Social Media 101 – Un ghid pentru a începe pe social media pentru comercianții cu amănuntul online

Una dintre cele mai bune modalități de a atrage atenția asupra afacerii tale online este utilizarea marketingului pe rețelele sociale. Aproape jumătate din populația lumii se află pe cel puțin o platformă de socializare care poate genera multă atenție pentru marca dvs.

Crearea unei campanii de marketing de la zero este o provocare, mai ales când luați în considerare numărul de platforme de social media. Pentru a vă ajuta să creați o campanie de marketing de succes în rețelele sociale, am creat un ghid plin cu sfaturi și trucuri.

Ce este Social Media Marketing?

Marketingul pe rețelele sociale este un set de tactici pe care le puteți folosi pentru a vă promova afacerea pe diverse platforme de rețele sociale, cum ar fi Facebook, Instagram și TikTok. Folosind diferitele platforme, puteți ajunge la milioane de potențiali clienți și le puteți prezenta brandului dvs.

Cu toate acestea, pentru ca campania ta de marketing să aibă succes, trebuie să ai o strategie. Strategia pe care o alegeți va defini tacticile pe care le utilizați în campania de socializare.

Obiectivele și modelul dvs. de afaceri vă vor ajuta să vă definiți strategia de marketing pe rețelele sociale. Câteva exemple de obiective ar putea fi:

• Creșterea gradului de conștientizare a magazinului sau a produsului dvs
• Generarea traficului către magazinul dvs. online
• Generarea de vânzări pe platformele de social media
• Comunicarea cu clienții înainte, în timpul și după achiziție
• Obține informații despre publicul tău, concurenți și industrie

Poate doriți să vă concentrați pe unul, unele sau toate aceste obiective de afaceri.

Beneficiile și provocările marketingului social media

Ca orice tip de marketing, platformele de social media au avantaje și prezintă câteva provocări. Postarea pe platformele de social media și construirea unui public sunt gratuite, deși puteți cumpăra reclame pentru a stimula postările sau pentru a viza anumite audiențe cu reclame. Acest ghid se va concentra pe construirea unei prezențe organice, alias gratuită, pe rețelele sociale.

Beneficiile Social Media Marketing

Unul dintre beneficiile evidente este numărul de persoane la care poți ajunge. Cu ajutorul rețelelor sociale, puteți crește gradul de cunoaștere a mărcii, puteți construi un public și puteți obține informații despre piață. Puteți afla despre industrie și despre preferințele consumatorilor. Rețelele sociale pot oferi, de asemenea, informații despre concurenții dvs., inclusiv despre strategiile lor de marketing.

Știați că platformele de social media îmbunătățesc și satisfacția clienților? Serviciul pentru clienți este un aspect cheie al oricărei mărci. Cu rețelele sociale, ești conectat la client. Acest lucru vă permite să îi întâlniți acolo unde se află și să răspundeți imediat la întrebările și preocupările lor.

Nu subestima niciodată importanța de a oferi un serviciu bun pentru clienți, mai ales atunci când recenziile online sunt obișnuite.

Când vine vorba de rentabilitate, este greu să depășiți prețul de marketing pe rețelele sociale. Platforme precum Twitter, TikTok, Instagram și Facebook sunt gratuite, ușor de înregistrat și ușor de utilizat. După cum am menționat mai sus, platformele de social media oferă și oportunități de publicitate, dar în acest articol, ne vom concentra pe construirea unei strategii pentru a vă crește prezența organică în social media. Dacă doriți să aflați mai multe despre serviciile de publicitate Springbot, accesați aici.

Provocările marketingului social media

Deși unul dintre avantajele comercializării mărcii dvs. pe rețelele sociale este că puteți verifica concurența, atunci când începeți să faceți publicitate, concurenții dvs. obțin o perspectivă asupra afacerii dvs. și a strategiilor de marketing.

Timpul și crearea de conținut pot fi, de asemenea, provocatoare. O strategie bună de socializare necesită adesea conținut și abordări diferite pentru diferite canale. Acest lucru poate deveni rapid copleșitor pentru întreprinderile mici. Pentru a începe, veți dori să alegeți unul sau două canale de social media care credeți că vor fi cele mai bune pentru marca dvs.

Cum să alegeți platformele de social media potrivite

Comerțul cu amănuntul online devine obișnuit pe platformele de social media, dar nu înseamnă întotdeauna că marca dvs. se potrivește bine.

Este important să înțelegeți scopul canalelor. De exemplu, Facebook are mai multe pagini de piață pentru produse și servicii de publicitate. Twitter este o platformă bună pentru a începe un dialog despre marca dvs. LinkedIn este bun pentru a prezenta echipa din spatele mărcii dvs. și pentru a împărtăși informații profesionale.

