Dlaczego e-mail wciąż jest królem

Jak większość marketerów cyfrowych wie, rynek internetowy szybko się zmienia. Taktyki marketingowe, które kiedyś były skuteczne, mogą stać się przestarzałe w mgnieniu oka. Pomimo szybko zmieniających się trendów i technologii, e-mail jest jedynym kanałem marketingowym, który nadal przewyższa inne.

Według Spisu Branżowego E-mail Marketingu 2017, e-mail marketing zdobył pierwsze miejsce jako najlepszy kanał marketingu cyfrowego pod względem zwrotu z inwestycji przez trzy lata z rzędu. Od małych startupów po znane sklepy eCommerce, poczta e-mail jest teraz świetnym korektorem dla właścicieli firm, niezależnie od branży czy budżetu.

Nic więc dziwnego, że to potężne medium jest nadal uważane za króla sfery marketingu cyfrowego. Istnieje wiele powodów, dla których e-mail marketing osiągnął tak znaczącą siłę przetrwania, podczas gdy inni nie. Krótko mówiąc, wszystko sprowadza się do poprawy obsługi klienta.

Gdy zagłębimy się w te powody, zrozumiesz nie tylko, dlaczego poczta e-mail pozostaje najważniejsza, ale także jak możesz wykorzystać marketing e-mailowy do ulepszenia swojej firmy.

E-mail ma kluczowe zalety w porównaniu z mediami społecznościowymi
E-mail to łatwy do przeoczenia kanał marketingowy. Nie jest tak ekscytujący i modny jak, powiedzmy, Facebook czy inne platformy społecznościowe.

Ma jednak kilka głównych zalet, które dają mu przewagę nad innymi mediami.

Każdy używa poczty e-mail
Weź pod uwagę dane demograficzne najpopularniejszych sieci społecznościowych. Snapchat jest skierowany do młodszego tłumu. Większość użytkowników Pinteresta stanowią kobiety.

Z drugiej strony e-mail jest używany przez prawie wszystkie grupy demograficzne, co zapewnia marketerom znacznie szerszy zasięg. W końcu kto w dzisiejszych czasach nie ma adresu e-mail? Wiele firm wymaga posiadania adresu e-mail, aby korzystać z ich usług, w tym sieci społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram.

Marketing e-mailowy jest oparty na pozwoleniach
Dopóki metody przechwytywania wiadomości e-mail są legalne i skuteczne, użytkownicy poczty e-mail będą podawać swoje adresy e-mail. Rozsądnie jest założyć, że ci konsumenci oczekują, że wyślesz oferty do ich skrzynek odbiorczych.

W rzeczywistości większość konsumentów woli pocztę elektroniczną jako podstawową metodę komunikacji z markami. Kiedy Twoi subskrybenci są już przygotowani na oferty, Twoje współczynniki konwersji w naturalny sposób wzrosną.

Marketerzy mają większą kontrolę
Co się stanie, jeśli Facebook się podniesie? Twoi zwolennicy zginęli i odeszli na zawsze. Dzięki e-mail marketingowi Twoi subskrybenci są tylko Twoi.

Oczywiście nie oznacza to, że nie powinieneś zawracać sobie głowy mediami społecznościowymi. Wręcz przeciwnie, powinieneś używać mediów społecznościowych, aby powiększać swoją listę e-mailową i maksymalizować konwersje swoich kampanii.

Udoskonalono technologię poczty e-mail
Jednym z głównych powodów, dla których e-mail marketing nadal jest tak skuteczny, jest ciągłe doskonalenie technologii marketingu automatycznego . Dzięki możliwości łatwego personalizowania obsługi klienta i dostarczania konsumentom wysoce ukierunkowanych treści, marketerzy biznesowi mogą zwiększyć liczbę konwersji i sprzedaż w swoim sklepie internetowym.

