소매 판매를 늘리는 10가지 디지털 도구

점점 더 많은 온라인 쇼핑이 이루어짐에 따라 소매업체는 트래픽을 온라인 및 오프라인 판매로 전환할 수 있는 새롭고 흥미로운 디지털 판매 도구를 찾고 있습니다.

다음은 소매 고객을 판매로 전환하는 데 도움이 되는 10가지 디지털 도구입니다.

1. 모바일 POS 및 유통업

특히 소규모 소매업체의 경우 모바일 POS(Point of Sale) 도구는 고객과 판매 사이의 많은 장벽을 제거했습니다.

소매업의 경우 모바일 POS 시스템은 금전 등록기와 동일한 기능을 수행하는 스마트폰, 태블릿 또는 전자 단말기가 될 수 있습니다. 이 작고 상당히 저렴한 장치는 위치가 변경되는 소매업체나 팝업 상점 또는 계절별 비즈니스를 운영하는 소매업체에 큰 차이를 만들 수 있습니다.

실용적이고 최신의 POS 시스템은 온라인 거래의 단순성과 계속 경쟁하기 때문에 매장 기반 소매 비즈니스에 매우 중요합니다.

2. 소셜 미디어와 매장 내 소매 경험

소셜 미디어는 초기에 판매 깔때기에서 자주 사용되며 신규 고객이 소매점을 방문하도록 권장합니다. 온라인 소매업체는 특히 Instagram과 같은 사이트에서 통합 쇼핑 기능을 사용하는 경우 소셜 미디어 활동에서 큰 이점을 얻습니다.

그러나 많은 기업이 매장 내 통합을 위한 기회가 얼마나 많은지 과소평가합니다. 구매자의 74%는 소셜 미디어를 사용하여 구매 결정에 정보를 제공합니다. 즉, 소셜 미디어와 매장 내 존재를 잘 알고 있으면 고객이 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

캠페인, 해시태그를 참조할 수 있으며 고객이 소셜 미디어와 매장 내 간판 및 판촉 자료에서 알아볼 수 있는 특별 제안을 할 수도 있습니다.

3. 소매업의 VR 및 AR

기술 발전 덕분에 매장은 쇼핑객에게 상호작용적이고 가치 있는 경험을 제공할 수 있습니다.

가상 현실(VR)은 완전한 가상 환경에서 의류 및 기타 소매 제품을 표시하는 데 사용할 수 있으며 쇼핑객이 최소한의 노력으로 다양한 제품 모양, 크기 및 스타일을 볼 수 있도록 합니다.

증강 현실(AR)은 소매업체가 이를 한 단계 더 발전시키는 데 도움이 될 수 있습니다. Nike 및 Ikea와 같은 대형 소매업체는 이미 AR 기술을 사용하여 고객이 가정에서 제품이 어떻게 보일지 상상할 수 있도록 지원합니다. 앱과 스마트폰은 소매업에서 이러한 유형의 기술에 점점 더 접근할 수 있게 해줍니다.

4. 지역 마케팅 도구를 활용하여 판매 촉진

온라인 디렉토리 및 지역 목록은 잠재 고객에게 귀하의 비즈니스를 알리는 데 도움이 될 것이지만 판매 전략에 지역 접근 방식을 통합하기 위한 유일한 옵션은 아닙니다.

많은 대형 쇼핑 센터에서 디지털 상점 디렉토리를 찾을 수 있습니다. 이는 소규모 비즈니스에 특히 유용할 수 있습니다. 소매 비즈니스가 올바른 카테고리와 올바른 정보로 나열되어 있는지 확인하기만 하면 됩니다. 특히 귀하의 서비스를 찾는 사람들로부터 소매점으로 더 많은 타겟 고객을 확보해야 하며 이는 판매를 향상시킬 수 있습니다.

5. 소매점용 디지털 사이니지

소매업체가 브라우저를 구매자로 전환하는 데 사용할 수 있는 가장 널리 사용되고 성공적인 도구 중 하나는 디지털 사이니지입니다.

