팝업의 진화: 성가심에서 필요성으로

초기 인터넷 시대 덕분에 팝업은 좋지 않은 평가를 받았습니다. "팝업"이라는 단어를 읽었을 때 방금 떠오른 것을 생각해 보십시오. 아마 이렇게 생겼을 것입니다...

추하고, 원하지 않고, 방해가 되고, 전혀 도움이 되지 않고, 성가시고, 스팸입니다. 하면 떠오르는 단어들입니다. 그것이 팝업이 시작된 곳일 수 있지만 인터넷 초창기부터 또는 적어도 팝업을 개선하기로 결정한 사람들에게는 지금까지 왔습니다. 팝업은 인터넷과 함께 진화하여 지난 몇 년 동안 전자 상거래 소매업체, 온라인 게시자 및 SaaS 제공업체 모두에게 필수품이 되었습니다.

오늘날의 팝업은 각 개인에게 맞춤화된 개인화된 경험을 제공하고 사이트에 대한 상당한 리드 생성을 유도할 수 있습니다. 광고 그 이상입니다. 최신 Instagram 광고를 위해 전문적으로 디자인된 리드 캡처, 플래시 판매 이메일의 카운트다운 타이머가 포함된 배너, 이전 주문을 기반으로 한 제품 추천입니다.

방문자를 위한 성가신 일률적인 경험이 아닌 현장 경험을 한 단계 끌어올리는 고성능 팝업을 구축하는 데 무엇이 필요한지 살펴보겠습니다.

이메일 및 SMS에 대한 신규 구독자를 모으기 위한 강력한 프로모션 구축

팝업의 가장 일반적인 용도부터 시작하겠습니다. 일관된 리드 생성을 위해 이메일 및 SMS 데이터베이스에 대한 새 구독자를 수집하는 것입니다. 이것은 웹사이트 방문자로부터 정보를 수집하는 모든 현장 전략의 기초입니다. 따라서 마케팅 캠페인을 통해 방문자를 놓치지 않고 다시 방문할 계획도 없이 떠나도록 하는 것입니다.

이것은 귀하의 웹사이트를 처음 방문하는 사람들을 대상으로 하는 새로운 방문자 리드 캡처 또는 이전에 방문했지만 아직 선택하지 않은 사람들을 대상으로 하는 재방문자 전략일 수 있습니다. 좋은 방법입니다. 그러나 모든 사람에게 적용되는 것은 아닙니다. 다른 옵션에는 무료 배송, 구매 시 사은품, 제한된 콘텐츠 등이 있습니다.

여기서 중요한 것은 이 트래픽의 출처(특히 유료 미디어 캠페인에 비용을 지출하는 경우)와 가입하려는 채널을 기반으로 한 개인화된 경험입니다.

트래픽을 유도하는 데 지출하는 비용이 뛰어난 클릭 후 구매에 낭비되지 않도록 보유하고 있는 각 유료 캠페인을 대상으로 다른 리드 캡처를 만듭니다. 각 리드가 연속성을 위해 광고에서 본 것과 일치하도록 카피, 이미지 또는 제안을 캡처하도록 UTM을 통해 이들을 대상으로 지정합니다. 그런 다음 이러한 잠재고객에게 호소할 제안과 메시지를 제공하는 직접, 자연 등의 다른 트래픽에 대한 캠페인을 만듭니다.

다음으로, 그들의 방문 기록을 고려하십시오. 처음 방문자에게는 좋은 첫인상을 줄 수 있는 기회이고, 재방문자에게는 이전보다 더 높은 가치를 제공하여 돈을 벌기에 좋은 기회입니다. 사이트로 돌아감으로써 그들은 의도를 표시하고 있으므로 이것이 거래를 성사시킬 수 있는 기회입니다.

마지막으로 선택을 요청하는 채널을 고려하세요. 이메일은 여전히 ​​많은 사람들이 기본적으로 사용하는 전통적인 채널인 반면 SMS는 상당한 ROI를 가진 빠르게 성장하는 채널입니다. 방문자의 장치, 이전 행동 및 비즈니스 우선 순위를 기반으로 시차 접근 방식을 권장합니다.

