Evoluția pop-up-ului: de la supărare la necesitate

Datorită zilelor timpurii a internetului, ferestrele pop-up au avut o reputație proastă. Gândește-te la ceea ce tocmai ți-a venit în minte când ai citit cuvântul „pop-up”. Probabil arăta cam așa...

Urât, nedorit, intruziv, complet inutil, enervant și spam. Acestea sunt cuvintele care tind să vină în minte. Poate de aici au început ferestrele pop-up, dar au ajuns atât de departe încă din primele zile ale internetului sau, cel puțin pentru cei care au decis să le îmbunătățească. Ferestrele pop-up au evoluat odată cu internetul, devenind o necesitate pentru retailerii de comerț electronic, editorii online și furnizorii SaaS deopotrivă în ultimii câțiva ani.

Ferestrele pop-up de astăzi pot oferi experiențe personalizate, adaptate fiecărui individ și pot genera o generare semnificativă de clienți potențiali pentru site-ul dvs. Sunt mult mai mult decât o reclamă – sunt o captură de clienți potențiali proiectată de expert pentru cel mai recent reclam pe Instagram, un banner cu cronometrul de numărătoare inversă din e-mailurile tale de vânzare flash și o recomandare de produs bazată pe comenzile anterioare.

Să aruncăm o privire la ceea ce este nevoie pentru a crea ferestre pop-up performante, care să-ți ducă experiența la fața locului la nivelul următor, mai degrabă decât o experiență enervantă, universală, pentru vizitatorii tăi.

Creați promoții convingătoare pentru a colecta noi abonați pentru e-mail și SMS

Să începem cu cea mai obișnuită utilizare a ferestrelor pop-up: colectarea de noi abonați pentru bazele de date de e-mail și SMS-uri pentru generarea consecventă de clienți potențiali. Acesta este fundamentul fiecărei strategii la fața locului pentru a colecta informații de la vizitatorii site-ului, astfel încât să îi puteți redirecționa cu campanii de marketing, mai degrabă decât să rateze și să-i lăsați să plece fără un plan de a-i aduce înapoi.

Aceasta poate fi o captare nouă a vizitatorilor potențiali, care vizează cei care vin pe site-ul dvs. pentru prima dată sau o strategie pentru vizitatori care revin, care vizează pe cei care au venit înainte, dar care încă nu s-au înscris. o cale grozavă de parcurs. Dar acest lucru nu funcționează pentru toată lumea — alte opțiuni includ transport gratuit, cadouri gratuite cu achiziție, conținut închis și multe altele.

Ceea ce este important aici este o experiență personalizată bazată pe de unde provine acest trafic (mai ales dacă cheltuiți bani pe campanii media plătite) și pe canalul la care doriți să vă înscrieți.

Creați diferite capturi de clienți potențiali care vizează fiecare campanie plătită pe care o aveți, astfel încât banii pe care îi cheltuiți pentru a genera trafic să nu fie irosiți cu o achiziție post-clic mai puțin stelară. Vizați-le prin UTM-uri, astfel încât fiecare client potențial să captureze copia, imaginea sau oferta pentru a se potrivi cu ceea ce a văzut în anunț pentru continuitate. Apoi creați o campanie pentru alt trafic, direct, organic etc., cu oferte și mesaje care ar atrage aceste audiențe.

În continuare, luați în considerare istoricul vizitelor lor. Pentru vizitatorii începători, aceasta este oportunitatea dvs. de a face o primă impresie bună, iar pentru vizitatorii care revin, acesta este un moment grozav pentru a crește antetul oferind ceva de valoare mai mare decât înainte. Revenind pe site, afișează intenția, așa că aceasta este șansa ta de a încheia afacerea.

În cele din urmă, luați în considerare canalul pentru care le cereți să se înscrie. SMS-urile este un canal în creștere rapidă, cu un ROI considerabil, în timp ce e-mailul este încă canalul tradițional pe care mulți îl folosesc implicit. Încurajăm o abordare eșalonată bazată pe: dispozitivul vizitatorului, comportamentul anterior și prioritățile companiei dvs.

