De ce e-mailul este încă regele

După cum știu majoritatea agenților de marketing digital, piața online se schimbă rapid. Tacticile de marketing care au fost cândva eficiente pot deveni învechite într-o clipă. În ciuda tendințelor și tehnologiilor care se schimbă rapid, e-mailul este singurul canal de marketing care continuă să le depășească pe restul.

Conform unui recensământ al industriei de marketing prin e-mail din 2017, marketingul prin e-mail a câștigat primul loc ca cel mai bun canal de marketing digital pentru rentabilitatea investiției trei ani consecutivi. De la micile startup-uri la magazinele de comerț electronic consacrate, e-mailul este acum marele egalizator pentru proprietarii de afaceri, indiferent de industrie sau buget.

Nu este de mirare, așadar, că acest mediu puternic este încă considerat regele tărâmului marketingului digital. Există multe motive pentru care marketingul prin e-mail a atins o putere de rezistență atât de importantă, acolo unde alții nu au obținut-o. Pe scurt, totul se întoarce la îmbunătățirea experienței clienților.

Pe măsură ce aprofundăm aceste motive, veți înțelege nu numai de ce e-mailul rămâne suprem, ci și cum puteți utiliza marketingul prin e-mail pentru a vă îmbunătăți afacerea.

E-mailul are avantaje cheie față de rețelele sociale
E-mailul este un canal de marketing ușor de trecut cu vederea. Nu este la fel de interesant și la modă precum, să zicem, Facebook sau alte platforme de social media.

Cu toate acestea, are câteva avantaje majore care îi conferă un avantaj față de alte medii.

Toată lumea folosește e-mailul
Luați în considerare datele demografice ale celor mai populare rețele de socializare. Snapchat este orientat către publicul mai tânăr. Femeile reprezintă majoritatea utilizatorilor Pinterest.

E-mailul, pe de altă parte, este folosit de aproape toate categoriile demografice, ceea ce oferă marketerilor o acoperire mult mai largă. La urma urmei, cine nu are o adresă de e-mail în zilele noastre? Multe companii solicită să aveți o adresă de e-mail pentru a utiliza serviciile lor, inclusiv rețelele de social media, cum ar fi Facebook și Instagram.

Marketingul prin e-mail se bazează pe permisiuni
Atâta timp cât metodele dvs. de captare a e-mailului sunt legale și eficiente, utilizatorii de e-mail vă vor oferi adresele lor de e-mail. Este rezonabil să presupunem că acești consumatori se așteaptă să trimiți oferte în căsuțele lor de e-mail.

De fapt, majoritatea consumatorilor preferă e-mailul ca metodă principală prin care mărcile pot comunica cu ei. Când abonații tăi sunt deja pregătiți pentru oferte, ratele de conversie vor crește în mod natural.

Marketerii au mai mult control
Ce se întâmplă dacă Facebook trece cu burta în sus? Adepții tăi sunt pierduți și dispăruți pentru totdeauna. Cu marketingul prin e-mail, abonații tăi sunt numai ai tăi.

Desigur, asta nu înseamnă că nu ar trebui să te deranjezi cu rețelele sociale. Dimpotrivă, ar trebui să utilizați rețelele sociale pentru a vă crește lista de e-mail și pentru a maximiza conversiile campaniilor dvs.

Tehnologia e-mailului s-a îmbunătățit
Unul dintre cele mai mari motive pentru care marketingul prin e-mail continuă să fie atât de eficient se datorează îmbunătățirii constante a tehnologiei de marketing automatizate . Având capacitatea de a personaliza fără efort experiența clienților și de a oferi consumatorilor conținut foarte bine direcționat, specialiștii în marketing pot genera mai multe conversii și vânzări pentru magazinul lor online.

O veste și mai bună este că software-ul de marketing automatizat se îmbunătățește tot timpul și este mai accesibil ca niciodată pentru întreprinderile mici și mijlocii. În peisajul digital hiper-competitiv de astăzi, companiile care nu folosesc tehnologia de marketing automatizată sunt destinate să rămână în urmă concurenței.

Personalizare îmbunătățită
Personalizarea e-mailului a schimbat jocul pentru marketeri în ultimii ani. Proprietarii de afaceri înregistrează o creștere semnificativă a ratelor de deschidere și de clic prin simpla adăugare de subiecte personalizate sau prin recomandarea de produse pe baza istoricului de achiziții trecut al unui client.

Fără tehnologia de marketing, personalizarea e-mailurilor ar fi plictisitoare. Acum, consumatorii au ajuns să se aștepte la e-mailuri personalizate și cei mai mulți sunt chiar dispuși să renunțe la informațiile lor personale în schimbul unei experiențe online personalizate.

Segmentare avansată
În mod similar, capabilitățile avansate de segmentare au permis marketerilor să-și adapteze mesajele de e-mail la anumite grupuri de consumatori. Din fericire, zilele exploziilor de e-mail sunt mult în urmă. Acum, marketerii își pot segmenta lista de e-mail în funcție de istoricul achizițiilor, demografie, locație și fus orar și multe altele.

