Açılır Pencerenin Evrimi: Sıkıntıdan Gerekliliğe

İnternetin erken olduğu günler sayesinde, pop-up'lar kötü bir üne kavuştu. “Pop-up” kelimesini okuduğunuzda aklınıza ne geldiğini düşünün. Muhtemelen böyle bir şeye benziyordu…

Çirkin, istenmeyen, müdahaleci, tamamen yararsız, sinir bozucu ve spam içerikli. Aklıma gelen sözler bunlar. Pop-up'ların başladığı yer burası olabilir, ancak internetin ilk günlerinden bu yana veya en azından onları daha iyi hale getirmeye karar verenler için bugüne kadar geldiler. Pop-up'lar internetle birlikte gelişti ve son birkaç yılda e-ticaret perakendecileri, çevrimiçi yayıncılar ve SaaS sağlayıcıları için bir zorunluluk haline geldi.

Günümüzün pop-up'ları, her bireye göre uyarlanmış kişiselleştirilmiş deneyimler sağlayabilir ve siteniz için önemli ölçüde potansiyel müşteri yaratmayı sağlayabilir. Bunlar bir reklamdan çok daha fazlasıdır - en son Instagram reklamınız için ustalıkla tasarlanmış bir potansiyel müşteri yakalama, hızlı indirim e-postalarınızdan geri sayım sayacını içeren bir afiş ve önceki siparişlere dayalı bir ürün önerisidir.

Ziyaretçileriniz için can sıkıcı, herkese uyan tek bir deneyim yerine, yerinde deneyiminizi bir sonraki düzeye taşıyan yüksek performanslı pop-up'lar oluşturmak için neler gerektiğine bir göz atalım.

E-posta ve SMS için Yeni Aboneler Toplamak için Etkileyici Promosyonlar Oluşturun

Pop-up'ların en yaygın kullanımıyla başlayalım: tutarlı olası satış yaratma için e-posta ve SMS veritabanlarınız için yeni aboneler toplamak. Bu, web sitesi ziyaretçilerinden bilgi toplamak için her yerinde stratejinin temelidir, böylece onları kaçırmak yerine pazarlama kampanyalarıyla yeniden hedefleyebilirsiniz ve onları geri getirme planı olmadan ayrılmalarına izin verebilirsiniz.

Bu, web sitenize ilk kez gelenleri hedefleyen yeni bir potansiyel müşteri yakalama veya daha önce gelip hala katılmamış olanları hedefleyen geri dönen bir ziyaretçi stratejisi olabilir. gitmek için harika bir yol. Ancak bu herkes için geçerli değildir; diğer seçenekler arasında ücretsiz gönderim, satın almayla birlikte ücretsiz hediye, kapılı içerik ve daha fazlası yer alır.

Burada önemli olan, bu trafiğin nereden geldiğine (özellikle ücretli medya kampanyalarına para harcıyorsanız) ve hangi kanala kaydolmak istediğinize bağlı olarak kişiselleştirilmiş bir deneyimdir.

Sahip olduğunuz her ücretli kampanyayı hedefleyen farklı potansiyel müşteri yakalamaları oluşturun, böylece trafik çekmek için harcadığınız para, mükemmel tıklama sonrası satın alma işlemlerinde boşa harcanmaz. Bunları UTM'ler aracılığıyla hedefleyin, böylece her olası satış, süreklilik için reklamda gördükleriyle eşleşmesi için kopya, resim veya teklif yakalar. Ardından, bu kitlelere hitap edecek teklifler ve mesajlar içeren diğer trafik, doğrudan, organik vb. için bir kampanya oluşturun.

Sırada, ziyaret geçmişlerini dikkate alın. İlk kez gelen ziyaretçiler için bu, iyi bir ilk izlenim bırakma fırsatınızdır ve geri gelen ziyaretçiler için, öncekinden daha yüksek değerli bir şey sunarak bahsi yükseltmek için harika bir zaman. Siteye geri dönerek, niyet gösteriyorlar, bu yüzden anlaşmayı imzalama şansınız bu.

Son olarak, seçmelerini istediğiniz kanalı düşünün. SMS, hatırı sayılır bir yatırım getirisi olan, hızla büyüyen bir kanalken, e-posta hala çoğu kişinin varsayılan olarak kullandığı geleneksel kanaldır. Aşağıdakilere dayalı aşamalı bir yaklaşımı teşvik ediyoruz: ziyaretçinin cihazı, önceki davranışı ve işletmenizin öncelikleri.