• Dacă sunt pe desktop, acordați prioritate e-mailului. Dacă sunteți pe mobil, acordați prioritate SMS-urilor. Din fericire, colectarea SMS-urilor se face și mai ușoară prin înscrieri prin atingere pentru text, care necesită doar două „clicuri” pentru a vă înscrie.
• Dacă este un vizitator care revine și s-a înscris să trimită prin e-mail, dar nu prin SMS, vizați-l cu o înscriere prin SMS. Ați avut șansa de a le demonstra valoarea, acum cereți canalul mai intim pentru a vă conecta. Acest lucru funcționează chiar și așteptând până după prima achiziție pentru a cere numărul lor, o combinație perfectă pentru livrare și actualizări ale produselor
• Prioritizează creșterea SMS-urilor? Puteți colecta numai numere din tot traficul dvs. sau puteți opta pentru o captură de clienți potențiali în doi pași, care are atât câmpuri de e-mail, cât și de SMS, pentru a colecta dublul potențialului de contact. Asigurați-vă că urmați toate regulile necesare pentru colectarea SMS-urilor!

Ca întotdeauna, un design curat al mărcii este cheia pentru captarea clienților potențiali, deoarece acestea pot lua mai multe forme și ar trebui să se bazeze pe liniile directoare de branding, pe dispozitivul vizitatorului și pe punctul de declanșare în sesiunea vizitatorului. Iată câteva sfaturi pentru a alege designul potrivit:

• Ferestrele pop-up gamificate sunt grozave pentru colectarea informațiilor vizitatorilor pentru prima dată, se lăuda cu o rată medie de înscriere de 13% și pot fi personalizate pentru a fi aproape orice. Spin-to-wins, premiul mister, răzuirile și aparatele de slot sunt câteva jocuri pe care le puteți configura, cu posibilitățile de personalizare fiind aproape nelimitate. Dar acest stil nu se potrivește fiecărei mărci și poate colecta mai multe clienți potențiali cu intenție scăzută decât alte stiluri.
• Ferestrele pop-up din centru sunt stilul tradițional, sunt grozave pentru desktop-uri, deoarece nu sunt prea întrerupătoare și o rată de implicare medie de 9%. Acestea sunt, de asemenea, grozave pentru dispozitive mobile atunci când sunt create ținând cont de regulile SEO adecvate și pot fi configurate pentru a avea o filă plutitoare să apară odată închisă, astfel încât vizitatorii care se răzgândesc să poată reaccesa cu ușurință oferta și înscrierea. Acestea pot lua, de asemenea, o varietate de forme pentru a le oferi un plus de accent pe ecran.
• Pentru mărcile care doresc să renunțe cu totul la aspectul „popping-up” al captărilor de clienți potențiali, există opțiunea de captare a clienților potențiali în pagină. Acest lucru va apărea nativ pentru site-ul lor și va permite vizitatorilor să se aboneze în condițiile proprii în timp ce navighează pe pagini. Folosit în mod obișnuit ca opțiune de abonare la newsletter pe paginile de start, în subsolurile site-urilor web etc.
• Bannerele pot avea, de asemenea, câmpuri de captare a clienților potențiali în ele pentru o experiență de înscriere cu profil redus. De fapt, le folosim pe propriile noastre bloguri pentru a permite cititorilor interesați să se înscrie la buletinul nostru informativ sau să audă mai multe despre un anumit subiect de la noi! Vedeți această strategie în acțiune pentru dvs. pe acest blog.

Recomandări personalizate de produse

Recomandările de produse au parcurs un drum lung de la un simplu „Oamenii și-au cumpărat” cu un articol ușor înrudit, poate de aceeași culoare. Acestea pot fi folosite pentru a recomanda orice, de la alte articole afișate într-o fotografie specifică a produsului, cum ar fi întreaga ținută a unui model, până la accesorii aferente și articolele cumpărate de un client la ultima vizită.

Să analizăm opțiunile de plasare și strategia din spatele recomandărilor de produse în fiecare etapă a călătoriei clientului:

