10 Alat Digital Teratas Untuk Meningkatkan Penjualan di Ritel

Dengan semakin banyaknya belanja yang dilakukan secara online, pengecer mencari alat penjualan digital baru dan menarik untuk mengubah lalu lintas menjadi penjualan baik secara online maupun secara langsung.

Berikut adalah 10 alat digital yang akan membantu Anda mengubah pelanggan ritel Anda menjadi penjualan.

1. POS Seluler dan Bisnis Ritel

Khususnya untuk pengecer kecil, alat point of sale (POS) seluler telah menghilangkan banyak hambatan antara pelanggan dan penjualan.

Untuk bisnis ritel, sistem POS seluler dapat berupa smartphone, tablet, atau terminal elektronik yang menjalankan fungsi yang sama dengan mesin kasir. Perangkat kecil dan cukup terjangkau ini dapat membuat perbedaan besar bagi pengecer yang lokasinya berubah atau mereka yang menjalankan toko pop-up atau bisnis musiman.

Sistem POS yang praktis dan terkini sangat penting untuk bisnis ritel berbasis toko karena mereka terus bersaing dengan kesederhanaan transaksi online.

2. Media Sosial dan Pengalaman Ritel Dalam Toko

Media sosial sering digunakan lebih awal dalam saluran penjualan dan mendorong pelanggan baru untuk mengunjungi pengecer. Pengecer online melihat manfaat besar dari aktivitas media sosial mereka, terutama jika mereka menggunakan fungsi toko terintegrasi di situs seperti Instagram.

Namun, banyak bisnis meremehkan berapa banyak peluang yang ada untuk integrasi di dalam toko. 74% pembeli menggunakan media sosial untuk menginformasikan keputusan pembelian mereka, yang berarti bahwa keakraban antara media sosial Anda dan kehadiran di dalam toko akan membantu pelanggan Anda membuat keputusan.

Anda dapat mereferensikan kampanye, tagar, dan bahkan memiliki penawaran khusus yang akan dikenali pelanggan Anda dari kehadiran media sosial Anda dan signage di dalam toko serta materi promosi Anda.

3. VR dan AR Dalam Ritel

Berkat kemajuan teknologi, toko dapat menawarkan pengalaman interaktif dan berharga bagi pembeli.

Realitas virtual (VR) dapat digunakan untuk menampilkan pakaian dan produk ritel lainnya dalam lingkungan yang sepenuhnya virtual dan dapat memungkinkan pembeli untuk melihat berbagai bentuk, ukuran, dan gaya produk dengan sedikit usaha.

Augmented reality (AR) dapat membantu pengecer untuk mengambil langkah lebih jauh. Pengecer besar seperti Nike dan Ikea sudah menggunakan teknologi AR untuk membantu pelanggan membayangkan seperti apa produk mereka di rumah mereka. Aplikasi dan smartphone membuat teknologi jenis ini di ritel semakin mudah diakses.

4. Memanfaatkan Alat Pemasaran Lokal untuk Mendorong Penjualan

Direktori online dan cantuman lokal akan membantu menampilkan bisnis Anda di depan calon pelanggan Anda – tetapi itu bukan satu-satunya pilihan Anda untuk memasukkan pendekatan lokal ke dalam strategi penjualan Anda.

Di banyak pusat perbelanjaan besar, Anda akan menemukan direktori toko digital. Ini bisa sangat berguna untuk bisnis kecil. Anda hanya perlu memastikan bahwa bisnis retail Anda terdaftar dalam kategori yang benar dan dengan informasi yang benar. Anda harus mendapatkan lebih banyak lalu lintas pejalan kaki yang ditargetkan ke toko ritel Anda dari mereka yang mencari layanan Anda secara khusus, dan ini dapat meningkatkan penjualan.

5. Papan Reklame Digital untuk Toko Ritel

Salah satu alat yang paling banyak digunakan dan berhasil yang dapat digunakan oleh bisnis ritel untuk mengubah browser menjadi pembeli adalah signage digital.