• 데스크톱에 있는 경우 이메일을 우선적으로 처리하세요. 모바일의 경우 SMS를 우선시하십시오. 다행히 SMS 수집은 가입에 두 번의 "클릭"만 필요한 탭 투 텍스트 옵트인을 통해 훨씬 더 쉬워졌습니다.
• 이메일은 수신했지만 SMS는 수신하지 않은 재방문자인 경우 SMS 수신을 선택하여 대상을 지정하십시오. 당신은 그들에게 당신의 가치를 증명할 기회를 가졌습니다. 이제 더 친밀한 채널을 요청하여 연결할 수 있습니다. 이는 첫 구매 후 배송 및 제품 업데이트를 위한 완벽한 조합인 번호를 요청할 때까지 기다려야 작동합니다.
• SMS 성장을 우선시합니까? 모든 트래픽에서 숫자만 수집하거나 이메일 및 SMS 필드가 모두 있는 2단계 리드 캡처를 선택하여 연락처를 두 배로 수집할 수 있습니다. SMS 수집에 필요한 모든 규칙을 준수하십시오!

항상 깔끔한 온 브랜드 디자인은 리드 캡처의 핵심입니다. 리드 캡처는 다양한 형태를 취할 수 있고 브랜딩 가이드라인, 방문자의 장치 및 방문자 세션의 트리거 지점을 기반으로 해야 하기 때문입니다. 다음은 올바른 디자인을 선택하기 위한 몇 가지 팁입니다.

• Gamified 팝업은 처음 방문자의 정보를 수집하는 데 적합하며 평균 13%의 선택률을 자랑하며 거의 모든 항목에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다. 스핀 투 윈, 미스터리 상품, 스크래치 오프 및 슬롯 머신은 거의 무한한 사용자 정의 가능성으로 설정할 수있는 몇 가지 게임입니다. 그러나 이 스타일은 모든 브랜드에 적합하지 않으며 다른 스타일보다 의도가 낮은 리드를 더 많이 수집할 수 있습니다.
• 중앙 팝업은 전통적인 스타일이며 지나치게 방해가 되지 않고 평균 9%의 참여율을 나타내기 때문에 데스크탑에 적합합니다. 또한 적절한 SEO 가이드라인을 염두에 두고 만들면 모바일에 적합하며, 마음이 바뀌는 방문자가 제안 및 가입에 쉽게 다시 액세스할 수 있도록 플로팅 탭이 닫히도록 설정할 수 있습니다. 또한 다양한 모양을 취하여 화면에 추가 효과를 줄 수 있습니다.
• 리드 캡처의 "팝업" 측면을 완전히 없애고자 하는 브랜드의 경우 페이지 내 리드 캡처 옵션이 있습니다. 이것은 웹사이트에 기본적으로 표시되며 방문자가 페이지를 탐색할 때 자신의 조건에 따라 구독할 수 있습니다. 일반적으로 홈페이지, 웹사이트의 바닥글 등에서 뉴스레터 구독 옵션으로 사용됩니다.
• 배너에는 로우 프로파일 옵트인 경험을 위해 리드 캡처 필드가 포함될 수도 있습니다. 우리는 실제로 이를 자체 블로그에서 사용하여 관심 있는 독자가 뉴스레터에 가입하거나 특정 주제에 대해 더 많이 들을 수 있도록 합니다! 이 블로그에서 이 전략이 실제로 실행되고 있는지 확인하십시오.

맞춤형 제품 추천

제품 추천은 같은 색상의 약간 관련 항목이 있는 단순한 "사람들이 구매한 항목"에서 먼 길을 왔습니다. 모델의 전체 의상과 같이 특정 제품 사진에 표시된 다른 항목부터 관련 액세서리 및 고객이 마지막 방문에서 구매한 항목에 이르기까지 모든 항목을 추천하는 데 사용할 수 있습니다.

고객 여정의 모든 단계에서 제품 추천 뒤에 숨겨진 배치 옵션 및 전략을 살펴보겠습니다.

