لماذا لا يزال البريد الإلكتروني ملكًا

كما يعلم معظم المسوقين الرقميين ، يتغير السوق عبر الإنترنت بسرعة. يمكن أن تصبح أساليب التسويق التي كانت فعالة في يوم من الأيام عفا عليها الزمن في غمضة عين. على الرغم من الاتجاهات والتقنيات المتغيرة بسرعة ، فإن البريد الإلكتروني هو القناة التسويقية الوحيدة التي لا تزال تتفوق على البقية.

وفقًا لتعداد صناعة التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2017 ، حصل التسويق عبر البريد الإلكتروني على المركز الأول كأفضل قناة تسويق رقمية لعائد الاستثمار لثلاث سنوات متتالية على التوالي. من الشركات الناشئة الصغيرة إلى متاجر التجارة الإلكترونية ، أصبح البريد الإلكتروني الآن هو المعادل الرائع لأصحاب الأعمال ، بغض النظر عن الصناعة أو الميزانية.

ليس من المستغرب إذن أن هذه الوسيلة القوية لا تزال تعتبر ملكًا لعالم التسويق الرقمي. هناك العديد من الأسباب التي جعلت التسويق عبر البريد الإلكتروني قد حقق مثل هذه القوة الكبيرة للبقاء بينما لم يحققها الآخرون. باختصار ، يعود الأمر كله إلى تحسين تجربة العميل.

بينما نتعمق في هذه الأسباب ، ستفهم ليس فقط سبب بقاء البريد الإلكتروني هو الأفضل ، ولكن كيف يمكنك الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحسين عملك.

البريد الإلكتروني له مزايا رئيسية على وسائل التواصل الاجتماعي
البريد الإلكتروني هو وسيلة تسويقية يسهل التغاضي عنها. إنه ليس مثيرًا وعصريًا مثل Facebook أو منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى ، على سبيل المثال.

ومع ذلك ، فإنه يحتوي على بعض المزايا الرئيسية التي تمنحه ميزة على الوسائط الأخرى.

الجميع يستخدم البريد الإلكتروني
ضع في اعتبارك التركيبة السكانية لشبكات التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية. سناب شات موجه نحو الشباب. تشكل النساء غالبية مستخدمي Pinterest.

من ناحية أخرى ، يتم استخدام البريد الإلكتروني من قبل جميع الفئات السكانية تقريبًا مما يمنح المسوقين وصولاً أوسع بكثير. بعد كل شيء ، من ليس لديه عنوان بريد إلكتروني هذه الأيام؟ تتطلب العديد من الشركات أن يكون لديك عنوان بريد إلكتروني لاستخدام خدماتها ، بما في ذلك شبكات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram.

يعتمد التسويق عبر البريد الإلكتروني على الإذن
طالما أن طرق التقاط البريد الإلكتروني الخاصة بك قانونية وفعالة ، فسيعطيك مستخدمو البريد الإلكتروني عناوين بريدهم الإلكتروني. من المنطقي أن نفترض أن هؤلاء المستهلكين يتوقعون منك إرسال عروض إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بهم.

في الواقع ، يفضل معظم المستهلكين البريد الإلكتروني كطريقة أساسية للعلامات التجارية للتواصل معهم. عندما يكون المشتركون في قناتك مستعدين بالفعل للعروض ، سترتفع معدلات التحويل بشكل طبيعي.

يتمتع المسوقون بمزيد من التحكم
ماذا يحدث إذا تحرك Facebook إلى الأعلى؟ أتباعك ضاعوا وذهبوا إلى الأبد. مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يكون المشتركون لديك وحدك.

بالطبع ، هذا لا يعني أنه لا يجب أن تهتم بوسائل التواصل الاجتماعي. على العكس من ذلك ، يجب أن تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتنمية قائمة بريدك الإلكتروني وزيادة تحويلات حملاتك.

تحسنت تقنية البريد الإلكتروني
أحد أكبر أسباب استمرار فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني يرجع إلى التحسين المستمر لتكنولوجيا التسويق الآلي . من خلال القدرة على تخصيص تجربة العميل دون عناء وتقديم محتوى عالي الاستهداف للمستهلكين ، يمكن للمسوقين التجاريين تحقيق المزيد من التحويلات والمبيعات لمتجرهم عبر الإنترنت.