• Masaüstündelerse, e-postaya öncelik verin. Mobildeyseniz, SMS'e öncelik verin. Neyse ki, SMS toplama, kaydolmak için yalnızca iki "tıklama" gerektiren metne dokunma seçenekleriyle daha da kolay hale getirildi.
• E-posta göndermeyi seçmiş ancak SMS'i seçmemiş geri dönen bir ziyaretçiyse, onları bir SMS seçeneğiyle hedefleyin. Onlara değerinizi kanıtlama şansınız oldu, şimdi bağlantı kurmak için daha samimi bir kanal isteyin. Bu, nakliye ve ürün güncellemeleri için mükemmel bir kombinasyon olan numaralarını sormak için ilk satın almalarından sonraya kadar bekleyerek bile işe yarar.
• SMS büyümesine öncelik mi veriyorsunuz? Tüm trafiğinizden yalnızca numaraları toplayabilir veya iletişim potansiyelini iki katına çıkarmak için hem e-posta hem de SMS alanlarına sahip iki aşamalı bir potansiyel müşteri yakalamayı tercih edebilirsiniz. SMS toplama için gerekli tüm kurallara uyduğunuzdan emin olun!

Her zaman olduğu gibi, marka üzerine temiz bir tasarım, birçok biçim alabildiğinden ve marka bilinci oluşturma yönergelerinize, ziyaretçinin cihazına ve ziyaretçi oturumundaki tetikleyici noktaya dayanması gerektiğinden, olası satış yakalamaları için anahtardır. Doğru tasarımı seçmek için bazı ipuçları:

• Oyunlaştırılmış pop-up'lar, ilk kez gelen ziyaretçilerin bilgilerini toplamak için harikadır, ortalama %13'lük bir katılım oranına sahiptirler ve hemen hemen her şey için özelleştirilebilirler. Spin-to-win, gizemli ödül, kazı kazan ve slot makineleri, kişiselleştirme olanakları neredeyse sınırsız olan birkaç oyundur. Ancak bu tarz her markaya uymaz ve diğer tarzlara göre daha düşük niyetli potansiyel müşteriler toplayabilir.
• Ortadaki pop-up'lar geleneksel tarzdır, aşırı kesintiye uğramadıklarından ve ortalama %9'luk bir etkileşim oranı olduğundan masaüstü bilgisayarlar için mükemmeldir. Bunlar, uygun SEO yönergeleri göz önünde bulundurularak oluşturulduğunda mobil cihazlar için de harikadır ve kapatıldıktan sonra kayan bir sekme görünecek şekilde ayarlanabilir, böylece fikrini değiştiren ziyaretçiler teklife ve kaydolmaya kolayca yeniden erişebilir. Bunlar ayrıca ekranda ekstra bir çekicilik sağlamak için çeşitli şekiller alabilir.
• Potansiyel müşteri yakalamalarının “açılan” yönünden tamamen vazgeçmek isteyen markalar için, sayfa içi potansiyel müşteri yakalama seçeneği vardır. Bu, web sitelerine özgü görünecek ve ziyaretçilerin sayfalara göz atarken kendi şartlarına göre abone olmalarını sağlayacaktır. Genellikle ana sayfalarda, web sitelerindeki altbilgilerde vb. bir bülten aboneliği seçeneği olarak kullanılır.
• Düşük profilli bir katılım deneyimi için banner'larda potansiyel müşteri yakalama alanları da olabilir. Bunları, bültenimize kaydolmak veya bizden belirli bir konu hakkında daha fazla bilgi almak isteyen okuyuculara izin vermek için aslında kendi bloglarımızda kullanıyoruz! Bu blogda bu stratejiyi kendi gözlerinizle görün.

Kişiselleştirilmiş Ürün Önerileri

Ürün önerileri, belki aynı renkteki biraz alakalı bir ürünle basit bir "İnsanlar da satın aldı" dan çok yol kat etti. Bir modelin tüm kıyafeti gibi belirli bir ürün fotoğrafında gösterilen diğer öğelerden ilgili aksesuarlara ve müşterinin son ziyaretlerinde satın aldığı öğelere kadar her şeyi önermek için kullanılabilirler.

Müşteri yolculuğunun her aşamasında ürün önerilerinin ardındaki yerleşim seçeneklerine ve stratejiye bakalım:

