Ewolucja wyskakującego okienka: od irytacji do konieczności

W czasach wczesnego internetu wyskakujące okienka zyskały złą reputację. Zastanów się, co właśnie przyszło ci do głowy, gdy przeczytałeś słowo „wyskakujące okienko”. Wyglądało to prawdopodobnie tak…

Brzydkie, niechciane, natrętne, całkowicie niepomocne, denerwujące i spamerskie. To są słowa, które przychodzą mi do głowy. Być może tam właśnie zaczęły się wyskakujące okienka, ale zaszły tak daleko od początków Internetu, a przynajmniej dla tych, którzy postanowili je ulepszyć. Wyskakujące okienka ewoluowały wraz z internetem, stając się w ciągu ostatnich kilku lat koniecznością dla sprzedawców e-commerce, wydawców internetowych i dostawców SaaS.

Dzisiejsze wyskakujące okienka mogą zapewniać spersonalizowane wrażenia, dostosowane do każdej osoby i generować znaczące generowanie potencjalnych klientów dla Twojej witryny. To znacznie więcej niż reklama — to profesjonalnie zaprojektowane przechwytywanie leadów do Twojej najnowszej reklamy na Instagramie, baner z licznikiem czasu z Twoich e-maili z wyprzedaży flash oraz rekomendacja produktów na podstawie wcześniejszych zamówień.

Rzućmy okiem na to, czego potrzeba, aby stworzyć wysokiej jakości wyskakujące okienka, które przeniosą Twoje wrażenia w witrynie na wyższy poziom, zamiast denerwującego, uniwersalnego interfejsu dla odwiedzających.

Twórz atrakcyjne promocje, aby zdobywać nowych subskrybentów na e-maile i SMS-y

Zacznijmy od najczęstszego zastosowania pop-upów: zbieranie nowych subskrybentów do Twoich baz danych e-mail i SMS w celu spójnego generowania leadów. Jest to podstawa każdej strategii na miejscu polegającej na zbieraniu informacji od odwiedzających witrynę, dzięki czemu możesz ponownie kierować ich za pomocą kampanii marketingowych, zamiast przegapić i pozwolić im odejść bez planu sprowadzenia ich z powrotem.

Może to być pozyskanie nowych potencjalnych klientów, ukierunkowanie na tych, którzy odwiedzają Twoją witrynę po raz pierwszy, lub strategia powracających użytkowników, skierowana do tych, którzy byli już wcześniej, ale nadal nie wyrazili na to zgody. świetny sposób. Ale to nie działa dla wszystkich — inne opcje obejmują bezpłatną wysyłkę, bezpłatny prezent przy zakupie, treści z bramkami i nie tylko.

Ważne jest tutaj spersonalizowane doświadczenie oparte na tym, skąd pochodzi ten ruch (zwłaszcza jeśli wydajesz pieniądze na płatne kampanie medialne) i na jakim kanale chcesz je zarejestrować.

Twórz różne przechwytywanie potencjalnych klientów, kierowane na każdą płatną kampanię, którą masz, aby pieniądze, które wydajesz na generowanie ruchu, nie zostały zmarnowane na mniej niż gwiezdne zakupy po kliknięciu. Kieruj je za pomocą UTM, tak aby każdy potencjalny klient przechwycił kopię, obraz lub ofertę tak, aby pasowały do ​​tego, co zobaczył w reklamie, zapewniając ciągłość. Następnie utwórz kampanię dla innego ruchu, bezpośrednią, organiczną itp. zawierającą oferty i komunikaty, które będą atrakcyjne dla tych odbiorców.

Następnie weź pod uwagę ich historię odwiedzin. Dla odwiedzających po raz pierwszy jest to okazja, aby zrobić dobre pierwsze wrażenie, a dla powracających jest to świetny czas na podniesienie stawki, oferując coś o wyższej wartości niż wcześniej. Wracając na stronę, wykazują zamiary, więc jest to Twoja szansa na przypieczętowanie umowy.

Na koniec zastanów się nad kanałem, na który prosisz ich o włączenie. SMS to szybko rozwijający się kanał ze znacznym zwrotem z inwestycji, podczas gdy poczta e-mail jest nadal tradycyjnym kanałem, z którego wielu domyślnie korzysta. Zachęcamy do podejścia stopniowego w oparciu o: urządzenie odwiedzającego, wcześniejsze zachowanie i priorytety Twojej firmy.