스마트 디지털 사이니지는 매장 내 탐색 및 판촉 캠페인. 디지털 사이니지는 주요 제품과 서비스를 청중과 현재 제공되는 제품에 맞춤화된 방식으로 보여줌으로써 판매를 향상시키는 것으로 입증되었습니다. 디지털 사이니지는 정기적으로 업데이트하기 쉽고 브랜딩 및 현재 프로모션에 맞게 시각적으로 조정할 수 있으므로 소매점에 적합합니다.

6. 새롭고 편리한 결제 수단으로 매출 증대

소매업체는 쇼핑객에게 새롭고 기능적인 결제 방법을 제공할 수 있습니다. 다양한 결제 옵션은 더 이상 현금이나 비접촉식 결제에 국한되지 않습니다.

일부 소매점은 외부 파트너 사이트를 통해 지금 구매 후 지불 방식 계약을 시험하고 있습니다. 일부 소매점에서는 암호화폐를 결제 수단으로 허용하기까지 합니다. 비록 이것이 아직 널리 보급된 추세는 아니지만.

7. 인플루언서 마케팅과 쇼핑 습관에 미치는 영향

인플루언서 마케팅은 계속해서 온라인 소매업체를 위한 강력한 도구입니다. 일부 소규모 비즈니스의 경우 인플루언서의 예산이 부족하지만 좋은 소식은 나노 또는 마이크로 인플루언서가 종종 좋은 ROI를 제공하고 훨씬 더 표적화된 옵션이 될 수 있다는 것입니다. 나노 인플루언서의 팔로워는 일반적으로 10,000명 미만이지만 청중은 매우 적극적일 것입니다.

인플루언서 마케팅은 배너 광고 ROI의 약 11배를 벌어들이는 것으로 추정되며, 이는 현대 청중이 구매 결정과 관련하여 정보에 대해 누구를 신뢰하는지에 대해 많은 것을 시사합니다.

8. 고객 편의를 위한 매장 내 Wi-Fi

많은 쇼핑객이 매장에 방문하기 전에 온라인에서 검색한다는 사실은 소매업체에게 그다지 놀라운 일이 아닙니다. 설문에 응한 쇼핑객의 74%는 매장을 직접 방문하기 전에 온라인으로 재고, 영업 시간 또는 대기 시간을 확인했습니다.

매장 내 Wi-Fi를 사용하면 고객이 점을 연결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 온라인에서 본 품목이 있는 경우 해당 품목을 가져와 도움을 요청하거나 매장에서 품목을 분류하는 방법을 쉽게 식별하고 품목이 있을 가능성이 있는 위치를 확인할 수 있습니다. 이것은 쇼핑 경험을 단순화하고 고객에게 더 적은 장벽을 제공합니다.

9. 인터랙티브한 경험이 매출을 만든다

소매업체는 온라인과 매장 모두에서 고객에게 양방향 경험을 제공할 수 있습니다.

매장 내 참여는 진행 중이거나 제한된 시간 동안 캠페인의 일부로 특히 효과적일 수 있습니다. 예를 들어 스포츠 매장은 쇼핑객이 클럽을 시험해 보고 어떤 것을 살지 결정할 수 있는 골프 시뮬레이션을 제공할 수 있습니다. 이러한 제품 관련 상호 작용은 고객이 그 자리에서 구매하도록 부드러운 푸시를 제공하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

10. 소매점 셀프 체크아웃

소매업체는 확실히 효율성에 더 집중하기 시작했습니다. 매장에 따라 스캔(Scan-as-you-shop) 기술은 고객의 쇼핑 프로세스를 쉽게 만들고 더 많은 직원의 재정적 영향을 줄였습니다. 고객은 쇼핑하는 동안 지출을 모니터링하고 방문이 끝나면 간단하고 짧은 체크아웃 프로세스로 항목을 추가하거나 제거할 수 있습니다. 이는 쇼핑이 긍정적인 경험이라는 생각을 강화하고 고객이 탐색을 구매로 전환하도록 할 수 있습니다.