Jeszcze lepszą wiadomością jest to, że oprogramowanie do automatycznego marketingu jest cały czas ulepszane i jest bardziej przystępne cenowo niż kiedykolwiek dla małych i średnich firm. W dzisiejszym hiperkonkurencyjnym cyfrowym krajobrazie firmy, które nie wykorzystują technologii zautomatyzowanego marketingu, są skazane na pozostawanie w tyle za konkurencją.

Ulepszona personalizacja
Personalizacja poczty e-mail zmieniła zasady gry dla marketerów w ciągu ostatnich kilku lat. Właściciele firm odnotowują znaczny wzrost współczynników otwarć i klikalności , po prostu dodając spersonalizowane wiersze tematu lub polecając produkty na podstawie historii zakupów klientów.

Bez technologii marketingowej personalizowanie e-maili byłoby żmudne. Teraz konsumenci oczekują spersonalizowanych wiadomości e-mail, a większość z nich jest nawet gotowa zrezygnować ze swoich danych osobowych w zamian za spersonalizowane korzystanie z Internetu.

Zaawansowana segmentacja
W podobnym duchu zaawansowane możliwości segmentacji pozwoliły marketerom dostosować swoje wiadomości e-mail do określonych grup konsumentów. Na szczęście czasy wybuchów e-maili są już daleko za nami. Teraz marketerzy mogą segmentować swoją listę e-mail na podstawie historii zakupów, danych demograficznych, lokalizacji i strefy czasowej i wielu innych.

Ta technologia okazała się nieoceniona w kampaniach e-mail marketingowych na całym świecie i jest obecnie standardem dla każdego sprzedawcy eCommerce, który chce skalować swój biznes online.

Skuteczny na każdym etapie podróży klienta
Podróż klienta jest teraz znacznie bardziej złożona niż w przeszłości. Konsumenci mogą wyszukać produkt na swoim smartfonie i dokonać zakupu na komputerze stacjonarnym lub w sklepie.

Jedną z największych zalet e-mail marketingu jest jego potencjał dotarcia do konsumentów na różnych urządzeniach i na różnych etapach ich ścieżki do zakupu. Bez względu na to, na jakim etapie znajdują się na ścieżce klienta, możesz skutecznie wykorzystać pocztę e-mail, aby zachęcić klientów do sprzedaży.

Pozyskiwanie ołowiu
E-mail to wypróbowana i prawdziwa metoda generowania nowych leadów, która jest 40 razy skuteczniejsza w pozyskiwaniu leadów niż Facebook i Twitter razem wzięte. Dzięki automatyzacji marketingu jego zdolność do pozyskiwania nowych klientów tylko się zwiększyła.

Teraz możesz łatwo skonfigurować kampanię skierowaną do nowych subskrybentów i powitać ich w swoich wiadomościach e-mail marketingowych. Gdy dowiesz się więcej o swoich nowych subskrybentach, możesz zacząć wysyłać im spersonalizowane oferty w oparciu o ich zainteresowania lub sposób interakcji z Twoją marką, dzięki czemu stają się klientami na całe życie.

Pielęgnowanie prowadzi do klientów
W połowie drogi kupującego konsumenci znają swoje opcje online i teraz rozważają zakup u Ciebie. Na tym etapie ważne jest, aby przekonać ich, że jesteś najlepszą dostępną opcją. E-mail może pomóc w osiągnięciu tego celu, przekonując klienta o wyjątkowych korzyściach, jakie może zapewnić tylko Twoja firma.

Kiedy przekonasz ich, że Twój sklep internetowy jest najlepszym miejscem, podróż jeszcze się nie skończyła. Na etapie podejmowania decyzji e-mail może zmienić reguły gry. Przy średnim współczynniku porzucania koszyka na zakupy wynoszącym prawie 70 procent , istnieje duże prawdopodobieństwo, że stracisz część sprzedaży, jeśli nie masz skonfigurowanych automatycznych wyzwalanych wiadomości e-mail, aby zamknąć transakcję.

Faktem jest, że większość konsumentów robi zakupy w oknie, kiedy po raz pierwszy rozpoczyna proces płatności. Automatycznie wyzwalane wiadomości e-mail mogą odzyskać utraconą sprzedaż i przywrócić klientów na ścieżkę zakupu.

