Evolusi Pop-Up: Dari Gangguan ke Kebutuhan

Berkat hari-hari awal internet, pop-up mendapat reputasi buruk. Pikirkan tentang apa yang baru saja terlintas dalam pikiran Anda ketika Anda membaca kata "pop-up". Mungkin terlihat seperti ini…

Jelek, tidak diinginkan, mengganggu, sama sekali tidak membantu, mengganggu, dan berisi spam. Itulah kata-kata yang cenderung muncul di benak. Mungkin di situlah pop-up dimulai, tetapi mereka telah berkembang sejauh ini sejak awal internet, atau, setidaknya bagi mereka yang memutuskan untuk membuatnya lebih baik. Pop-up telah berkembang bersama internet, menjadi kebutuhan bagi pengecer e-niaga, penerbit online, dan penyedia SaaS selama beberapa tahun terakhir.

Pop-up hari ini dapat memberikan pengalaman yang dipersonalisasi, disesuaikan untuk setiap individu, dan mendorong perolehan prospek yang signifikan untuk situs Anda. Mereka jauh lebih dari sekadar iklan – mereka adalah tangkapan prospek yang dirancang secara ahli untuk iklan Instagram terbaru Anda, spanduk yang menampilkan penghitung waktu mundur dari email obral flash Anda, dan rekomendasi produk berdasarkan pesanan sebelumnya.

Mari kita lihat apa yang diperlukan untuk membuat pop-up berperforma tinggi yang membawa pengalaman di tempat Anda ke tingkat berikutnya daripada pengalaman satu ukuran untuk semua yang mengganggu bagi pengunjung Anda.

Bangun Promosi Menarik untuk Mengumpulkan Pelanggan Baru untuk Email & SMS

Mari kita mulai dengan penggunaan pop-up yang paling umum: mengumpulkan pelanggan baru untuk database email dan SMS Anda untuk menghasilkan prospek yang konsisten. Ini adalah dasar dari setiap strategi di tempat untuk mengumpulkan informasi dari pengunjung situs web sehingga Anda dapat menargetkan ulang mereka dengan kampanye pemasaran daripada melewatkan dan membiarkan mereka pergi tanpa rencana untuk membawa mereka kembali.

Ini bisa berupa penangkapan prospek pengunjung baru, menargetkan mereka yang datang ke situs web Anda untuk pertama kalinya, atau strategi pengunjung kembali yang menargetkan mereka yang telah datang sebelumnya tetapi masih tidak ikut serta. Bagi mereka yang nyaman dengan menawarkan diskon, keikutsertaan dengan insentif adalah cara yang bagus untuk pergi. Namun hal itu tidak berlaku untuk semua orang—opsi lainnya termasuk pengiriman gratis, hadiah gratis dengan pembelian, konten yang terjaga keamanannya, dan banyak lagi.

Yang penting di sini adalah pengalaman yang dipersonalisasi berdasarkan dari mana lalu lintas ini berasal (terutama jika Anda menghabiskan uang untuk kampanye media berbayar) dan saluran apa yang Anda inginkan untuk mendaftarkannya.

Buat tangkapan prospek berbeda yang menargetkan setiap kampanye berbayar yang Anda miliki sehingga uang yang Anda keluarkan untuk mengarahkan lalu lintas tidak terbuang sia-sia untuk pembelian pasca-klik yang kurang baik. Targetkan ini melalui UTM sehingga setiap prospek menangkap salinan, gambar, atau penawaran agar sesuai dengan apa yang mereka lihat di iklan untuk kesinambungan. Kemudian buat kampanye untuk lalu lintas lain, langsung, organik, dll. yang menampilkan penawaran dan pesan yang akan menarik bagi pemirsa ini.

Selanjutnya, pertimbangkan riwayat kunjungan mereka. Untuk pengunjung pertama kali, ini adalah kesempatan Anda untuk membuat kesan pertama yang baik dan untuk pengunjung yang kembali, ini adalah saat yang tepat untuk meningkatkan taruhan dengan menawarkan sesuatu yang bernilai lebih tinggi dari sebelumnya. Dengan kembali ke situs, mereka menunjukkan niat jadi ini adalah kesempatan Anda untuk menyegel kesepakatan.

Terakhir, pertimbangkan saluran yang Anda minta untuk mereka ikuti. SMS adalah saluran yang tumbuh cepat dengan ROI yang cukup besar sementara email masih merupakan saluran tradisional yang banyak digunakan. Kami mendorong pendekatan bertahap berdasarkan: perangkat pengunjung, perilaku sebelumnya, dan prioritas bisnis Anda.

