メールが依然として王様である理由

公開: 2017-05-22

ほとんどのデジタルマーケターが知っているように、オンラインマーケットプレイスは急速に変化します。かつては効果的だったマーケティング戦術は、瞬く間に時代遅れになる可能性があります。急速に変化するトレンドとテクノロジーにもかかわらず、電子メールは他のチャネルを上回り続けている1つのマーケティングチャネルです。

2017年のEメールマーケティング業界の国勢調査によると、Eメールマーケティングは3年連続でROIの最高のデジタルマーケティングチャネルとしてトップの座を獲得しました。小さな新興企業から確立されたeコマースストアまで、業界や予算に関係なく、電子メールは今やビジネスオーナーにとって優れたイコライザーです。

したがって、この強力なメディアが依然としてデジタルマーケティングの領域の王者と見なされているのは当然のことです。電子メールマーケティングが他の人が達成していないような重要な持続力を達成した理由はたくさんあります。要するに、それはすべて顧客体験の向上に帰着します。

これらの理由を深く掘り下げると、Eメールが依然として最高である理由だけでなく、Eメールマーケティングを活用してビジネスを改善する方法を理解できます。

電子メールにはソーシャルメディアよりも重要な利点があります
電子メールは見落としがちなマーケティングチャネルです。 Facebookや他のソーシャルメディアプラットフォームほどエキサイティングでトレンディではありません。

ただし、他のメディアよりも優れているといういくつかの大きな利点があります。

誰もがメールを使う
最も人気のあるソーシャルメディアネットワークの人口統計を考えてみましょう。 Snapchatは若い人たちを対象としています。 Pinterestユーザーの大多数は女性です。

一方、電子メールはほぼすべての人口統計で使用されているため、マーケターははるかに幅広いリーチを得ることができます。結局のところ、最近誰がメールアドレスを持っていないのですか？ FacebookやInstagramなどのソーシャルメディアネットワークなど、多くの企業では、サービスを使用するために電子メールアドレスが必要です。

Eメールマーケティングは許可ベースです
あなたの電子メールキャプチャ方法が合法で効果的である限り、電子メールユーザーはあなたに彼らの電子メールアドレスを与えるでしょう。これらの消費者は、あなたが自分の受信トレイにオファーを送信することを期待していると考えるのが妥当です。

実際、ほとんどの消費者は、ブランドが彼らと通信するための主要な方法として電子メールを好みます。サブスクライバーがすでにオファーの準備をしている場合、コンバージョン率は自然に上昇します。

マーケターはより多くのコントロールを持っています
Facebookが腹を立てるとどうなりますか？あなたのフォロワーは失われ、永遠に消えてしまいます。 Eメールマーケティングでは、購読者はあなただけです。

もちろん、これはあなたがソーシャルメディアを気にするべきではないという意味ではありません。それどころか、あなたはあなたの電子メールリストを増やしそしてあなたのキャンペーンのコンバージョンを最大にするためにソーシャルメディアを使うべきです。

電子メール技術が向上しました
Eメールマーケティングがこれほど効果的であり続ける最大の理由の1つは、自動化されたマーケティング技術の着実な改善によるものです。顧客体験を簡単にパーソナライズし、ターゲットを絞ったコンテンツを消費者に配信する機能により、ビジネスマーケターは、オンラインストアのコンバージョンと売上を増やすことができます。

さらに良いニュースは、自動化されたマーケティングソフトウェアが常に改善されており、中小企業にとってこれまで以上に手頃な価格であるということです。今日の非常に競争の激しいデジタル環境では、自動化されたマーケティング技術を活用していない企業は、競争に遅れをとる運命にあります。

強化されたパーソナライズ
電子メールのパーソナライズは、過去数年間、マーケターにとって大きな変革をもたらしました。事業主は、パーソナライズされた件名を追加したり、顧客の過去の購入履歴に基づいて製品を推奨したりするだけで、オープン率とクリック率が大幅に向上しています。

マーケティング技術がなければ、電子メールのパーソナライズは面倒です。現在、消費者はパーソナライズされた電子メールを期待するようになり、ほとんどの人はカスタマイズされたオンライン体験と引き換えに個人情報をあきらめることさえ進んでいます。

高度なセグメンテーション
同様に、高度なセグメンテーション機能により、マーケターは特定の消費者グループに合わせて電子メールメッセージを調整できます。幸いなことに、電子メールの爆発的な時代は私たちのはるか後ろにあります。現在、マーケターは、購入履歴、人口統計、場所、タイムゾーンなどに基づいてメーリングリストをセグメント化できます。

