء إعلانك.

وفقًا لـ Google ، يمكن أن يؤدي الحصول على مراجعة إيجابية للبائع من Google إلى زيادة نسبة النقر إلى الظهور (CTR) على إعلاناتك النصية بنسبة تصل إلى 17٪. لكن نسب النقر إلى الظهور المحسّنة ما هي إلا البداية. بالإضافة إلى المزيد من النقرات ، يمكن أن تساعدك تقييمات البائع الإيجابية أيضًا على تحسين نقاط الجودة وتقليل تكلفة النقرة وتحسين جودة العملاء المحتملين الذين يزورون موقعك.

تمامًا مثل المراجعات على موقع الويب الخاص بك وصفحات المنتج ، فإن تمكين تقييمات البائعين هو طريقة بسيطة وفعالة لإضافة دليل اجتماعي فوري إلى حملاتك. مرارًا وتكرارًا ، أثبت المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) في شكل مراجعات عبر الإنترنت أنه من بين أكثر مصادر الإحالة الموثوقة لعلامات التجارة الإلكترونية.

على الصعيد العالمي ، يقول 78٪ من المتسوقين أنهم يثقون في التقييمات عبر الإنترنت. كم يثقون بهم؟ يقول ما يقرب من 80 ٪ من المستهلكين أن المراجعات عبر الإنترنت لها تأثير كبير على قرارات الشراء الخاصة بهم مثل التوصيات من الأصدقاء أو العائلة.

بمجرد أن ينقر المتسوق على موقعك ، يمكن أن تساعد المراجعات أيضًا في تسريع التحويلات من خلال بناء ثقة المتسوق وترقية الشعور بالمنتج. يمكن أن يؤدي الحصول على خمس مراجعات فقط على أحد المنتجات إلى زيادة احتمالية الشراء بنسبة 270٪. تبحث لتبدأ في رحلة جمع الاستعراضات الخاصة بك؟ يمكن أن تساعدك ميزة التقييمات والمراجعات في Bazaarvoice في ذلك!

كيفية إعداد إعلانات Google الخاصة بك لتمكين تقييمات البائعين

تتوفر تقييمات البائعين للشركات التي لديها سوق عبر الإنترنت أو تقدم خدمات مدفوعة لعملائها.

لتمكين تقييمات البائعين في Google في حملاتك ، يجب أن تستوفي كلا المؤهلين التاليين ، وفقًا لـ Google:

• الحفاظ على متوسط ​​تصنيف مركب لا يقل عن 3.5 نجمة
• قم بتشغيل إعلان بعنوان URL يطابق النطاق الذي تستخدمه Google لتتبع تقييماتك

بالإضافة إلى ذلك ، لن تعرض الإعلانات تقييمات البائعين إلا إذا جمعت Google ما تراه عددًا كافيًا من المراجعات الفريدة على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية. في حين أن هذا الرقم سيختلف من عمل إلى آخر ، فإن القاعدة العامة الجيدة هي 100 مراجعة أو أكثر. يجب جمعها من نفس بلد المتسوق لتظهر في نتائجها.

نصيحة احترافية: نظرًا لأن خوارزميات Google يمكن أن تكون انتقائية ، فمن الجيد محاولة تجاوز الحد الأدنى البالغ 100 مراجعة.

إذا كنت تستخدم ميزانية ، فلا داعي للقلق. لن تؤثر تقييمات البائعين في Google على تكلفة حملتك. في وقت النشر ، لا تفرض Google رسومًا إضافية على المعلنين لعرض تقييمات البائعين. إذا نقر أحد المتسوقين على إعلانك ، فلن تتحمل أكثر من الحد الأقصى لعرض تسعير الكلفة بالنقرة (CPC) الخاص بك.

كيفية التحقق من تصنيف البائع الخاص بك على Google

للاطلاع على تصنيف البائعين على Google لموقعك في بلد معين ، استخدم عنوان URL التالي. ما عليك سوى استبدال "{yourwebsite}" بعنوان URL لصفحتك الرئيسية:

https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup؟q={yourwebsite}

للتبديل بين البلدان ، ما عليك سوى النقر فوق القائمة المنسدلة للعثور على الموقع الذي تريده.

انتباه! إذا لم يكن لدى Google بيانات أو مراجعات كافية من البلد المحدد ، فقد لا يكون لديك تقييم بائع هناك.

المشكلات الشائعة [وكيفية التغلب عليها]

حتى إذا كان موقعك يلبي جميع المتطلبات الدنيا لتصنيفات البائع ، فهذا لا يعني أنها ستظهر في حملات إعلانات Google الخاصة بك. لماذا ا؟ تعتمد تقييمات البائع في Google على عدة عوامل ، بما في ذلك أداء المزاد وما إذا كان فريق Google (أو شركاؤه) قد أكملوا تقييمًا بحثيًا لموقعك.

لن تظهر تقييمات البائع في Google أيضًا إلا إذا فاز إعلانك بالمزاد وكان له ترتيب إعلان مرتفع بما يكفي.