• Jika mereka di desktop, prioritaskan email. Jika di ponsel, prioritaskan SMS. Untungnya, pengumpulan SMS menjadi lebih mudah melalui keikutsertaan tap-to-text yang hanya membutuhkan dua "klik" untuk mendaftar.
• Jika mereka adalah pengunjung kembali yang telah memilih untuk menerima email tetapi bukan SMS, targetkan mereka dengan keikutsertaan SMS. Anda memiliki kesempatan untuk membuktikan nilai Anda kepada mereka, sekarang mintalah saluran yang lebih intim untuk terhubung. Ini bahkan berfungsi dengan menunggu sampai setelah pembelian pertama mereka untuk meminta nomor mereka, kombo yang sempurna untuk pengiriman dan pembaruan produk
• Memprioritaskan pertumbuhan SMS? Anda dapat mengumpulkan hanya nomor dari semua lalu lintas Anda atau memilih pengambilan prospek dua langkah yang memiliki bidang email dan SMS untuk mengumpulkan dua kali lipat potensi kontak. Pastikan untuk mengikuti semua aturan yang diperlukan untuk pengumpulan SMS!

Seperti biasa, desain merek yang bersih adalah kunci untuk menangkap prospek karena dapat mengambil banyak bentuk dan harus didasarkan pada pedoman merek Anda, perangkat pengunjung, dan titik pemicu dalam sesi pengunjung. Berikut adalah beberapa tips untuk memilih desain yang tepat:

• Pop-up yang digamified sangat bagus untuk mengumpulkan informasi pengunjung pertama kali, mereka membanggakan tingkat keikutsertaan rata-rata 13% dan dapat disesuaikan untuk menjadi hampir semua hal. Spin-to-wins, hadiah misteri, goresan, dan mesin slot adalah beberapa permainan yang dapat Anda atur dengan kemungkinan penyesuaian yang hampir tidak terbatas. Namun gaya ini tidak cocok untuk setiap merek dan dapat mengumpulkan lebih banyak prospek dengan niat rendah daripada gaya lainnya.
• Pop-up tengah adalah gaya tradisional, sangat bagus untuk desktop karena tidak terlalu mengganggu dan rata-rata tingkat keterlibatan 9%. Ini juga bagus untuk seluler ketika dibuat dengan mempertimbangkan pedoman SEO yang tepat dan dapat diatur agar tab mengambang muncul setelah ditutup sehingga pengunjung yang berubah pikiran dapat dengan mudah mengakses kembali penawaran & mendaftar. Ini juga dapat mengambil berbagai bentuk untuk memberi mereka semangat ekstra di layar.
• Untuk merek yang ingin mengabaikan aspek "munculan" dari pengambilan prospek sama sekali, ada opsi untuk pengambilan prospek dalam halaman. Ini akan tampak asli ke situs web mereka & memungkinkan pengunjung untuk berlangganan dengan persyaratan mereka sendiri saat mereka menelusuri halaman. Biasanya digunakan sebagai opsi berlangganan buletin di beranda, di footer di seluruh situs web, dll.
• Spanduk juga dapat memiliki bidang tangkapan prospek di dalamnya untuk pengalaman keikutsertaan yang sederhana. Kami benar-benar menggunakan ini di blog kami sendiri untuk memungkinkan pembaca yang tertarik untuk mendaftar ke buletin kami atau mendengar lebih banyak tentang topik tertentu dari kami! Lihat sendiri strategi ini beraksi di blog ini.

Rekomendasi Produk yang Dipersonalisasi

Rekomendasi produk telah datang jauh dari "Orang-orang juga membeli" sederhana dengan item yang sedikit terkait mungkin dengan warna yang sama. Mereka dapat digunakan untuk merekomendasikan segala sesuatu mulai dari item lain yang ditampilkan dalam foto produk tertentu, seperti seluruh pakaian model, hingga aksesori terkait dan item yang dibeli pelanggan pada kunjungan terakhir mereka.