• Jeśli są na komputerze, nadaj priorytet e-mailom. Jeśli korzystasz z telefonu komórkowego, nadaj priorytet SMS-om. Na szczęście zbieranie wiadomości SMS jest jeszcze łatwiejsze dzięki dobrowolnym zapisom, które wymagają tylko dwóch „kliknięć”, aby się zarejestrować.
• Jeśli jest to powracający gość, który zdecydował się na e-mail, ale nie SMS, skieruj go za pomocą SMS opt-in. Miałeś okazję udowodnić im swoją wartość, teraz poproś o bardziej intymny kanał, na którym możesz się połączyć. Działa to nawet poprzez czekanie do momentu pierwszego zakupu, aby poprosić o ich numer, co jest idealnym połączeniem do wysyłki i aktualizacji produktów
• Priorytetowy rozwój SMS-ów? Możesz zbierać wyłącznie liczby z całego ruchu lub zdecydować się na dwuetapowe przechwytywanie potencjalnych klientów, które zawiera zarówno pola e-mail, jak i SMS, aby zebrać podwójny potencjał kontaktu. Upewnij się, że przestrzegasz wszystkich niezbędnych zasad zbierania SMS-ów!

Jak zawsze przejrzysty projekt marki jest kluczem do przechwytywania leadów, ponieważ mogą one przybierać różne formy i powinny opierać się na wytycznych dotyczących marki, urządzeniu odwiedzającego i punkcie wyzwalającym w sesji użytkownika. Oto kilka wskazówek, jak wybrać odpowiedni projekt:

• Gamifikowane wyskakujące okienka świetnie nadają się do zbierania informacji o odwiedzających po raz pierwszy, mają średni 13% współczynnik akceptacji i można je dostosować do prawie wszystkiego. Spin-to-wins, tajemnicza nagroda, zdrapki i automaty do gier to kilka gier, które możesz skonfigurować, a możliwości dostosowywania są prawie nieograniczone. Ale ten styl nie pasuje do każdej marki i może zebrać więcej potencjalnych klientów niż inne style.
• Wyskakujące okienka na środku mają tradycyjny styl, świetnie sprawdzają się na komputerach stacjonarnych, ponieważ nie są zbyt przerywane i mają średnio 9% wskaźnik zaangażowania. Są one również świetne dla urządzeń mobilnych, gdy są tworzone z uwzględnieniem odpowiednich wytycznych SEO i mogą być skonfigurowane tak, aby po zamknięciu pojawiała się pływająca karta, dzięki czemu odwiedzający, którzy zmienią zdanie, mogą łatwo ponownie uzyskać dostęp do oferty i zarejestrować się. Mogą również przybierać różne kształty, aby nadać im dodatkowy efekt na ekranie.
• Dla marek, które chcą całkowicie zrezygnować z „wyskakującego” aspektu przechwytywania leadów, istnieje opcja przechwytywania leadów na stronie. Będzie to wyświetlane na ich stronie internetowej i umożliwi odwiedzającym subskrybowanie na własnych warunkach podczas przeglądania stron. Powszechnie używana jako opcja subskrypcji biuletynu na stronach głównych, w stopkach na stronach internetowych itp.
• Banery mogą również zawierać pola przechwytywania potencjalnych klientów, aby zapewnić niskoprofilowe wrażenia z akceptacji. Właściwie używamy ich na naszych własnych blogach, aby umożliwić czytelnikom zainteresowanym zapisanie się do naszego biuletynu lub usłyszenie od nas więcej na konkretny temat! Zobacz tę strategię w akcji na tym blogu.

Spersonalizowane rekomendacje produktów

Rekomendacje produktów przeszły długą drogę od prostego „Ludzie też kupili” z nieco pokrewnym produktem, być może w tym samym kolorze. Można ich używać do polecania wszystkiego, od innych przedmiotów pokazanych na konkretnym zdjęciu produktu, takich jak cały strój modelki, po powiązane akcesoria i przedmioty, które klient kupił podczas ostatniej wizyty.

Przyjrzyjmy się opcjom umieszczania i strategii rekomendacji produktów na każdym etapie podróży klienta:

