Modalități de a măsura eficient atribuirea de marketing

Lumea marketingului este complexă pentru a măsura în mod eficient atribuirea de marketing, iar a fi competitiv este o provocare constantă în mediul digital actual. Există multe canale și strategii pentru a atrage audiențe pe care specialiștii de marketing se chinuie să vadă unde trebuie să-și concentreze eforturile. Atribuirea de marketing este una dintre cele mai valoroase metode de înțelegere și măsurare a succesului rentabilității investiției canalului dvs. de marketing. În timp ce atribuirea marketingului b2b este un subiect familiar în rândul specialiștilor în marketing, puțini pot recunoaște cu încredere că nu înțeleg prea multe despre aceasta.

Deoarece atribuirea b2b este crucială în măsurarea rezultatelor eforturilor dvs. de marketing, trebuie să înțelegeți bine cum funcționează. Această postare vă va ajuta să aflați ce este atribuirea de marketing, de ce este vitală pentru rentabilitatea investiției dvs. și cum să o măsurați eficient.

Sursa imaginii: DreamData.io Atribuire de marketing B2B

Ce este atribuirea de marketing

Pe scurt, atribuirea este procesul de măsurare a valorii fiecărui pas pe care clientul îl face în călătoria de cumpărare. Vă va permite să determinați care inițiative de marketing sunt cele mai valoroase pentru afacerea dvs. Înțelegerea modului în care funcționează atribuirea este singura modalitate de a ajuta la optimizarea canalului de vânzări. Procedând astfel, ar avea ca rezultat obținerea de venituri mai mari din eforturile dvs. de marketing.

Mulți factori contribuie la motivul pentru care clienții ezită sau sunt de acord să facă afaceri cu dvs. Atribuirea de marketing este o metodă eficientă de a înțelege diferitele comportamente ale clienților, astfel încât să puteți crea campanii care să încurajeze un angajament mai bun și o conversie mai mare.

Un lucru de luat în considerare despre atribuire este că a devenit un proces complicat de-a lungul anilor. Dintr-o interacțiune unică și intercalată, cumpărătorii trec acum printr-o experiență mereu activă, captivantă și simbiotică din multe puncte de contact ale clienților. Există o influență diferită între acele puncte de contact, așa că nu este ușor să cuantificăm valoarea lor. Singura modalitate de a acorda credit adecvat celor mai eficiente canale de marketing este prin utilizarea modelelor de atribuire adecvate.

De ce este esențială atribuirea de marketing?

Atribuirea profitului și a creșterii veniturilor spune multe despre inițiativele tale de marketing. Pe lângă faptul că oferă o imagine clară a cât de eficiente sunt eforturile dvs. de marketing, atribuirea poate contribui și la următoarele:

1. Alocarea fondului de marketing inteligent

Determinarea bugetului pieței este crucială în orice afacere, în special pentru cei care încep în industrie. Atunci când finanțarea de marketing este o problemă, atribuirea vă ajută să determinați pe ce campanii este cel mai bine să vă concentrați. Acest lucru vă va ajuta să economisiți cât mai multe resurse și să vă reduceți grijile legate de exagerarea bugetului sau de irosirea fondurilor pentru campanii care nu generează conversii.

2. Creșterea rentabilității investiției

Când aveți mijloacele pentru a descoperi care strategii de marketing funcționează cel mai bine, le puteți folosi ca un avantaj pentru a vă crește rentabilitatea investiției. Acest lucru se datorează faptului că puteți începe să eliminați metodele care nu fac conversii și să vă concentrați pe canalele care aduc cele mai multe conversii.

3. Înțelege-ți mai bine clienții

Una dintre cele mai sigure modalități de a rămâne pe linia de plutire în industrie este de a oferi clienților exact ceea ce au nevoie sau își doresc. Puteți obține informații mai bune despre preferințele clienților ținți prin atribuire. Puteți stabili ce tip de conținut doresc, ce canale preferă și cum doresc să acceseze produsele și serviciile dvs. Cunoașterea răspunsurilor specifice la aceste întrebări vă va ghida în proiectarea conținutului dvs. de marketing pentru a le face mai eficiente. Promite un ROI bun și îmbunătățește experiența clienților cu marca dvs.

Modele populare de atribuire

Modelul de atribuire este o componentă critică în măsurarea succesului campaniilor dvs. de marketing. Un model de atribuire funcționează ca un ghid sau cadru care vă va oferi o idee despre ce punct de contact de marketing primește credit pentru fiecare conversie.

Nu există cel mai bun mod de a atribui valoare fiecărui colateral de marketing. În schimb, ar fi de ajutor dacă ai alege un model de atribuire care se potrivește cel mai bine afacerii tale. Iată câteva modele pe care le puteți verifica care ar putea funcționa pentru dvs.:

1. Atribuire cu o singură atingere

Fiind cel mai simplu model de atribuire, mulți specialiști în marketing găsesc acest lucru mai ușor de utilizat, deoarece îi lipsește complexitatea, dar poate ajuta la stabilirea performanței canalului de vânzări. Două modele aparțin acestei categorii, atribuțiile first-touch și last-touch.