このテクノロジーは、あらゆる場所のEメールマーケティングキャンペーンにとって非常に貴重であることが証明されており、現在、オンラインビジネスを拡大したいeコマースマーチャントの標準となっています。

カスタマージャーニーのあらゆる段階で効果的
カスタマージャーニーは、以前よりもはるかに複雑になっています。消費者はスマートフォンで商品を調べて、デスクトップまたは店舗で購入を完了することができます。

Eメールマーケティングの最大の利点の1つは、デバイスを超えて、購入経路のさまざまな段階で消費者にリーチできる可能性があることです。カスタマージャーニーのどの段階にいても、メールを効果的に活用して、消費者を売り込みに導くことができます。

リード獲得
電子メールは、新しいリードを生成するための実証済みの真の方法であり、FacebookとTwitterを組み合わせた場合よりも40倍効果的にリードを獲得できます。マーケティングの自動化のおかげで、新しい顧客を獲得する能力は成長したばかりです。

これで、新規加入者を対象としたキャンペーンを簡単に設定して、電子メールマーケティングメッセージにそれらを歓迎することができます。新規加入者について詳しく知ると、彼らの興味やブランドとの関わり方に基づいてパーソナライズされたオファーを送信し始め、生涯にわたる顧客に育てることができます。

顧客へのリードの育成
購入者の旅の途中で、消費者はオンラインオプションを知っており、現在、あなたからの購入を検討しています。この段階で、あなたが利用可能な最良の選択肢であることを彼らに納得させることが重要です。電子メールは、あなたのビジネスだけが提供できる独自のメリットを顧客に納得させることで、この目標を達成するのに役立ちます。

あなたのオンラインストアが最高の場所であると彼らに確信させたら、旅はまだ終わっていません。決定段階では、電子メールが真のゲームチェンジャーになることができます。ショッピングカートの平均放棄率は約70％であるため、取引を成立させるために自動トリガーメールを設定していないと、売り上げがいくらか失われる可能性があります。

事実、ほとんどの消費者は、最初にチェックアウトプロセスを開始するときにウィンドウショッピングを行っています。自動トリガーされた電子メールは、失われた売上を取り戻し、顧客を購入への道に戻すことができます。

関係構築
電子メールは、リードを生み出すのに効果的であると大きな拍手を受けます（そして当然のことながらそうです）が、多くのブランドは、電子メールが顧客との既存の関係を成長させるためにも非常に価値があることを忘れています。結局のところ、忠実な顧客は、新しいリードよりもはるかにあなたのビジネスに利益をもたらします。

電子メールを使用して、既存の顧客を喜ばせ、顧客との永続的な関係を構築し、オンラインストアへの売り上げを伸ばすことができます。この目標を達成するための最も効果的な方法は、セグメント化され、ターゲットを絞り、トリガーされたキャンペーンを使用することです。

あまりにも多くのマーケターは、購入後に顧客のことを忘れています。電子メールのセグメンテーションを使用することで、最も収益性の高い顧客に戻って、過去の購入行動を利用することができます。

たとえば、役立つガイドや最近購入した製品の割引を送信できます。あなたの電子メールコンテンツに関する顧客の問題を解決することはあなたのブランドへの忠誠を築くのに大いに役立ち、彼らは彼らの将来の製品ニーズのためにあなたを選ぶ可能性が高くなります。

メールは収益に最適です
どのマーケティングチャネルとテクニックがあなたのビジネスに最適であるかを特定するには、かなりの時間とお金がかかります。ソーシャルメディアと有料検索がすべての人に役立つとは限りませんが、電子メールマーケティングは、オンライン商人にとってはるかに安全な投資であることが証明されています。

電子メールは、業界や予算の規模に関係なく、リーチが広く、オンラインビジネスに大きな可能性を秘めています。このように、それは彼らが彼らのビジネスを成長させそして彼らの利益を最大にしたいならばすべてのビジネスオーナーが利用しなければならない強力なマーケティングチャネルのままです。

最も費用効果の高いマーケティングチャネル
メールマーケティングが中小企業の経営者にとって特に魅力的である理由を理解するのは難しいことではありません。ダイレクトマーケティング協会によると、電子メールマーケティングは、1ドルの支出ごとに40ドルをもたらし、ビジネスマーケターに、検索、ディスプレイ、ソーシャルメディアマーケティングよりも優れたROIをもたらします。

