Social Media 101 — Руководство по началу работы с социальными сетями для интернет-магазинов

Один из лучших способов привлечь внимание к вашему онлайн-бизнесу — использовать маркетинг в социальных сетях. Почти половина населения мира зарегистрирована как минимум в одной социальной сети, которая может привлечь большое внимание к вашему бренду.

Создать маркетинговую кампанию с нуля сложно, особенно если учесть количество платформ социальных сетей. Чтобы помочь вам создать успешную маркетинговую кампанию в социальных сетях, мы составили руководство с советами и рекомендациями.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях — это набор тактик, которые вы можете использовать для продвижения своего бизнеса на различных платформах социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и TikTok. Используя различные платформы, вы можете привлечь миллионы потенциальных клиентов и познакомить их со своим брендом.

Однако, чтобы ваша маркетинговая кампания была успешной, вам нужна стратегия. Выбранная вами стратегия будет определять тактику, которую вы будете использовать в своей кампании в социальных сетях.

Ваши цели и бизнес-модель помогут вам определить стратегию маркетинга в социальных сетях. Некоторыми примерами целей могут быть:

• Повышение узнаваемости вашего магазина или продукта
• Привлечение трафика в ваш интернет-магазин
• Генерация продаж на платформах социальных сетей
• Общение с клиентами до, во время и после покупки
• Получение информации о вашей аудитории, конкурентах и ​​отрасли

Вы можете сосредоточиться на одной, некоторых или всех этих бизнес-целях.

Преимущества и проблемы маркетинга в социальных сетях

Как и любой вид маркетинга, платформы социальных сетей имеют свои преимущества и сопряжены с рядом проблем. Публикация на платформах социальных сетей и создание аудитории бесплатны, хотя вы можете купить рекламную рекламу, чтобы продвигать публикации или ориентироваться на определенную аудиторию с помощью рекламы. В этом руководстве основное внимание будет уделено созданию органичного, или бесплатного, присутствия в социальных сетях.

Преимущества маркетинга в социальных сетях

Одним из очевидных преимуществ является количество людей, которых вы можете охватить. С помощью социальных сетей вы можете повысить узнаваемость бренда, создать аудиторию и получить представление о рынке. Вы можете узнать об отрасли и потребительских предпочтениях. Социальные сети также могут предоставить информацию о ваших конкурентах, включая их маркетинговые стратегии.

Знаете ли вы, что платформы социальных сетей также повышают удовлетворенность клиентов? Обслуживание клиентов является ключевым аспектом любого бренда. С помощью социальных сетей вы связаны с клиентом. Это позволяет вам встретиться с ними там, где они находятся, и немедленно ответить на их вопросы и проблемы.

Никогда не недооценивайте важность предоставления хорошего обслуживания клиентов, особенно когда онлайн-отзывы являются обычным явлением.

Когда дело доходит до экономической эффективности, трудно превзойти цену маркетинга в социальных сетях. Такие платформы, как Twitter, TikTok, Instagram и Facebook, бесплатны, на них легко зарегистрироваться и их легко использовать. Как упоминалось выше, платформы социальных сетей также предлагают рекламные возможности, но в этой статье мы сосредоточимся на разработке стратегии для расширения вашего органического присутствия в социальных сетях. Если вы хотите узнать больше о рекламных услугах Springbot, перейдите сюда.

Проблемы маркетинга в социальных сетях

Хотя одним из преимуществ маркетинга вашего бренда в социальных сетях является то, что вы можете проверить конкуренцию, когда вы начинаете рекламу, ваши конкуренты также получают представление о вашем бизнесе и маркетинговых стратегиях.

Время и создание контента также могут быть сложными. Хорошая стратегия в социальных сетях часто требует разного контента и подходов для разных каналов. Это может быстро стать непосильным для малого бизнеса. Для начала вам нужно выбрать один или два канала социальных сетей, которые, по вашему мнению, лучше всего подходят для вашего бренда.

Как правильно выбрать платформы социальных сетей

Онлайн-торговля становится обычным явлением на платформах социальных сетей, но это не всегда означает, что ваш бренд подходит.

Важно понимать назначение каналов. Например, у Facebook есть несколько торговых площадок для рекламы продуктов и услуг. Твиттер — хорошая платформа для начала диалога о вашем бренде. LinkedIn удобен для представления команды, стоящей за вашим брендом, и обмена профессиональной информацией.