1. Nowi użytkownicy: umieść karuzelę bestsellerów na swojej stronie głównej. Daje to najlepszą możliwą szansę na przyciągnięcie ich uwagi za pomocą swoich gwiazdowych produktów i zachęcenie większej liczby stron do kliknięcia. Może to zmniejszyć współczynnik odrzuceń i wydłużyć czas spędzony w witrynie, co jest świetne dla podstawowych wskaźników internetowych (CWV) oraz bezpośredniego ruchu do stron, które najprawdopodobniej doprowadzą do konwersji.
2. Powracający goście: jeśli zostawili coś w swoim koszyku, możesz umieścić to w rekomendacji, która pojawi się po powrocie. Przypomina im to, na co patrzyli wcześniej i zwiększa prawdopodobieństwo konwersji. Jeśli nie dodali czegoś do koszyka, możesz umieścić karuzelę powiązanych produktów na przeglądanych stronach produktów, aby spróbować naprowadzić ich na to, czego szukają.
3. Powracający klienci: korzystaj z opcji sprzedaży krzyżowej na przeglądanych stronach, aby sugerować przedmioty powiązane lub uzupełniające te, które już kupili, na przykład dopasowane bluzki do kupionych przez nich legginsów lub etui na radio, które kupili wcześniej.
4. Obecni klienci: Jeśli oferujesz darmowy prezent przy zakupie i istnieje kilka opcji, wywołaj rekomendację produktu po dodaniu produktu do koszyka. Daje im to możliwość wybrania prezentu, dając im prawo własności nad tym, co dostają, i zwiększając prawdopodobieństwo zakupu.
5. W koszyku/kasa: Niezależnie od tego, czy jest to wysuwany wózek, czy na samych stronach koszyka/kasy, sprzedaż krzyżowa powiązanych produktów może napędzać zakupy impulsywne, zapewniając w ostatniej chwili wzrost AOV.

To tylko kilka sugestii, w jaki sposób możesz wykorzystać rekomendacje produktów, aby poprawić wrażenia z korzystania z witryny, zapewniając klientom wyskakujące okienka, które zachwycają pomocnymi, trafnymi treściami. Nabierz jeszcze bardziej szczegółowego charakteru dzięki konkretnym regułom kierowania i tagom platformy e-commerce, aby uzyskać maksymalną optymalizację.

Ratowanie porzuconych wózków i wychodzenie z ruchu

Jest to kolejny typowy przypadek użycia wyskakującego okienka, który jest skierowany do użytkowników wykazujących zachowania wychodzące (za pomocą przycisku Wstecz na telefonie komórkowym lub psującego ekran na komputerze). Oferty wyjścia zazwyczaj odnoszą się do tych, którzy po prostu odchodzą, podczas gdy promocje porzuconego koszyka odnoszą się do tych, którzy wychodzą z produktami dodanymi do koszyka. Są one zwykle używane zamiennie, ale ważne jest, aby je rozróżnić.

Porzucone koszyki stanowią ogromny problem dla sprzedawców e-commerce, ponieważ każdego roku traci się aż 18 miliardów dolarów. Dlatego ważne jest, aby mieć strategię ratowania koszyków i ukierunkowane podejście do wiadomości. W zależności od tego, jaka jest Twoja strategia, możesz stworzyć dwutorowe podejście do nich: kampanię o wysokiej wartości i kampanię o niskiej wartości. W przypadku tych, którzy mają ten sam rozmiar lub większą niż średnia wartość zamówienia, zastosuj agresywne podejście. Daje im świetną ofertę i przekonujący powód, by przekonwertować tę sesję. Jeśli nie oferujesz bezpłatnej wysyłki wszystkim klientom, z pewnością powinieneś oferować ją tym, których wielkość zamówienia równoważy koszty. Stamtąd może 5-10% rabatów wyższych niż jakakolwiek inna przedstawiona oferta (jeśli pozwalają na to marże) i dodaj licznik czasu, aby FOMO generował konwersje w tej samej sesji.

W przypadku kampanii o niskiej wartości dowiedz się, co ma sens ze swoimi marżami: niewielka dodatkowa premia za konwersję teraz, darmowy prezent (może to być produkt, który próbujesz wyczyścić) lub coś takiego jak pakowanie prezentów/personalizacja. Zrównoważenie wartości zamówienia z tym, co możesz zaoferować, aby zamknąć sprzedaż, będzie kluczem do sukcesu!

Banery do przesyłania wiadomości w całej witrynie

Na koniec dochodzimy do banerów, dyskretnej, ale skutecznej opcji dla wyskakujących okienek. Są one świetne do przesyłania wiadomości w całej witrynie, które chcesz mieć pewność, że każdy odwiedzający je widzi, bez irytowania, lub do spójnego, wielostronicowego przypomnienia kupującym o ważnych informacjach.

Banery mogą robić wszystko, od dynamicznych progów, pokazując odwiedzającym, o ile więcej muszą wydać, aby odblokować coś takiego jak wysyłka, po odliczanie do zakończenia zakupów w ramach gwarancji świątecznych. Są głównym graczem w niskoprofilowych wiadomościach na miejscu, które mogą być używane jako uzupełnienie innych wyskakujących okienek lub jako samodzielne.