حتى الأخبار الأفضل هي أن برامج التسويق الآلي تتحسن طوال الوقت وهي ميسورة التكلفة أكثر من أي وقت مضى للشركات الصغيرة والمتوسطة. في المشهد الرقمي شديد التنافسية اليوم ، فإن الشركات التي لا تستفيد من تكنولوجيا التسويق الآلي مقدر لها أن تتخلف عن المنافسة.

التخصيص المحسن
لقد أدى تخصيص البريد الإلكتروني إلى تغيير قواعد اللعبة بالنسبة إلى جهات التسويق في السنوات القليلة الماضية. يشهد أصحاب الأعمال زيادة كبيرة في معدلات الفتح والنقر من خلال إضافة سطور موضوعات مخصصة أو التوصية بالمنتجات بناءً على سجل الشراء السابق للعميل.

بدون تكنولوجيا التسويق ، سيكون تخصيص رسائل البريد الإلكتروني مملاً. الآن ، أصبح المستهلكون يتوقعون رسائل بريد إلكتروني مخصصة ، ومعظمهم على استعداد للتخلي عن معلوماتهم الشخصية في مقابل تجربة مخصصة عبر الإنترنت.

تجزئة متقدمة
في سياق مماثل ، سمحت قدرات التجزئة المتقدمة للمسوقين بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم لمجموعات محددة من المستهلكين. لحسن الحظ ، فإن أيام تفجيرات البريد الإلكتروني أصبحت بعيدة عنا. الآن ، يمكن للمسوقين تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم بناءً على سجل الشراء والتركيبة السكانية والموقع والمنطقة الزمنية وغير ذلك الكثير.

أثبتت هذه التقنية أنها لا تقدر بثمن في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني في كل مكان وهي الآن المعيار لأي تاجر تجارة إلكترونية يريد توسيع نطاق أعماله عبر الإنترنت.

فعال في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل
أصبحت رحلة العميل الآن أكثر تعقيدًا مما كانت عليه في الماضي. يمكن للمستهلكين البحث عن منتج على هواتفهم الذكية وإتمام عملية شراء على سطح المكتب أو في المتجر.

تتمثل إحدى أهم مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني في قدرته على الوصول إلى المستهلكين عبر الأجهزة وفي مراحل مختلفة من مسار الشراء. بغض النظر عن المرحلة التي يمرون بها في رحلة العميل ، يمكنك الاستفادة بشكل فعال من البريد الإلكتروني لدفع المستهلكين نحو البيع.

اقتناء الرصاص
البريد الإلكتروني هو طريقة مجربة وحقيقية لتوليد عملاء محتملين جدد وهو أكثر فاعلية 40 مرة في اكتساب العملاء المحتملين من Facebook و Twitter مجتمعين. بفضل أتمتة التسويق ، نمت فقط قدرتها على جذب عملاء جدد.

الآن ، يمكنك بسهولة إعداد حملة تستهدف المشتركين الجدد والترحيب بهم في رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني. عندما تتعلم المزيد عن المشتركين الجدد ، يمكنك البدء في إرسال عروض مخصصة لهم بناءً على اهتماماتهم أو كيفية تفاعلهم مع علامتك التجارية ، ورعايتهم إلى عملاء مدى الحياة.

رعاية العملاء
في منتصف رحلة المشتري ، يعرف المستهلكون خياراتهم عبر الإنترنت ويفكرون الآن في الشراء منك. في هذه المرحلة ، من المهم إقناعهم بأنك أفضل خيار متاح. يمكن أن يساعد البريد الإلكتروني في تحقيق هذا الهدف من خلال إقناع العميل بالمزايا الفريدة التي لا يمكن أن يوفرها إلا عملك.

بمجرد إقناعهم بأن متجرك عبر الإنترنت هو أفضل مكان لك ، لم تنته الرحلة بعد. مرحلة القرار هي المكان الذي يمكن أن يكون فيه البريد الإلكتروني عامل تغيير حقيقي في قواعد اللعبة. مع متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق بنسبة 70 بالمائة تقريبًا ، من المحتمل أن تخسر بعض المبيعات إذا لم يكن لديك رسائل بريد إلكتروني مؤتمتة تم إعدادها لإغلاق الصفقة.

الحقيقة هي أن معظم المستهلكين يتسوقون عبر النوافذ عندما يبدأون عملية السداد لأول مرة. يمكن لرسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها تلقائيًا استعادة المبيعات المفقودة وإعادة العملاء إلى مسار الشراء.