1. 신규 방문자: 홈 페이지에 베스트셀러 캐러셀을 배치합니다. 이렇게 하면 스타 제품으로 관심을 끌고 더 많은 페이지를 클릭하도록 유도할 수 있는 최상의 기회를 얻을 수 있습니다. 이렇게 하면 이탈률을 줄이고 사이트에 머문 시간을 늘릴 수 있습니다. 두 가지 모두 CWV(핵심 웹 바이탈)와 전환으로 이어질 가능성이 가장 높은 페이지로 트래픽을 유도하는 데 유용합니다.
2. 재방문자: 장바구니에 물건을 남겼을 경우 방문했을 때 팝업되는 권장 사항으로 가져올 수 있습니다. 이것은 그들이 이전에 보고 있었던 것을 상기시켜 주고 전환 가능성을 높입니다. 그들이 장바구니에 물건을 추가하지 않은 경우 탐색한 제품 페이지에 관련 항목의 캐러셀을 만들어 그들이 찾고 있는 것으로 유도할 수 있습니다.
3. 재방문 고객: 탐색 페이지에서 교차 판매를 사용하여 이미 구매한 품목과 관련되거나 보완적인 품목을 제안합니다. 예를 들어 구매한 레깅스와 상의를 일치시키거나 이전에 구매한 라디오의 휴대용 케이스를 제안합니다.
4. 현재 쇼핑객: 구매 시 사은품을 제공하고 여러 옵션이 있는 경우 장바구니에 항목을 추가할 때 제품 추천을 트리거합니다. 이것은 그들에게 선물을 선택할 수 있는 기회를 제공하고, 그들이 얻는 것에 대한 소유권을 부여하고 구매 가능성을 높입니다.
5. 인카트/체크아웃: 슬라이드 아웃 카트에 있든 카트/체크아웃 페이지 자체에 있든 관련 품목의 교차 판매는 막판 AOV 향상을 위한 충동 구매를 촉진할 수 있습니다.

다음은 더 나은 웹 사이트 경험을 위해 제품 권장 사항을 사용하는 방법에 대한 몇 가지 제안에 불과하며 고객에게 유용하고 관련성 높은 콘텐츠를 통해 기쁨을 주는 팝업을 제공합니다. 최대 최적화를 위해 특정 타겟팅 규칙 및 전자 상거래 플랫폼 태그를 통해 훨씬 더 세분화됩니다.

버려진 카트 구조 및 교통 체증

이것은 팝업의 또 다른 일반적인 사용 사례로, 이탈 동작을 보이는 방문자를 대상으로 합니다(모바일에서는 뒤로 버튼을 사용하거나 데스크톱에서는 화면 깨짐). 이탈 제안은 단순히 떠나는 사람들을 나타내는 경향이 있고 버려진 카트 프로모션은 장바구니에 항목을 추가하고 떠나는 사람들을 나타냅니다. 일반적으로 서로 바꿔서 사용하지만 차이점을 아는 것이 중요합니다.

버려진 카트는 전자 상거래 소매업체에게 큰 문제이며 매년 180억 달러의 손실이 발생합니다. 그렇기 때문에 카트를 구출하기 위한 전략과 메시징에 대한 표적 접근 방식이 중요합니다. 전략이 무엇인지에 따라 가치가 높은 캠페인과 가치가 낮은 캠페인이라는 두 가지 접근 방식을 만들 수 있습니다. 평균 주문 금액보다 크거나 같은 크기의 사람들에게는 공격적인 접근 방식을 취하십시오. 그들에게 훌륭한 제안과 그 세션을 전환할 설득력 있는 이유를 제공합니다. 모든 고객에게 무료 배송을 제공하지 않는 경우 주문 크기가 비용을 상쇄하는 고객에게 무료 배송을 제공해야 합니다. 거기에서 귀하가 제시한 다른 제안보다 5-10% 더 높은 할인을 받을 수 있으며(여유가 허용되는 경우) FOMO가 동일한 세션 전환을 유도할 수 있도록 카운트다운 타이머를 추가합니다.

가치가 낮은 캠페인의 경우 지금 전환에 대한 약간의 추가 보너스, 사은품(청소하려는 제품일 수 있음) 또는 선물 포장/맞춤화와 같이 마진에 맞는 것을 찾으십시오. 판매를 성사시키기 위해 제안할 수 있는 것과 주문 가치의 균형을 맞추는 것이 성공의 열쇠가 될 것입니다!

사이트 전체 메시지용 배너

마지막으로, 간단하지만 고성능의 팝업 옵션인 배너에 대해 알아보겠습니다. 이는 모든 방문자가 성가시지 않고 볼 수 있도록 하려는 사이트 전체 메시지에 적합하거나 쇼핑객에게 중요한 정보에 대해 일관된 다중 페이지 알림을 제공하는 데 적합합니다.

배너는 동적 임계값에서 모든 작업을 수행할 수 있으며 방문자에게 휴일 보장을 위한 구매 마감 카운트다운에 배송과 같은 것을 잠금 해제하기 위해 얼마나 더 지출해야 하는지를 보여줍니다. 그들은 다른 팝업을 보완하거나 독립 실행형으로 사용할 수 있는 로우 프로파일 온사이트 메시징의 주요 플레이어입니다.

