Social Media 101 – Um guia para começar a usar as mídias sociais para varejistas on-line

Uma das melhores maneiras de chamar a atenção para o seu negócio online é usando o marketing de mídia social. Quase metade da população mundial está em pelo menos uma plataforma de mídia social que pode gerar muita atenção para sua marca.

Criar uma campanha de marketing do zero é um desafio, especialmente quando você considera o número de plataformas de mídia social. Para ajudá-lo a criar uma campanha de marketing de mídia social bem-sucedida, montamos um guia repleto de dicas e truques.

O que é Marketing em Mídias Sociais?

O marketing de mídia social é um conjunto de táticas que você pode usar para promover seus negócios em várias plataformas de mídia social, como Facebook, Instagram e TikTok. Ao usar as várias plataformas, você pode alcançar milhões de clientes em potencial e apresentá-los à sua marca.

No entanto, para que sua campanha de marketing seja bem-sucedida, você precisa ter uma estratégia. A estratégia que você escolher definirá as táticas que você usa em sua campanha de mídia social.

Seus objetivos e modelo de negócios ajudarão você a definir sua estratégia de marketing de mídia social. Alguns exemplos de metas podem ser:

• Conscientização da sua loja ou produto
• Direcionar o tráfego para sua loja online
• Gerando vendas nas plataformas de mídia social
• Comunicação com os clientes antes, durante e depois da compra
• Obtendo insights sobre seu público, concorrentes e setor

Você pode querer se concentrar em um, alguns ou todos esses objetivos de negócios.

Os benefícios e desafios do marketing de mídia social

Como qualquer tipo de marketing, as plataformas de mídia social têm vantagens e apresentam alguns desafios. Publicar em plataformas de mídia social e criar um público é gratuito, embora você possa comprar publicidade para impulsionar postagens ou segmentar públicos específicos com anúncios. Este guia se concentrará na construção de uma presença de mídia social orgânica, também conhecida como gratuita.

Benefícios do marketing nas redes sociais

Um dos benefícios óbvios é o número de pessoas que você pode alcançar. Com a mídia social, você pode aumentar o reconhecimento da marca, construir um público e obter insights de mercado. Você pode aprender sobre as preferências do setor e do consumidor. A mídia social também pode fornecer informações sobre seus concorrentes, incluindo suas estratégias de marketing.

Você sabia que as plataformas de mídia social também melhoram a satisfação do cliente? O atendimento ao cliente é um aspecto fundamental de qualquer marca. Com as mídias sociais, você está conectado ao cliente. Isso permite que você os encontre onde eles estão e responda imediatamente às suas perguntas e preocupações.

Nunca subestime a importância de oferecer um bom atendimento ao cliente, especialmente quando as avaliações online são comuns.

Quando se trata de custo-benefício, é difícil superar o preço do marketing de mídia social. Plataformas como Twitter, TikTok, Instagram e Facebook são gratuitas, fáceis de se inscrever e fáceis de usar. Como mencionado acima, as plataformas de mídia social também oferecem oportunidades de publicidade, mas neste artigo, vamos nos concentrar na construção de uma estratégia para aumentar sua presença orgânica na mídia social. Se você quiser saber mais sobre os serviços de publicidade do Springbot, clique aqui.

Desafios do marketing de mídia social

Embora uma das vantagens de divulgar sua marca nas mídias sociais seja que você pode conferir a concorrência, quando você começa a anunciar, seus concorrentes também obtêm insights sobre seus negócios e estratégias de marketing.

A criação de tempo e conteúdo também pode ser um desafio. Uma boa estratégia de mídia social geralmente requer conteúdo e abordagens diferentes para diferentes canais. Isso pode rapidamente se tornar esmagador para pequenas empresas. Para começar, você deve escolher um ou dois canais de mídia social que você acha que serão os melhores para sua marca.

Como escolher as plataformas de mídia social certas

O varejo online está se tornando comum nas plataformas de mídia social, mas nem sempre significa que sua marca é uma boa opção.

É importante entender o propósito dos canais. Por exemplo, o Facebook tem várias páginas de mercado para produtos e serviços de publicidade. O Twitter é uma boa plataforma para iniciar um diálogo sobre sua marca. O LinkedIn é bom para apresentar a equipe por trás da sua marca e compartilhar informações profissionais.