1. Vizitatori noi: plasați un carusel de bestselleruri pe pagina dvs. de pornire. Acest lucru vă oferă cea mai bună șansă posibilă de a le atrage atenția cu produsele dvs. vedete și de a încuraja accesul pe mai multe pagini. Acest lucru poate reduce rata de respingere și poate crește timpul pe site, ambele fiind excelente pentru core web vitals (CWV), plus traficul direct către paginile cel mai probabil să conducă la o conversie.
2. Vizitatori care revin: dacă au lăsat ceva în coșul lor, îl puteți trage într-o recomandare care apare când se întorc. Acest lucru le amintește la ce se uitau înainte și crește probabilitatea unei conversii. Dacă nu au adăugat ceva în coșul lor, puteți avea un carusel de articole similare pe paginile de produse pe care le-au răsfoit pentru a încerca să-i conduceți spre ceea ce caută.
3. Clienți care revin: utilizați vânzările încrucișate pe paginile pe care le răsfoiesc pentru a sugera articole legate de sau complementare celor pe care le-au achiziționat deja, de exemplu, potrivirea topurilor cu jambierele pe care le-au cumpărat sau cu husa de transport pentru radioul cumpărat anterior.
4. Cumpărători actuali: dacă oferiți un cadou gratuit la achiziție și există mai multe opțiuni, declanșați o recomandare de produs la adăugarea unui articol în coș. Acest lucru le oferă șansa de a-și selecta cadoul, oferindu-le dreptul de proprietate asupra a ceea ce primesc și crescând probabilitatea de cumpărare.
5. În coș/checkout: fie într-un coș cu glisare, fie pe paginile coș/checkout în sine, vânzările încrucișate ale articolelor conexe pot alimenta achizițiile impulsive pentru un impuls AOV de ultimă oră.

Acestea sunt doar câteva sugestii despre cum puteți utiliza recomandările de produse pentru o experiență mai bună pe site, oferind clienților ferestre pop-up care se bucură prin conținut util și relevant. Luați lucrurile și mai detaliat prin regulile de direcționare specifice și etichetele platformei de comerț electronic pentru optimizare maximă.

Salvarea cărucioarelor abandonate și a ieșirii din trafic

Acesta este un alt caz de utilizare obișnuit al ferestrei pop-up, unul care vizează vizitatorii care manifestă comportamente de ieșire (prin butonul înapoi de pe mobil sau spargerea ecranului de pe desktop). Ofertele de ieșire tind să se refere la cei care pur și simplu pleacă, în timp ce promoțiile cu coșul abandonat se referă la cei care pleacă cu articole adăugate în coș. Ele sunt de obicei folosite interschimbabil, dar distincția este important de știut.

Cărucioarele abandonate reprezintă o problemă uriașă pentru comercianții cu amănuntul din comerțul electronic, pierzându-se până la 18 miliarde de dolari în fiecare an. De aceea este important să existe o strategie pentru salvarea cărucioarelor și o abordare direcționată a mesajelor. În funcție de strategia dvs., puteți crea o abordare în două direcții: o campanie de mare valoare și una de valoare scăzută. Pentru cei care au aceeași mărime sau mai mari decât valoarea medie a comenzii, luați o abordare agresivă. Oferându-le o ofertă grozavă și un motiv convingător pentru a converti acea sesiune. Dacă nu oferiți transport gratuit tuturor clienților, cu siguranță ar trebui să o oferiți celor în care dimensiunea comenzii compensează costul. De acolo, poate reduceri cu 5-10% mai mari decât orice altă ofertă pe care ați prezentat-o ​​(dacă marjele permit) și adăugați un cronometru cu numărătoare inversă pentru ca FOMO să genereze conversii în aceeași sesiune.

Pentru campania cu valoare redusă, găsiți ceea ce are sens cu marjele dvs.: un mic bonus suplimentar pentru conversie acum, un cadou gratuit (poate fi un produs pe care încercați să îl curățați) sau ceva de genul împachetare/personalizare pentru cadou. Echilibrarea valorii comenzii cu ceea ce puteți oferi pentru a încheia vânzarea va fi cheia succesului!

Bannere pentru mesaje la nivel de site

În cele din urmă, ajungem la bannere, opțiunea discretă, dar performantă pentru ferestre pop-up. Acestea sunt grozave pentru mesajele la nivelul întregului site pe care doriți să vă asigurați că fiecare vizitator îl vede fără a fi enervant sau pentru un memento consistent pe mai multe pagini pentru cumpărători pentru informații importante.

Bannerele pot face orice, de la praguri dinamice, arătând vizitatorilor cât mai mult trebuie să cheltuiască pentru a debloca ceva precum expedierea până la o numărătoare inversă pentru limită de achiziție pentru garanțiile de sărbători. Sunt un jucător important pentru mesageria la fața locului cu profil redus, care poate fi folosită pentru a completa alte ferestre pop-up sau ca autonomie.

