弹出窗口的演变：从烦恼到必要

由于早期的互联网时代，弹出窗口的名声很差。 想想当你读到“弹出”这个词时，你会想到什么。 它可能看起来像这样……

丑陋的、不受欢迎的、侵入性的、完全没有帮助的、烦人的和垃圾邮件。 这些是往往会浮现在脑海中的词。 这可能是弹出窗口开始的地方，但它们自互联网早期以来就已经出现了，或者，至少对于那些决定让它们变得更好的人来说。 弹出窗口与互联网一起发展，在过去几年中成为电子商务零售商、在线出版商和 SaaS 提供商等的必需品。

今天的弹出窗口可以提供个性化的体验，为每个人量身定制，并为您的网站带来大量潜在客户。 它们不仅仅是一个广告——它们是为您最新的 Instagram 广告精心设计的潜在客户捕获、带有闪购电子邮件中的倒数计时器的横幅以及基于先前订单的产品推荐。

让我们来看看如何构建高性能弹出窗口，将您的现场体验提升到一个新的水平，而不是为您的访问者提供令人讨厌的、千篇一律的体验。

建立引人注目的促销活动以收集电子邮件和短信的新订阅者

让我们从弹出窗口最常见的用途开始：为您的电子邮件和 SMS 数据库收集新订阅者，以产生一致的潜在客户。 这是从网站访问者那里收集信息的每个现场策略的基础，因此您可以通过营销活动重新定位他们，而不是错过并让他们离开而没有计划将他们带回来。

这可以是新的访客线索捕获，针对第一次访问您网站的人，或者针对以前访问但仍未选择加入的人的回访者策略。对于那些愿意提供折扣的人来说，激励选择加入是一个伟大的方式去。 但这并不适用于所有人——其他选项包括免费送货、购买时免费赠送、封闭式内容等等。

这里重要的是基于流量来源的个性化体验（特别是如果您在付费媒体活动上花钱）以及您想要注册的渠道。

针对您拥有的每个付费活动创建不同的潜在客户捕获，这样您花费在推动流量上的钱就不会浪费在不太出色的点击后购买上。 通过 UTM 定位这些内容，以便每个潜在客户捕获的副本、图像或报价与他们在广告中看到的内容相匹配，以保持连续性。 然后为其他流量、直接流量、自然流量等创建一个活动，以吸引这些受众的优惠和信息为特色。

接下来，考虑他们的访问历史。 对于首次访问者来说，这是您留下良好第一印象的机会，对于回访者来说，这是通过提供比以前更高价值的东西来提高赌注的好时机。 通过返回该站点，他们显示了意图，因此这是您达成交易的机会。

最后，考虑您要求他们选择的频道。 SMS 是一个快速增长的渠道，具有可观的投资回报率，而电子邮件仍然是许多人默认使用的传统渠道。 我们鼓励基于以下因素的交错方法：访问者的设备、以前的行为和您的业务优先级。

• 如果他们在桌面上，请优先考虑电子邮件。 如果在移动设备上，请优先考虑 SMS。 幸运的是，通过点击文本选择加入，短信收集变得更加容易，只需两次“点击”即可注册。
• 如果他们是选择使用电子邮件但未选择 SMS 的回访者，请通过 SMS 选择加入来定位他们。 你已经有机会向他们证明你的价值，现在请求更亲密的渠道进行联系。 这甚至可以等到他们第一次购买后询问他们的号码，这是运输和产品更新的完美组合
• 优先考虑短信增长？ 您可以仅从所有流量中收集数字，也可以选择包含电子邮件和 SMS 字段的两步潜在客户捕获，以收集双倍的联系潜力。 确保遵守所有必要的短信收集规则！

与往常一样，干净的品牌设计是潜在客户捕获的关键，因为它们可以采用多种形式，并且应该基于您的品牌指南、访问者的设备和访问者会话中的触发点。 以下是选择正确设计的一些提示：