Această tehnologie s-a dovedit neprețuită pentru campaniile de marketing prin e-mail de pretutindeni și este acum standardul pentru orice comerciant de comerț electronic care dorește să-și extindă afacerea online.

Eficient în fiecare etapă a călătoriei clientului
Călătoria clienților este mult mai complexă acum decât era în trecut. Consumatorii pot cerceta un produs pe smartphone-ul lor și pot finaliza o achiziție pe desktop sau în magazin.

Unul dintre avantajele de top ale marketingului prin e-mail este potențialul său de a ajunge la consumatori pe toate dispozitivele și în diferite etape ale drumului lor către achiziție. Indiferent de stadiul în care se află în călătoria clientului, puteți utiliza în mod eficient e-mailul pentru a îndemna consumatorii spre o vânzare.

Achiziție de Lead
E-mailul este o metodă încercată și adevărată de a genera clienți potențiali noi și este de 40 de ori mai eficientă în obținerea de clienți potențiali decât Facebook și Twitter împreună. Datorită automatizării marketingului, capacitatea sa de a atrage noi clienți a crescut.

Acum, puteți configura cu ușurință o campanie care să vizeze noii abonați și să le ureze bun venit la mesajele dvs. de marketing prin e-mail. Pe măsură ce aflați mai multe despre noii dvs. abonați, puteți începe să le trimiteți oferte personalizate în funcție de interesele lor sau de modul în care au interacționat cu marca dvs., transformându-i în clienți pe viață.

Creșterea clienților potențiali
În mijlocul călătoriei cumpărătorului, consumatorii își cunosc opțiunile online și acum se gândesc să cumpere de la dvs. În această etapă, este important să-i convingi că ești cea mai bună opțiune disponibilă. E-mailul poate ajuta la îndeplinirea acestui obiectiv, convingând clientul de beneficiile unice pe care doar afacerea dvs. le poate oferi.

Odată ce i-ai convins că magazinul tău online este cel mai bun loc, călătoria nu s-a încheiat încă. Etapa de decizie este în care e-mailul poate fi un adevărat schimbător de joc. Având în vedere rata medie de abandon a coșului de cumpărături de aproape 70 la sută , sunt șanse mari să pierdeți unele vânzări dacă nu aveți e-mailuri declanșate automat configurate pentru a încheia tranzacția.

Faptul este că majoritatea consumatorilor fac cumpărături la vitrină atunci când încep pentru prima dată procesul de plată. E-mailurile declanșate automat pot recupera vânzările pierdute și pot aduce clienții înapoi pe calea achiziției.

Construirea relațiilor
E-mailul primește aplauze semnificative pentru că este eficient în generarea de clienți potențiali (și pe bună dreptate), dar multe mărci uită că e-mailul este, de asemenea, extrem de valoros pentru dezvoltarea relațiilor existente cu clienții . La urma urmei, un client fidel este mult mai profitabil pentru afacerea ta decât un nou client potențial.

Puteți folosi e-mailul pentru a vă bucura clienții existenți, pentru a construi relații de durată cu aceștia și pentru a genera mai multe vânzări către magazinul dvs. online. Cea mai eficientă modalitate de a atinge acest obiectiv este utilizarea campaniilor segmentate, bine direcționate și declanșate.

Prea mulți agenți de marketing uită de clienții lor după ce fac o achiziție. Utilizând segmentarea prin e-mail, puteți să vă întoarceți la clienții cei mai profitabili și să valorificați comportamentul lor de cumpărare din trecut.

De exemplu, le-ați putea trimite un ghid util sau o reducere la un produs pe care l-au achiziționat recent. Rezolvarea problemelor clienților cu conținutul dvs. de e-mail va contribui mult la construirea loialității față de marca dvs. și va fi mai probabil ca aceștia să vă aleagă pentru nevoile viitoare de produse.

E-mailul este cel mai bun pentru rezultatul dvs
Este nevoie de timp și bani considerabil pentru a identifica ce canale și tehnici de marketing vor funcționa cel mai bine pentru afacerea dvs. Deși rețelele sociale și căutarea plătită pot să nu funcționeze pentru toată lumea, marketingul prin e-mail s-a dovedit a fi o investiție mult mai sigură pentru comercianții online.

E-mailul are o acoperire mai largă și are un potențial enorm pentru afacerile online, indiferent de industrie sau dimensiunea bugetului. Ca atare, rămâne un canal de marketing puternic pe care fiecare proprietar de afaceri ar trebui să-l folosească dacă dorește să-și dezvolte afacerea și să-și maximizeze profiturile.

Cel mai rentabil canal de marketing
Nu este greu de înțeles de ce marketingul prin e-mail este deosebit de atrăgător pentru proprietarii de afaceri mici. Potrivit Asociației de Marketing direct, marketingul prin e-mail aduce 40 USD pentru fiecare dolar cheltuit și oferă specialiștilor de marketing un ROI mai bun decât marketingul de căutare, display și social media.

