วิธีวัดการแสดงที่มาทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ

โลกของการตลาดนั้นซับซ้อนในการวัดการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ และการแข่งขันเป็นความท้าทายอย่างต่อเนื่องในสภาพแวดล้อมดิจิทัลในปัจจุบัน มีหลายช่องทางและกลยุทธ์ในการดึงดูดผู้ชมที่นักการตลาดต้องดิ้นรนเพื่อดูว่าพวกเขาต้องมุ่งความสนใจไปที่ใด การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดเป็นหนึ่งในวิธีการทำความเข้าใจและวัดผลความสำเร็จของ ROI ของช่องทางการตลาดของคุณที่มีค่าที่สุด แม้ว่าการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดแบบ b2b เป็นหัวข้อที่นักการตลาดคุ้นเคย แต่มีเพียงไม่กี่คนที่สามารถยอมรับได้อย่างมั่นใจว่าพวกเขาไม่เข้าใจเรื่องนี้มากนัก

เนื่องจากการระบุแหล่งที่มาแบบ b2b เป็นสิ่งสำคัญในการวัดผลลัพธ์ของความพยายามทางการตลาด คุณจึงต้องเข้าใจอย่างถี่ถ้วนถึงวิธีการทำงาน โพสต์นี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดคืออะไร เหตุใดจึงสำคัญต่อ ROI ของคุณ และวิธีวัดผลอย่างมีประสิทธิภาพ

ที่มาของรูปภาพ: การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดของ DreamData.io B2B

การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดคืออะไร

โดยสรุป การระบุแหล่งที่มาคือกระบวนการวัดมูลค่าของแต่ละขั้นตอนที่ลูกค้าใช้ในเส้นทางการซื้อ จะช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าความคิดริเริ่มทางการตลาดใดมีคุณค่าต่อธุรกิจของคุณมากที่สุด การทำความเข้าใจวิธีการทำงานของการระบุแหล่งที่มาเป็นวิธีเดียวที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขาย การทำเช่นนี้จะส่งผลให้มีรายได้เพิ่มขึ้นจากความพยายามทางการตลาดของคุณ

มีหลายปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าลังเลหรือตกลงที่จะทำธุรกิจกับคุณ การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าที่แตกต่างกัน เพื่อให้คุณสามารถสร้างแคมเปญที่จะส่งเสริมการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นและการแปลงที่สูงขึ้น

สิ่งหนึ่งที่ต้องพิจารณาเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาคือมันได้กลายเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนในช่วงหลายปีที่ผ่านมา จากการโต้ตอบครั้งเดียวและสลับกันไป ตอนนี้ผู้ซื้อต้องผ่านประสบการณ์ที่ต่อเนื่อง ดื่มด่ำ และเป็นกันเองจากจุดติดต่อของลูกค้าจำนวนมาก จุดสัมผัสเหล่านั้นมีอิทธิพลแตกต่างกันไป ดังนั้นจึงไม่ง่ายที่จะประเมินมูลค่าของจุดสัมผัสเหล่านั้น วิธีเดียวที่จะให้เครดิตที่เหมาะสมแก่ช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่เหมาะสม

เหตุใดการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดจึงจำเป็น

การระบุแหล่งที่มาของกำไรและการเติบโตของรายได้บ่งบอกถึงการริเริ่มทางการตลาดของคุณเป็นอย่างมาก นอกเหนือจากการให้ภาพที่ชัดเจนว่าความพยายามทางการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใดแล้ว การระบุแหล่งที่มายังมีส่วนช่วยในเรื่องต่อไปนี้อีกด้วย:

1. การจัดสรรกองทุนสมาร์ทมาร์เก็ตติ้ง

การกำหนดงบประมาณการตลาดเป็นสิ่งสำคัญในธุรกิจใดๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่เริ่มต้นในอุตสาหกรรม เมื่อการระดมทุนทางการตลาดเป็นเรื่องที่ต้องกังวล การระบุแหล่งที่มาจะช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าควรเน้นไปที่แคมเปญใดมากที่สุด วิธีนี้จะช่วยให้คุณประหยัดทรัพยากรได้มากเท่าที่เป็นไปได้ และลดความกังวลของคุณเกี่ยวกับการใช้งบประมาณมากเกินไปหรือเสียเงินไปกับแคมเปญที่ไม่เคยแปลง