بناء العلاقات
تلقى البريد الإلكتروني استحسانًا كبيرًا لكونه فعالًا في جذب العملاء المحتملين (وهو محق في ذلك) ، لكن العديد من العلامات التجارية تنسى أن البريد الإلكتروني يعد أيضًا ذا قيمة كبيرة لتنمية العلاقات الحالية مع العملاء . بعد كل شيء ، العميل المخلص هو أكثر ربحية لعملك من عميل متوقع جديد.

يمكنك استخدام البريد الإلكتروني لإسعاد عملائك الحاليين وبناء علاقات دائمة معهم وجذب المزيد من المبيعات إلى متجرك عبر الإنترنت. الطريقة الأكثر فاعلية لتحقيق هذا الهدف هي استخدام حملات مجزأة عالية الاستهداف ومشغّلة.

ينسى الكثير من المسوقين عملائهم بعد إجراء عملية الشراء. باستخدام تجزئة البريد الإلكتروني ، يمكنك الرجوع إلى العملاء الأكثر ربحية والاستفادة من سلوك الشراء السابق.

على سبيل المثال ، يمكنك أن ترسل إليهم دليلًا مفيدًا أو خصمًا على منتج حديث قاموا بشرائه. إن حل مشاكل العميل مع محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك سيقطع شوطا طويلا في بناء الولاء لعلامتك التجارية ، وسيكونون أكثر عرضة لاختيارك لاحتياجات منتجاتهم المستقبلية.

البريد الإلكتروني هو الأفضل لخطك الأساسي
يستغرق الأمر وقتًا ومالًا كبيرين لتحديد القنوات والتقنيات التسويقية التي ستعمل بشكل أفضل لعملك. على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي والبحث المدفوع قد لا يعملان للجميع ، فقد ثبت أن التسويق عبر البريد الإلكتروني استثمار أكثر أمانًا للتجار عبر الإنترنت.

يتمتع البريد الإلكتروني بوصول أوسع ولديه إمكانات هائلة للأعمال التجارية عبر الإنترنت ، بغض النظر عن الصناعة أو حجم الميزانية. على هذا النحو ، تظل قناة تسويق قوية يجب على كل صاحب عمل استخدامها إذا كانوا يريدون تنمية أعمالهم وزيادة أرباحهم.

قناة التسويق الأكثر فعالية من حيث التكلفة
ليس من الصعب معرفة سبب جاذبية التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل خاص لأصحاب الأعمال الصغيرة. وفقًا لجمعية التسويق المباشر ، يجلب التسويق عبر البريد الإلكتروني 40 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه ويمنح المسوقين التجاريين عائد استثمار أفضل من التسويق عبر البحث والشبكة الإعلانية ووسائل التواصل الاجتماعي.

هذا نصف المعادلة فقط. يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً اليوم إلى حد كبير بسبب تقنيات أتمتة التسويق. الخبر السار لمسوقي الأعمال الصغيرة هو أن برامج التشغيل الآلي لم تتحسن فحسب ، بل أصبحت أيضًا ميسورة التكلفة أيضًا.

هذه الأيام ، أتمتة التسويق ليست فقط لمتاجر التجارة الإلكترونية الكبيرة. الآن ، يمكن للمتاجر الصغيرة والمتوسطة الحجم عبر الإنترنت مقارنة خطط الأسعار وإيجاد حل يناسب ميزانيتها.

الأرقام لا تكذب
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الإقناع بأن البريد الإلكتروني هو الملك ، فما عليك سوى التفكير في الإحصائيات الخمسة أدناه:

1. الشركات التي تستثمر ما لا يقل عن خمس ميزانياتها التسويقية في التسويق عبر البريد الإلكتروني من المرجح أن تشهد زيادة بنسبة 50 بالمائة في المبيعات بمقدار ثمانية أضعاف ، وفقًا لـ Econsultancy و Adestra.
2. يؤكد eMarketer أن المسوقين في B2C الذين يستفيدون من الأتمتة قد شهدوا معدلات تحويل تصل إلى 50٪.
3. تولد رسائل البريد الإلكتروني المقسمة والمستهدفة 58٪ من إجمالي الإيرادات ، وفقًا لجمعية التسويق المباشر.
4. وجدت شركة Earnest Agency أن 72 بالمائة من مشتري B2B هم الأكثر احتمالاً لمشاركة محتوى مفيد عبر البريد الإلكتروني.
5. يعد البريد الإلكتروني أكثر فاعلية 40 مرة في اكتساب عملاء جدد من Facebook أو Twitter ، وفقًا لشركة McKinsey & Company.