Totuși, aceasta este doar jumătate din ecuație. Marketingul prin e-mail este eficient astăzi în mare parte datorită tehnologiilor de automatizare a marketingului. Vestea bună pentru comercianții de afaceri mici este că software-ul de automatizare nu numai că a devenit mai bun, ci și mai accesibil.

În zilele noastre, automatizarea marketingului nu este doar pentru marile magazine de comerț electronic. Acum, magazinele online mici și mijlocii pot compara planurile de prețuri și pot găsi o soluție care se potrivește bugetului lor.

Numerele nu mint
Dacă aveți nevoie de mai multă convingere că e-mailul este regele, luați în considerare cele cinci statistici de mai jos:

1. Companiile care investesc cel puțin o cincime din bugetele lor de marketing în marketing prin e-mail au de opt ori mai multe șanse să înregistreze o creștere de 50% a vânzărilor, potrivit Econsultancy și Adestra.
2. eMarketer susține că agenții de marketing B2C care folosesc automatizarea au înregistrat rate de conversie de până la 50%.
3. E-mailurile segmentate și direcționate generează 58% din toate veniturile, potrivit Asociației de Marketing direct.
4. Earnest Agency constată că 72% dintre cumpărătorii B2B sunt cel mai probabil să distribuie conținut util prin e-mail.
5. Potrivit McKinsey & Company, e-mailul este de 40 de ori mai eficient la atragerea de noi clienți decât Facebook sau Twitter.

Aceste statistici subliniază ceea ce mulți marketeri știu de ani de zile. Marketingul prin e-mail nu este doar valoros; este o cerință pentru cei care doresc să-și dezvolte marca și să genereze conversii. Cu strategiile de marketing potrivite și tehnologia inovatoare alături de dvs., puteți utiliza cu ușurință e-mailul pentru a face mesajul dvs. să rezoneze cu publicul dvs.

Viitorul marketingului prin e-mail pare promițător
Pentru a rămâne competitivi, agenții de marketing digital trebuie să privească întotdeauna înainte. Analizând propriile noastre date și analizând tendințele actuale, putem face predicții bazate pe date care ne ajută să profităm la maximum de campaniile noastre de marketing.

Deși marketingul prin e-mail este cel mai eficient canal de marketing acum, cum va arăta în viitor?

Vestea bună este că viitorul pare luminos pentru e-mail. Nu numai că e-mailul primește o dovadă de încredere din partea Google, dar este probabil să devină și mai bun pentru agenții de marketing, cu cele mai noi tehnologii și tendințe viitoare.

Google investește în e-mail
Google a anunțat recent că Google Wallet se integrează cu Gmail pentru utilizatorii de Android, permițându-le să trimită și să primească bani direct de la e-mailul lor. Acesta este un mare vot de încredere în potențialul e-mailului, în viitor, așa cum a scris Matt McGowan într-un articol despre Marketing Land.

Google s-a concentrat întotdeauna pe îmbunătățirea experienței utilizatorului, iar această mișcare pur și simplu face o copie de rezervă a ceea ce cunosc deja agenții de marketing prin e-mail. În ciuda vechimii sale, utilizatorii încă se bazează foarte mult pe e-mail și nu arată semne de oprire.

Ascensiunea marketingului video
Una dintre tendințele fierbinți în marketingul digital este utilizarea video, iar această tendință și-a făcut acum loc în marketingul prin e-mail. În prezent, este oarecum dificil pentru marketeri să stăpânească la început, dar cei care reușesc să o facă bine văd deja deschideri și rate de clic mai mari.

Marketingul video abia începe, iar e-mailul va fi un mijloc puternic pentru videoclipuri scurte, interactive. Acest lucru poate fi valorificat pentru a crește gradul de cunoaștere și implicarea mărcii, totul din căsuța de e-mail a consumatorului.

Inteligența artificială sporește puterea e-mailului
Inteligența artificială (AI) schimbă deja peisajul marketingului digital cu capabilități de învățare profundă și învățare automată. Cu ajutorul AI, îmbunătățim deja experiența clienților cu personalizare și segmentare îmbunătățite.

Această tehnologie avansată va alimenta doar potențialul marketingului prin e-mail. Folosind analiza predictivă, agenții de marketing vor putea să livreze e-mailuri hiper-țintite și personalizate într-o măsură și mai mare decât sunt acum.

Concluzie
E-mailul poate fi un mediu mai vechi, dar s-a dovedit a fi regele tuturor canalelor de marketing. Automatizarea devine mai inteligentă și mai puternică, permițând marketerilor să creeze o experiență extrem de personalizată pentru utilizatorii individuali, care să răspundă nevoilor lor specifice.

Pentru întreprinderile mici și mijlocii, e-mailul este un adevărat schimbător de joc. Cu strategiile și tehnologia de marketing potrivite, acest canal de marketing poate funcționa pentru afaceri din orice industrie, indiferent de dimensiune.