10 najlepszych cyfrowych narzędzi zwiększających sprzedaż w handlu detalicznym

Ponieważ coraz więcej zakupów odbywa się online, sprzedawcy detaliczni szukają nowych i ekscytujących narzędzi sprzedaży cyfrowej, aby przekształcić ruch w sprzedaż zarówno online, jak i osobiście.

Oto 10 cyfrowych narzędzi, które pomogą Ci przekształcić klientów detalicznych w sprzedaż.

1. Mobilne punkty sprzedaży i firmy detaliczne

Szczególnie w przypadku mniejszych sprzedawców narzędzia mobilnego punktu sprzedaży (POS) usunęły wiele barier między klientem a sprzedażą.

W przypadku handlu detalicznego mobilnym systemem POS może być smartfon, tablet lub terminal elektroniczny, który spełnia te same funkcje, co kasa fiskalna. Te małe i niedrogie urządzenia mogą mieć ogromne znaczenie dla sprzedawców detalicznych, których lokalizacja się zmienia, lub prowadzących sklepy typu pop-up lub sezonowe firmy.

Praktyczne i aktualne systemy POS są ogromne dla sklepów detalicznych, ponieważ nadal konkurują one z prostotą transakcji online.

2. Media społecznościowe i doświadczenie sprzedaży detalicznej w sklepach

Media społecznościowe są często wykorzystywane na wcześniejszym etapie lejka sprzedażowego i zachęcają nowych klientów do odwiedzenia sprzedawcy. Sprzedawcy internetowi widzą ogromne korzyści ze swoich działań w mediach społecznościowych, zwłaszcza jeśli korzystają ze zintegrowanej funkcjonalności sklepu na stronach takich jak Instagram.

Wiele firm nie docenia jednak możliwości integracji w sklepie. 74% kupujących korzysta z mediów społecznościowych do informowania o swoich decyzjach zakupowych, co oznacza, że ​​znajomość Twoich mediów społecznościowych i obecności w sklepie pomoże Twoim klientom w podejmowaniu decyzji.

Możesz odwoływać się do kampanii, hashtagów, a nawet tworzyć oferty specjalne, które Twoi klienci rozpoznają zarówno na podstawie Twojej obecności w mediach społecznościowych, jak i oznakowań w sklepie oraz materiałów promocyjnych.

3. VR i AR w handlu detalicznym

Dzięki postępowi technologicznemu sklepy mogą oferować kupującym interaktywne i wartościowe doświadczenia.

Rzeczywistość wirtualna (VR) może być wykorzystywana do wyświetlania ubrań i innych produktów detalicznych w całkowicie wirtualnym środowisku i umożliwia kupującym przeglądanie różnych kształtów, rozmiarów i stylów produktów przy minimalnym wysiłku.

Rzeczywistość rozszerzona (AR) może pomóc sprzedawcom pójść o krok dalej. Wielcy detaliści, tacy jak Nike i Ikea, już używają technologii AR, aby pomóc klientom wyobrazić sobie, jak ich produkty będą wyglądać w ich domach. Aplikacje i smartfony sprawiają, że ten rodzaj technologii w handlu detalicznym jest coraz bardziej dostępny.

4. Wykorzystywanie lokalnych narzędzi marketingowych do zwiększania sprzedaży

Katalogi online i lokalne wykazy pomogą przedstawić Twoją firmę potencjalnym klientom – ale nie są jedyną opcją włączenia lokalnego podejścia do strategii sprzedaży.

W wielu większych centrach handlowych znajdziesz cyfrowe katalogi sklepów. Mogą być one szczególnie przydatne dla mniejszych firm. Musisz tylko upewnić się, że Twoja firma detaliczna jest wymieniona w odpowiednich kategoriach i zawiera prawidłowe informacje. Powinieneś uzyskać bardziej ukierunkowany ruch pieszy do swojego sklepu detalicznego od osób poszukujących konkretnie Twoich usług, a to może poprawić sprzedaż.