Budowanie związku
Poczta e-mail zbiera duże brawa za skuteczność w generowaniu leadów (i słusznie), ale wiele marek zapomina, że ​​e-mail jest również niezwykle cenny dla rozwijania istniejących relacji z klientami . W końcu lojalny klient jest o wiele bardziej opłacalny dla Twojej firmy niż nowy potencjalny klient.

Możesz używać poczty e-mail, aby zachwycać swoich obecnych klientów, budować z nimi trwałe relacje i zwiększać sprzedaż w swoim sklepie internetowym. Najskuteczniejszym sposobem osiągnięcia tego celu jest stosowanie segmentowanych, silnie ukierunkowanych i uruchamianych kampanii.

Zbyt wielu marketerów po dokonaniu zakupu zapomina o swoich klientach. Korzystając z segmentacji wiadomości e-mail, możesz wrócić do swoich najbardziej dochodowych klientów i wykorzystać ich wcześniejsze zachowania zakupowe.

Na przykład możesz wysłać im pomocny przewodnik lub zniżkę na ostatnio zakupiony produkt. Rozwiązanie problemów klienta z treścią wiadomości e-mail pozwoli na budowanie lojalności wobec Twojej marki i będzie bardziej prawdopodobne, że wybiorą Cię do swoich przyszłych potrzeb produktowych.

E-mail jest najlepszy dla Twoich wyników
Określenie, które kanały i techniki marketingowe najlepiej sprawdzą się w Twojej firmie, zajmuje dużo czasu i pieniędzy. Chociaż media społecznościowe i płatne wyszukiwanie mogą nie działać dla wszystkich, marketing e-mailowy okazał się znacznie bezpieczniejszą inwestycją dla sprzedawców internetowych.

Poczta e-mail ma szerszy zasięg i ma ogromny potencjał dla firm internetowych, niezależnie od branży czy wielkości budżetu. W związku z tym pozostaje potężnym kanałem marketingowym, z którego powinien korzystać każdy właściciel firmy, jeśli chce rozwijać swoją działalność i maksymalizować zyski.

Najbardziej opłacalny kanał marketingowy
Nietrudno zrozumieć, dlaczego e-mail marketing jest szczególnie atrakcyjny dla właścicieli małych firm. Według Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego marketing e-mailowy przynosi 40 USD za każdy wydany 1 USD i zapewnia marketerom biznesowym lepszy zwrot z inwestycji niż marketing w wyszukiwarkach, reklamach displayowych i mediach społecznościowych.

To jednak tylko połowa równania. E-mail marketing jest dziś skuteczny w dużej mierze dzięki technologiom automatyzacji marketingu. Dobrą wiadomością dla małych firm zajmujących się marketingiem jest to, że oprogramowanie do automatyzacji stało się nie tylko lepsze, ale także bardziej przystępne cenowo.

W dzisiejszych czasach automatyzacja marketingu nie dotyczy tylko dużych sklepów eCommerce. Teraz małe i średnie sklepy internetowe mogą porównać plany cenowe i znaleźć rozwiązanie na miarę swojego budżetu.

Liczby nie kłamią
Jeśli chcesz dalej przekonywać, że e-mail jest królem, po prostu rozważ pięć poniższych statystyk:

1. Według Econsultancy i Adestra firmy, które inwestują co najmniej jedną piątą swoich budżetów marketingowych w e-mail marketing, są ośmiokrotnie bardziej narażone na 50-procentowy wzrost sprzedaży.
2. eMarketer twierdzi, że marketerzy B2C, którzy wykorzystują automatyzację, odnotowali współczynniki konwersji sięgające 50%.
3. Segmentowane i ukierunkowane wiadomości e-mail generują 58% wszystkich przychodów, według Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego.
4. Agencja Earnest stwierdza, że ​​72 procent kupujących B2B najprawdopodobniej udostępnia przydatne treści za pośrednictwem poczty e-mail.
5. Według McKinsey & Company poczta e-mail jest 40 razy skuteczniejsza w pozyskiwaniu nowych klientów niż Facebook czy Twitter.

