Эволюция всплывающих окон: от раздражения к необходимости

Благодаря временам раннего Интернета всплывающие окна получили плохую репутацию. Подумайте, что только что пришло вам на ум, когда вы прочитали слово «всплывающее окно». Вероятно, это выглядело примерно так…

Уродливый, нежелательный, навязчивый, совершенно бесполезный, раздражающий и спам. Это те слова, которые обычно приходят на ум. Возможно, именно с этого и начались всплывающие окна, но они зашли так далеко с первых дней Интернета или, по крайней мере, для тех, кто решил сделать их лучше. Всплывающие окна развивались вместе с Интернетом, за последние несколько лет они стали необходимостью для розничных продавцов электронной коммерции, онлайн-издателей и поставщиков SaaS.

Современные всплывающие окна могут предоставлять персонализированный опыт, адаптированный для каждого человека, и стимулировать значительное привлечение потенциальных клиентов для вашего сайта. Это гораздо больше, чем реклама — это профессионально разработанный захват лидов для вашей последней рекламы в Instagram, баннер с таймером обратного отсчета из ваших электронных писем с флеш-распродажами и рекомендация по продукту, основанная на предыдущих заказах.

Давайте взглянем на то, что нужно для создания высокоэффективных всплывающих окон, которые выводят ваш опыт работы на сайте на новый уровень, а не раздражают посетителей.

Создавайте привлекательные рекламные акции для привлечения новых подписчиков на электронную почту и SMS

Давайте начнем с наиболее распространенного использования всплывающих окон: сбор новых подписчиков для ваших баз данных электронной почты и SMS для последовательного привлечения потенциальных клиентов. Это основа каждой локальной стратегии сбора информации от посетителей веб-сайта, чтобы вы могли повторно нацелить их на маркетинговые кампании, а не пропустить и позволить им уйти без плана, чтобы вернуть их.

Это может быть привлечение новых посетителей, нацеленное на тех, кто впервые заходит на ваш сайт, или стратегия постоянных посетителей, нацеленная на тех, кто заходил раньше, но еще не подписался. отличный способ пойти. Но это работает не для всех — другие варианты включают бесплатную доставку, бесплатный подарок при покупке, закрытый контент и многое другое.

Здесь важен персонализированный опыт, основанный на том, откуда пришел этот трафик (особенно если вы тратите деньги на платные медиа-кампании) и на какой канал вы хотите подписаться.

Создавайте различные захваты лидов, нацеленные на каждую платную кампанию, которую вы имеете, чтобы деньги, которые вы тратите на привлечение трафика, не тратились впустую на менее чем звездную покупку после клика. Таргетируйте их с помощью UTM, чтобы каждый лид фиксировал копию, изображение или предложение, чтобы они соответствовали тому, что они видели в рекламе, для обеспечения непрерывности. Затем создайте кампанию для другого трафика, прямого, органического и т. д. с предложениями и сообщениями, которые понравятся этой аудитории.

Далее, примите во внимание их историю посещений. Для новых посетителей это ваша возможность произвести хорошее первое впечатление, а для постоянных посетителей это прекрасное время, чтобы поднять ставки, предлагая что-то более ценное, чем раньше. Возвращаясь на сайт, они демонстрируют намерение, так что это ваш шанс заключить сделку.

Наконец, рассмотрите канал, на который вы просите их подписаться. SMS — это быстрорастущий канал со значительной окупаемостью, в то время как электронная почта по-прежнему остается традиционным каналом, который многие используют по умолчанию. Мы рекомендуем поэтапный подход, основанный на: устройстве посетителя, предыдущем поведении и приоритетах вашего бизнеса.

• Если они на рабочем столе, отдайте предпочтение электронной почте. Если на мобильном телефоне, отдайте предпочтение SMS. К счастью, сбор SMS-сообщений стал еще проще благодаря подписке на текст, которая требует всего два «щелчка» для регистрации.
• Если это постоянный посетитель, подписавшийся на электронную почту, но не на SMS, нацельте его на подписку на SMS. У вас был шанс доказать им свою ценность, теперь попросите более интимный канал для подключения. Это даже работает, если подождать до момента первой покупки, чтобы попросить их номер, идеальное сочетание для доставки и обновлений продукта.
• Приоритизировать рост SMS? Вы можете собирать только числа из всего вашего трафика или выбрать двухэтапный захват потенциальных клиентов, в котором есть поля электронной почты и SMS, чтобы удвоить контактный потенциал. Обязательно соблюдайте все необходимые правила сбора SMS!