• 游戏化弹出窗口非常适合收集首次访问者的信息，它们拥有平均 13% 的选择加入率，并且可以自定义为几乎任何东西。 旋转获胜、神秘奖、刮刮乐和老虎机是您可以设置的一些游戏，定制的可能性几乎是无限的。 但这种风格并不适合每个品牌，并且可以比其他风格收集更多的低意向潜在客户。
• 中心弹出式窗口是传统风格，它们非常适合台式机，因为它们不会过度打扰，平均参与率为 9%。 如果在创建时考虑到适当的 SEO 指南，这些也非常适合移动设备，并且可以设置为在关闭后显示一个浮动选项卡，以便改变主意的访问者可以轻松地重新访问优惠和注册。 这些也可以采用各种形状，以在屏幕上赋予它们额外的魅力。
• 对于想要完全放弃潜在客户捕获的“弹出”方面的品牌，可以选择页面内潜在客户捕获。 这将出现在他们的网站上，并允许访问者在浏览页面时按照自己的条件进行订阅。 通常用作主页、网站页脚等的时事通讯订阅选项。
• 横幅中还可以包含潜在客户捕获字段，以提供低调的选择加入体验。 我们实际上在我们自己的博客上使用这些，让有兴趣的读者注册我们的时事通讯或从我们那里听到更多关于特定主题的信息！ 在此博客上亲自查看此策略的实际应用。

个性化产品推荐

产品推荐已经从一个简单的“人们也购买了”与可能相同颜色的稍微相关的项目中走了很长一段路。 它们可用于推荐从特定产品照片中显示的其他物品（例如模特的整套服装）到相关配件和客户上次访问时购买的物品的所有内容。

让我们深入了解客户旅程中每个阶段的产品推荐背后的放置选项和策略：

1. 新访客：在您的主页上放置一个畅销书轮播。 这让您有最好的机会用您的明星产品吸引他们的注意力，并鼓励更多的页面被点击。 这可以降低跳出率并增加网站停留时间，这两者都非常适合核心 Web Vitals (CWV) 以及将流量引导到最有可能导致转化的页面。
2. 回访者：如果他们在购物车中留下了东西，您可以将其放入推荐中，当他们返回时弹出窗口。 这会提醒他们之前查看的内容并增加转换的可能性。 如果他们没有在购物车中添加商品，您可以在他们浏览的产品页面上显示相关商品的轮播，尝试引导他们找到所需的商品。
3. 回头客：在他们浏览的页面上使用交叉销售来推荐与他们已经购买的商品相关或互补的商品，例如将上衣与他们购买的紧身裤或他们之前购买的收音机的手提箱相匹配。
4. 当前购物者：如果您在购买时提供免费礼物并且有多种选择，请在将商品添加到购物车时触发产品推荐。 这让他们有机会选择他们的礼物，让他们对所得到的东西拥有所有权并增加购买的可能性。
5. 购物车/结账：无论是在滑出式购物车还是在购物车/结账页面本身，相关商品的交叉销售都可以促进冲动购买，从而在最后一刻提升 AOV。

这些只是关于如何使用产品推荐来获得更好的网站体验的一些建议，通过有用的相关内容为您的客户提供令人愉悦的弹出窗口。 通过特定的定位规则和电子商务平台标签使事情变得更加精细，以实现最大程度的优化。

救援被遗弃的手推车和退出交通

这是弹出窗口的另一种常见用例，它针对表现出退出行为的访问者（通过移动设备上的后退按钮或打破桌面上的屏幕）。 退出优惠往往是指那些只是离开的人，而放弃购物车促销是指那些将物品添加到购物车中的人。 它们通常可以互换使用，但了解区别很重要。

