Media społecznościowe 101 – przewodnik, jak zacząć korzystać z mediów społecznościowych dla sprzedawców internetowych

Jednym z najlepszych sposobów na zwrócenie uwagi na swój biznes online jest wykorzystanie marketingu w mediach społecznościowych. Prawie połowa światowej populacji korzysta z co najmniej jednej platformy mediów społecznościowych, która może przyciągnąć uwagę Twojej marki.

Tworzenie kampanii marketingowej od podstaw jest wyzwaniem, zwłaszcza biorąc pod uwagę liczbę platform mediów społecznościowych. Aby pomóc Ci stworzyć skuteczną kampanię marketingową w mediach społecznościowych, przygotowaliśmy przewodnik wypełniony poradami i wskazówkami.

Czym jest marketing w mediach społecznościowych?

Marketing w mediach społecznościowych to zestaw taktyk, których możesz użyć do promowania swojej firmy na różnych platformach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram i TikTok. Korzystając z różnych platform, możesz dotrzeć do milionów potencjalnych klientów i przedstawić im swoją markę.

Jednak, aby Twoja kampania marketingowa odniosła sukces, musisz mieć strategię. Wybrana strategia określi taktykę, którą zastosujesz w swojej kampanii w mediach społecznościowych.

Twoje cele i model biznesowy pomogą Ci zdefiniować strategię marketingową w mediach społecznościowych. Niektóre przykładowe cele mogą być następujące:

• Budowanie świadomości Twojego sklepu lub produktu
• Przyciąganie ruchu do Twojego sklepu internetowego
• Generowanie sprzedaży na platformach społecznościowych
• Komunikowanie się z klientami przed, w trakcie i po zakupie
• Uzyskiwanie wglądu w odbiorców, konkurencję i branżę

Możesz skoncentrować się na jednym, kilku lub wszystkich z tych celów biznesowych.

Korzyści i wyzwania marketingu w mediach społecznościowych

Jak każdy rodzaj marketingu, platformy mediów społecznościowych mają zalety i niosą ze sobą kilka wyzwań. Publikowanie na platformach społecznościowych i budowanie odbiorców jest bezpłatne, chociaż możesz kupić reklamy reklamowe, aby zwiększyć liczbę postów lub skierować reklamy do określonych odbiorców. Ten przewodnik skupi się na budowaniu organicznej, czyli bezpłatnej obecności w mediach społecznościowych.

Korzyści z marketingu w mediach społecznościowych

Jedną z oczywistych korzyści jest liczba osób, do których możesz dotrzeć. Dzięki mediom społecznościowym możesz zwiększyć świadomość marki, zbudować grono odbiorców i uzyskać wgląd w rynek. Możesz poznać branżę i preferencje konsumentów. Media społecznościowe mogą również zapewnić wgląd w twoją konkurencję, w tym o ich strategie marketingowe.

Czy wiesz, że platformy mediów społecznościowych również poprawiają satysfakcję klientów? Obsługa klienta to kluczowy aspekt każdej marki. Dzięki mediom społecznościowym jesteś połączony z klientem. Dzięki temu możesz spotkać się z nimi tam, gdzie są i natychmiast odpowiedzieć na ich pytania i wątpliwości.

Nigdy nie lekceważ znaczenia oferowania dobrej obsługi klienta, zwłaszcza gdy recenzje online są powszechne.

Jeśli chodzi o opłacalność, trudno pobić cenę marketingu w mediach społecznościowych. Platformy takie jak Twitter, TikTok, Instagram i Facebook są bezpłatne, łatwe w rejestracji i proste w użyciu. Jak wspomniano powyżej, platformy mediów społecznościowych oferują również możliwości reklamowe, ale w tym artykule skupimy się na budowaniu strategii rozwoju Twojej organicznej obecności w mediach społecznościowych. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o usługach reklamowych firmy Springbot, przejdź tutaj.

Wyzwania marketingu w mediach społecznościowych

Chociaż jedną z zalet marketingu Twojej marki w mediach społecznościowych jest to, że możesz sprawdzić konkurencję, kiedy zaczniesz reklamować, Twoi konkurenci również uzyskają wgląd w Twój biznes i strategie marketingowe.

Czas i tworzenie treści również mogą być trudne. Dobra strategia w mediach społecznościowych często wymaga różnych treści i podejścia do różnych kanałów. To może szybko stać się przytłaczające dla małych firm. Na początek wybierz jeden lub dwa kanały mediów społecznościowych, które Twoim zdaniem będą najlepsze dla Twojej marki.

Jak wybrać odpowiednie platformy mediów społecznościowych

Handel online staje się powszechny na platformach społecznościowych, ale nie zawsze oznacza to, że Twoja marka jest dobrze dopasowana.

Ważne jest, aby zrozumieć przeznaczenie kanałów. Na przykład Facebook ma wiele stron z rynkiem reklamującym produkty i usługi. Twitter to dobra platforma do rozpoczęcia dialogu o Twojej marce. LinkedIn jest dobry do przedstawienia zespołu stojącego za Twoją marką i dzielenia się profesjonalnymi informacjami.