Nu uitați de YouTube și Pinterest. De asemenea, puteți crea conținut pentru videoclipurile Tiktok. Marketingul pe Instagram este o altă opțiune și are opțiuni de publicitate care se potrivesc mărcii dvs. Pentru mulți retaileri, un bun punct de plecare este ceva vizual, cum ar fi Instagram, Pinterest sau Facebook. Dacă aveți îndoieli, chestionați-vă clienții despre canalele lor preferate de socializare.

Postarea pe platformele care se potrivesc cel mai bine mărcii dvs. vă ajută să asigurați o campanie de marketing de succes pe rețelele sociale.

Cele mai bune practici pentru construirea unei prezențe de marcă în rețelele sociale

Crearea unei prezențe puternice în rețelele sociale este o provocare. Ai concurență în fiecare nișă. Iată câteva sfaturi pe care le poți folosi în strategia ta de marketing pe rețelele sociale.

Evidențiați personalitatea mărcii dvs

Indiferent care este produsul dvs., vă puteți face marca să iasă în evidență. Vrei ca publicitatea pe rețelele sociale să rezoneze cu consumatorii. O modalitate eficientă de a oferi brandului tău personalitate. Dacă ești centrul mărcii, poți face acest lucru împărtășindu-ți povestea și perspectivele din viața ta. Alte opțiuni sunt să folosiți umorul, accesând un subiect care este important pentru ținta dvs. sau subliniind sprijinul companiei dvs. pentru o cauză socială sau de mediu.

Colaborarea este cheia

O altă modalitate de a crește gradul de cunoaștere a mărcii și de a vă crește audiența este colaborarea cu influențe pe rețelele sociale familiare cu publicul dvs. sau cu un alt brand care îl complimentează pe al dvs. Câteva idei de colaborare sunt,

• Parteneriat cu mărci complementare pentru a crea un giveaway. Cadou poate fi postat pe canalele de socializare ale tuturor mărcilor participante , crescându-vă dramatic expunerea și crescând publicul.
• Postarea videoclipurilor de despachetare sau întrebări și răspunsuri cu influenți din rețelele sociale pe Instagram, YouTube sau TikTok
• Permiteți influențelor să testeze și să vă revizuiască produsele sau serviciile. Puteți chiar să le oferiți un cod de cupon unic pentru a-l împărtăși cu publicul lor. Dacă influencerului îi plac produsele tale, acest lucru poate genera conștientizare, credibilitate și vânzări pentru magazinul tău.

Creați conținut video scurt

Este ușor ca conținutul să se piardă online printre fluxurile de știri. În timp ce doriți să injectați personalitate mărcii dvs., doriți și să păstrați videoclipurile scurte. Nu toată lumea are timpul sau durata de atenție pentru a viziona reclame lungi sau videoclipuri care prezintă istoria și misiunea mărcii dvs.

Conținutul scurt generează adesea mai multă atenție, în special pe unele dintre platformele cu audiențe multi-generaționale, cum ar fi Instagram și TikTok. Cel mai bine, conținutul tău nu trebuie să se limiteze la vânzări. Platformele încurajează creativitatea, astfel încât să poți încă injecta personalitate în videoclip. Testați conținut diferit pentru a vedea ce funcționează cel mai bine pentru publicul dvs.

Partajați conținut generat de utilizatori

Atunci când consumatorii se simt recunoscuți, ajută la construirea unei relații puternice cu marca. O modalitate de a-ți face clienții să se simtă văzuți este să distribui fotografii cu ei cu produsul tău. De asemenea, construiește recunoașterea mărcii în rândul adepților clienților dvs. Puteți începe prin a le cere clienților să vă distribuie fotografiile sau videoclipurile. De asemenea, puteți motiva clienții să partajeze imagini sau să eticheteze magazinul dvs. în postările lor, organizând concursuri foto cu premii sau reduceri la magazinul dvs.

Creați un program de postare

Nu contează dacă ai o echipă care se ocupă de campania pe social media sau dacă este o emisiune cu o singură persoană, este vital să postezi în mod regulat. Nu numai că vă construiește prezența în rețelele sociale, dar vă ajută și brandul să obțină și să păstreze următorii.

Crearea unui program de postare vă ajută să vă asigurați prezența mărcii dvs. pe rețelele sociale și să rămâneți în contact cu consumatorii. Din nou, va trebui să testați pentru a determina cât de des ar trebui să postați și ce zile și ore sunt cele mai bune pentru publicul dvs.

Calendarul de marketing și centrul social Springbot vă pot ajuta aici. Centrul social Springbot te va ajuta să postezi pe toate canalele tale de socializare și să interacționezi cu adepții într-un singur loc. Cu Social Hub, nu va mai trebui să sari niciodată de la o platformă socială la o platformă socială din nou. Social Hub vă ajută, de asemenea, să urmăriți strategia de rețele sociale, să intrați în legătură cu fanii și cumpărătorii și să măsurați succesul campaniilor pe rețelele sociale.

Contactați Springbot astăzi pentru a afla mai multe despre instrumentele noastre de marketing social și pentru a solicita o demonstrație gratuită sau pentru a vă înscrie pentru o perioadă de încercare gratuită.