废弃的购物车对电子商务零售商来说是一个巨大的问题，每年损失高达 180 亿美元。 这就是为什么制定拯救购物车的策略和有针对性的消息传递方法很重要的原因。 根据您的策略是什么，您可以创建一个双管齐下的方法：高价值和低价值的活动。 对于那些与您的平均订单价值相同或更大的人，请采取积极的方法。 给他们一个很好的提议和一个令人信服的理由来转换那个会话。 如果您不向所有客户提供免费送货服务，您当然应该将其提供给订单大小抵消成本的客户。 从那里开始，可能比您提供的任何其他优惠高 5-10% 的折扣（如果利润允许），并为 FOMO 添加倒数计时器以推动同一会话转换。

对于低价值的广告系列，找出对您的利润有意义的东西：立即转换的小额额外奖金、免费礼物（可以是您想要清理的产品）或礼物包装/个性化之类的东西。 平衡订单价值与您可以提供的完成销售将是成功的关键！

用于站点范围消息的横幅

最后，我们来看看横幅，这是弹出窗口的低调但高性能的选项。 这些非常适合您希望确保每个访问者都能看到而不会烦人的网站范围内的消息传递，或者用于向购物者提供一致的多页提醒以获取重要信息。

横幅可以做任何事情，从动态阈值，向访问者展示他们需要花费多少来解锁诸如运输之类的东西，到为假期保证购买截止时间的倒计时。 他们是低调的现场消息传递的主要参与者，可用于补充其他弹出窗口或作为独立消息。

弹出窗口的高级定位选项

我们概述了各种弹出窗口的不同类型和展示位置，并就如何定位它们提出了一些建议。 然而，如果我们不自己进行定位是不负责任的，因为高级触发器是弹出窗口演变的关键部分。 正如我们所介绍的，喷雾和祈祷策略的日子已经一去不复返了。 相反，复杂的定位规则有无数种选择，可以将这些弹出窗口中的任何一个与另一个结合起来，创造令人愉悦的体验。

1. 点击时打开：这可以采用两种方式之一，根据访问者点击的元素触发弹出窗口，无论是添加到购物车按钮之类的网站元素，还是您设置为重新打开弹出窗口的浮动选项卡。 对于旨在针对某些行为或让访问者控制其弹出式体验的非常具体的弹出式窗口，这是一个很好的选择。
2. 页面停留时间或滚动百分比：这些允许您根据在特定页面上花费的时间或访问者滚动的百分比触发弹出窗口。 这两个都表明意图很高，并且博客页面上有一个很好的用例。 他们花费的时间越长，访问者的意图就越高，您可以触发一个弹出窗口来捕获潜在客户或推荐相关内容。 这是我们在自己的博客上做的事情，收集高意图的演示请求或根据他们的兴趣推荐另一条内容。
3. 地理定位：根据访问者所在的位置，您可以显示特定的弹出窗口，例如将他们引导到附近的实体店位置以避免运输延误的特定弹出窗口，让他们确切知道假期截止日期的横幅运输，或者是否有像 CBD 或酒类零售商这样的运输限制。 Justuno 将其提供到弹出窗口的邮政编码，因此您可以通过基于位置的消息传递极其精细的信息。
4. 匹配元素退出：定位特定于站点的信息，例如他们是否已登录、忠诚度计划详细信息等。 这条规则在 Justuno 上是无限的，如果它存在于现场，你可以瞄准它！
5. 特定于渠道的选择加入：了解哪些访问者订阅了电子邮件和 SMS 或两者，以显示正确的潜在客户捕获或根本没有。
6. 购物车内容到特定产品变体：将弹出窗口定位到购物车中的特定项目，而不仅仅是购物车总数。 这对于带有免费物品的有针对性的产品推荐或针对特定产品的高放弃率的产品推荐非常有用，以实现先发制人的退出策略。

这些只是您可以应用于弹出窗口以创建访问者正在寻找的个性化体验的一些高级定位规则！

我们在本博客中概述的策略几乎可以应用于任何行业，并且可以作为您如何构建现场体验的起点。 无论是哪个垂直领域，企业使用弹出窗口都应该遵循这样的口号：正确的访问者、正确的信息、正确的时间。 今天的弹出窗口通过提升设计、高级定位和深入的策略实现了这一点，将客户置于一切的最前沿。

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