Mari selami opsi & strategi penempatan di balik rekomendasi produk di setiap tahap dalam perjalanan pelanggan:

1. Pengunjung Baru: Tempatkan korsel terlaris di halaman beranda Anda. Ini memberi Anda peluang terbaik untuk menarik perhatian mereka dengan produk bintang Anda dan mendorong lebih banyak halaman untuk diklik. Ini dapat mengurangi rasio pentalan dan meningkatkan waktu di situs yang keduanya bagus untuk vital web inti (CWV) plus, lalu lintas langsung ke halaman yang paling mungkin menghasilkan konversi.
2. Pengunjung Kembali: Jika mereka meninggalkan sesuatu di keranjang mereka, Anda dapat memasukkannya ke dalam rekomendasi yang muncul saat mereka kembali. Ini mengingatkan mereka apa yang mereka lihat sebelumnya dan meningkatkan kemungkinan konversi. Jika mereka tidak menambahkan sesuatu ke keranjang mereka, Anda dapat memiliki korsel item terkait di halaman produk yang mereka jelajahi untuk mencoba dan mengarahkan mereka ke apa yang mereka cari.
3. Pelanggan yang Kembali: Gunakan penjualan silang pada halaman yang mereka jelajahi untuk menyarankan item yang terkait atau melengkapi dengan yang telah mereka beli, misalnya atasan yang cocok dengan legging yang mereka beli atau tas jinjing untuk radio yang mereka beli sebelumnya.
4. Pembeli Saat Ini: Jika Anda menawarkan hadiah gratis dengan pembelian dan ada beberapa opsi, picu rekomendasi produk setelah menambahkan item ke keranjang. Ini memberi mereka kesempatan untuk memilih hadiah mereka, memberi mereka kepemilikan atas apa yang mereka dapatkan dan meningkatkan kemungkinan pembelian.
5. In-cart/checkout: Baik di slide-out cart atau di halaman cart/checkout itu sendiri, cross-sell dari item terkait dapat memicu pembelian impulsif untuk peningkatan AOV menit terakhir.

Ini hanya beberapa saran tentang bagaimana Anda dapat menggunakan rekomendasi produk untuk pengalaman situs web yang lebih baik, memberikan pelanggan Anda pop-up yang menyenangkan melalui konten yang bermanfaat dan relevan. Lakukan hal-hal yang lebih terperinci melalui aturan penargetan khusus dan tag platform e-niaga untuk pengoptimalan maksimum.

Selamatkan Gerobak Terbengkalai & Keluar Lalu Lintas

Ini adalah kasus penggunaan umum lainnya dari pop-up, yang menargetkan pengunjung yang menunjukkan perilaku keluar (melalui tombol kembali di seluler atau merusak layar di desktop). Penawaran keluar cenderung merujuk pada mereka yang pergi begitu saja, sedangkan promosi troli yang ditinggalkan mengacu pada mereka yang pergi dengan item yang ditambahkan ke troli mereka. Mereka biasanya digunakan secara bergantian, tetapi perbedaannya penting untuk diketahui.

Gerobak terbengkalai adalah masalah besar bagi pengecer e-niaga, dengan kerugian sebanyak $18 Miliar setiap tahun. Itulah mengapa penting untuk memiliki strategi untuk menyelamatkan gerobak dan pendekatan yang ditargetkan untuk pengiriman pesan. Bergantung pada apa strategi Anda, Anda dapat membuat pendekatan dua arah untuk ini: kampanye bernilai tinggi dan bernilai rendah. Bagi mereka yang berukuran sama atau lebih besar dari nilai pesanan rata-rata Anda, lakukan pendekatan agresif. Memberi mereka penawaran hebat dan alasan kuat untuk mengonversi sesi itu. Jika Anda tidak menawarkan pengiriman gratis ke semua pelanggan, Anda tentu harus menawarkannya kepada mereka yang ukuran pesanannya mengimbangi biayanya. Dari sana, mungkin diskon 5-10% lebih tinggi daripada penawaran lain yang Anda berikan (jika margin memungkinkan), dan tambahkan penghitung waktu mundur untuk FOMO untuk mendorong konversi sesi yang sama.

Untuk kampanye bernilai rendah, temukan apa yang masuk akal dengan margin Anda: bonus tambahan kecil untuk konversi sekarang, hadiah gratis (bisa berupa produk yang Anda coba bersihkan), atau sesuatu seperti pembungkus kado/personalisasi. Menyeimbangkan nilai pesanan dengan apa yang dapat Anda tawarkan untuk menutup penjualan akan menjadi kunci sukses!

Spanduk Untuk Pesan di Seluruh Situs

Akhirnya, kita sampai pada spanduk, opsi sederhana namun berkinerja tinggi untuk munculan. Ini bagus untuk pesan di seluruh situs yang ingin Anda pastikan setiap pengunjung melihat tanpa mengganggu atau untuk pengingat multi-halaman yang konsisten kepada pembeli untuk informasi penting.

