Media Sosial 101 – Panduan Memulai Media Sosial untuk Pengecer Online

Salah satu cara terbaik untuk menarik perhatian bisnis online Anda adalah dengan menggunakan pemasaran media sosial. Hampir setengah dari populasi dunia setidaknya menggunakan satu platform media sosial yang dapat menarik banyak perhatian untuk merek Anda.

Membuat kampanye pemasaran dari awal itu menantang, terutama jika Anda mempertimbangkan jumlah platform media sosial. Untuk membantu Anda membuat kampanye pemasaran media sosial yang sukses, kami telah menyusun panduan yang berisi tips dan trik.

Apa itu Pemasaran Media Sosial?

Pemasaran media sosial adalah serangkaian taktik yang dapat Anda gunakan untuk mempromosikan bisnis Anda di berbagai platform media sosial, seperti Facebook, Instagram, dan TikTok. Dengan menggunakan berbagai platform, Anda dapat menjangkau jutaan pelanggan potensial dan memperkenalkan merek Anda kepada mereka.

Namun, agar kampanye pemasaran Anda berhasil, Anda harus memiliki strategi. Strategi yang Anda pilih akan menentukan taktik yang Anda gunakan dalam kampanye media sosial Anda.

Sasaran dan model bisnis Anda akan membantu Anda menentukan strategi pemasaran media sosial Anda. Beberapa tujuan sampel dapat berupa:

• Membangun kesadaran akan toko atau produk Anda
• Mendorong lalu lintas ke toko online Anda
• Menghasilkan penjualan di platform media sosial
• Berkomunikasi dengan pelanggan sebelum, selama, dan setelah pembelian
• Memperoleh wawasan tentang audiens, pesaing, dan industri Anda

Anda mungkin ingin fokus pada satu, beberapa, atau semua tujuan bisnis ini.

Manfaat dan Tantangan Pemasaran Media Sosial

Seperti semua jenis pemasaran, platform media sosial memiliki kelebihan dan menghadirkan beberapa tantangan. Posting di platform media sosial dan membangun audiens gratis, meskipun Anda dapat membeli iklan iklan untuk meningkatkan posting atau menargetkan audiens tertentu dengan iklan. Panduan ini akan fokus pada membangun kehadiran media sosial organik alias gratis.

Manfaat Pemasaran Media Sosial

Salah satu manfaat yang jelas adalah jumlah orang yang dapat Anda jangkau. Dengan media sosial, Anda dapat meningkatkan kesadaran merek, membangun audiens, dan mendapatkan wawasan pasar. Anda dapat mempelajari tentang industri dan preferensi konsumen. Media sosial juga dapat memberikan wawasan tentang pesaing Anda, termasuk strategi pemasaran mereka.

Tahukah Anda bahwa platform media sosial juga meningkatkan kepuasan pelanggan? Layanan pelanggan adalah aspek kunci dari merek apa pun. Dengan media sosial, Anda terhubung dengan pelanggan. Ini memungkinkan Anda untuk menemui mereka di mana mereka berada dan segera menanggapi pertanyaan dan kekhawatiran mereka.

Jangan pernah meremehkan pentingnya menawarkan layanan pelanggan yang baik, terutama ketika ulasan online adalah hal biasa.

Dalam hal efektivitas biaya, sulit untuk mengalahkan harga pemasaran media sosial. Platform seperti Twitter, TikTok, Instagram, dan Facebook gratis, mudah untuk mendaftar, dan mudah digunakan. Seperti disebutkan di atas, platform media sosial juga menawarkan peluang iklan, tetapi dalam artikel ini, kami akan fokus membangun strategi untuk menumbuhkan kehadiran media sosial organik Anda. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang layanan periklanan Springbot, buka di sini.

Tantangan Pemasaran Media Sosial

Sementara salah satu keuntungan memasarkan merek Anda di media sosial adalah Anda dapat melihat persaingan, ketika Anda mulai beriklan, pesaing Anda juga mendapatkan wawasan tentang bisnis dan strategi pemasaran Anda.

Waktu dan pembuatan konten juga bisa jadi menantang. Strategi media sosial yang baik seringkali membutuhkan konten dan pendekatan yang berbeda untuk saluran yang berbeda. Ini dapat dengan cepat menjadi luar biasa bagi usaha kecil. Untuk memulai, Anda dapat memilih satu atau dua saluran media sosial yang menurut Anda terbaik untuk merek Anda.

Cara Memilih Platform Media Sosial yang Tepat

Ritel online menjadi umum di platform media sosial, tetapi itu tidak selalu berarti merek Anda cocok.

Sangat penting untuk memahami tujuan saluran. Misalnya, Facebook memiliki beberapa halaman pasar untuk mengiklankan produk dan layanan. Twitter adalah platform yang baik untuk memulai dialog tentang merek Anda. LinkedIn bagus untuk memperkenalkan tim di balik merek Anda dan berbagi informasi profesional.

