Las 10 mejores herramientas digitales para aumentar las ventas en el comercio minorista

Con cada vez más compras en línea, los minoristas buscan nuevas y emocionantes herramientas de ventas digitales para convertir el tráfico en ventas tanto en línea como en persona.

Aquí hay 10 herramientas digitales que lo ayudarán a convertir a sus clientes minoristas en ventas.

1. Puntos de venta móviles y comercios minoristas

Especialmente para los minoristas más pequeños, las herramientas de punto de venta móvil (POS) han eliminado muchas barreras entre el cliente y la venta.

Para las empresas minoristas, un sistema POS móvil puede ser un teléfono inteligente, una tableta o una terminal electrónica que realice las mismas funciones que una caja registradora. Estos dispositivos pequeños y bastante asequibles pueden marcar una gran diferencia para los minoristas cuya ubicación cambia o para aquellos que tienen tiendas emergentes o negocios de temporada.

Los sistemas POS prácticos y actualizados son enormes para las empresas minoristas basadas en tiendas, ya que continúan compitiendo con la simplicidad de las transacciones en línea.

2. Las redes sociales y la experiencia minorista en la tienda

Las redes sociales a menudo se usan antes en un embudo de ventas y alientan a los nuevos clientes a visitar un minorista. Los minoristas en línea obtienen enormes beneficios de sus actividades en las redes sociales, especialmente si utilizan la funcionalidad de tienda integrada en sitios como Instagram.

Sin embargo, muchas empresas subestiman la cantidad de oportunidades que existen para la integración en la tienda. El 74% de los compradores utilizan las redes sociales para informar sus decisiones de compra, lo que significa que la familiaridad entre sus redes sociales y la presencia en la tienda ayudará a sus clientes a tomar decisiones.

Puede hacer referencia a campañas, hashtags e incluso tener ofertas especiales que sus clientes reconocerán tanto por su presencia en las redes sociales como por su señalización en la tienda y material promocional.

3. VR y AR en el comercio minorista

Gracias a los avances tecnológicos, las tiendas pueden ofrecer experiencias interactivas y valiosas a los compradores.

La realidad virtual (VR) se puede utilizar para exhibir ropa y otros productos minoristas en un entorno completamente virtual y puede permitir a los compradores ver diferentes formas, tamaños y estilos de productos con un mínimo esfuerzo.

La realidad aumentada (AR) puede ayudar a los minoristas a dar un paso más. Grandes minoristas como Nike e Ikea ya utilizan tecnologías AR para ayudar a los clientes a imaginar cómo se verían sus productos en sus hogares. Las aplicaciones y los teléfonos inteligentes hacen que este tipo de tecnología en el comercio minorista sea cada vez más accesible.

4. Utilizar herramientas de marketing local para impulsar las ventas

Los directorios en línea y los listados locales ayudarán a poner su negocio frente a sus clientes potenciales, pero no son su única opción para incorporar un enfoque local a su estrategia de ventas.

En muchos centros comerciales más grandes, encontrará directorios de tiendas digitales. Estos pueden ser particularmente útiles para las empresas más pequeñas. Solo necesita asegurarse de que su negocio minorista aparezca en las categorías correctas y con la información correcta. Debería obtener más tráfico peatonal dirigido a su tienda minorista de aquellos que buscan sus servicios específicamente, y esto puede mejorar las ventas.

5. Señalización digital para tiendas minoristas

Una de las herramientas más utilizadas y exitosas que un negocio minorista puede usar para convertir a los navegadores en compradores es la señalización digital.

La señalización digital inteligente se puede utilizar para la navegación en la tienda y campañas promocionales. Se ha comprobado que la señalización digital mejora las ventas al mostrar productos y servicios clave de una manera que se adapta a su audiencia y oferta actual. La señalización digital es perfecta para el comercio minorista, ya que es fácil de actualizar periódicamente y se puede adaptar visualmente para adaptarse a la marca y las promociones actuales.

6. Los métodos de pago nuevos y convenientes impulsan las ventas

Los minoristas pueden ofrecer a sus compradores formas de pago nuevas y funcionales. Las diversas opciones de pago ya no se limitan al pago en efectivo o sin contacto.

Algunas tiendas minoristas están probando acuerdos de tipo compre ahora y pague después a través de sitios de socios externos. Varias tiendas minoristas incluso aceptan criptomonedas como pago, aunque todavía no es una tendencia generalizada.

7. El marketing de influencers y su impacto en los hábitos de compra

El marketing de influencers sigue siendo una herramienta poderosa para los minoristas en línea. Para algunas empresas más pequeñas, los influencers estarán fuera del presupuesto, pero la buena noticia es que, a menudo, los nano o micro influencers pueden ofrecer un buen ROI y ser una opción mucho más específica. Los nanoinfluencers suelen tener menos de 10 000 seguidores, pero es probable que sus audiencias estén muy comprometidas.

Se estima que el marketing de influencers está ganando alrededor de 11 veces el ROI de los anuncios publicitarios, lo que sugiere mucho sobre en quién confían las audiencias modernas para obtener información cuando se trata de decisiones de compra.

8. Wi-Fi en la tienda para comodidad del cliente

No será una verdadera sorpresa para los minoristas que muchos compradores naveguen en línea antes de ir a la tienda. El 74% de los compradores encuestados consultaron las existencias, los horarios de apertura o los tiempos de espera en línea antes de visitar una tienda en persona.

Tener wifi disponible en la tienda puede ayudar a sus clientes a conectar los puntos. Si tienen un artículo que han estado buscando en línea, pueden abrirlo y pedir ayuda o identificar fácilmente cómo la tienda lo clasifica y ver dónde es probable que esté. Esto simplifica la experiencia de compra y brinda a los clientes menos barreras.

9. Las experiencias interactivas generan ventas

Los minoristas pueden ofrecer experiencias interactivas a los clientes tanto en línea como en la tienda.

El compromiso en la tienda puede ser particularmente efectivo como parte de una campaña en curso o de tiempo limitado. Las tiendas de deportes pueden ofrecer, por ejemplo, una simulación de golf en la que los compradores pueden probar los palos para decidir cuál comprar. Estas interacciones relevantes para el producto pueden ser una excelente manera de dar a los clientes un pequeño impulso para comprar en ese momento.

10. Autopago para tiendas minoristas

Los minoristas sin duda han comenzado a centrarse más en la eficiencia. La tecnología Scan-as-you-shop ha facilitado el proceso de compra para los clientes y ha reducido las implicaciones financieras de más personal. Los clientes pueden monitorear sus gastos mientras compran y agregar o quitar cualquier artículo con un proceso de pago simple y breve al final de su visita. Esto refuerza la idea de que comprar es una experiencia positiva y puede empujar a los clientes a convertir su búsqueda en una compra.