Spanduk dapat melakukan segalanya mulai dari ambang batas dinamis, menunjukkan kepada pengunjung berapa banyak lagi yang harus mereka keluarkan untuk membuka kunci sesuatu seperti pengiriman hingga hitungan mundur untuk batas pembelian untuk jaminan liburan. Mereka adalah pemain utama untuk pesan onsite low-profile yang dapat digunakan untuk melengkapi pop-up lain atau sebagai stand-alone.

Opsi Penargetan Lanjutan untuk Pop-Up

Kami telah menguraikan berbagai jenis dan penempatan untuk berbagai munculan dengan beberapa saran tentang cara menargetkannya juga. Namun, kami tidak bertanggung jawab untuk tidak melakukan penargetan sendiri karena pemicu lanjutan adalah bagian penting dari evolusi pop-up. Lama berlalu adalah hari-hari strategi semprot & berdoa seperti yang telah kita bahas. Sebaliknya, ada banyak pilihan untuk aturan penargetan canggih yang dapat menggabungkan salah satu dari pop-up ini dengan yang lain untuk menciptakan pengalaman yang menyenangkan.

1. Buka saat diklik: Ini dapat dilakukan dengan salah satu dari dua cara, memicu munculan untuk diaktifkan berdasarkan elemen yang diklik pengunjung apakah itu elemen situs web seperti tombol tambahkan ke keranjang atau tab mengambang yang Anda siapkan untuk membuka kembali munculan. Ini adalah opsi yang bagus untuk pop-up yang sangat spesifik yang dirancang untuk menargetkan perilaku tertentu atau memberi pengunjung kendali atas pengalaman pop-up mereka.
2. Waktu di halaman atau % gulir: Ini memungkinkan Anda untuk memicu pop-up berdasarkan waktu yang dihabiskan di halaman tertentu atau persentase pengunjung telah menggulir. Kedua hal ini menandakan niat tinggi dan kasus penggunaan yang bagus ada di halaman blog. Semakin lama mereka menghabiskan waktu, semakin tinggi niat pengunjung mereka, dan Anda dapat memicu pop-up untuk menangkap prospek atau merekomendasikan konten terkait. Ini adalah sesuatu yang kami lakukan di blog kami sendiri, untuk mengumpulkan permintaan demo dengan maksud tinggi atau merekomendasikan konten lain berdasarkan minat mereka.
3. Penargetan Geografis: Berdasarkan di mana pengunjung berada, Anda dapat menampilkan pop-up tertentu seperti penawaran keluar untuk mengarahkan mereka ke lokasi fisik terdekat untuk menghindari keterlambatan pengiriman, spanduk yang memberi tahu mereka dengan tepat hari apa cut off untuk liburan pengiriman, atau jika ada batasan pengiriman seperti yang berlaku untuk pengecer CBD atau alkohol. Justuno menawarkan ini ke kode pos untuk pop-up sehingga Anda bisa menjadi sangat terperinci dengan perpesanan berbasis lokasi.
4. Keluar elemen yang cocok : Menargetkan informasi khusus situs seperti apakah mereka telah masuk, detail program loyalitas, dan banyak lagi. Aturan ini tidak terbatas di Justuno, jika ada di tempat, Anda dapat menargetkannya!
5. Keikutsertaan Khusus Saluran: Ketahui pengunjung mana yang berlangganan email vs. SMS atau keduanya untuk menunjukkan tangkapan prospek yang tepat atau tidak sama sekali.
6. Isi keranjang ke varian produk tertentu: Targetkan pop-up ke item tertentu di keranjang, bukan hanya total keranjang. Ini bagus untuk rekomendasi produk yang ditargetkan dengan item gratis atau yang memiliki tingkat pengabaian tinggi pada produk tertentu untuk strategi keluar pre-emptive.

Ini hanyalah beberapa aturan penargetan lanjutan yang dapat Anda terapkan pada pop-up untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi yang dicari pengunjung!

Strategi yang telah kami uraikan di blog ini dapat diterapkan ke hampir semua industri dan dimaksudkan sebagai titik awal bagaimana Anda membangun pengalaman di tempat. Tidak peduli vertikal, bisnis yang menggunakan pop-up harus hidup dengan mantra: pengunjung yang tepat, pesan yang tepat, waktu yang tepat. Pop-up hari ini memungkinkan hal itu, melalui desain yang ditingkatkan, penargetan lanjutan, dan strategi mendalam yang menempatkan pelanggan di garis depan dari semuanya.

Coba Justuno gratis selama 14 hari untuk membuka kunci aturan penargetan lanjutan, wawasan audiens terperinci, dan pop-up sehingga pelanggan kami yang dipersonalisasi melihat peningkatan pendapatan rata-rata 135% selama tahun pertama mereka! Mulailah membangun hari ini!