2. เพิ่ม ROI

เมื่อคุณมีวิธีที่จะค้นพบว่ากลยุทธ์ทางการตลาดใดทำงานได้ดีที่สุด คุณสามารถใช้มันเป็นข้อได้เปรียบในการเพิ่ม ROI ของคุณ เนื่องจากคุณสามารถเริ่มกำจัดวิธีการที่ไม่ทำให้เกิด Conversion และมุ่งเน้นที่ช่องทางที่ทำให้เกิด Conversion ได้มากที่สุด

3. เข้าใจลูกค้าของคุณดีขึ้น

หนึ่งในวิธีที่แน่นอนที่สุดที่จะคงอยู่ในอุตสาหกรรมนี้คือการมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการหรือต้องการอย่างแท้จริง คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความชอบของลูกค้าเป้าหมายด้วยการระบุแหล่งที่มา คุณสามารถกำหนดได้ว่าพวกเขาต้องการเนื้อหาประเภทใด ช่องใดที่พวกเขาชอบ และพวกเขาต้องการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างไร การรู้คำตอบเฉพาะสำหรับคำถามเหล่านี้จะแนะนำคุณในการออกแบบเนื้อหาทางการตลาดเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น สัญญาดังกล่าวจะให้ ROI ที่ดีและช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณ

รูปแบบการระบุแหล่งที่มายอดนิยม

รูปแบบการระบุแหล่งที่มาเป็นองค์ประกอบสำคัญอย่างหนึ่งในการวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดของคุณ รูปแบบการระบุแหล่งที่มาทำงานเหมือนเป็นแนวทางหรือกรอบงานที่จะให้แนวคิดแก่คุณว่าจุดติดต่อทางการตลาดใดจะได้รับเครดิตสำหรับ Conversion ทุกครั้ง

ไม่มีวิธีที่ดีที่สุดในการระบุมูลค่าของหลักประกันทางการตลาดแต่ละรายการ แต่จะช่วยคุณได้หากคุณเลือกรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด ต่อไปนี้คือโมเดลบางส่วนที่คุณสามารถตรวจสอบได้ว่ารุ่นใดที่เหมาะกับคุณ:

1. การระบุแหล่งที่มาแบบแตะครั้งเดียว

เนื่องจากรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่ง่ายที่สุด นักการตลาดจำนวนมากพบว่าวิธีนี้ใช้ง่ายกว่าเพราะไม่ซับซ้อนแต่สามารถช่วยบอกประสิทธิภาพของไปป์ไลน์การขายได้ สองรุ่นอยู่ในหมวดหมู่นี้ การระบุแหล่งที่มาครั้งแรกและการสัมผัสครั้งสุดท้าย

• สัมผัสแรก - เครดิตทั้งหมดจะมอบให้กับการโต้ตอบหรือจุดติดต่อแรกที่ลูกค้าทำก่อนที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้า ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าคลิกที่โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย การโต้ตอบนี้จะมีเครดิต ไม่สำคัญว่าลูกค้าจะมีช่องทางติดต่อลูกค้ากี่จุดก่อนตัดสินใจซื้อ เช่น การอ่านจดหมายข่าว

ข้อดีของมันคือสามารถเปลี่ยนลูกค้าได้เร็วขึ้นและช่วยให้วงจรการซื้อสั้นลง อย่างไรก็ตาม ข้อเสียคือไม่คำนึงถึงความพยายามทางการตลาดอื่นๆ ที่อาจมีประสิทธิภาพมากกว่าการโต้ตอบครั้งแรก

• Last-touch - ตรงกันข้ามกับรุ่น First-touch รุ่น Last-touch จะเน้นที่จุดสัมผัสสุดท้ายก่อนที่ลูกค้าจะซื้อสินค้าในที่สุด มีข้อดีและข้อเสียเหมือนกับรุ่น First-touch นักการตลาดจะดำเนินการกับจุดติดต่อหนึ่งจุดเท่านั้น แทนที่จะให้เครดิตจุดติดต่ออื่นๆ ที่ช่วยเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้า

2. การระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัช

การระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชไม่เหมือนกับรูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบสัมผัสเดียว โดยจะจดจำจุดติดต่อหลายจุดซึ่งลูกค้าดำเนินการในเส้นทางการซื้อ โมเดลยอดนิยมในหมวดนี้ได้แก่:

• เชิงเส้น - จุดติดต่อทั้งหมดจะได้รับเครดิตเท่ากับกระบวนการแปลง ทำให้ขั้นตอนการระบุแหล่งที่มาง่ายขึ้น แต่อาจทำให้เข้าใจผิดได้เนื่องจากต้นทุนและมูลค่าของการโต้ตอบต่างกัน แต่ได้รับเครดิตเท่ากัน
• ลดลงตามเวลา - เครดิตที่มอบให้กับจุดติดต่อจะเพิ่มขึ้นเมื่อใกล้จะเกิด Conversion โดยที่จุดติดต่อสุดท้ายมีแหล่งที่มาของเครดิตมากที่สุด
• รูปตัวยู - โมเดลนี้ให้ความสำคัญกับจุดสัมผัสแรกและจุดสุดท้ายมากที่สุด ซึ่งหมายความว่าจะให้เครดิตประเภทของเนื้อหาที่ใช้ในการรับลูกค้าเป้าหมายและจุดติดต่อก่อนมาเป็นลูกค้า
• W-Shaped - โมเดลนี้ทำงานในแนวคิดเดียวกันกับรูปแบบการระบุแหล่งที่มารูปตัว U แต่ยังรวมถึงการสร้างโอกาสทางการขายเป็นจุดติดต่อที่มีคุณค่าอีกจุดหนึ่ง จุดติดต่อแรกและจุดสุดท้ายจะได้รับเครดิตเท่ากับจุดสัมผัสของโอกาส
• กำหนดเอง/อัลกอริทึม - ถือว่าเป็นหนึ่งในรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่ดีที่สุด วิธีที่กำหนดเองนี้ใช้อัลกอริทึมขั้นสูงเพื่อให้มีการระบุแหล่งที่มาที่แม่นยำที่สุดตามจุดติดต่อหลายจุด

ปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาเกิดจากการขาดความรู้เกี่ยวกับการใช้งานที่เหมาะสม จำเป็นต้องเลือกการระบุแหล่งที่มาที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด และเรียนรู้วิธีดำเนินการอย่างถูกต้อง จะส่งผลให้มีการคำนวณผลกระทบของเทคนิคการตลาดของคุณและมีอิทธิพลต่อความสำเร็จของแคมเปญของคุณ

วิธีการระบุอย่างมีประสิทธิภาพ

การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดจะมีผลก็ต่อเมื่อคุณวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดจาก Conversion ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้น แม้ว่าซอฟต์แวร์การระบุแหล่งที่มาแบบ b2b มักจะรวมการระบุแหล่งที่มาเชิงปริมาณอัตโนมัติและการวิเคราะห์เชิงคุณภาพแบบกว้างๆ เข้าด้วยกันเพื่อสร้างการวิเคราะห์การระบุแหล่งที่มาที่เป็นประโยชน์ แต่ก็มีสิ่งอื่น ๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อวัดความพยายามในการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

1. ลงทุนใน CRM และ MAP . ที่เชื่อถือได้

แพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ (MAP) บันทึกและจัดเก็บข้อมูลลูกค้าและกิจกรรมลูกค้าเป้าหมาย บางแพลตฟอร์มสามารถสร้างรายงานการระบุแหล่งที่มาเพื่อให้คุณติดตามการโต้ตอบทั้งหมดได้

2. ใช้เครื่องมือที่เป็นไปได้ทั้งหมด

การเลือกรูปแบบการระบุแหล่งที่มาและการมี CRM และ MAP เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของเส้นทางการระบุแหล่งที่มาของคุณ จำนวนจุดสัมผัสของลูกค้าในหลายช่องทางกำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง ด้วยเหตุนี้การติดตามความสำเร็จทางการตลาดจึงกลายเป็นการต่อสู้ดิ้นรนสำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ คุณจะต้องควบคุมพลังของเทคโนโลยีใหม่เพื่อให้ได้ภาพที่สมบูรณ์ของความพยายามในการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดของคุณ

คุณอาจต้องการ:

• ซอฟต์แวร์ระบุแหล่งที่มา - การลงทุนในซอฟต์แวร์ระบุแหล่งที่มาเป็นนวัตกรรม เนื่องจากเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการติดตามช่องทางการระบุแหล่งที่มาแบบดิจิทัลและที่ไม่ใช่ดิจิทัล การติดตามและรวบรวมข้อมูลผ่านช่องทางการตลาดและการสื่อสารต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์ คุณสามารถรวมเข้ากับซอฟต์แวร์และเครื่องมืออื่นๆ เช่น CRM การติดตามอีเมล และการวิเคราะห์การขาย เพื่อชื่นชมเมตริกประสิทธิภาพของคุณอย่างเต็มที่ ข้อมูลนี้จะให้มุมมองเดียวเกี่ยวกับข้อมูลการตลาดของคุณ เพื่อให้ง่ายต่อการกำหนดขั้นตอนต่อไปในการทำการตลาดของคุณ
• Google Analytics- บัญชีธุรกิจ Google Analytics ให้คุณเข้าถึงรูปแบบการติดตามการระบุแหล่งที่มาในตัว ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถดึงข้อมูลและสร้างรายงานเกี่ยวกับผลรวมของ Conversion และรอยเท้าทางการตลาดดิจิทัลที่สำคัญอื่นๆ ได้ อย่างไรก็ตาม ใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาของคลิกสุดท้าย ดังนั้นเฉพาะแหล่งที่มาของ Conversion ที่รู้จักล่าสุดซึ่งรวบรวมในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมาเท่านั้นที่จะได้รับเครดิต 100% มีฟังก์ชันหลายช่องสัญญาณ แต่ข้อมูลที่รวบรวมได้จำกัดเฉพาะใน 90 วันก่อนหน้าเท่านั้น
• รหัส UTM- การแนบรหัส UTM กับ URL ของคุณเป็นวิธีหนึ่งในการติดตามความสำเร็จของแคมเปญเช่นกัน วิธีนี้ต้องใช้แท็กห้าแท็กเพื่อติดตาม ซึ่งรวมถึง:

1. แหล่งที่มาของแคมเปญ รหัสนี้อธิบายช่องทางที่เกิดการโต้ตอบ ซึ่งอาจอยู่ในช่องทางโซเชียลมีเดีย จดหมายข่าวทางอีเมล หรือเว็บไซต์
2. สื่อแคมเปญ รหัสนี้อธิบายการโต้ตอบที่เกิดขึ้นโดยสังเขป ตัวอย่างเช่น ใน Instagram โค้ดจะมีลักษณะดังนี้ &utm_medium=paidsocial
3. ชื่อแคมเปญ คุณสามารถใช้รหัสนี้เพื่อเชื่อมโยงการดำเนินการทางการตลาดกับแคมเปญที่คุณกำลังดำเนินการอยู่
4. ระยะเวลาแคมเปญ โค้ดนี้มีประโยชน์หากคุณใช้การกำหนดเป้าหมายจากคำหลักในแคมเปญของคุณ
5. เนื้อหาแคมเปญ โค้ดนี้ยอดเยี่ยมสำหรับการทดสอบแยกโฆษณา ซึ่งคุณต้องติดตามว่าแคมเปญใดทำให้เกิดโอกาสในการขายมากที่สุด

3. พิจารณาการเดินทางของลูกค้าเมื่อสร้างรายงานการระบุแหล่งที่มา

ผู้ซื้อต้องผ่านขั้นตอนต่างๆ และช่องทางการตลาดตลอดการเดินทาง พิจารณาว่าช่องทางการตลาดใดที่ช่วยคุณเพิ่มปริมาณการเข้าชม แต่ไม่จำเป็นในการเปลี่ยนโอกาสในการขายให้กับลูกค้า นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากรูปแบบการระบุแหล่งที่มาบางรูปแบบให้ความสำคัญกับจุดติดต่อที่สร้างโอกาสในการขายเท่านั้น