تشير هذه الإحصائيات إلى ما يعرفه العديد من المسوقين منذ سنوات. التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس ذا قيمة فقط ؛ إنه مطلب لمن يرغبون في تنمية علامتهم التجارية وزيادة التحويلات. من خلال استراتيجيات التسويق الصحيحة والتكنولوجيا المبتكرة إلى جانبك ، يمكنك بسهولة الاستفادة من البريد الإلكتروني لجعل رسالتك تلقى صدى لدى جمهورك.

مستقبل التسويق عبر البريد الإلكتروني يبدو واعدًا
للبقاء في المنافسة ، يحتاج المسوقون الرقميون دائمًا إلى التطلع إلى الأمام. من خلال تحليل البيانات الخاصة بنا والنظر في الاتجاهات الحالية ، يمكننا عمل تنبؤات تعتمد على البيانات والتي تساعدنا على تحقيق أقصى استفادة من حملاتنا التسويقية.

على الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو القناة التسويقية الأكثر فاعلية الآن ، فكيف سيبدو في المستقبل؟

الخبر السار هو أن المستقبل يبدو مشرقًا للبريد الإلكتروني. لا يقتصر الأمر على تلقي البريد الإلكتروني لإظهار الثقة من Google ، ولكن من المحتمل أن يتحسن بشكل أفضل للمسوقين ، مع أحدث التقنيات والاتجاهات القادمة.

جوجل الاستثمار في البريد الإلكتروني
أعلنت Google مؤخرًا أن Google Wallet تتكامل مع Gmail لمستخدمي Android ، مما يسمح لهم بإرسال واستقبال الأموال مباشرة من بريدهم الإلكتروني. هذا تصويت كبير على الثقة في إمكانات البريد الإلكتروني ، للمضي قدمًا ، كما كتب مات ماكجوان في مقال على موقع Marketing Land.

ركزت Google دائمًا على تحسين تجربة المستخدم ، وهذه الخطوة تدعم ببساطة ما يعرفه مسوقو البريد الإلكتروني بالفعل. على الرغم من تقدمه في السن ، لا يزال المستخدمون يعتمدون بشدة على البريد الإلكتروني ولا تظهر عليهم أي علامات للتوقف.

ظهور تسويق الفيديو
يعد استخدام الفيديو أحد الاتجاهات الساخنة في التسويق الرقمي ، وقد شق هذا الاتجاه طريقه الآن إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني. في الوقت الحالي ، من الصعب إلى حد ما على جهات التسويق إتقانها في البداية ، ولكن أولئك الذين تمكنوا من القيام بذلك بشكل صحيح يشهدون بالفعل معدلات فتح ونقر أعلى.

بدأ تسويق الفيديو للتو ، وسيكون البريد الإلكتروني وسيلة فعالة لمقاطع الفيديو القصيرة والتفاعلية. يمكن الاستفادة من ذلك لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة - كل ذلك من صندوق الوارد الخاص بالمستهلك.

الذكاء الاصطناعي يعزز قوة البريد الإلكتروني
يعمل الذكاء الاصطناعي (AI) بالفعل على تغيير مشهد التسويق الرقمي من خلال إمكانات التعلم العميق والتعلم الآلي. بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، نعمل بالفعل على تحسين تجربة العملاء من خلال تحسين التخصيص والتجزئة.

هذه التكنولوجيا المتقدمة ستغذي فقط إمكانات التسويق عبر البريد الإلكتروني. باستخدام التحليلات التنبؤية ، سيتمكن المسوقون من تقديم رسائل بريد إلكتروني شديدة الاستهداف وشخصية بدرجة أكبر مما هي عليه الآن.

استنتاج
قد يكون البريد الإلكتروني وسيلة قديمة ، لكنها أثبتت نفسها كملك لجميع قنوات التسويق. أصبحت الأتمتة أكثر ذكاءً وقوة ، مما يسمح للمسوقين بصياغة تجربة مخصصة للغاية للمستخدمين الفرديين والتي تلبي احتياجاتهم الخاصة.

بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة ، يعد البريد الإلكتروني عامل تغيير حقيقي في قواعد اللعبة. باستخدام استراتيجيات وتقنيات التسويق الصحيحة ، يمكن لقناة التسويق هذه أن تعمل مع الشركات في أي صناعة ، بغض النظر عن الحجم.