Não se esqueça do YouTube e do Pinterest. Você também pode criar conteúdo para vídeos do Tiktok. O marketing do Instagram é outra opção e possui opções de publicidade que podem se adequar à sua marca. Para muitos varejistas, um bom ponto de partida é algo visual, como Instagram, Pinterest ou Facebook. Em caso de dúvida, pesquise seus clientes sobre seus canais de mídia social favoritos.

Publicar nas plataformas que melhor se adequam à sua marca ajuda a garantir uma campanha de marketing de mídia social bem-sucedida.

Práticas recomendadas para construir uma presença de marca nas mídias sociais

Criar uma forte presença nas mídias sociais é um desafio. Você tem concorrência em todos os nichos. Aqui estão algumas dicas que você pode empregar em sua estratégia de marketing de mídia social.

Destaque a personalidade da sua marca

Não importa qual seja o seu produto, você pode fazer sua marca se destacar. Você quer que sua publicidade nas mídias sociais ressoe com os consumidores. Uma maneira eficaz de dar personalidade à sua marca. Se você é o centro da marca, pode fazer isso compartilhando sua história e insights de sua vida. Outras opções são usar o humor, abordando um tópico importante para o seu público-alvo ou destacando o apoio da sua empresa a uma causa social ou ambiental.

Colaboração é a chave

Outra maneira de criar reconhecimento de marca e aumentar seu público é colaborar com influenciadores de mídia social familiares ao seu público ou outra marca que complemente a sua. Algumas ideias de colaboração são,

• Parceria com marcas complementares para criar um sorteio. A oferta pode ser postada nos canais de mídia social de todas as marcas participantes, aumentando drasticamente sua exposição e aumentando seu público.
• Postar vídeos de unboxing ou perguntas e respostas com influenciadores de mídia social no Instagram, YouTube ou TikTok
• Permitir que os influenciadores testem e revisem seus produtos ou serviços. Você pode até dar a eles um código de cupom exclusivo para compartilhar com o público. Se o influenciador gostar de seus produtos, isso pode gerar reconhecimento, credibilidade e vendas para sua loja.

Criar conteúdo de vídeo curto

É fácil o conteúdo se perder online entre os feeds de notícias. Enquanto você deseja injetar personalidade em sua marca, você também deseja manter seus vídeos breves. Nem todo mundo tem tempo ou atenção para assistir longos anúncios ou vídeos narrando a história e a missão da sua marca.

Conteúdo curto geralmente gera mais atenção, especialmente em algumas das plataformas com públicos multigeracionais, como Instagram e TikTok. O melhor de tudo é que seu conteúdo não precisa se limitar a vendas. As plataformas incentivam a criatividade, então você ainda pode injetar personalidade no vídeo. Teste conteúdo diferente para ver o que funciona melhor para o seu público.

Compartilhar conteúdo gerado pelo usuário

Quando os consumidores se sentem reconhecidos, ajuda a construir um forte relacionamento com a marca. Uma maneira de fazer seus clientes se sentirem vistos é compartilhando fotos deles com seu produto. Ele também constrói o reconhecimento da marca entre os seguidores do seu cliente. Você pode começar pedindo a seus clientes que compartilhem suas fotos ou vídeos com você. Você também pode motivar os clientes a compartilhar imagens ou marcar sua loja em suas postagens realizando concursos de fotos com prêmios ou descontos em sua loja.

Crie um cronograma de postagem

Não importa se você tem uma equipe cuidando da campanha de mídia social ou se é um show individual, é vital postar regularmente. Não apenas constrói sua presença nas mídias sociais, mas também ajuda sua marca a obter e manter seguidores.

Criar um cronograma de postagem ajuda a garantir a presença da sua marca nas mídias sociais e manter contato com os consumidores. Novamente, você precisará testar para determinar com que frequência você deve postar e quais dias e horários são melhores para seu público.

O Calendário de Marketing e o Social Hub do Springbot podem ajudar aqui. O Social Hub do Springbot ajudará você a postar em todos os seus canais de mídia social e se envolver com os seguidores em um só lugar. Com o Social Hub, você nunca mais terá que pular de uma plataforma social para outra. O Social Hub também facilita para você acompanhar sua estratégia de mídia social, conectar-se com fãs e compradores e medir o sucesso de suas campanhas de mídia social

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