Не забывайте о YouTube и Pinterest. Вы также можете создавать контент для видео Tiktok. Маркетинг в Instagram — это еще один вариант, и у него есть варианты рекламы, которые могут подойти вашему бренду. Для многих ритейлеров хорошей отправной точкой является что-то визуальное, например Instagram, Pinterest или Facebook. Если вы сомневаетесь, опросите своих клиентов об их любимых социальных сетях.

Публикация на платформах, которые лучше всего подходят для вашего бренда, помогает обеспечить успешную маркетинговую кампанию в социальных сетях.

Лучшие практики для создания фирменного присутствия в социальных сетях

Создание сильного присутствия в социальных сетях является сложной задачей. У вас есть конкуренция в каждой нише. Вот несколько советов, которые вы можете использовать в своей стратегии маркетинга в социальных сетях.

Подчеркните индивидуальность вашего бренда

Независимо от того, какой у вас продукт, вы можете выделить свой бренд. Вы хотите, чтобы ваша реклама в социальных сетях находила отклик у потребителей. Эффективный способ придать вашему бренду индивидуальность. Если вы являетесь центром бренда, вы можете сделать это, поделившись своей историей и наблюдениями из своей жизни. Другие варианты — использовать юмор, затрагивая тему, важную для вашей цели, или подчеркивая поддержку вашей компанией социальных или экологических проблем.

Сотрудничество является ключевым

Еще один способ повысить узнаваемость бренда и расширить свою аудиторию — сотрудничать с влиятельными лицами в социальных сетях, знакомыми вашей аудитории, или с другим брендом, который дополняет ваш. Несколько идей для совместной работы:

• Партнерство с дополняющими брендами для создания бесплатной раздачи. Раздача может быть размещена на каналах социальных сетей всех участвующих брендов, что значительно увеличит вашу известность и увеличит вашу аудиторию.
• Публикация видео с распаковкой или вопросов и ответов с влиятельными лицами в социальных сетях в Instagram, YouTube или TikTok
• Позвольте влиятельным лицам протестировать и просмотреть ваши продукты или услуги. Вы даже можете дать им уникальный код купона, чтобы поделиться со своей аудиторией. Если влиятельному лицу нравятся ваши продукты, это может повысить узнаваемость, доверие и продажи вашего магазина.

Создание короткого видеоконтента

Контент легко затеряется в новостных лентах. Хотя вы хотите придать индивидуальность своему бренду, вы также хотите, чтобы ваши видео были краткими. Не у всех есть время или внимание, чтобы смотреть длинную рекламу или видеоролики, рассказывающие об истории и миссии вашего бренда.

Короткий контент часто привлекает больше внимания, особенно на некоторых платформах с аудиторией из разных поколений, таких как Instagram и TikTok. Лучше всего то, что ваш контент не должен ограничиваться продажами. Платформы поощряют творчество, поэтому вы все равно можете придать видео индивидуальность. Тестируйте различный контент, чтобы увидеть, что лучше всего подходит для вашей аудитории.

Делитесь пользовательским контентом

Когда потребители чувствуют себя признанными, это помогает построить прочные отношения с брендом. Один из способов заставить ваших клиентов чувствовать себя замеченными — поделиться их фотографиями с вашим продуктом. Это также повышает узнаваемость бренда среди подписчиков вашего клиента. Вы можете начать с того, что попросите своих клиентов поделиться с вами своими фотографиями или видео. Вы также можете мотивировать клиентов делиться изображениями или отмечать ваш магазин в своих сообщениях, проводя фотоконкурсы с призами или скидками в вашем магазине.

Создайте расписание публикаций

Неважно, есть ли у вас команда, которая занимается кампанией в социальных сетях, или это шоу одного человека, очень важно публиковать сообщения регулярно. Это не только укрепляет ваше присутствие в социальных сетях, но также помогает вашему бренду приобретать и сохранять подписчиков.

Создание графика публикации помогает обеспечить присутствие вашего бренда в социальных сетях и оставаться на связи с потребителями. Опять же, вам нужно будет проверить, как часто вы должны публиковать и какие дни и время лучше всего подходят для вашей аудитории.

Здесь могут помочь Маркетинговый календарь Springbot и Social Hub. Социальный центр Springbot поможет вам публиковать сообщения во всех ваших социальных сетях и взаимодействовать с подписчиками в одном месте. С Social Hub вам больше никогда не придется прыгать с одной социальной платформы на другую. Social Hub также позволяет вам легко отслеживать свою стратегию в социальных сетях, общаться с фанатами и покупателями и измерять успех ваших кампаний в социальных сетях.

Свяжитесь со Springbot сегодня, чтобы узнать больше о наших инструментах социального маркетинга и запросить бесплатную демонстрацию или подписаться на бесплатную пробную версию.