1. Yeni Ziyaretçiler: Ana sayfanıza en çok satan atlıkarınca yerleştirin. Bu, yıldız ürünlerinizle dikkatlerini çekmeniz ve daha fazla sayfanın tıklanması için teşvik etmeniz için size mümkün olan en iyi şansı verir. Bu, hemen çıkma oranını azaltabilir ve sitede geçirilen süreyi artırabilir; bunların her ikisi de temel web hayati bilgileri (CWV) için mükemmeldir ve ayrıca, dönüşümle sonuçlanma olasılığı en yüksek olan sayfalara doğrudan trafik sağlar.
2. Geri Gelen Ziyaretçiler: Sepetlerinde bir şey bıraktılarsa, bunu geri döndüklerinde açılan bir öneriye dönüştürebilirsiniz. Bu onlara daha önce neye baktıklarını hatırlatır ve dönüşüm olasılığını artırır. Sepetlerine bir şey eklemedilerse, onları aradıkları şeye yönlendirmek için göz attıkları ürün sayfalarında ilgili öğelerden oluşan bir atlıkarınca olabilir.
3. Geri Dönen Müşteriler: Daha önce satın aldıkları ürünlerle ilgili veya tamamlayıcı ürünler önermek için göz attıkları sayfalarda çapraz satışları kullanın, örneğin daha önce satın aldıkları taytlarla eşleşen üstler veya daha önce satın aldıkları radyo için taşıma çantası.
4. Mevcut Alışverişçiler: Satın almayla birlikte ücretsiz bir hediye sunuyorsanız ve birkaç seçeneğiniz varsa, sepete bir ürün ekledikten sonra bir ürün tavsiyesi tetikleyin. Bu onlara hediyelerini seçme şansı vererek, aldıkları şeyin sahibi olmalarını sağlar ve satın alma olasılığını artırır.
5. Sepette/ödeme: İster sürgülü bir sepette ister sepet/ödeme sayfalarının kendisinde, ilgili ürünlerin çapraz satışları, son dakika AOV artışı için dürtü alımlarını hızlandırabilir.

Bunlar, daha iyi bir web sitesi deneyimi için ürün önerilerini nasıl kullanabileceğinize dair birkaç öneridir ve müşterilerinize yararlı, alakalı içerikten keyif alan pop-up'lar sunar. Maksimum optimizasyon için belirli hedefleme kuralları ve e-ticaret platformu etiketleri aracılığıyla işleri daha da ayrıntılı hale getirin.

Terkedilmiş Arabaları Kurtarmak ve Trafikten Çıkmak

Bu, çıkış davranışları sergileyen ziyaretçileri hedefleyen pop-up'ın başka bir yaygın kullanım durumudur (mobil cihazlarda geri düğmesi veya masaüstünde ekranı kırarak). Çıkış teklifleri, basitçe ayrılanları ifade etme eğilimindeyken, terk edilmiş alışveriş sepeti promosyonları, sepetlerine eklenmiş ürünlerle ayrılanları ifade eder. Genellikle birbirlerinin yerine kullanılırlar, ancak ayrımı bilmek önemlidir.

Terk edilmiş arabalar, e-ticaret perakendecileri için büyük bir sorundur ve her yıl 18 Milyar Dolar kaybedilmektedir. Bu nedenle, arabaları kurtarmak için bir stratejiye ve mesajlaşmaya yönelik hedefli bir yaklaşıma sahip olmak önemlidir. Stratejinizin ne olduğuna bağlı olarak, bunlara iki yönlü bir yaklaşım oluşturabilirsiniz: yüksek değerli ve düşük değerli kampanya. Ortalama sipariş değerinizle aynı boyutta veya daha büyük olanlar için agresif bir yaklaşım benimseyin. Onlara harika bir teklif ve bu oturumu dönüştürmek için ikna edici bir neden sunmak. Tüm müşterilere ücretsiz kargo hizmeti sunmuyorsanız, bunu kesinlikle sipariş boyutunun maliyeti karşıladığı müşterilere sunmalısınız. Oradan, sunduğunuz diğer tüm tekliflerden (marjlar izin veriyorsa) belki %5-10 daha yüksek indirimler olabilir ve FOMO'nun aynı oturumda dönüşümleri artırması için bir geri sayım sayacı ekleyin.

Düşük değerli kampanya için, marjlarınızla neyin mantıklı olduğunu bulun: şimdi dönüştürmek için küçük bir ekstra bonus, ücretsiz bir hediye (temizlemeye çalıştığınız bir ürün olabilir) veya hediye paketi/kişiselleştirme gibi bir şey. Satışı kapatmak için sunabileceklerinizle sipariş değerini dengelemek başarının anahtarı olacaktır!

Site Genelinde Mesajlaşma İçin Afişler

Son olarak, pop-up'lar için düşük anahtar ancak yüksek performanslı seçenek olan banner'lara geliyoruz. Bunlar, her ziyaretçinin can sıkıcı olmadan gördüğünden emin olmak istediğiniz site genelinde mesajlaşma veya alışveriş yapanlara önemli bilgiler için çok sayfalı tutarlı bir hatırlatma için harikadır.

Banner'lar, dinamik eşiklerden her şeyi yapabilir ve ziyaretçilere, tatil garantileri için satın alma kesintileri için geri sayıma gönderim gibi bir şeyin kilidini açmak için ne kadar harcamaları gerektiğini gösterir. Diğer pop-up'ları desteklemek için veya bağımsız olarak kullanılabilecek düşük profilli yerinde mesajlaşma için önemli bir oyuncudurlar.