Opțiuni avansate de direcționare pentru ferestre pop-up

Am subliniat diferitele tipuri și destinații de plasare pentru o varietate de ferestre pop-up, cu câteva sugestii despre cum să le direcționăm și pe acestea. Cu toate acestea, ar fi iresponsabil din partea noastră să nu mergem în direcționare singuri, deoarece declanșatoarele avansate sunt o parte cheie a evoluției ferestrelor pop-up. Au trecut de mult vremurile unei strategii de pulverizare și rugăciune, așa cum am descris-o. În schimb, există nenumărate opțiuni pentru reguli de direcționare sofisticate care pot combina oricare dintre aceste ferestre pop-up cu alta pentru a crea o experiență încântătoare.

1. Deschidere la clic: aceasta poate merge într-una din două moduri, declanșând o fereastră pop-up să se declanșeze în funcție de elementul pe care l-a făcut clic vizitatorul, indiferent dacă acesta este un element de site, cum ar fi un buton de adăugare în coș sau fila plutitoare pe care ați configurat-o pentru a redeschide o fereastră pop-up. Aceasta este o opțiune excelentă pentru ferestrele pop-up foarte specifice, concepute pentru a viza anumite comportamente sau pentru a oferi vizitatorilor controlul asupra experienței lor pop-up.
2. Timp pe pagină sau % defilare: Acestea vă permit să declanșați o fereastră pop-up în funcție de timpul petrecut pe o anumită pagină sau de procentul pe care vizitatorul l-a derulat. Ambele semnalează o intenție ridicată și un caz de utilizare excelent este pe paginile blogului. Cu cât au petrecut mai mult timp, cu atât un vizitator are mai multă intenție și puteți declanșa o fereastră pop-up pentru captarea clienților potențiali sau puteți recomanda conținut similar. Este ceva ce facem pe propriul nostru blog, pentru a colecta solicitări demo cu intenție ridicată sau pentru a recomanda un alt conținut în funcție de interesele lor.
3. Direcționare geografică: în funcție de locul în care se află vizitatorul, puteți afișa ferestre pop-up specifice, cum ar fi oferte de ieșire, pentru a-i direcționa către locații concrete din apropiere pentru a evita întârzierile de expediere, bannere care îi informează exact în ce zi este limită pentru vacanță. transport sau dacă există restricții de transport precum cele pentru comercianții cu amănuntul de CBD sau alcool. Justuno oferă acest lucru până la codul poștal pentru ferestre pop-up, astfel încât să puteți deveni extrem de granular cu mesageria bazată pe locație.
4. Ieșiri ale elementelor potrivite : vizați informații specifice site-ului, cum ar fi dacă s-au autentificat, detalii despre programul de fidelitate și multe altele. Această regulă este nelimitată pe Justuno, dacă există la fața locului, o poți viza!
5. Opțiuni specifice canalului: știți care dintre vizitatorii dvs. sunt abonați la e-mail vs. SMS sau ambele pentru a afișa captarea corectă a clienților potențiali sau deloc.
6. Conținutul coșului până la anumite variante de produs: direcționați ferestrele pop-up către anumite articole din coș, nu doar totalul coșului. Acest lucru este excelent pentru recomandările de produse vizate cu articole gratuite sau cele cu rate ridicate de abandon pentru anumite produse pentru o strategie de ieșire preventivă.

Acestea sunt doar câteva dintre regulile avansate de direcționare pe care le puteți aplica ferestrelor pop-up pentru a crea experiența personalizată pe care o caută vizitatorii!

Strategiile pe care le-am subliniat în acest blog pot fi aplicate practic în orice industrie și sunt menite să servească drept punct de plecare pentru modul în care construiți experiențe la fața locului. Indiferent de verticală, companiile care folosesc ferestrele pop-up ar trebui să respecte mantra: vizitatorul potrivit, mesajul potrivit, momentul potrivit. Ferestrele pop-up de astăzi permit exact acest lucru, prin design avansat, direcționare avansată și strategie aprofundată care plasează clientul în fruntea tuturor.

Încercați Justuno gratuit timp de 14 zile pentru a debloca reguli avansate de direcționare, informații detaliate despre public și ferestre de tip pop-up, astfel încât clienții noștri personalizat să vadă o creștere medie a veniturilor cu 135% în primul lor an! Începeți să construiți astăzi!