팝업에 대한 고급 타겟팅 옵션

다양한 팝업을 대상으로 하는 방법에 대한 몇 가지 제안과 함께 다양한 팝업 유형과 게재위치를 간략하게 설명했습니다. 그러나 고급 트리거는 팝업 진화의 핵심 부분이므로 자체적으로 타겟팅하지 않는 것은 무책임합니다. 지금까지 살펴본 것처럼 스프레이 및 기도 전략의 시대는 지났습니다. 대신 이러한 팝업 중 하나를 다른 팝업과 결합하여 즐거운 경험을 만들 수 있는 정교한 타겟팅 규칙에 대한 수많은 옵션이 있습니다.

1. 클릭 시 열기: 장바구니에 추가 버튼과 같은 웹사이트 요소이든 팝업을 다시 열도록 설정한 플로팅 탭이든 방문자의 클릭 요소를 기반으로 팝업이 실행되도록 하는 두 가지 방법 중 하나를 사용할 수 있습니다. 이것은 특정 행동을 대상으로 하거나 방문자가 팝업 경험을 제어할 수 있도록 설계된 매우 구체적인 팝업에 대한 훌륭한 옵션입니다.
2. 페이지에 머문 시간 또는 % 스크롤: 특정 페이지에서 보낸 시간 또는 방문자가 스크롤한 비율에 따라 팝업을 트리거할 수 있습니다. 이 두 가지 모두 높은 의도와 훌륭한 사용 사례가 블로그 페이지에 있다는 신호입니다. 오래 머물수록 방문자의 의도가 더 크며 리드 캡처를 위한 팝업을 트리거하거나 관련 콘텐츠를 추천할 수 있습니다. 이것은 의도가 높은 데모 요청을 수집하거나 관심 분야에 따라 다른 콘텐츠를 추천하기 위해 자체 블로그에서 수행하는 작업입니다.
3. 지역 타겟팅: 방문자가 있는 위치를 기반으로 배송 지연을 피하기 위해 방문자를 가까운 오프라인 매장으로 안내하는 출구 제안, 휴일 휴무일을 정확히 알려주는 배너와 같은 특정 팝업을 표시할 수 있습니다. 배송 또는 CBD 또는 주류 소매점에 대한 배송 제한과 같은 배송 제한이 있는 경우. Justuno는 팝업을 위한 우편번호까지 이를 제공하므로 위치 기반 메시징을 매우 세분화할 수 있습니다.
4. 일치하는 요소 이탈 : 로그인 여부, 로열티 프로그램 세부정보 등과 같은 사이트별 정보를 타겟팅합니다. 이 규칙은 Justuno에서 제한이 없습니다. 현장에 있으면 대상으로 지정할 수 있습니다!
5. 채널별 옵트인: 올바른 리드 캡처를 표시하기 위해 이메일과 SMS 또는 둘 다를 구독하는 방문자를 알 수 있습니다.
6. 특정 제품 변형까지 장바구니 내용: 장바구니 합계뿐만 아니라 장바구니의 특정 항목으로 팝업을 타겟팅합니다. 이는 무료 품목이 포함된 타겟 제품 추천 또는 선제적 출구 전략을 위해 특정 제품에 대한 포기율이 높은 제품에 적합합니다.

이것은 방문자가 찾고 있는 개인화된 경험을 만들기 위해 팝업에 적용할 수 있는 고급 타겟팅 규칙 중 일부일 뿐입니다!

이 블로그에서 설명한 전략은 거의 모든 산업에 적용할 수 있으며 현장 경험을 구축하는 방법의 출발점 역할을 합니다. 업종에 관계없이 비즈니스의 팝업 사용은 올바른 방문자, 올바른 메시지, 올바른 시간이라는 모토를 따라야 합니다. 오늘날의 팝업은 향상된 디자인, 고급 타겟팅 및 고객을 모든 것의 최전선에 두는 심층 전략을 통해 바로 이러한 것을 가능하게 합니다.

Justuno를 14일 동안 무료로 사용하여 고급 타겟팅 규칙, 세분화된 잠재고객 인사이트 및 개인화된 팝업을 잠금 해제하여 고객이 첫해에 평균 135%의 수익 증가를 볼 수 있도록 하십시오! 지금 바로 구축을 시작하세요!