Nie zapomnij o YouTube i Pintereście. Możesz także tworzyć treści do filmów Tiktok. Marketing na Instagramie to kolejna opcja, która ma opcje reklamowe, które mogą pasować do Twojej marki. Dla wielu sprzedawców dobrym punktem wyjścia jest coś wizualnego, jak Instagram, Pinterest czy Facebook. Jeśli masz wątpliwości, wypytaj klientów o ich ulubione kanały w mediach społecznościowych.

Publikowanie na platformach, które najlepiej pasują do Twojej marki, pomaga zapewnić udaną kampanię marketingową w mediach społecznościowych.

Najlepsze praktyki budowania markowej obecności w mediach społecznościowych

Stworzenie silnej obecności w mediach społecznościowych jest wyzwaniem. Masz konkurencję w każdej niszy. Oto kilka wskazówek, które możesz zastosować w swojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

Podkreśl osobowość swojej marki

Bez względu na to, jaki jest Twój produkt, możesz wyróżnić swoją markę. Chcesz, aby Twoja reklama w mediach społecznościowych odbiła się echem wśród konsumentów. Skuteczny sposób na nadanie swojej marce osobowości. Jeśli jesteś w centrum marki, możesz to zrobić, dzieląc się swoją historią i spostrzeżeniami ze swojego życia. Inne opcje to użycie humoru, poruszanie tematu, który jest ważny dla twojego celu, lub podkreślenie wsparcia twojej firmy dla sprawy społecznej lub środowiskowej.

Współpraca jest kluczowa

Innym sposobem na budowanie świadomości marki i zwiększanie liczby odbiorców jest współpraca z wpływowymi osobami w mediach społecznościowych znanymi Twoim odbiorcom lub innej marce, która komplementuje Twoją. Kilka pomysłów na współpracę to:

• Współpraca z komplementarnymi markami w celu stworzenia prezentu. Gratisy można opublikować w kanałach mediów społecznościowych wszystkich uczestniczących marek, znacznie zwiększając Twoją ekspozycję i grono odbiorców.
• Publikowanie unboxingu lub filmów z pytaniami i odpowiedziami z influencerami z mediów społecznościowych na Instagramie, YouTube lub TikTok
• Pozwalanie influencerom na testowanie i przeglądanie Twoich produktów lub usług. Możesz nawet dać im unikalny kod kuponu, aby udostępnić go swoim odbiorcom. Jeśli influencer polubi Twoje produkty, może to wygenerować świadomość, wiarygodność i sprzedaż Twojego sklepu.

Twórz krótkie treści wideo

Treści łatwo zgubić się w Internecie wśród kanałów informacyjnych. Chociaż chcesz wprowadzić osobowość do swojej marki, chcesz również, aby Twoje filmy były zwięzłe. Nie każdy ma czas lub czas na oglądanie długich reklam lub filmów przedstawiających historię i misję Twojej marki.

Krótkie treści często przyciągają większą uwagę, zwłaszcza na niektórych platformach z wielopokoleniowymi odbiorcami, takimi jak Instagram i TikTok. Co najlepsze, Twoje treści nie muszą ograniczać się do sprzedaży. Platformy zachęcają do kreatywności, więc nadal możesz nadać filmowi osobowość. Przetestuj różne treści, aby zobaczyć, co najlepiej sprawdza się w przypadku Twoich odbiorców.

Udostępniaj treści generowane przez użytkowników

Kiedy konsumenci czują się rozpoznawalni, pomaga to budować silną relację z marką. Jednym ze sposobów, aby Twoi klienci czuli się widziani, jest udostępnienie ich zdjęć wraz z Twoim produktem. Buduje również rozpoznawalność marki wśród obserwujących Twojego klienta. Możesz zacząć od poproszenia klientów o udostępnienie Ci zdjęć lub filmów. Możesz także motywować klientów do udostępniania zdjęć lub oznaczania Twojego sklepu w swoich postach, organizując konkursy fotograficzne z nagrodami lub rabatami w Twoim sklepie.

Utwórz harmonogram publikacji

Nie ma znaczenia, czy masz zespół zajmujący się kampanią w mediach społecznościowych, czy jest to program jednoosobowy, ważne jest, aby publikować regularnie. Nie tylko buduje twoją obecność w mediach społecznościowych, ale także pomaga twojej marce zdobyć i utrzymać obserwację.

Stworzenie harmonogramu publikacji pomaga zapewnić obecność Twojej marki w mediach społecznościowych i pozostać w kontakcie z konsumentami. Ponownie, będziesz musiał przetestować, aby określić, jak często powinieneś publikować oraz jakie dni i godziny są najlepsze dla Twoich odbiorców.

Tutaj mogą pomóc kalendarz marketingowy i centrum społecznościowe Springbota. Centrum społecznościowe Springbot pomoże Ci publikować na wszystkich kanałach mediów społecznościowych i kontaktować się z obserwującymi w jednym miejscu. Dzięki Social Hub już nigdy nie będziesz musiał przeskakiwać z platformy społecznościowej na platformę społecznościową. Social Hub ułatwia również śledzenie strategii w mediach społecznościowych, łączenie się z fanami i kupującymi oraz mierzenie sukcesu kampanii w mediach społecznościowych

Skontaktuj się ze Springbot już dziś, aby dowiedzieć się więcej o naszych narzędziach marketingu społecznościowego i poprosić o bezpłatną wersję demonstracyjną lub zarejestrować się w bezpłatnej wersji próbnej.