ただし、これは方程式の半分にすぎません。電子メールマーケティングは、主にマーケティング自動化テクノロジーにより、今日効果的です。中小企業のマーケティング担当者にとっての朗報は、自動化ソフトウェアが改善されただけでなく、より手頃な価格になったことです。

最近のマーケティングの自動化は、大手のeコマースストアだけのものではありません。現在、中小規模のオンラインストアは、価格プランを比較して、予算に合ったソリューションを見つけることができます。

数字は嘘をつかない
電子メールが王様であることをさらに納得させる必要がある場合は、以下の5つの統計を検討してください。

EconsultancyとAdestraによると、マーケティング予算の少なくとも5分の1を電子メールマーケティングに投資している企業は、売上が50％増加する可能性が8倍になります。
eMarketerは、自動化を活用するB2Cマーケターは、50％ものコンバージョン率を見ていると主張しています。
ダイレクトマーケティング協会によると、セグメント化されターゲットを絞った電子メールは、すべての収益の58％を生み出します。
アーネストエージェンシーは、B2B購入者の72％が電子メールを介して有用なコンテンツを共有する可能性が最も高いことを発見しました。
McKinsey＆Companyによると、電子メールはFacebookやTwitterよりも40倍効果的に新規顧客を獲得できます。

これらの統計は、多くのマーケターが何年もの間知っていることを示しています。 Eメールマーケティングは価値があるだけではありません。これは、ブランドを成長させ、コンバージョンを促進したい人にとっての要件です。適切なマーケティング戦略と革新的なテクノロジーがあれば、メールを簡単に活用して、メッセージを視聴者の共感を呼ぶことができます。

Eメールマーケティングの未来は有望に見える
競争力を維持するために、デジタルマーケターは常に先を見据える必要があります。独自のデータを分析し、現在の傾向を確認することで、マーケティングキャンペーンを最大限に活用するのに役立つデータ主導の予測を行うことができます。

Eメールマーケティングは現在最も効果的なマーケティングチャネルですが、将来はどのようになりますか？

良いニュースは、電子メールの未来が明るいように見えることです。メールはGoogleから信頼を示しているだけでなく、最新のテクノロジーとトレンドにより、マーケターにとってさらに良くなる可能性があります。

Google Investing in Email
Googleは最近、GoogleウォレットがAndroidユーザー向けのGmailと統合され、メールから直接送金や受け取りができるようになることを発表しました。 MattMcGowanがMarketingLandに関する記事に書いたように、これは今後の電子メールの可能性に対する大きな信頼の投票です。

Googleは常にユーザーエクスペリエンスの向上に重点を置いてきました。この動きは、メールマーケティング担当者がすでに知っていることを単にバックアップするものです。その年齢にもかかわらず、ユーザーは依然として電子メールに大きく依存しており、停止の兆候は見られません。

ビデオマーケティングの台頭
デジタルマーケティングのホットトレンドの1つはビデオの使用であり、このトレンドは現在、電子メールマーケティングに浸透しています。現在、マーケターが最初に習得するのはやや難しいですが、それを正しく行うことができた人は、すでに高いオープン率とクリック率を見ています。

ビデオマーケティングはまだ始まったばかりであり、電子メールは短くインタラクティブなビデオの強力な媒体になるでしょう。これを活用して、ブランドの認知度とエンゲージメントを高めることができます。これらはすべて、消費者の受信トレイから行われます。

電子メールの力を強化する人工知能
人工知能（AI）は、ディープラーニングと機械学習機能を備えたデジタルマーケティングの展望をすでに変えています。 AIの助けを借りて、私たちはすでにパーソナライズとセグメンテーションを強化してカスタマーエクスペリエンスを向上させています。

この高度なテクノロジーは、Eメールマーケティングの可能性を刺激するだけです。予測分析を使用すると、マーケターは、ハイパーターゲットでパーソナライズされた電子メールを現在よりもさらに高度に配信できるようになります。

結論
電子メールは古い媒体かもしれませんが、すべてのマーケティングチャネルの王としての地位を証明しています。自動化はよりスマートで強力になり、マーケターは特定のニーズに応える個々のユーザー向けに高度にカスタマイズされたエクスペリエンスを作成できるようになっています。

中小企業にとって、電子メールは真のゲームチェンジャーです。適切なマーケティング戦略とテクノロジーがあれば、このマーケティングチャネルは、規模に関係なく、あらゆる業界の企業に対応できます。