4. รู้ว่าควรใช้แอตทริบิวต์ใดและเมื่อใด

ความผิดของนักการตลาดบางคนคือพวกเขามักจะเกลียดรูปแบบการระบุแหล่งที่มาบางรูปแบบ อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง ไม่มีแนวทางที่ผิดในการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด สิ่งที่ทำให้มีประสิทธิภาพจะขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจหรือช่องทางการขายที่คุณใช้สำหรับธุรกิจของคุณ บางรุ่นจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ ROI ทางการตลาดของคุณไม่มากก็น้อย แนวทางที่ฉลาดที่สุดคือการทดสอบแบบจำลองต่างๆ จนกว่าคุณจะเห็นว่ารูปแบบใดให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อสร้างรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่กำหนดเองซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจของคุณ

5. ทำให้มันง่าย

การคาดหวังให้รายงานการระบุแหล่งที่มาสมบูรณ์แบบอาจทำให้คุณมองไม่เห็นข้อดีอื่นๆ รายงานการระบุแหล่งที่มาที่มีคุณภาพต้องใช้เวลา การระบุแหล่งที่มามากมาย และประสบการณ์ วิธีเดียวที่จะได้ประโยชน์มากมายจากสิ่งนี้คือการมุ่งเน้นที่วิธีที่คุณสามารถสร้างข้อมูลที่แม่นยำและเข้าใจง่าย สอดคล้องกับความพยายามทางการตลาดของคุณ และคุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลในลักษณะที่ชาญฉลาดมาก

หากทีมของคุณมีแคมเปญการตลาดหลายรายการ การลงทุนในการระบุแหล่งที่มาและการทำให้แน่ใจว่าคุณรู้วิธีทำให้มันใช้ได้ผลสำหรับธุรกิจของคุณ จะทำให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้จ่ายกลับด้านการตลาด

บทสรุป

ROI ทางการตลาดมีความสำคัญต่อการใช้จ่ายทางการตลาดและงบประมาณสำหรับแคมเปญในอนาคตทั้งหมด เป็นการดีที่สุดที่จะจัดสรรการลงทุนของคุณให้กับกลยุทธ์ที่สร้างรายได้จำนวนมาก การทราบการใช้งานที่เหมาะสมและการดำเนินการของการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดทำให้ง่ายต่อการคำนวณผลกระทบของแคมเปญของคุณ

โปรดจำไว้เสมอว่าข้อมูลคือทุกสิ่งเมื่อพูดถึงการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดคือการมีวิธีรวบรวมและแสดงข้อมูลการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะไม่ได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเมื่อคุณมีข้อมูลไม่เพียงพอ แม้ว่าจะมีซอฟต์แวร์และรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่ดีที่สุด

จำเป็นต้องให้ความสำคัญอย่างมากกับรูปแบบการระบุแหล่งที่มาเพื่อวัด ROI ของแคมเปญการตลาดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ การจัดทำเอกสารและวิเคราะห์ความสำเร็จของความพยายามทางการตลาดให้สำเร็จเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างความมั่นใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดระหว่างการเดินทางของลูกค้า เป็นกลยุทธ์ที่นักการตลาดสามารถใช้เพื่อยกระดับธุรกิจได้หลายวิธี ด้วยการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด คุณสามารถปรับปรุงการตลาดทุกด้าน รวมถึงมูลค่าการซื้อขาย กำไร ปริมาณการขาย และการรักษาลูกค้า

ในฐานะนักการตลาด งานที่สำคัญที่สุดของคุณคือการกำหนดและทำความเข้าใจว่ากลยุทธ์ใดที่ขับเคลื่อนรายได้ให้กับธุรกิจมากที่สุด เป้าหมายของการตลาดคือการเพิ่มยอดขายและผลกำไรของธุรกิจ การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดช่วยให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ลงทุนในแคมเปญการตลาดที่จะไม่ให้คุณค่ากับ ROI ของคุณ