Pop-up'lar için Gelişmiş Hedefleme Seçenekleri

Çeşitli pop-up'lar için farklı türleri ve yerleşimleri özetledik ve bunları nasıl hedefleyeceğinize ilişkin bazı önerilerde bulunduk. Ancak, gelişmiş tetikleyiciler pop-up'ların evriminin önemli bir parçası olduğu için kendi başına hedeflemeye girmememiz sorumsuzluk olur. Bahsettiğimiz gibi püskürtme ve dua etme stratejisinin günleri çoktan geride kaldı. Bunun yerine, keyifli bir deneyim oluşturmak için bu pop-up'lardan herhangi birini diğeriyle birleştirebilen karmaşık hedefleme kuralları için sayısız seçenek vardır.

1. Tıklandığında aç: Bu, ister sepete ekle düğmesi gibi bir web sitesi öğesi, isterse bir açılır pencereyi yeniden açmak için ayarladığınız kayan sekme olsun, ziyaretçinin tıkladığı öğeye dayalı olarak bir açılır pencereyi tetikleyerek iki yoldan biriyle gidebilir. Bu, belirli davranışları hedeflemek veya ziyaretçilere pop-up deneyimleri üzerinde kontrol sağlamak için tasarlanmış çok özel pop-up'lar için harika bir seçenektir.
2. Sayfada geçirilen süre veya % kaydırma: Bunlar, belirli bir sayfada geçirilen süreye veya ziyaretçinin kaydırdığı yüzdeye dayalı olarak bir açılır pencereyi tetiklemenize olanak tanır. Bunların her ikisi de yüksek niyete işaret ediyor ve harika bir kullanım durumu blog sayfalarında. Ne kadar uzun süre harcarlarsa, o kadar yüksek niyetli bir ziyaretçi olurlar ve potansiyel müşteri yakalama için bir açılır pencereyi tetikleyebilir veya ilgili içerik önerebilirsiniz. Bu, yüksek amaçlı demo isteklerini toplamak veya ilgi alanlarına göre başka bir içerik önermek için kendi blogumuzda yaptığımız bir şeydir.
3. Coğrafi Hedefleme: Ziyaretçinin bulunduğu yere bağlı olarak, sevkiyat gecikmelerini önlemek için onları yakındaki gerçek mekandaki konumlara yönlendirmek için çıkış teklifleri gibi belirli pop-up'lar gösterebilir, tatil için kesintinin tam olarak hangi gün olduğunu bildiren afişler nakliye veya CBD veya alkol perakendecileri için olduğu gibi nakliye kısıtlamaları varsa. Justuno, bunu pop-up'lar için posta koduna kadar sunar, böylece konum tabanlı mesajlaşma ile son derece ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
4. Eşleşen öğe çıkışları : Giriş yapıp yapmadıkları, bağlılık programı ayrıntıları ve daha fazlası gibi siteye özel bilgileri hedefleyin. Bu kural Justuno'da sınırsızdır, eğer yerinde varsa, onu hedefleyebilirsiniz!
5. Kanala Özgü Opt-In'ler: Hangi ziyaretçilerinizin e-postaya karşı SMS'e veya her ikisine birden abone olduğunu, doğru müşteri adayı yakalamayı veya hiçbirini göstermediğini bilin.
6. Sepet içeriği belirli ürün çeşitlerine kadar: Pop-up'ları yalnızca sepet toplamını değil, sepetteki belirli öğeleri hedefleyin. Bu, ücretsiz öğeler içeren hedefli ürün önerileri veya önleyici bir çıkış stratejisi için belirli ürünlerde yüksek terk oranlarına sahip olanlar için harikadır.

Bunlar, ziyaretçilerin aradığı kişiselleştirilmiş deneyimi oluşturmak için pop-up'larınıza uygulayabileceğiniz gelişmiş hedefleme kurallarından sadece birkaçı!

Bu blogda ana hatlarıyla belirttiğimiz stratejiler, hemen hemen her sektöre uygulanabilir ve yerinde deneyimleri nasıl oluşturacağınız konusunda bir başlangıç ​​noktası olarak hizmet etmeyi amaçlar. Sektör ne olursa olsun, işletmelerin pop-up'ları kullanmaları mantraya göre yaşamalıdır: doğru ziyaretçi, doğru mesaj, doğru zaman. Günümüzün pop-up'ları, yükseltilmiş tasarım, gelişmiş hedefleme ve müşteriyi her şeyin en önüne koyan derinlemesine strateji aracılığıyla tam da bunu sağlıyor.

Müşterilerimizin ilk yıllarında ortalama %135'lik bir gelir artışı görmeleri için gelişmiş hedefleme kurallarının, ayrıntılı kitle içgörülerinin ve kişiselleştirilmiş pop-up'ların kilidini açmak için Justuno'yu 14 gün boyunca ücretsiz deneyin! Bugün inşa etmeye başlayın!