بعض هذه العوامل تحت سيطرتك. البعض ليس كذلك. إذا كنت تستوفي جميع المؤهلات ولم تظهر تقييمات البائع بعد ، فجرّب هذه النصائح الشائعة لتحرّي الخلل وإصلاحه:

1. تحقق من حداثة تعليقاتك

مراجعة حداثة المسائل. لم يعد الحصول على مراجعات للمنتج كافيًا بعد الآن ، فأنت بحاجة إلى الحصول على مراجعات حديثة للمنتج.

جوجل لديها نفس المانترا الاستعراضات أيضا. لا يقتصر الأمر على قياس عدد المراجعات لتحديد ما إذا كان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مؤهلاً لتقييم البائع. كما أنه يصنفك حسب التواريخ التي تم نشر مراجعاتك فيها.

إذا لم يتم نشر ما لا يقل عن 100 (أو أكثر) من هذه المراجعات خلال الاثني عشر شهرًا الماضية ، فلن تحتسبها Google في تقييم البائع الخاص بك.

لا خوف. إليك خمس طرق لزيادة حجم المراجعة ، بما في ذلك الهدايا والعينات والمزيد.

نصيحة احترافية : على الرغم من أن Google لا تمانع في طلب المراجعات ، تجنب طلبات المراجعة المجمعة. يمكن أن تؤدي إلى تصفية المراجعات الخاصة بك.

2. أنت في البلد الخطأ

تدعم Google حاليًا تقييمات البائعين من المجالات التالية:

Google.com

Google.co.uk

Google.co.nz

Google.com.au

Google.de

Google.co.jp

جوجل

موقع Google.nl

Google.com.br

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون 10 على الأقل من تلك المراجعات المائة أو أكثر بنفس لغة واجهة Google الخاصة بهم. هذا يعني أنه إذا كان أحد المتسوقين يبحث في Google في ألمانيا ، فيجب أن تكون 10 من هذه المراجعات على الأقل باللغة الألمانية حتى يظهر تقييم البائع الخاص بك.

3. لم يتم إعداد أنواع حملاتك بشكل صحيح

إذا استمر عدم ظهور تقييمات البائع في Google ، فتأكد من إعداد نوع الحملة الصحيح.

ستظهر تقييمات البائع فقط عندما يكون نوع الحملة إما:

• شبكة البحث مع تحديد الشبكة الإعلانية مع النوع الفرعي "جميع الميزات"
• شبكة البحث فقط مع النوع الفرعي "جميع الميزات"

كيفية ايقاف تشغيلهم

إذا كنت ترغب ، لأي سبب من الأسباب ، في إيقاف تشغيل تقييمات البائع ، فإن Google لديها إرشادات بسيطة لإزالة الإضافات. كالآتي:

1. سجّل الدخول إلى حسابك في إعلانات Google
2. من القائمة ، انقر على الإعلانات والإضافات ثم انقر على الإضافات التلقائية
3. انقر فوق زر القائمة ثلاثية النقاط على اليمين وانقر فوق خيارات متقدمة
4. انقر فوق إيقاف تشغيل ملحقات آلية محددة وحدد امتداد تقييم البائع
5. أضف سبب إيقاف تشغيل الامتداد ثم انقر فوق إيقاف

أصبحت تقييمات البائعين في Google أكثر أهمية من أي وقت مضى

بسبب توصيات التباعد الاجتماعي ، والنهوض السريع للتجارة الاجتماعية ، أصبح المزيد من الناس يتسوقون عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى. في عام 2020 ، زادت مبيعات التجزئة عبر الإنترنت بنسبة 33٪ تقريبًا ، ولا يبدو أن هذا الاتجاه سيتلاشى في أي وقت قريبًا. ارتفعت المبيعات بالفعل بنسبة 39٪ في الربع الأول من عام 2021.

في أحد الاستطلاعات الأخيرة ، قال 61٪ من المشاركين أنهم يتوقعون مواصلة التسوق عبر الإنترنت بعد الوباء بسبب الراحة. بينما كانت التجارة الإلكترونية بالفعل قناة قوية للعديد من العلامات التجارية وتجار التجزئة ، يقول بعض الخبراء إن الوباء سيسرع الصناعة لمدة عامين على الأقل.

مع تحول كل هؤلاء المتسوقين إلى الإنترنت لإجراء عمليات الشراء ، تعد تقييمات البائعين في Google جزءًا أساسيًا من مجموعة أدوات إنشاء قوائم العملاء المحتملين. إنها طريقة مجربة للحصول على قيمة أكبر من كل محتوى UGC الرائع المعروض على موقع الويب الخاص بك. والأهم من ذلك ، يمكنهم (تقريبًا) ضمان زيادة جودة الزيارات لمنتجاتك وزيادة المبيعات.

دليل المسوق الذكي لإيجاد واستخدام رؤى العملاء

المورد المميز

تعرف على المزيد من خلال كتابنا الإلكتروني المجاني

اقرا الان!