• Prima atingere - Tot creditul va fi acordat primei interacțiuni sau punct de contact prin care a trecut clientul înainte de a se transforma în client. De exemplu, dacă clientul face clic pe un anunț pe rețelele sociale, această interacțiune va avea credit. Nu va conta câte puncte de contact au avut clienții înainte de a face o achiziție, cum ar fi citirea unui buletin informativ.

Avantajul său este că poate converti clienții mai rapid și poate ajuta la realizarea unui ciclu de cumpărare mai scurt. Dezavantajul este însă că nu ține cont de alte eforturi de marketing care pot fi mai eficiente decât prima interacțiune.

• Ultima atingere - Spre deosebire de modelul cu prima atingere, modelul cu ultima atingere se concentrează pe ultimul punct de contact înainte ca un client să cumpere în cele din urmă un produs. Are aceleași avantaje și dezavantaje ca modelul cu prima atingere. Specialiștii în marketing pot să ia măsuri doar pentru un singur punct de contact, în loc să crediteze alte puncte de contact care au ajutat la transformarea clienților potențiali în clienți.

2. Atribuire multi-touch

Spre deosebire de modelul de atribuire cu o singură atingere, atribuirea multi-touch recunoaște mai multe puncte de contact pe care clienții le întreprind în călătoria de cumpărare. Modelele populare din această categorie includ:

• Linear - Toate punctele de contact primesc egal credit procesului de conversie. Simplifică procesul de atribuire, dar poate induce în eroare, deoarece costurile și valorile interacțiunilor diferă, dar primesc același credit.
• Time-Decay - Creditul acordat punctelor de contact crește pe măsură ce se apropie de conversie, unde ultimul punct de contact are cel mai mult credit atribuit.
• În formă de U - Acest model apreciază cel mai mult primul și ultimul punct de contact. Aceasta înseamnă că creditează tipul de conținut folosit pentru a obține clienți potențiali și punctul de contact înainte de a deveni client.
• În formă de W - Acest model funcționează în același concept ca modelul de atribuire în formă de U, dar include și crearea de oportunități ca un alt punct de contact valoros. Primul și ultimul punct de contact primesc credit egal ca și punctul de contact de oportunitate.
• Personalizat/Algoritmic - Considerat unul dintre cele mai bune modele de atribuire, această abordare personalizată folosește algoritmi avansați pentru a avea cea mai precisă atribuire de-a lungul mai multor puncte de contact.

Cele mai multe probleme legate de atribuire apar din lipsa cunoștințelor despre implementarea adecvată a acesteia. Este obligatoriu să alegi care atribuție se potrivește cel mai bine afacerii tale și să înveți cum să o executi corect. Va avea ca rezultat calcularea impactului tehnicilor dvs. de marketing și va influența succesul campaniilor dvs.

Cum se atribuie eficient

Atribuirea de marketing este eficientă numai atunci când analizați eficient toate datele din conversiile dvs. În timp ce un software de atribuire b2b combină de obicei atribuirea cantitativă automată și analiza calitativă amplă pentru a produce o analiză utilă de atribuire, există și alte lucruri pe care le puteți face pentru a vă măsura eficient eforturile de atribuire de marketing.

1. Investește într-un CRM și MAP de încredere

Platforma de management al relațiilor cu clienții (CRM) și Platforma de automatizare a marketingului (MAP) înregistrează și stochează datele despre activitățile clienților și clienților potențiali. Unele platforme pot face rapoarte de atribuire, astfel încât să puteți urmări toate interacțiunile.

2. Utilizați toate instrumentele posibile

Alegerea unui model de atribuire și existența unui CRM și MAP sunt doar punctele de plecare ale călătoriei dvs. de atribuire. Numărul de puncte de contact cu clienții pe mai multe canale este în creștere constantă. Acesta este motivul pentru care urmărirea succesului în marketing a devenit o astfel de luptă pentru majoritatea marketerilor. Va trebui să valorificați puterea noii tehnologii pentru a avea o imagine completă a eforturilor dvs. de atribuire de marketing.

Ai putea avea nevoie:

• Software de atribuire - Investiția în software de atribuire este inovatoare, deoarece este cea mai simplă modalitate de a urmări canalele de atribuire digitale și non-digitale. Este complet automatizat pentru a urmări și colecta date pe mai multe canale de marketing și comunicare. Îl puteți integra cu alte software și instrumente precum CRM, urmărirea e-mailurilor și analiza vânzărilor pentru a aprecia pe deplin valorile dvs. de performanță. Vă va oferi o imagine singulară a datelor dvs. de marketing, astfel încât să vă fie mai ușor să determinați următorii pași de urmat în marketingul dvs.
• Google Analytics - Un cont de afaceri Google Analytics vă oferă acces la un model încorporat de urmărire a atribuirii. Aceasta înseamnă că puteți extrage date și puteți crea un raport despre totalul conversiilor și alte amprente cruciale de marketing digital. Cu toate acestea, utilizează un model de atribuire a ultimului clic, astfel încât numai ultima sursă de conversie cunoscută colectată în ultimele șase luni va fi creditată 100%. Are o funcție multicanal, dar datele colectate sunt limitate doar la ultimele 90 de zile.
• Coduri UTM - Atașarea codurilor UTM la adresa URL este, de asemenea, o modalitate de a urmări succesul campaniei dvs. Această metodă necesită să fie incluse cinci etichete pentru urmărire, inclusiv:

1. Sursa campaniei. Acest cod descrie canalul în care are loc interacțiunea. Acest lucru poate fi pe canalele de rețele sociale, buletinele informative prin e-mail sau site-urile web.
2. Mediul de campanie. Acest cod descrie pe scurt interacțiunea care a avut loc. În Instagram, de exemplu, codul va arăta ca &utm_medium=paidsocial
3. Denumirea campaniei. Puteți folosi acest cod pentru a lega acțiunile de marketing la campaniile pe care le desfășurați în prezent.
4. Termenul campaniei. Acest cod este util dacă utilizați direcționarea prin cuvinte cheie în campaniile dvs.
5. Conținutul campaniei. Acest cod este excelent pentru anunțurile de testare separată, unde trebuie să urmăriți campania care convertește cei mai mulți clienți potențiali.

3. Luați în considerare călătoria clientului atunci când creați un raport de atribuire

Cumpărătorii trec prin diferite etape și canale de marketing pe parcursul călătoriei lor. Luați în considerare ce canale de marketing specifice vă ajută să generați trafic, dar nu sunt esențiale în conversia clienților potențiali. Acest lucru este crucial, deoarece unele modele de atribuire apreciază doar punctele de contact care creează clienți potențiali.

4. Aflați ce atribuire să folosiți și când

Vina unor marketeri este că tind să urască unele dintre modelele de atribuire. În realitate, însă, nu există o abordare greșită a atribuirii de marketing. Ceea ce îl face eficient va depinde de modelul de afaceri sau de canalul de vânzări pe care îl utilizați pentru afacerea dvs. Unele modele vă vor oferi mai multe sau mai puține informații despre rentabilitatea investiției dvs. de marketing. Cea mai înțeleaptă abordare este să testați modelele până când vedeți care dintre ele oferă cele mai eficiente perspective. Apoi puteți utiliza informațiile pentru a crea un model de atribuire personalizat care va fi perfect pentru afacerea dvs.

5. Păstrați-o simplu

Dacă vă așteptați ca rapoartele de atribuire să fie perfecte, vă poate face să pierdeți din vedere alte lucruri bune. Un raport de atribuire a calității va necesita timp, multă atribuire și experiență. Singura modalitate de a câștiga foarte mult din aceasta este concentrarea asupra modului în care puteți genera date precise și ușor de înțeles. Fii consecvent cu eforturile tale de marketing și vei putea colecta date într-o manieră foarte perspicace.

Dacă echipa ta are mai multe campanii de marketing, investiția în atribuire și asigurarea faptului că știi cum să o faci să funcționeze pentru afacerea ta îți va oferi cel mai mult profit pentru spatele petrecut în marketing.

Concluzie

Rentabilitatea investiției în marketing este crucială în justificarea cheltuielilor și bugetului de marketing pentru toate campaniile viitoare. Cel mai bine este să-ți aloci investiția către strategii care generează venituri semnificative. Cunoașterea implementării și execuției adecvate a atribuirii de marketing facilitează calcularea impactului campaniilor dvs.

Amintiți-vă întotdeauna că datele sunt totul atunci când vine vorba de atribuirea de marketing. Cea mai critică componentă este să existe un mod eficient de colectare și vizualizare a datelor de marketing. Nu veți obține niciodată cele mai bune rezultate atunci când aveți date insuficiente, chiar și cu cele mai bune software și modele de atribuire.

Este esențial să acordați o mare importanță modelelor de atribuire pentru a măsura eficient rentabilitatea investiției campaniilor dvs. de marketing. Documentarea și analizarea succesului eforturilor de marketing este una dintre cele mai eficiente modalități de a asigura cea mai bună experiență în timpul călătoriei clientului. Este o strategie pe care un agent de marketing o poate folosi pentru a îmbunătăți afacerea în multe feluri. Cu atribuirea de marketing, puteți îmbunătăți toate aspectele de marketing, inclusiv cifra de afaceri, profitul, volumul vânzărilor și păstrarea clienților.

În calitate de marketer, cea mai importantă slujbă este să determinați și să înțelegeți care strategii generează cele mai multe venituri pentru afacere. Scopul marketingului este de a crește vânzările și profitabilitatea afacerii. Atribuirea de marketing vă asigură că nu investiți orbește în campanii de marketing care nu vor oferi nicio valoare rentabilității investiției.