Как всегда, чистый фирменный дизайн является ключевым для захвата лидов, поскольку они могут принимать разные формы и должны основываться на ваших принципах брендинга, устройстве посетителя и триггерной точке в сеансе посетителя. Вот несколько советов по выбору правильного дизайна:

• Игровые всплывающие окна отлично подходят для сбора информации о новых посетителях, они могут похвастаться средним уровнем подписки 13% и могут быть настроены практически под любые нужды. Spin-to-wins, таинственный приз, скретч-оффы и игровые автоматы — вот несколько игр, которые вы можете настроить с практически безграничными возможностями настройки. Но этот стиль подходит не каждому бренду и может привлечь больше лидов с низкими намерениями, чем другие стили.
• Всплывающие окна по центру — это традиционный стиль, они отлично подходят для настольных компьютеров, поскольку они не слишком мешают работе и в среднем обеспечивают 9% вовлеченности. Они также отлично подходят для мобильных устройств, если созданы с учетом правил SEO и могут быть настроены так, чтобы плавающая вкладка появлялась после закрытия, чтобы посетители, которые передумали, могли легко повторно получить доступ к предложению и зарегистрироваться. Они также могут принимать различные формы, чтобы придать им дополнительную привлекательность на экране.
• Для брендов, которые хотят полностью отказаться от «всплывающего» аспекта захвата лидов, есть вариант захвата лидов на странице. Это будет отображаться на их веб-сайте и позволит посетителям подписываться на их собственных условиях при просмотре страниц. Обычно используется в качестве варианта подписки на рассылку новостей на главных страницах, в нижних колонтитулах веб-сайтов и т. д.
• Баннеры также могут иметь поля для захвата лидов, чтобы подписка не вызывала подозрений. На самом деле мы используем их в наших собственных блогах, чтобы дать возможность читателям, которые заинтересованы, подписаться на нашу рассылку новостей или узнать больше о конкретной теме от нас! Посмотрите эту стратегию в действии в этом блоге.

Индивидуальные рекомендации по продуктам

Рекомендации по продуктам прошли долгий путь от простого «Люди также купили» с немного похожим товаром, возможно, того же цвета. Их можно использовать, чтобы рекомендовать все, от других предметов, показанных на конкретной фотографии продукта, например, всего наряда модели, до сопутствующих аксессуаров и предметов, которые покупатель купил во время своего последнего визита.

Давайте углубимся в варианты размещения и стратегию рекомендаций по продуктам на каждом этапе пути клиента:

1. Новые посетители: разместите карусель бестселлеров на главной странице. Это дает вам наилучшие шансы привлечь их внимание своими звездными продуктами и стимулировать переход на большее количество страниц. Это может снизить показатель отказов и увеличить время пребывания на сайте, что отлично подходит для основных веб-жизненных показателей (CWV), а также для прямого трафика на страницы, которые, скорее всего, приведут к конверсии.
2. Постоянные посетители: если они оставили что-то в своей корзине, вы можете включить это в рекомендацию, которая всплывает, когда они возвращаются. Это напоминает им, на что они смотрели раньше, и увеличивает вероятность конверсии. Если они не добавили что-то в свою корзину, вы можете создать карусель связанных товаров на страницах продуктов, которые они просматривали, чтобы попытаться привести их к тому, что они ищут.
3. Постоянные клиенты: Используйте перекрестные продажи на страницах, которые они просматривают, чтобы предложить товары, связанные или дополняющие те, которые они уже приобрели, например, подходящие топы к леггинсам, которые они купили, или чехол для переноски для радио, которое они купили ранее.
4. Текущие покупатели: если вы предлагаете бесплатный подарок при покупке и есть несколько вариантов, активируйте рекомендацию продукта при добавлении товара в корзину. Это дает им возможность выбрать подарок, давая им право собственности на то, что они получают, и увеличивая вероятность покупки.
5. В корзине/оформлении заказа: будь то в выдвижной корзине или на самих страницах корзины/оформления заказа, перекрестные продажи связанных товаров могут стимулировать импульсивные покупки для увеличения среднего чека в последнюю минуту.

Это всего лишь несколько советов о том, как вы можете использовать рекомендации по продуктам для улучшения работы веб-сайта, предоставляя своим клиентам всплывающие окна, которые радуют полезным и релевантным контентом. Сделайте вещи еще более детализированными с помощью специальных правил таргетинга и тегов платформы электронной коммерции для максимальной оптимизации.

Спасение брошенных тележек и выезда из пробки

Это еще один распространенный вариант использования всплывающего окна, ориентированный на посетителей, демонстрирующих поведение при выходе (через кнопку «Назад» на мобильном устройстве или разбивая экран на рабочем столе). Предложения о выходе, как правило, относятся к тем, кто просто уходит, в то время как рекламные акции с брошенной корзиной относятся к тем, кто уходит с предметами, добавленными в их корзину. Обычно они используются взаимозаменяемо, но важно знать различие.

Брошенные тележки — огромная проблема для розничных продавцов электронной коммерции: каждый год теряется до 18 миллиардов долларов. Вот почему важно иметь стратегию спасения тележек и целенаправленный подход к обмену сообщениями. В зависимости от вашей стратегии вы можете создать двухсторонний подход к ним: кампания с высокой ценностью и кампания с низкой ценностью. Для тех, кто имеет тот же размер или больше, чем ваша средняя стоимость заказа, используйте агрессивный подход. Предоставление им отличного предложения и убедительной причины преобразовать эту сессию. Если вы не предлагаете бесплатную доставку всем клиентам, вы обязательно должны предложить ее тем, у кого размер заказа компенсирует стоимость. Оттуда, возможно, скидки на 5-10% выше, чем у любого другого предложения, которое вы представили (если позволяет маржа), и добавьте таймер обратного отсчета для FOMO, чтобы стимулировать конверсии за одну сессию.