Jangan lupa tentang YouTube dan Pinterest. Anda juga dapat membuat konten untuk video Tiktok. Pemasaran Instagram adalah opsi lain, dan memiliki opsi periklanan yang mungkin sesuai dengan merek Anda. Bagi banyak pengecer, titik awal yang baik adalah sesuatu yang visual, seperti Instagram, Pinterest, atau Facebook. Jika ragu, survei pelanggan Anda tentang saluran media sosial favorit mereka.

Memposting di platform yang paling sesuai dengan merek Anda membantu memastikan kampanye pemasaran media sosial yang sukses.

Praktik Terbaik untuk Membangun Kehadiran Media Sosial Bermerek

Menciptakan kehadiran media sosial yang kuat itu menantang. Anda memiliki persaingan di setiap ceruk. Berikut adalah beberapa tips yang dapat Anda terapkan dalam strategi pemasaran media sosial Anda.

Sorot Kepribadian Merek Anda

Apa pun produk Anda, Anda dapat membuat merek Anda menonjol. Anda ingin iklan media sosial Anda beresonansi dengan konsumen. Cara yang efektif untuk memberi merek Anda kepribadian. Jika Anda adalah pusat merek, Anda dapat melakukannya dengan berbagi cerita dan wawasan dari kehidupan Anda. Pilihan lainnya adalah menggunakan humor, memanfaatkan topik yang penting bagi target Anda, atau dengan menyoroti dukungan perusahaan Anda untuk tujuan sosial atau lingkungan.

Kolaborasi Adalah Kunci

Cara lain untuk membangun kesadaran merek dan meningkatkan audiens Anda adalah dengan berkolaborasi dengan influencer media sosial yang akrab dengan audiens Anda atau merek lain yang memuji Anda. Beberapa ide kolaborasi adalah,

• Bermitra dengan merek pelengkap untuk membuat hadiah. Hadiah dapat diposting ke saluran media sosial semua merek yang berpartisipasi, secara dramatis meningkatkan eksposur Anda dan meningkatkan audiens Anda.
• Memposting video unboxing atau tanya jawab dengan influencer media sosial di Instagram, YouTube, atau TikTok
• Membiarkan influencer menguji dan meninjau produk atau layanan Anda. Anda bahkan dapat memberi mereka kode kupon unik untuk dibagikan kepada audiens mereka. Jika influencer menyukai produk Anda, ini dapat menghasilkan kesadaran, kredibilitas, dan penjualan untuk toko Anda.

Buat Konten Video Pendek

Sangat mudah bagi konten untuk tersesat secara online di antara umpan berita. Meskipun Anda ingin memasukkan kepribadian ke dalam merek Anda, Anda juga ingin membuat video Anda singkat. Tidak semua orang memiliki waktu atau rentang perhatian untuk menonton iklan atau video panjang yang mencatat sejarah dan misi merek Anda.

Konten pendek seringkali lebih menarik perhatian, terutama di beberapa platform dengan audiens multi-generasi seperti Instagram dan TikTok. Yang terbaik dari semuanya, konten Anda tidak harus terbatas pada penjualan. Platform mendorong kreativitas, sehingga Anda tetap dapat memasukkan kepribadian ke dalam video. Uji konten yang berbeda untuk melihat apa yang terbaik untuk audiens Anda.

Bagikan Konten Buatan Pengguna

Ketika konsumen merasa diakui, ada baiknya membangun hubungan yang kuat dengan merek. Salah satu cara untuk membuat pelanggan Anda merasa dilihat adalah dengan membagikan foto mereka dengan produk Anda. Ini juga membangun pengenalan merek di antara pengikut pelanggan Anda. Anda dapat memulai dengan meminta pelanggan Anda untuk membagikan foto atau video mereka kepada Anda. Anda juga dapat memotivasi pelanggan untuk membagikan gambar atau menandai toko Anda di pos mereka dengan mengadakan kontes foto dengan hadiah atau diskon ke toko Anda.

Buat Jadwal Posting

Tidak masalah jika Anda memiliki tim yang menangani kampanye media sosial atau jika itu adalah pertunjukan satu orang, sangat penting untuk memposting secara teratur. Tidak hanya membangun kehadiran media sosial Anda, tetapi juga membantu merek Anda mendapatkan dan mempertahankan pengikut.

Membuat jadwal posting membantu memastikan kehadiran media sosial merek Anda dan tetap berhubungan dengan konsumen. Sekali lagi, Anda perlu menguji untuk menentukan seberapa sering Anda harus memposting dan hari dan waktu apa yang terbaik untuk audiens Anda.

Kalender Pemasaran dan Pusat Sosial Springbot dapat membantu di sini. Hub Sosial Springbot akan membantu Anda memposting di semua saluran media sosial Anda dan terlibat dengan pengikut di satu tempat. Dengan Social Hub, Anda tidak perlu melompat dari platform sosial ke platform sosial lagi. Social Hub juga memudahkan Anda untuk melacak strategi media sosial Anda, terhubung dengan penggemar dan pembeli, dan mengukur keberhasilan kampanye media sosial Anda

Hubungi Springbot hari ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang alat pemasaran sosial kami dan untuk meminta demo gratis atau mendaftar untuk Uji Coba Gratis.