Papan reklame digital yang cerdas dapat digunakan untuk navigasi di dalam toko dan kampanye promosi. Papan reklame digital terbukti meningkatkan penjualan dengan menunjukkan produk dan layanan utama dengan cara yang disesuaikan dengan audiens Anda dan penawaran saat ini. Papan reklame digital sangat cocok untuk ritel karena mudah diperbarui secara berkala dan dapat disesuaikan secara visual agar sesuai dengan merek dan promosi saat ini.

6. Metode Pembayaran Baru yang Nyaman Meningkatkan Penjualan

Pengecer dapat menawarkan cara pembayaran yang baru dan fungsional kepada pembelinya. Pilihan pembayaran yang beragam tidak lagi terbatas pada pembayaran tunai atau tanpa kontak.

Beberapa toko ritel sedang menguji coba perjanjian gaya beli sekarang bayar nanti melalui situs mitra eksternal. Beberapa toko ritel bahkan menerima cryptocurrency sebagai pembayaran – meskipun ini belum menjadi tren yang meluas.

7. Pemasaran Influencer dan Dampaknya pada Kebiasaan Berbelanja

Pemasaran influencer terus menjadi alat yang ampuh untuk pengecer online. Untuk beberapa bisnis kecil, influencer akan kehabisan anggaran, tetapi kabar baiknya adalah bahwa seringkali nano atau mikro-influencer dapat menawarkan ROI yang baik dan menjadi pilihan yang jauh lebih bertarget. Nano-influencer biasanya memiliki di bawah 10.000 pengikut, tetapi audiens mereka kemungkinan besar akan sangat terlibat.

Pemasaran influencer diperkirakan menghasilkan sekitar 11x ROI iklan spanduk, yang menunjukkan banyak hal tentang siapa yang dipercayai oleh khalayak modern untuk informasi dalam hal keputusan pembelian.

8. Wifi di dalam Toko untuk Kenyamanan Pelanggan

Tidak mengherankan bagi pengecer bahwa banyak pembeli akan menelusuri online sebelum mereka masuk ke dalam toko. 74% pembeli yang disurvei memeriksa stok, jam buka, atau waktu tunggu online sebelum mengunjungi toko secara langsung.

Memiliki wifi di dalam toko yang tersedia dapat membantu pelanggan Anda untuk menghubungkan titik-titik. Jika mereka memiliki item yang telah mereka lihat secara online, mereka dapat membukanya dan meminta bantuan atau dengan mudah mengidentifikasi bagaimana toko mengkategorikannya dan melihat di mana kemungkinannya. Ini menyederhanakan pengalaman berbelanja dan memberi pelanggan lebih sedikit hambatan.

9. Pengalaman Interaktif Menghasilkan Penjualan

Pengecer dapat menawarkan pengalaman interaktif kepada pelanggan baik secara online maupun di dalam toko.

Keterlibatan di dalam toko bisa sangat efektif sebagai bagian dari kampanye yang sedang berlangsung atau dalam waktu terbatas. Toko olahraga mungkin menawarkan, misalnya, simulasi golf di mana pembeli dapat mencoba klub untuk memutuskan mana yang akan dibeli. Interaksi produk-relevan ini bisa menjadi cara yang bagus untuk memberi pelanggan dorongan lembut untuk membeli di sana dan kemudian.

10. Self-Checkout untuk Toko Eceran

Pengecer tentu sudah mulai lebih fokus pada efisiensi. Teknologi scan-as-you-shop telah membuat proses belanja mudah bagi pelanggan dan mengurangi implikasi keuangan dari lebih banyak staf. Pelanggan dapat memantau pengeluaran mereka saat mereka berbelanja dan menambah atau menghapus item apa pun dengan proses checkout yang sederhana dan singkat di akhir kunjungan mereka. Ini memperkuat gagasan berbelanja sebagai pengalaman positif dan dapat mendorong pelanggan untuk mengubah penjelajahan mereka menjadi pembelian.