Te statystyki wskazują na to, co wielu marketerów wiedziało od lat. Marketing e-mailowy jest nie tylko wartościowy; jest to wymóg dla tych, którzy chcą rozwijać swoją markę i zwiększać liczbę konwersji. Mając po swojej stronie odpowiednie strategie marketingowe i innowacyjną technologię, możesz łatwo wykorzystać pocztę e-mail, aby Twoja wiadomość dotarła do odbiorców.

Przyszłość e-mail marketingu wygląda obiecująco
Aby zachować konkurencyjność, marketerzy cyfrowi zawsze muszą patrzeć w przyszłość. Analizując własne dane i przyglądając się aktualnym trendom, możemy tworzyć prognozy oparte na danych, które pomagają nam w pełni wykorzystać nasze kampanie marketingowe.

Chociaż e-mail marketing jest obecnie najskuteczniejszym kanałem marketingowym, jak będzie wyglądał w przyszłości?

Dobrą wiadomością jest to, że przyszłość poczty elektronicznej wygląda świetlanie. Poczta e-mail nie tylko zyskuje zaufanie od Google, ale prawdopodobnie stanie się jeszcze lepsza dla marketerów dzięki najnowszym nadchodzącym technologiom i trendom.

Inwestowanie w pocztę e-mail przez Google
Google ogłosił niedawno, że Portfel Google integruje się z Gmailem dla użytkowników Androida, umożliwiając im wysyłanie i odbieranie pieniędzy bezpośrednio z poczty e-mail. Jak napisał Matt McGowan w artykule na temat Marketing Land, jest to wielkie wotum zaufania w potencjał poczty elektronicznej.

Google zawsze koncentrował się na poprawie komfortu użytkownika, a to posunięcie po prostu potwierdza to, co już wiedzą marketerzy e-mail. Pomimo swojego wieku, użytkownicy nadal w dużym stopniu polegają na poczcie e-mail i nie wykazują oznak zatrzymania.

Rozwój marketingu wideo
Jednym z najgorętszych trendów w marketingu cyfrowym jest wykorzystanie wideo, a trend ten przeniósł się teraz do marketingu e-mailowego. Obecnie marketerom trudno jest opanować na początku, ale ci, którym udaje się to dobrze, już widzą wyższe liczby otwarć i współczynniki klikalności.

Marketing wideo dopiero się zaczyna, a poczta e-mail będzie potężnym medium dla krótkich, interaktywnych filmów. Można to wykorzystać do zwiększenia świadomości marki i zaangażowania — wszystko ze skrzynki odbiorczej konsumenta.

Sztuczna inteligencja zwiększająca moc poczty e-mail
Sztuczna inteligencja (AI) już teraz zmienia krajobraz marketingu cyfrowego dzięki możliwościom uczenia głębokiego i uczenia maszynowego. Za pomocą sztucznej inteligencji już poprawiamy doświadczenie klienta dzięki ulepszonej personalizacji i segmentacji.

Ta zaawansowana technologia tylko zwiększy potencjał e-mail marketingu. Korzystając z analiz predykcyjnych, marketerzy będą w stanie dostarczać hipertargetowane i spersonalizowane wiadomości e-mail w jeszcze większym stopniu niż obecnie.

Wniosek
E-mail może być starszym medium, ale sprawdził się jako król wszystkich kanałów marketingowych. Automatyzacja staje się coraz inteligentniejsza i bardziej wydajna, umożliwiając marketerom tworzenie wysoce spersonalizowanych doświadczeń dla indywidualnych użytkowników, które zaspokoją ich specyficzne potrzeby.

W przypadku małych i średnich firm poczta e-mail to prawdziwy przełom. Dzięki odpowiednim strategiom marketingowym i technologii ten kanał marketingowy może działać dla firm z dowolnej branży, niezależnie od wielkości.