Zaawansowane opcje kierowania dla wyskakujących okienek

Przedstawiliśmy różne typy i miejsca docelowe różnych wyskakujących okienek wraz z kilkoma sugestiami, jak na nie kierować. Byłoby jednak nieodpowiedzialne z naszej strony, gdybyśmy nie wchodzili w samo celowanie, ponieważ zaawansowane wyzwalacze są kluczową częścią ewolucji wyskakujących okienek. Dawno minęły czasy strategii spryskiwania i modlitwy, o której mówiliśmy. Zamiast tego istnieją niezliczone opcje wyrafinowanych reguł kierowania, które mogą łączyć dowolne z tych wyskakujących okienek z innymi, aby stworzyć wspaniałe wrażenia.

1. Otwórz po kliknięciu: może to przebiegać na dwa sposoby, uruchamiając wyskakujące okienko na podstawie klikniętego elementu przez użytkownika, niezależnie od tego, czy jest to element witryny, taki jak przycisk dodawania do koszyka, czy pływająca karta skonfigurowana do ponownego otwierania wyskakującego okienka. Jest to świetna opcja dla bardzo specyficznych wyskakujących okienek, które mają na celu ukierunkowanie na określone zachowania lub dają odwiedzającym kontrolę nad ich wyskakującymi okienkami.
2. Czas na stronie lub przewijanie w %: Pozwalają wywołać wyskakujące okienko na podstawie czasu spędzonego na określonej stronie lub procentu przewinięcia przez odwiedzającego. Oba te elementy sygnalizują duże zamiary i świetny przypadek użycia na stronach blogów. Im dłużej spędzili, tym bardziej mają zamiary odwiedzający, i możesz wywołać wyskakujące okienko w celu przechwycenia leadów lub polecić powiązane treści. To jest coś, co robimy na naszym własnym blogu, aby zbierać prośby o demo lub polecać inne treści w oparciu o ich zainteresowania.
3. Kierowanie geograficzne: w zależności od tego, gdzie znajduje się odwiedzający, możesz wyświetlać określone wyskakujące okienka, takie jak oferty wyjścia, aby skierować go do pobliskich lokalizacji stacjonarnych, aby uniknąć opóźnień w wysyłce, banery informujące dokładnie, w którym dniu kończy się święto wysyłka lub jeśli istnieją ograniczenia wysyłki, takie jak te dla sprzedawców CBD lub alkoholu. Justuno oferuje to aż do kodu pocztowego dla wyskakujących okienek, dzięki czemu możesz uzyskać bardzo szczegółowe wiadomości oparte na lokalizacji.
4. Wyjścia pasujących elementów : kieruj na informacje specyficzne dla witryny, takie jak informacje o tym, czy użytkownik się zalogował, szczegóły programu lojalnościowego i inne. Ta zasada jest nieograniczona w Justuno, jeśli istnieje na miejscu, możesz ją skierować!
5. Opt-Ins Specyficzne dla kanału: dowiedz się, którzy z Twoich odwiedzających subskrybują wiadomości e-mail, a które SMS-y lub oba, aby pokazać właściwe przechwytywanie leadów lub wcale.
6. Zawartość koszyka do określonych wariantów produktu: kieruj wyskakujące okienka na określone pozycje w koszyku, a nie tylko na sumę koszyka. Jest to idealne rozwiązanie w przypadku ukierunkowanych rekomendacji produktów z pozycjami uzupełniającymi lub z wysokimi wskaźnikami porzuceń dla określonych produktów w ramach strategii wyprzedzającego wyjścia.

To tylko kilka z zaawansowanych reguł kierowania, które możesz zastosować do wyskakujących okienek, aby stworzyć spersonalizowane wrażenia, których szukają użytkownicy!

Strategie, które opisaliśmy na tym blogu, można zastosować praktycznie w każdej branży i mają służyć jako punkt wyjścia do budowania doświadczeń na miejscu. Niezależnie od branży, firmy korzystające z wyskakujących okienek powinny żyć zgodnie z mantrą: właściwy użytkownik, właściwy komunikat, odpowiedni czas. Dzisiejsze wyskakujące okienka umożliwiają właśnie to, dzięki ulepszonemu projektowi, zaawansowanemu ukierunkowaniu i dogłębnej strategii, która stawia klienta w czołówce.

Wypróbuj Justuno bezpłatnie przez 14 dni, aby odblokować zaawansowane reguły kierowania, szczegółowe statystyki odbiorców i wyskakujące okienka tak spersonalizowane, że nasi klienci odnotowują średni wzrost przychodów o 135% w ciągu pierwszego roku! Zacznij budować już dziś!