5. Digital Signage dla sklepów detalicznych

Jednym z najczęściej używanych i skutecznych narzędzi, których firma detaliczna może używać do przekształcania przeglądarek w kupujących, jest digital signage.

Inteligentne, cyfrowe oznakowanie może być używane do nawigacji w sklepie i akcje promocyjne. Udowodniono, że cyfrowe oznakowanie zwiększa sprzedaż, pokazując kluczowe produkty i usługi w sposób dostosowany do odbiorców i aktualnej oferty. Cyfrowe oznakowanie jest idealne dla handlu detalicznego, ponieważ można je łatwo regularnie aktualizować i można je wizualnie dostosować do marki i aktualnych promocji.

6. Nowe, wygodne metody płatności zwiększają sprzedaż

Sprzedawcy detaliczni mogą oferować swoim kupującym nowe i funkcjonalne sposoby płatności. Różnorodne opcje płatności nie ograniczają się już do płatności gotówkowych lub zbliżeniowych.

Niektóre sklepy detaliczne testują umowy typu „kup teraz, zapłać później” za pośrednictwem zewnętrznych witryn partnerów. Kilka sklepów detalicznych akceptuje nawet kryptowalutę jako formę płatności – chociaż nie jest to jeszcze powszechny trend.

7. Influencer marketing i jego wpływ na nawyki zakupowe

Influencer marketing nadal jest potężnym narzędziem dla sprzedawców internetowych. W przypadku niektórych mniejszych firm wpływowe osoby nie będą miały budżetu, ale dobrą wiadomością jest to, że często nano- lub mikroinfluencerzy mogą oferować dobry zwrot z inwestycji i być znacznie bardziej ukierunkowaną opcją. Nano-influencerzy zazwyczaj mają mniej niż 10 000 obserwujących, ale ich publiczność prawdopodobnie będzie bardzo zaangażowana.

Szacuje się, że influencer marketing przynosi około 11-krotny zwrot z inwestycji w banery reklamowe, co wiele wskazuje na to, komu współcześni odbiorcy ufają w kwestii informacji, jeśli chodzi o decyzje zakupowe.

8. Wifi w sklepie dla wygody klienta!

Nie będzie zaskoczeniem dla detalistów, że wielu kupujących będzie przeglądać online przed wejściem do sklepu. 74% ankietowanych kupujących sprawdziło stan magazynowy, godziny otwarcia lub czas oczekiwania online przed osobistą wizytą w sklepie.

Dostępność Wi-Fi w sklepie może pomóc Twoim klientom połączyć kropki. Jeśli mają przedmiot, który oglądali w Internecie, mogą go przywołać i poprosić o pomoc lub łatwo określić, w jaki sposób sklep skategoryzował go i zobaczyć, gdzie prawdopodobnie będzie. Upraszcza to zakupy i daje klientom mniej barier.

9. Interaktywne doświadczenia dokonują sprzedaży

Sprzedawcy detaliczni mogą oferować klientom interaktywne doświadczenia zarówno online, jak i w sklepie.

Zaangażowanie w sklepie może być szczególnie skuteczne w ramach trwającej lub ograniczonej czasowo kampanii. Sklepy sportowe mogą na przykład oferować symulację gry w golfa, w której kupujący mogą wypróbować kije, aby zdecydować, który z nich kupić. Te interakcje związane z produktem mogą być świetnym sposobem na delikatne zachęcenie klientów do kupowania tam i wtedy.

10. Kasa samoobsługowa w sklepach detalicznych

Detaliści z pewnością zaczęli bardziej skupiać się na wydajności. Technologia Scan-as-you-shop ułatwiła klientom proces zakupów i zmniejszyła konsekwencje finansowe większej liczby pracowników. Klienci mogą monitorować swoje wydatki podczas zakupów i dodawać lub usuwać dowolne produkty za pomocą prostego i krótkiego procesu kasowego na koniec wizyty. Wzmacnia to ideę, że zakupy są pozytywnym doświadczeniem i może skłonić klientów do przekształcenia przeglądania w kupowanie.