Для кампании с низкой стоимостью найдите то, что имеет смысл с вашей прибылью: небольшой дополнительный бонус за конверсию сейчас, бесплатный подарок (это может быть продукт, который вы пытаетесь убрать) или что-то вроде подарочной упаковки/персонализации. Баланс стоимости заказа с тем, что вы можете предложить, чтобы закрыть продажу, станет ключом к успеху!

Баннеры для обмена сообщениями на сайте

Наконец, мы подошли к баннерам, сдержанному, но высокоэффективному варианту всплывающих окон. Они отлично подходят для обмена сообщениями по всему сайту, которые вы хотите, чтобы каждый посетитель видел, не раздражая, или для последовательного многостраничного напоминания покупателям о важной информации.

Баннеры могут делать все: от динамических порогов, показывая посетителям, сколько еще им нужно потратить, чтобы разблокировать что-то вроде доставки, до обратного отсчета для прекращения покупки для праздничных гарантий. Они являются основным игроком для низкопрофильного обмена сообщениями на месте, которые можно использовать в дополнение к другим всплывающим окнам или как отдельные.

Расширенные параметры таргетинга для всплывающих окон

Мы описали различные типы и места размещения различных всплывающих окон с некоторыми предложениями по их таргетингу. Однако было бы безответственно с нашей стороны не заняться таргетингом самостоятельно, поскольку расширенные триггеры являются ключевой частью эволюции всплывающих окон. Давно прошли времена стратегии «распыли и молись», о которой мы говорили. Вместо этого есть бесчисленные варианты сложных правил таргетинга, которые могут комбинировать одно из этих всплывающих окон с другим, чтобы создать восхитительный опыт.

1. Открыть по клику: это может быть одним из двух способов: запуск всплывающего окна в зависимости от того, какой элемент щелкнул посетитель, будь то элемент веб-сайта, такой как кнопка «Добавить в корзину», или плавающая вкладка, которую вы настроили для повторного открытия всплывающего окна. Это отличный вариант для очень специфических всплывающих окон, предназначенных для таргетинга на определенное поведение или предоставления посетителям контроля над их взаимодействием с всплывающими окнами.
2. Время на странице или % прокрутки: они позволяют запускать всплывающее окно в зависимости от времени, проведенного на определенной странице, или процента прокрутки посетителем. Оба они сигнализируют о высоких намерениях, и отличный пример использования — на страницах блога. Чем дольше они проводят время, тем более целеустремленными они являются посетители, и вы можете активировать всплывающее окно для захвата лидов или рекомендации связанного контента. Это то, что мы делаем в нашем собственном блоге, чтобы собирать демо-запросы с высокими намерениями или рекомендовать другой контент в зависимости от их интересов.
3. Геотаргетинг: в зависимости от того, где находится посетитель, вы можете отображать определенные всплывающие окна, такие как предложения о выходе, чтобы направить их в близлежащие обычные места, чтобы избежать задержек с доставкой, баннеры, позволяющие им точно знать, в какой день выходной. доставка или если существуют ограничения на доставку, например, для розничных продавцов CBD или алкоголя. Justuno предлагает это вплоть до почтового индекса для всплывающих окон, поэтому вы можете получить чрезвычайно детализированный обмен сообщениями на основе местоположения.
4. Соответствующие элементы выхода : таргетируйте информацию, относящуюся к конкретному сайту, например, вошли ли они в систему, сведения о программе лояльности и т. д. Это правило безгранично для Justuno, если оно существует на сайте, вы можете на него настроить таргетинг!
5. Подписка на отдельные каналы: узнайте, кто из ваших посетителей подписан на электронную почту, а не на SMS, или и то, и другое, чтобы показать правильный захват лидов или вообще ничего.
6. Содержимое корзины до конкретных вариантов продукта: нацеливайте всплывающие окна на определенные товары в корзине, а не только на общую сумму корзины. Это отлично подходит для целевых рекомендаций по продуктам с бесплатными товарами или для тех, у кого высокий уровень отказов от определенных продуктов для стратегии упреждающего выхода.

Это лишь некоторые из расширенных правил таргетинга, которые вы можете применить к своим всплывающим окнам, чтобы создать персонализированный опыт, который ищут посетители!

Стратегии, которые мы изложили в этом блоге, могут быть применены практически к любой отрасли и предназначены для того, чтобы служить отправной точкой для того, как вы создаете опыт работы на месте. Независимо от вертикали, предприятия, использующие всплывающие окна, должны жить по принципу: правильный посетитель, правильное сообщение, правильное время. Современные всплывающие окна обеспечивают именно это благодаря улучшенному дизайну, расширенному таргетингу и продуманной стратегии, которая ставит клиента на первое место.

Попробуйте Justuno бесплатно в течение 14 дней, чтобы разблокировать расширенные правила таргетинга, детализированную статистику аудитории и персонализированные всплывающие окна, благодаря которым наши клиенты видят рост доходов в среднем на 135% в течение первого года! Начните строить сегодня!